ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИЕ 9
1.1 Основные направления PR-деятельности в государственном
учреждение 9
1.2 Принципы организации PR - деятельности отдела по связям с
общественностью 14
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАГС В ГОРОДЕ
НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ 19
2.1 Общая характеристика ЗАГСа г. Набережные Челны 19
2.2 Социологическое исследование деятельности Управления ЗАГС .. 29
3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА РАБОТЫ ПО СВЯЗЯМ С
ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ УПРАВЛЕНИЯ ЗАГС 38
3.1 Обоснование, концепция PR работы Управления ЗАГС 38
3.2 Планирование PR-кампании для работы по связям с
общественностью в ЗАГСе города Набережные Челны 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ .. 56
ПРИЛОЖЕНИЯ

Купить

Теоретические подходы и концепции, лежащих в основе современных технологий в области связей с общественностью, активно развивались и усложнялись на протяжении XX века в рамках теории информации и понимания моделей социальной коммуникации в современном обществе.
О принципах, технологиях связей с общественностью сегодня говорят и пишут довольно часто. И хотя сущность маркетинга и его значение для современного предпринимательства совершенно очевидны, трудно дать строгое определение данной категории.
Разработка программ, мероприятий по связям с общественностью основываются на данных социологических, маркетинговых и других исследований о состоянии корпоративной культуры. Эти исследования, а также результаты мониторинга СМИ, позволяют выявить мнение реальных и потенциальных потребителей, общественности, и, в частности СМИ о совокупном образе российских компаний. Как правило, крупные коммерческие предприятия не сомневаются в необходимости создания на своих предприятиях специализированных отделов по связям с общественностью. В первую очередь это обусловлено пониманием того, что любая компания функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены рынок определенных товаров и услуг, конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности, всей страны и даже мира. Кроме названных внешних субъектов, на деятельность организации большое влияние оказывают и внутренние - а именно, ее сотрудники.
Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и функционирует компания, необходимо эффективное управление ими. Поскольку управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее агентство или комбинация этих вариантов.
Совсем по-другому обстоит дело в государственных учреждениях. Зарождение PR служб в организациях зачастую носило случайный характер. Все могло начинаться, например, с того, что один из сотрудников компании просто отвечал на письма от клиентов или партнеров организации; кто-то готовил фирменную рекламу или годовой отчет, кто-то принимал посетителей и проводил с ними экскурсии по фирме или организовывал ежегодные собрания. В других организациях PR начинался с пропаганды продукции или услуг или как механизм сбора средств или привлечения новых членов. В таких случаях PR вызревал как необходимость внутри организации, однако нередко осваивание PR-деятельности проходило в боевых условиях, под прицелом внимания общественности и СМИ. Это связано в первую очередь с кризисными и чрезвычайными ситуациями, такими как аварии, отзыв продукции, сокращение работников и т.п. Если в компании отсутствуют специалисты, отвечающие за информирование общественности и работу со СМИ, то в кризисных условиях эта функция неизбежно возникала. В этой связи требовалось либо привлечение стороннего специалиста, либо поиск человека внутри компании, способного взять на себя такую работу. После того, как с кризисной ситуацией, в конце концов, удается справиться, руководство организации пересматривает отношение к PR деятельности и в компании появляется новая служба.
Государственные учреждения чрезвычайно нуждаются в качественном PR. К сожалению, приходится констатировать, что в современном российском обществе пока что далеко не всегда существует адекватное понимание индустриальной сути государственных учреждений. Деятельность государственных учреждений обладает целым рядом коммуникационных преимуществ, а применение PR становится двигателем репутации, инструментом продвижения и способствует формированию широкой базы сторонников.
Исходя из вышесказанного, следует констатировать факт многократного увеличения интереса к функционированию PR-подразделений со стороны различных субъектов общественных взаимоотношений, что подчеркивает актуальность выбранной темы.
Семья - это сложный, динамично развивающийся организм, на стабильность которого влияет множество внутренних и внешних факторов. Но не все факторы поддаются контролю со стороны общества и государства.
Однако существуют институты, с которых семья начинается и прекращается, а именно брак и развод, воздействуя на которые, государство с помощью норм права может определенным образом повлиять на семью, обеспечить ее стабильность.
