Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы управления рабочим временем в организации 6
1.1. Сущностная характеристика управления рабочим временем в
организации 6
1.2. Технологии управления рабочим временем 16
1.3. Методы оценки использования рабочего времени 24
Глава 2. Анализ эффективности управления рабочим временем в ООО «ХКФ Банк» 30
2.1. Общая характеристика финансово-хозяйственной деятельности ООО
«ХКФ Банк» 30
2.2. Анализ использования рабочего времени персонала ООО «ХКФ Банк» 42
2.3. Анализ затрат рабочего времени персонала ООО «ХКФ Банк» 52
Глава 3. Совершенствование управление рабочим временем в ООО «ХКФ Банк» 60
3.1. Мероприятия по повышению эффективности использования рабочего
времени ООО «ХКФ Банк») 60
3.2. Оценка эффективности мероприятий по использованию рабочего
времени ООО «ХКФ Банк») 68
Заключение 76
Список использованных источников 78
Приложения
Актуальность темы. Одним из актуальных заданий современного бизнеса является эффективное использование рабочего времени. Именно время и кадры отвечают за высокую производительность труда, потому что чрезмерная занятость, постоянный стресс, вызванный дефицитом времени, снижают ее. Поэтому актуальность темы объясняется тем, что в рыночных условиях, которые постоянно изменяются, надо гибко реагировать, умело и рационально использовать рабочее время. Это позволит повысить производительность труда и укрепить свои позиции на рынке.
По исследованиям М.Мескона (с соавторами), рабочая неделя менеджеров высшего уровня длится 60-80 часов в неделю и тратится так: на запланированные встречи, заседания - 59% рабочего времени;
незапланированные встречи - 10%; труд с документами - 22%; поездки, обзоры - 3%; разговоры по телефону - 6%. По исследованиям русских ученых, менеджеры тратят 30% своего рабочего времени на информационные операции и процедуры, 30% - на подготовку и принятие управленческих решений, 40% - на организаторскую работу1. При успешном использовании техники планирования времени и методов научной организации труда можно ежедневно экономить от 10 до 20% времени.
Управление временем - это процесс, который включает определение реальных сроков выполнения работы, полезное использование резерва времени, принятия решений относительно ликвидации нежелательных временных отклонений. Потребность в эффективном управлении рабочим и личным временем, его распределении и использовании побуждала к возникновению понятия управление временем, определения и подходов к реализации которого является крайне актуальными.
Актуальность проблематики управления временем на всех уровнях менеджмента заключается в том, что управление временем является одной из наиболее выгодных инвестиций, это очень перспективный ресурс оживления человеческого труда, а следовательно и всего социально экономического процесса в системе любого уровня.
Управление временем - основной ресурс, который включает определение длительности сроков выполнения работы, ее частей, минимизацию часовых характеристик, полезное использование резерва времени, контроль за использованием времени; прогнозирование сроков завершения работ, этапов и работы в целом; принятие решений относительно ликвидации нежелательных часовых отклонений. Управление временем ставит цель достижения, как высокой эффективности использования времени, так и получения ощутимых результатов, обеспечения такого стиля работы, который бы положительно повлиял на все аспекты деятельности менеджера. В связи с этим менеджер не только должен относиться с уважением к своему рабочему времени как к важному ресурсу, но и оказывать помощь своим сотрудникам в управлении временем.
Управление временем для руководителей является необходимым условием их труда: работа с персоналом требует большого внимания, сосредоточенности, потому что от этого зависит эффективность деятельности всего предприятия. В РФ тайм-менеджмент пришел во второй половине 1990-х годов. Среди отечественных экспертов, которые начали исследовать вопрос оптимизации рабочего времени, можно назвать Г.Архангельского, Ю.Васильченка и С.Калинина. Главным является сосредоточение усилий на действиях, которые приносят предприятию максимальную прибыль.
Использование управления рабочим временем рассматривали и исследовали такие ученые, как: С. Кови, Б. Трейси, М. Хайнц, Г. Захаренко, А. Горбачев, Н. Бондаренко, Н. Власова, Ю. Юткина и др.
