ВВЕДЕНИЕ 7
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ УСЛУГ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 11
1.1 Система дополнительного профессионального образования как элемент рынка образовательных услуг 11
1.2 Состояние рынка услуг дополнительного профессионального образования 17
1.3 Методы оценки эффективности деятельности организации на рынке
услуг дополнительного профессионального образования 28
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОГАНИЗАЦИИ НА
РЫНКЕ УСЛУГ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАНО «Институт
дополнительного образования» 35
2.2 Анализ положения ОАНО «Институт дополнительного образования»
на рынке услуг дополнительного профессионального образования 40
2.3 Анализ эффективности деятельности ОАНО «Институт дополнительного образования» 53
3 РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ УСЛУГ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 65
3.1 Комплексный подход к оценке эффективности деятельности образовательной организации 65
3.2 Направления повышения эффективности деятельности организации на рынке услуг ДПО 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 98
ПРИЛОЖЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ А. Организационная структура ОАНО «Институт дополни¬
тельного образования» 113
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Алгоритм расчета комплексного показателя 114
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Бланк опросного листа «Оценка качества образовательных услуг» 115
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Составление регрессионной модели 116
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Рейтинг востребованности профессий 124
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Расчет стоимости программы «Управление государственными и муниципальными закупками» 128
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Блок-схема алгоритма ценообразования затратным методом 129
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Расчет прогнозных показателей деятельности 130
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Альбом иллюстраций
Вопросы, связанные с дополнительным профессиональным образованием, в последнее время приобретают всё большую актуальность, что обусловлено необходимостью развития системы непрерывного образования. Изменения на рынке услуг дополнительного профессионального образования связаны с необходимостью совершенствования управления образовательными организациями дополнительного профессионального образования в целях обеспечения эффективности их деятельности в условиях усиления конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг. В условиях постоянной конкуренции между образовательными организациями, а также с учетом их высокой социальной значимости, анализ, оценка и повышение эффективности деятельности являются весьма актуальной задачей для руководства любой организации. Экономические реформы и реформы в сфере образования способствовали повышению интереса к эффективности деятельности образовательных организаций, а в особенности организаций рынка услуг дополнительного профессионального образования. Это связано с усилением конкуренции на рынке образовательных услуг, ростом информационной открытости образовательных организаций, усилением роли стратегического планирования. Всё это постепенно приводит к тому, что перед современной образовательной организацией ставится задача демонстрации эффективности своей деятельности, подтвержденной определенными показателями.
Социально-экономическая значимость дополнительного профессионального образования в обеспечении развития кадрового потенциала, отсутствие комплекс-ной системы оценки эффективности деятельности образовательных организаций, необходимость использования наиболее эффективных методов управления деятельностью организаций системы дополнительного профессионального образования, обусловливают актуальность темы выпускной квалификационной работы.
Теоретические и методические вопросы повышения эффективности деятельности образовательных организаций в современной экономике России в последние годы рассматриваются достаточно активно. Вопросы развития организаций
социальной сферы, модернизации системы образования в России, совершенствования управления в учебных заведениях отражены в работах Бездудной А.Г., Бочкова Д.В., Краснова П.С., Новожилова Э.Д., Осетровой В.В., Попыховой И.В., Свиридовой А.Н., Симаевой И.Н., Тряпицыной А.А., Филина Н.Н. и др.
Проблемам управления организациями дополнительного образования посвя-щены труды Ануфриевой О.И., Бекузаровой З.В., Гилевой О.Я., Гольдштейна Г.Я., Жоговой С.С., Погосовой В.В., Сенчуговой В.Ю., Сысовой Е.Л. и др.
Целью исследования является совершенствование методов оценки эффективности деятельности образовательной организации и разработка практических рекомендаций по повышению эффективности деятельности организации сферы услуг дополнительного профессионального образования.
В соответствии с целью исследования в работе поставлены следующие задачи:
- выявить тенденции и проблемы развития рынка услуг дополнительного профессионального образования в России;
- систематизировать существующие методологические подходы к оценке эффективности деятельности организации дополнительного профессионального образования;
- разработать алгоритм оценки эффективности деятельности организации дополнительного профессионального образования;
- определить направления и разработать практические рекомендации по повышению эффективности организации дополнительного профессионального образования.
Объектом исследования является образовательная организация дополнительного профессионального образования.
Предметом исследования в работе выступают организационно-экономические механизмы развития образовательных организаций, методы и инструментарий оценки эффективности деятельности организации сферы услуг дополнительного профессионального образования.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов, посвященные методам и инструментам оценки эффективности деятельности образовательной организации, экономическим проблемам управления образовательными организациями, а также работы методического и практического характера, связанные с различными аспектами исследуемой проблемы.
