Оценка эффективности функционирования организационной структуры управления (на примере ООО «МБ-Ирбис»)

В результате проведенного исследования было выявлено, что предприятие является ликвидным и платежеспособным, рентабельность предприятия в отчетном периоде возросла на 7, 28 % рентабельность основной деятельности - на 13,03%, рентабельность собственного капитала — на 4,25 %, следовательно, предприятие в отчетном периоде отработало достаточно эффективно. В ООО «МБ-Ирбис» применяется эффективная система оплаты труда, наблюдается рост заработной платы. Созданные на предприятии условия благоприятно сказываются на текучести кадров, т.е. сводя ее к минимуму. Так, за период с 2013 по 2016 годы из ООО «МБ-Ирбис» уволились 3 человека.
По результатам исследования организационной структуры ООО «МБ- Ирбис» на основе органиграммы было определено, что она является линейно¬функциональной. Были выделены ее достоинства:
1. Структура достаточно простая - содержит прозрачные и непараллельные линейно-функциональные связи;
2. Норма управляемости организационной структуры ООО «МБ- Ирбис» составляет не более 5 человек;
3. Организационная структура содержит оптимальное количество структурных частей, что позволяет избежать дублирования полномочий;
Однако, наряду с достоинствами, был выделен значительный недостаток - наличие сложно осуществимых горизонтальных линейно-функциональных связей, который значительно снижает эффективность взаимодействия между частями структуры, и, следовательно, имеет прямое влияние на эффективность работы ООО «МБ-Ирбис», и, тем самым, на его прибыль и рентабельность.
Проведенная оценка рациональности организационной структуры ООО «МБ-Ирбис» определила, что, в целом, она характеризуется высокими коэффициентами, однако, показала, что не все показатели могут быть оценены как соответствующие рекомендованным. Так, коэффициент дублирования и игнорирования функций составляет 0,4 при рекомендованном показателе 1, 4 балла, «слабое соответствие». Коэффициент специализации по функции определен как «выше среднего» - 0,6 при рекомендуемом показателе 1, 6 баллов, «удовлетворительно». Близкое к этому значение имеет и коэффициент специализации по цели - 0,7, 7 баллов, «удовлетворительно».
Данная оценка подтвердила наличие сложно осуществимых горизонтальных линейно-функциональных связей, которые были выявлены и при проведении оценки в разделе 1 главы 3. Коэффициент дублирования и игнорирования функций составляет 0,4 при рекомендованном показателе 1, 4 балла, что характеризуется как «слабое соответствие».
Таким образом, основным недостатками, требующим организации мероприятий по совершенствованию структуры управления ООО «МБ-Ирбис», является наличие сложно осуществимых горизонтальных линейно-функциональных связей и высокий показатель критерия дублирования и игнорирования функций. Устранение выявленных недостатков приведет к повышению эффективности организационной структуры и работы предприятия в целом. Выявленные посредством оценки эффективности структуры управления ООО «МБ-Ирбис» сложно осуществимые горизонтальные линейно¬функциональные связи и высокий показатель критерия дублирования и игнорирования функций, а также низкий коэффициент специализации по функции, особенно широко представлены в отделе сервиса.
Был сделан вывод, что наличие подобных показателей является поводом для внесения изменений в организационную структуру ООО «МБ-Ирбис» для повышения ее эффективности. Особенно важным представляется принятие ряда мер, направленных на изменение показателя критерия дублирования и игнорирования функций, т.к. его повышение приведет к повышению эффективности организационной структуры и работы предприятия в целом.
Для решения указанных проблем и устранения выявленных в организационной структуре ООО «МБ-Ирбис» недостатков предлагается принять ряд мер:
1. организация эффективной коммуникации между специалистами технического обслуживания и ремонта автомобилей, мастером ремонтной зоны и мастером-приемщиком;
2. ввести материальное стимулирование в виде бонуса за равную выработку среди исполнителей за смену;
3. расширить полномочия мастера ремонтной зоны и наделить его правом принимать управленческие решения для достижения максимальной продуктивности.
Внедрение описанного комплекса мероприятий по совершенствованию функционирования структуры управления ООО «МБ-Ирбис», создание эффективного взаимодействия между элементами организационной структуре отдела сервиса, внесение изменений в должностные инструкции и установление порядка действий в штатных ситуациях и нештатных ситуациях позволит повысить эффективную комфортную безавральную пропускную способность ремонтной зоны, повысить показатели выработки ее сотрудников, лояльность клиентов, и, тем самым, увеличить прибыль и рентабельность, а также конкурентоспособности в условиях грядущей конкуренции со стороны группы компаний «КАН-Авто».
Опыт повышения спроса на услуги отела сервиса осенью 2015г. и весной 2016г. показал, что в г. Казань и республике Татарстан в целом имеется большой потенциал для предложения услуг компании ООО «МБ-Ирбис». По этим итогам можно спрогнозировать, что в летние месяцы традиционно возрастет рост спроса на услуги отдела сервиса. Кроме этого, постоянно растущие за последний год продажи, осуществляемые отделом продаж ООО «МБ-Ирбис», принесут свои плоды, т.к., как правило, через год после продажи автомобиль приезжает на техническое и сервисное обслуживание. Важным 94
фактором в этом прогнозе является факт перспективы конкуренции со стороны группы компаний «КАН-Авто», еще одного продавца автомобилей марки «Мерседес». Ожидается, что автомобили, проданные этим дилером, также могут обращаться в ООО «МБ-Ирбис» за сервисным обслуживанием. Доверие клиентов к этой марке растет, повышается уровень продаж в целом по региону, и ООО «МБ-Ирбис» должно быть готово к повышению эффективности и продуктивности работы отдела сервиса, повышать его пропускную способность с 10 до 15 автомобилей в рабочий день, оставляя запас ресурсов на нештатные ситуации. Всего лишь повысив пропускную способность с 10 до 15 машин в рабочий день и затратив на внедрение комплекса предложенных мероприятий сумму, примерно равную 105000 рублей, предприятие сможет увеличить прибыль минимум в 2 раза, доведя ее до уровня выше 25000000 рублей.


Купить