ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Межличностные отношения в педагогическом коллективе: теоретический аспект понимания природы и способов управления
1.1. Социально-психологический климат. Факторы, влияющие на формирование межличностных отношений в педагогическом коллективе 9
1.2. Конфликт как проявление межличностных отношений в педагогическом коллективе 28
1.3. Управление конфликтами в педагогическом коллективе как фактор
создания благоприятных межличностных отношений в образовательной организации 41
1.4. Выводы по первой главе 55
ГЛАВА 2. Опытно-экспериментальная работа по управлению
межличностными отношениями в образовательной организации
2.1. Организация и методики исследования благоприятности межличностных отношений в педагогическом коллективе образовательной организации 59
2.2. Анализ результатов исследования благоприятности межличностных
отношений в педагогическом коллективе 65
2.3. Программа формирования профессионального реагирования педагогов в ситуации конфликта в педагогическом коллективе 71
2.4. Анализ эффективности реализации программы формирования
профессионального реагирования педагогов в ситуации конфликта 78
2.5. Выводы по второй главе 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 99
ПРИЛОЖЕНИЕ 105

Купить

Актуальность исследования. Условия современной жизни порождают все больший интерес к феномену, которое получило название социально-психологического климата коллектива.
Интерес исследователей к проблеме изучения социально - психологического климата в педагогическом коллективе обусловлен возросшими требованиями к уровню психологической включенности педагога в свою трудовую деятельность, ее интенсификацией, и постоянным ростом требований окружающей среды к психической деятельности личности, требующей ее активизации и перестройки на режимы повышенной активности. Значимость социально-психологического климата определяется тем, что он выступает в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служит показателем как их состояния, так и их изменения в том или ином направлении под влиянием научно-технического и социального прогресса.
Социально-психологический климат часто отождествляют с межличностными отношениями. Состояние межличностных отношений, особенности социально-психологической атмосферы - факторы, напрямую определяющие степень эффективности управления педагогическим коллективом, состояние его организационной культуры.
Межличностные отношения - это организационные взаимодействия, статусно-ролевая взаимосвязь, административно-психологическое взаимовлияние, эмоционально-логическое взаимопознание. Они возникают на основе предметно-практической деятельности коллектива, задаются материально-техническими, организационно-управленческими и другими условиями его жизнедеятельности.
Единство содержания общественных и межличностных отношений, как считает В.В. Бойко, предстает в виде непосредственного взаимодействия людей (сотрудничества, соревнования, сплоченности, совместимости, дружбы, согласия, или, напротив, несовместимости, разногласий, соперничества, разобщенности), а также в виде качеств личности, от которых зависят психологические особенности общения людей в коллективе [6, с. 25].
Межличностные отношения не должны складываться стихийно. Конечно, в них всегда есть доля непредсказуемости, основанная на личных симпатиях-антипатиях. И, тем не менее, межличностными отношениями можно и нужно управлять, используя стратегии и тактики организационной культуры для создания благоприятного социально-психологического климата в педагогическом коллективе.
Проблеме межличностных взаимодействий посвятили труды многие отечественные и зарубежные исследователи, специалисты в области социальной и педагогической психологии, управления людьми, среди которых: А.А. Бодалев, И.П. Волков, О.П. Елисеев, Е.С. Кузьмин и О.И. Зотова, К.К. Платонов, Б.Д. Парыгин, А.В. Петровский, А.А. Радугин, Л.И. Уманский, Ж.Годфруа, Д. Майерс, Р. Нисбетт и Л. Росс, Р. Чалдини.
Особую роль в организационной культуре, в структуре межличностных отношений играют конфликты, которые свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческих отношений. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление, вытекающее из свойств человеческой природы.
Умение управлять конфликтами, направлять их в конструктивное русло - необходимое условие эффективного управления педагогическими коллективом и формирования организационной культуры.
В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми участниками педагогического процесса: детьми, педагогами, родителями и др. Руководитель образовательного учреждения должен уметь разрешать разноуровневые конфликтные ситуации. Это конфликты во взаимоотношениях по вертикали (руководители - подчиненные), по горизонтали (между членами коллектива равного статусно-ролевого уровня) и конфликты между педагогами и детьми, педагогами и родителями.
Наиболее опасными для социально-психологического климата являются конфликтные ситуации между руководителями образовательного учреждения и рядовыми членами педагогического коллектива (т.е. по вертикали). Наличие конфликта по вертикали лишает руководителя возможности конструктивного разрешения всех других типов конфликтов, а значит и возможности эффективного управления в целом.