Согласно статьи 1 Семейного кодекса Российской Федерации 1 признается брак, заключенный только в органах записи актов гражданского состояния.
Степень изученности вопроса работы по связям с общественностью не слишком широка. В работах в основном используется обобщенный материал, содержащий комплексные подходы к решению проблем. В качестве базы для написания данной дипломной работы автором были выбраны следующие работы: Филатова О.Г. «Организация работы отдела по рекламе и связям с общественностью», Михаил Гундарин « Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации» См.: Гундарин, М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. 2-е издание. I СПБ.: Питер, 2009. 336 с.
Целью исследования является разработка плана работы по связям с общественностью Управление ЗАГС.
В соответствии с целью в работе поставлены следующие задачи:
1 "Семейный кодекс Российской Федерации" от 29.12.1995 N 223-ФЗ
1. Исследовать теоретические подходы к анализу роли отдела по связям с общественностью в организации.
2. Проанализировать деятельность по связям с общественностью учреждения ЗАГС г. Набережные Челны.
3. Разработать предложений по организации работы связей с общественностью в учреждении Управления ЗАГС г. Набережные Челны.
Предмет исследования - деятельность по связям с общественностью в учреждении Управления ЗАГС г. Набережные Челны.
Объект исследования - теоретические и практические аспекты организации работы по связям с общественностью в государственных учреждениях.
Сбор информации осуществлялся с помощью опроса, анкетирования, анализа документов (при изучении СМИ использовались следующие формы: анализ организационной документации). Для анализа социологических данных использовались методы наблюдения, математической статистики, выборочный метод социологического анализа и метод изучения монографических публикаций и статей.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.
При написании дипломной работы использовались опубликованные труды профессора международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете США, магистра экономики в Чикагском университете, а также доктора философии Ф. Котлера, которые вошли в его книгу «Основы маркетинга». В ней автор рассматривал теоретические основы процесса «маркетинговых коммуникации», «концепции маркетинговых коммуникаций». Методические основы маркетинговых коммуникаций были раскрыты в трудах профессора, кандидата технических наук, доктора экономических наук А.П. Мищенко, а также российского экономиста, доктора экономических наук, профессора А.Н. Романова, а также труды Е.Н. Голубковой, М.Х. Мескона и И.М.Синяевой.
Наибольшую помощь при написании работы оказали труды таких авторов, как А.Н. Чумиков и М.П. Бочаров, авторы учебника «Связи с общественностью: теория и практика», Почепцов Г. Г. «Основы паблик рилейшнз» и «Паблик рилейшнз для профессионалов», Сидельник Э.А., Тульчинский Г. Л. «Основы связей с общественностью. Джефкинс Ф., Ядин Д. «Паблик рилейшнз».
Актуальные проблемы существования и развития PR в государственном секторе рассматривались в публикациях доктора политических наук, профессора МГУ им. М.В. Ломоносова И.А. Василенко, а также в трудах Е. Тарашвили . Данная проблема также была рассмотрена в таком журнале как «Связи с общественностью в государственных структурах».
Эмпирической базой исследования послужили организационные, финансовые и другие документы организации, а также непосредственно накопленный опыт автора работы.
Основная гипотеза исследования состоит в том, что сегодня работа современной организации невозможна без грамотно функционирующего отдела по связям с общественностью, тщательно выстраивающего коммуникацию со всеми представителями её целевой общественности и позволяющего компании доминировать в информационном пространстве.
Практическая значимость работы заключается в обосновании и практическом использовании возможностей PR в процессе организации работы отдела по связям с общественностью и выявлении его значения для внутренней общественности компании. Также практическая значимость заключается в разработке и реализации PR-проектов, направленных на повышение эффективности внутренней и внешней среды предприятия.
Структура работы: представленная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первую главу входит теоретические аспекты организации работы отдела по связям с общественностью в государственном учреждение. В главу входит основные направления PR деятельности и принципы организации деятельности отдела по связям с общественностью в государственном учреждение.
Во второй главе обсуждается анализ деятельности по связям с общественностью ЗАГСа. К ней относиться общая характеристика ЗАГСа города Набережные Челны и анализ ее PR- деятельности.
В третьей главе разработка плана работ по связям с общественностью Управления ЗАГС.
Купить