Информационная база исследования. В качестве информационной основы использовались статистические данные Федеральной службы государственной статистики; аналитические материалы и статистические данные портала дополни-тельного профессионального образования, документы, регулирующие деятельность образовательных организаций, материалы периодической печати и Интернет-ресурсов и др. Для решения поставленных задач применялись методы статистических исследований, экспертных оценок, финансовый анализ, обобщение и систематизация.
Научная новизна результатов исследования заключается в развитии научно-методических основ, связанных с совершенствованием оценки деятельности организации сферы услуг дополнительного профессионального образования и направленных на повышение эффективности деятельности образовательной организации.
Практическая значимость исследования состоит в том, что реализация разработанных рекомендаций позволит осуществлять регулярный мониторинг и повысить эффективность деятельности образовательной организации, функционирующей на рынке услуг дополнительного профессионального образования.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Логика исследования приведена на рисунке 1.
Вопросы, связанные с повышением эффективности деятельности организаций дополнительного профессионального образования, в последнее время приобретают всё большую актуальность, что связано с усилением конкуренции на рынке образовательных услуг, ростом информационной открытости образовательных организаций, усилением роли стратегического планирования. Перед современной образовательной организацией ставится задача демонстрации эффективности своей деятельности, подтвержденной определенными показателями.
В выпускной квалификационной работе выявлены тенденции и проблемы развития рынка услуг дополнительного профессионального образования в России; систематизированы существующие методологические подходы к оценке эффективности деятельности организации дополнительного профессионального образования; разработан алгоритм оценки эффективности деятельности организации дополнительного профессионального образования; определены направления и разработаны практические рекомендации по повышению эффективности организации дополнительного профессионального образования.
Исследование теоретико-методологических аспектов оценки эффективности деятельности образовательной организации позволило сделать вывод о том, что оценка сводится к определению показателей результатов и затрат деятельности для каждой из заинтересованных сторон и интеграции выявленных данных в один. Такой подход является наиболее плодотворным, поскольку позволяет объединить несколько мнений о деятельности образовательной организации на рынке услуг дополнительного профессионального образования.
Оценка деятельности ОАНО «Институт дополнительного образования» за 2012-2104 гг. в рамках исследования включала несколько этапов: организационно-экономическая характеристика, анализ положения организации на рынке услуг ДПО в г. Магнитогорске, анализ эффективности деятельности организации. Исследуемая организация функционирует на рынке услуг ДПО с 2010 г. и в настоящее время по оценке экспертов ее доля рынка составляет 10%. Динамика показателей экономической эффективности демонстрирует улучшение деловой активности за анализируемый период, однако, показатели финансовой устойчивости организации к концу анализируемого периода ухудшаются.
В рамках совершенствования методики оценки эффективности деятельности образовательной организации разработан алгоритм оценки. Для проведения комплексной оценки экономической эффективности предложен расчет интегрального показателя и определено его значение для ОАНО «ИДО» за 2012-2014 гг. Динамика показателя свидетельствует о снижении экономической эффективности деятельности ОАНО «ИДО» к концу анализируемо периода. Для оценки качества предоставляемых услуг разработана анкета и определены факторы, оказывающие влияние на удовлетворенность потребителей образовательными услугами ОАНО «ИДО».
Для повышения эффективности деятельности образовательной организации на рынке услуг ДПО необходима реализация мероприятий по следующим направлениям:
1) совершенствование организации взаимодействия с потенциальными потребителями услуг:
- организация программ опережающего обучения;
- участие в формировании кадрового резерва предприятий;
- содействие развитию малого и среднего бизнеса;
2) совершенствование образовательной деятельности;
- расширение перечня программ ДПО;
- внедрение новых методов и технологий повышения квалификации;
3) совершенствование ресурсного обеспечения:
- совершенствование учебно-методического обеспечения программ ДПО;
- совершенствование информационного обеспечения программ ДПО;
4) совершенствование управления организацией:
- использование комбинированного метода ценообразования и предоставление скидок слушателям;
- применение задач о назначениях при принятии управленческих решений.
Реализация предложенных мероприятий позволит повысить эффективность деятельности объекта исследования, что подтверждает расчет прогнозного значения комплексного показателя.
Разработанные в работе рекомендации могут быть использованы организациями на рынке услуг ДПО для осуществления регулярного мониторинга и повышения эффективности своей деятельности
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
