ВВЕДЕНИЕ 4
1 Теоретические аспекты организации маркетинговой службы на
предприятии 6
1.1 Понятие, цели и функции маркетинга 6
1.2 Организация службы маркетинга на предприятия 11
1.3 Методика оценки эффективности маркетинговой службы 18
2 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Алькор
плюс С» 26
2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Алькор плюс С» 26
2.2 Оценка экономической эффективности использующихся
маркетинговых мероприятий на предприятии 32
2.3 Анализ значимости маркетинговой службы на предприятии 42
3 Мероприятия по организации службы маркетинга на предприятии 45
3.1 Реорганизация маркетинговой деятельности на предприятии 45
3.2 Расчет экономической и социальной эффективности организации
службы маркетинга на предприятия 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
На современном этапе развития рынка, организация маркетинговой службы играет важную роль в успешной деятельности любого предприятия.
Любая компания, даже самая известная, для поддержания положения на рынке должна заниматься выпуском новых товаров и усовершенствованием существующих. Причин тому несколько. Прежде всего, это стремительного меняющиеся потребности людей, рыночная конкуренция, сезонные и годовые кризисы, которые подталкивают производителей к активности и изменениям.
Каждая компания должна осуществлять определенную программу динамичных мероприятий для его поддержания, иначе шансы коммерческого успеха невелики. Нужно, чтобы на рынке знали марку и товары предприятия, и не специалисты, пользующиеся особыми каталогами и закрытой информацией, а самые широкие круги покупателей, а сделать это возможно только при помощи рекламы: в газетах и на телевидении, на упаковке и средствах доставки грузов и т.д.
Исследование разных средств организации маркетинговой службы включает выбор и заблаговременные испытания, а также изучение эффективности их воздействия после использования.
Сегодня актуальность организации маркетинговой службы не вызывает сомнения, потому что она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её главным элементом, а также обусловлена тем, что на сегодняшний день лишь немногие компании пользуются эффективной системой организации маркетинга.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по организации маркетинговой службы на предприятии.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты организации маркетинговой службы на предприятии;
- провести анализ организации маркетинговой службы на предприятии ООО «Алькор плюс С»;
- разработать мероприятия по организации маркетинговой службы на предприятии.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является предприятие ООО «Алькор плюс С».
Предмет исследования - организация маркетинговой службы на предприятии.
В работе были использованы такие методы исследования, как: изучение и анализ литературных источников по теме работы, исследование документации предприятия, экспертный опрос, анализ конкурентоспособности, массовый опрос респондентов (анкетирование) и глубинное интервью.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты организации маркетинговой службы на предприятии, понятие, цели и функции маркетинга, организация маркетинговой службы, а также методика оценки эффективности службы маркетинга на предприятии.
Во втором разделе представлена краткая характеристика предприятия ООО «Алькор плюс С», оценка экономической эффективности использующихся маркетинговых мероприятий на предприятии, а так же проведен анализ значимости маркетинговой службы на предприятии.
В третьем разделе представлена разработка, а также расчет экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий по организации маркетинговой службы на предприятии.
При написании работы большую помощь оказали теоретические источники ведущих зарубежных и отечественных авторов: Голубков Е.П., Котлер Ф.В., Лифиц И.М., Гилберт А. и др.,а также ресурсы сети Интернет.
В рамках маркетинга разрабатывается и применяется система мер на потребительский спрос, с учетом имеющихся материальных ресурсов и перспектив на прибыль. Руководство предприятий-изготовителей должно рассматривать маркетинг как основу планирования и управления, как возможность через организацию рынка сделать процесс товародвижения управляемым.
Современный маркетинг - система сервисов, обеспечивающих управление рыночной активностью предприятия, группы или отдельной личности.
В теоретической части был сделан вывод, что предложенные методы оценки эффективности маркетинговой службы вполне могут подойти для практического применения на первоначальном этапе внедрения исследований эффективности подразделением маркетинга на предприятии.
Таким образом, были раскрыты основные понятия, цели и функции маркетинга, организация маркетинговой службы на предприятии. Рассмотренные методы оценки эффективности имеют право на использование и подчеркивают многокритериальность подходов с ориентацией на конечные результаты деятельности организации, выявлением доли затрат на маркетинг и полученной выгоды от осуществления маркетинговых мероприятий.
В аналитической части было выяснено, что устройство пользуется спросом, как среди строительных организаций, так и среди жителей г. Набережные Челны.Для этого предприятию был предложен перечень мероприятий, для эффективной организации маркетинговой службы:
Создание отдела маркетинга.
- Определение целей и задач отдела маркетинга;
- Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами;
- Анализ затрат на создание отдела маркетинга.
В результате анализа основных технико-экономических показателей деятельности (см.Приложение Д) можно прийти к выводу, что предприятие ООО «Алькор плюс С» теряет свои позиции на рынке. Поэтому создание маркетинговой службы поможет предприятию увеличить спрос на продукцию, тем самым решить многие проблемы предприятия, выйти на новый уровень, а также увеличить производство.
Кадровый вопрос всегда являлся одним их самых острых и актуальных проблем бизнеса. Найти сотрудника, который может работать над повышением продаж вашего бизнеса не сложно, сложно найти сотрудника, который сможет это сделать эффективно и с выгодой для компании. Распределить рекламный бюджет дело не хитрое и справиться с этой задачей способен любой специалист. Грамотный маркетолог - это профессионал, который заставит каждый рубль маркетингового бюджета работать на увеличение продаж компании. Анализ экономической эффективности используемых методов показал, что используемые методы достаточно эффективны, но, несмотря на это, при сравнении с конкурентами, выяснилось, что предприятие значительно отстает от них в плане рекламной активности.
Создание отдела маркетинга влечет за собой затраты на организацию рабочего места, а так же снабжением сотрудников необходимой оргтехникой и канцелярией, из таблицы 3.1 видно, что все затраты на создание отдела составят примерно 1155 тысяч рублей.Выполненные расчеты показывают, инвестиционный проект эффективен.
В заключении, хотелось сказать, что любой вид маркетинга может принести свои плоды. Важно определить для себя основные и самые эффективные пути продвижения. Общего шаблона для успеха и узнаваемости фирмы, товара, фирменного стиля нет, поэтому нужно пробовать, где-то рисковать, но при этом имея конечно цели, задачи, анализ маркетинговых мероприятий и фиксирование результата, эффективности проделанной работы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