Для педагогики изучение конфликта имеет особенное значение. Неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но в силах руководителя изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию всего педагогического коллектива.
Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе руководителю необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях. Руководитель должен ориентироваться в причинах возникновения конфликтов и владеть способами их разрешения.
Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью изучения роли межличностных отношений для эффективного управления организационной культурой образовательной организации. Педагогический коллектив характеризуется высокой степенью сложности, столкновением интересов, интеллектуальных амбиций. В то же время, межличностные отношения в коллективе, психологический климат влияют на весь учебный процесс, усиливая его положительные или отрицательные коннотации. В связи с этим, формирование благоприятной психологической атмосферы и умение управлять конфликтными ситуациями становится одной из важнейших предпосылок успеха управленческой деятельности по формированию организационной культуры.
Цель проведенного исследования заключается в том, чтобы выявить особенности формирования межличностных отношений в педагогическом коллективе в образовательной организации и предложить меры по повышению уровня их благоприятности.
Объект исследования - взаимоотношения в педагогическом коллективе образовательной организации.
Предмет исследования - организационно-педагогические мероприятия по формированию благоприятных межличностных отношений в педагогическом коллективе.
Гипотеза исследования: Повысить уровень благоприятности межличностных отношений в педагогическом коллективе образовательной организации возможно при реализации программы формирования профессионального реагирования педагогов в ситуации конфликта, способствующей профессиональному становлению, личностному росту и самопониманию педагогов в предупреждении конфликтов.
Для достижения поставленной цели были поставлены и последовательно решались следующие задачи:
1. Раскрыть понятие «социально-психологический климат», выявить факторы, влияющие на формирование межличностных отношений в педагогическом коллективе.
2. Уточнить сущность и содержание понятия «педагогический конфликт».
3. Определить педагогический аспект управления конфликтами в
формировании благоприятных межличностных отношений образовательной организации.
4. Экспериментально исследовать уровень благоприятности
межличностных отношений в педагогическом коллективе.
5. Разработать программу формирования профессионального
реагирования в конфликтной ситуации и проверить ее эффективность.
Положения, выносимые на защиту:
1. Критериями профессионального самопонимания по устранению конфликтов в педагогическом коллективе являются:
• мотивы самоопределения, и понимания своей роли в коллективе;
• реалистическая самооценка и диагностика поведения в коллективе;
• профессиональные ценности, ориентированные на повышение работоспособности в педагогическом коллективе;
2. Педагогический коллектив является целостной системой для принятия на себя роли полноценной структуры по апробации роли педагога, идентификации себя с определенным образом носителя данной профессии, поиска смысла деятельности педагога;
3. Использование возможностей разновидностей психологического реагирования по педагогическим конфликтам в группе является средством развития профессионального становления педагога в условиях современных инновационных направлений.
Научная новизна работы определяется тем, что ее выводы базируются на результатах самостоятельно проведенного экспериментального исследования, выявляющего специфику межличностных отношений и степень конфликтогенности в конкретном педагогическом коллективе; уточнены содержательные и процессуальные характеристики педагогических конфликтов; конкретизирована совокупность психологических условий для оптимизации формирования профессионального становления, самопонимания педагогов в предупреждении конфликтов среди педагогического состава.
Методы исследования:
1. Теоретический анализ литературы по теме исследования, систематизация и обобщение полученных в ходе изучения данных;
2. Комплексный анализ теории и практики.
3. Методы изучения педагогического опыта: наблюдение, беседа, анкетирование; эксперимент (констатирующий).
Теоретическая значимость данного исследования заключается в том, что оно уточняет наши представления о специфике межличностных отношений и особенностях конфликтогенности в педагогическом коллективе; расширяет наши представления о взаимосвязи и взаимовлиянии межличностных отношений и организационной культуры в образовательных организациях.
Практическая значимость состоит в том, что в рамках исследования составлена, апробирована и внедрена программа формирования профессионального реагирования по предупреждению конфликтной ситуации в интересах педагогического коллектива на основе выводов диагностик личности, а также в том, что материалы данного исследования могут оказать практическую помощь руководителям образовательных учреждений в процессе формирования благоприятных межличностных отношений, социального психологического климата и управления конфликтами.
Материалы исследования могут быть использованы при чтении общих и специальных курсов по управлению образованием, по формированию организационной культуры образовательной организации, по разрешению конфликтов в педагогическом коллективе.
База исследования: Дошкольное образовательное учреждение «Ясли- Сад № 44» г. Костаная (Р. Казахстан).
В эксперименте принимали участие воспитатели общей численностью 30 человек.
Структура: Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы, приложения.
Купить