Целью исследования является обобщение и теоретическое обоснование положений относительно эффективного использования методик управления рабочим временем, как основных элементов системы управления персоналом в организации.
Для достижения поставленной цели в работе поставлены следующие задачи:
- раскрыть сущностную характеристику управления рабочим временем в организации;
- исследовать технологии управления рабочим временем;
- рассмотреть методы оценки использования рабочего времени;
- проанализировать финансово-хозяйственную деятельность банка;
- проанализировать затраты рабочего времени персонала;
- дать рекомендации по организации эффективного использования времени;
- выявить мероприятия по повышению эффективности использования рабочего времени
Объект исследования - рабочее время персонала ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Предмет исследования - процесс управления рабочим временем в организации.
Методы исследования: анализ, синтез, сравнение, логического обобщения, описательный, расчетный, графический.
В качестве информационной базы были использованы нормативно-правовые акты Российской Федерации, годовая финансовая отчетность ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» за 2013-2015гг., учредительные документы банка, а также труды ученых-экономистов по данной тематике.
Структура работы. Бакалаврская работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.
На основе проведенного исследования можно сформулировать следующие выводы.
В результате проведения анализа теоретических и практических наработок по вопросам управления рабочим временем, автором осуществлено обобщение теоретических аспектов, анализ практики использования механизмов оптимизации и разработан ряд направлений относительно их совершенствования. Результаты проведенного анализа нужно положить за основу в дальнейшем исследовании эффективности трудовых процессов.
Известно, что время - это ресурс, который невозможно не только остановить, но и купить. От того, как его использует руководитель в повседневной жизни, зависит очень много.
Для того, чтобы понять, как используется рабочее время, необходимо вести его учет. Проверка ежедневной работы дает возможность более эффективно ее планировать.
Существует несколько методов и способов анализа и изучения рабочего времени. К ним следует отнести метод хронометрических наблюдений, фотографию рабочего времени и др. Их следует умело использовать в ежедневной работе, и это в значительной степени позволит ликвидировать плохие привычки. Значительное место при изучении препятствий использования рабочего времени отводится самофотографии. Наиболее эффективной нормой самофотографии является дневник. В дневник (профессиональный журнал) необходимо записывать все, что делается на работе.
В результате анализа в работе, проведен анализ управления рабочим временем, методы изучения затрат рабочего времени в Операционном офисе «Региональный центр» города Казани уфимского филиала ООО «ХКФ Банк». Оформлены наблюдательные листы, с помощью методов нормирования труда. Так же были составлены сводки затрат времени персонала в соответствии с наблюдательными листами рабочего времени персонала.
Предложено внедрить в систему ООО «ХКФ Банк» «Делегирование полномочий». Делегирование полномочий в банке - это процесс передачи руководителем своих конкретных заданий подчиненному с учетом его квалификации, навыков, умений и опыта. Цель делегирования полномочий заключается не в переложении своей работы и ответственности на других людей, а в грамотном распределении ее между всеми участниками бизнес- процессу, таким образом, чтобы общий результат работы компании или ее подразделения был максимально высоким.
Благодаря внедрению мероприятия - «делегирование полномочий» состоялись значительные улучшения в значениях системы показателей оценки эффективности организационной структуры.
В ООО «ХКФ Банк» процесс оптимизации предполагает выявление задач эффективного и рационального использования рабочего времени в банке.
Предложено внедрять в систему ООО «ХКФ Банк» «Делегирование полномочий» и проведение Тренингов «Эффективное распределение рабочего времени сотрудниками банка». Делегирование полномочий в банке - это процесс передачи руководителем своих конкретных заданий подчиненному с учетом его квалификации, навыков, умений и опыта. Цель делегирования полномочий заключается не в переложении своей работы и ответственности на других людей, а в грамотном распределении ее между всеми участниками бизнес-процессу, таким образом, чтобы общий результат работы компании или ее подразделения был максимально высоким. От проведения треннингов банк получит эффективность 123 786 тыс. руб., рентабельность инвестиций (эффект) составит 1,2.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
