Анализ операций с банковскими картами в ПАО «Сбербанк России»

В данной работе были проанализированы и изучены следующие вопросы:
- понятие безналичных расчетов и пластиковых банковских карт;
- функции, преимущества и недостатки банковских карт;
- виды существующих в мировой практике банковских карт;
- основные платежные системы России;
- степень конкуренции среди операторов платежных систем в России;
- платежная система РФ, нормативно-правовые акты, закрепляющие положения о расчетах банковскими картами;
- экономический анализ деятельности ПАО «Сбербанк»;
- структура, динамика совершения операций при помощи банковских карт Сбербанка;
- основные риски совершения операций и использования пластиковых карт;
- мероприятия по совершенствованию безналичной системы расчетов ОАО «Сбербанк» по банковским картам;
- меры по увеличению безопасности расчетов пластиковыми карточками;
Основными результатами данной работы стало проведение анализа данных по осуществлению операций с банковскими картами в ПАО «Сбербанк», проблем развития услуг, предоставляемых банком на рынке пластиковых карт, и предложены перспективы совершенствования данных услуг.
В первой части исследовательской работы были изучены теоретические аспекты операций коммерческих банков с пластиковыми картам. Была определена сущность, значение и основные понятия, касающиеся функционирования пластиковых карт.
Пластиковая карточка представляет собой основной платежный инструмент в развитых странах, предоставляющий его владельцу возможность совершать безналичной оплаты товаров или услуг, а также получать наличных денежных средств в банковских отделениях страны.
В работе были рассмотрены основные операции, совершаемые с банковскими картами, понятие платежной системы и её участников, а так же современные особенности обращения банковских карт.
Платежная система представляет собой совокупность методов и инструментов, которые используются для осуществления денежных переводов, расчетов и регулирования своих обязательств между различными участниками экономических отношений.
В России действуют множество платежных систем, однако доля именно российских систем на рынке пластиковых карт и денежных переводов остается практически незначительной.
Пластиковые банковские карты можно назвать сегодня наиболее перспективными с точки зрения их функциональных возможностей (оплата товаров, осуществление денежных переводов и т.д.).
Активная работа ПАО «Сбербанк» за 2013-2015 гг. по развитию операций с банковскими картами позволила достичь следующих результатов: увеличилось количество выдаваемых «личных» карт, «зарплатных» карт и международных карт.
Самые серьезные риски, с которыми сталкиваются владельцы пластиковых каточек, в том числе Сбербанка, связаны с невозможностью защититься полностью от мошенничества.
ПАО «Сбербанк» в целях защиты своих клиентов от мошенничества предлагает также услугу страхования пластиковых карт от кражи или потери. В таких случаях происходит полное возмещение украденных по карте денег.
Развитие и улучшение банковских технологий и модернизация платежной системы России - это два главных условия для повышения экономической безопасности совершения расчетов с использованием банковских карт.
Анализируя механизмы банковских операций ОАО «Сбербанк» с пластиковыми картами, можно сделать следующие выводы:
1) ПАО «Сбербанк» и его платежная система ПРО100 играют большую роль в развитии экономики страны. Данная система получила развитие на уровне Национальной Платежной Системы. Стабильность и экономическая эффективность ее работы высоко оценивается клиентами банка, таким образом, это позволяет эффективно вкладывать средства в кредитование и инвестирование реального сектора российской экономики.
2) проведенный анализ пассивных и активных операций банка показал, что ОАО «Сбербанк» обладает высокой финансовой устойчивостью. Наблюдается постоянный рост валовых доходов банка, увеличение его чистой прибыли.
3) осуществленный анализ операций банка с пластиковыми картами позволяет говорить о том, что ПАО «Сбербанк» стабильно занимает лидирующие позиции на российском рынке банковских услуг. Активная работа по развитию операций с банковскими картами, создание разветвленной сети филиального обслуживания своих клиентов позволяет сохранять и увеличивать темпы эмиссии своих карт в рамках международных платежных систем. Банк выпускает различные карт, в том числе универсальные карты, имеющие функциональные особенности для всех категорий клиентов и дающие многие выгодные привилегии их держателям.
В связи с этими показателями, перед ОАО «Сбербанк» стоят следующие основные задачи:
1) повышение качества предоставляемых услуг и карт (возможности для всех категорий лиц)
2) улучшение системы обеспечения безопасности карты (страхование, разработка новых технологических программ по безопасности безналичных расчетов)
3) повышение транспарантных условий различных карт
4) сотрудничество с другими банками и организациями в целях увеличения отделений и точек расположения банкоматов в
5) внедрение новых современных технологий по безналичным расчетам
6) улучшение системы клиентской поддержки
Каждое из предложенных мероприятий Сбербанком предполагает высокое качество банковских продуктов и услуг, их постоянное усовершенствование, повышение уровня и качества обслуживания за счет оптимизации и упрощения банковских процедур, системную разработку новых банковских продуктов и услуг для максимального удовлетворения потребностей клиентов.
Таким образом, помимо того, что банк должен стремиться улучшать отдельные банковские операции и предлагать комплексные решения своим клиентам, позволяющие учитывать весь спектр их индивидуальных потребностей. Он также обязан ежегодно обновлять свои технологии по минимизации рисков использования банковских карт, чтобы, таким образом, еще больше закрепить свой статус одного из наиболее успешного и надежного банка страны.


Купить