📄Работа №79866
Тема: Анализ эффективности интернет-магазина с использованием Web-аналитики
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Информатика и вычислительная техника
Объем:
80 листов
Год:
2016
Просмотров:
621
4375
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ WEB-АНАЛИТИКИ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА 10
1.1 Понятие интернет-магазина 10
1.2 Эволюция Web-аналитики 14
1.3 Понятие Web-аналитики 17
1.4 Цели и основные показатели эффективности интернет-магазина 19
Выводы по разделу 1 28
2 ОБЗОР, СРАВНЕНИЕ И ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ WEB-
АНАЛИТИКИ 29
2.1 Инструменты Web-аналитики 29
2.1.1 Лог-анализаторы 29
2.1.2 Счетчики 30
2.2 Выбор инструментов Web-аналитики 32
2.2.1 Google Analytics 37
2.2.2 Яндекс.Метрика 41
2.2.3 Сравнение Google Analytics и Яндекс.Метрики 45
Выводы по разделу 2 53
3 ПРИМЕНЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ, ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДХОДОВ WEB-
АНАЛИТИКИ ДЛЯ АНАЛИЗА ДАННЫХ 54
3.1 Технологии анализа данных 54
3.1.1 Анализ поведения пользователей 54
3.1.1.1 Применение технологии Яндекс.Метрики “Вебвизор” 54
3.1.1.2 Применение карт кликов, ссылок и скроллинга от Яндекс.Метрики .... 57
3.1.1.3 Применение технологии eye-tracking 59
3.1.1.4 Анализ заполнения Web-форм 62
3.1.2 Анализ юзабилити сайта 66
3.1.3 Анализ впечатлений 71
3.2 Подходы к анализу данных 72
3.2.1 Сегментирование 72
3.2.2. Тестирование 73
3.2.2.1 А/В-тестирование 74
3.2.2.2 Многопараметрическое тестирование 75
Выводы по разделу 3 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 79
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ WEB-АНАЛИТИКИ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА 10
1.1 Понятие интернет-магазина 10
1.2 Эволюция Web-аналитики 14
1.3 Понятие Web-аналитики 17
1.4 Цели и основные показатели эффективности интернет-магазина 19
Выводы по разделу 1 28
2 ОБЗОР, СРАВНЕНИЕ И ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ WEB-
АНАЛИТИКИ 29
2.1 Инструменты Web-аналитики 29
2.1.1 Лог-анализаторы 29
2.1.2 Счетчики 30
2.2 Выбор инструментов Web-аналитики 32
2.2.1 Google Analytics 37
2.2.2 Яндекс.Метрика 41
2.2.3 Сравнение Google Analytics и Яндекс.Метрики 45
Выводы по разделу 2 53
3 ПРИМЕНЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ, ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДХОДОВ WEB-
АНАЛИТИКИ ДЛЯ АНАЛИЗА ДАННЫХ 54
3.1 Технологии анализа данных 54
3.1.1 Анализ поведения пользователей 54
3.1.1.1 Применение технологии Яндекс.Метрики “Вебвизор” 54
3.1.1.2 Применение карт кликов, ссылок и скроллинга от Яндекс.Метрики .... 57
3.1.1.3 Применение технологии eye-tracking 59
3.1.1.4 Анализ заполнения Web-форм 62
3.1.2 Анализ юзабилити сайта 66
3.1.3 Анализ впечатлений 71
3.2 Подходы к анализу данных 72
3.2.1 Сегментирование 72
3.2.2. Тестирование 73
3.2.2.1 А/В-тестирование 74
3.2.2.2 Многопараметрическое тестирование 75
Выводы по разделу 3 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 79
📖 Аннотация
Работа посвящена анализу эффективности интернет-магазина с использованием инструментов и методов Web-аналитики. Актуальность темы обусловлена парадоксальной ситуацией на рынке интернет-коммерции: несмотря на рост спроса на онлайн-услуги, значительная часть сайтов оказывается неэффективной, около 30% признаются экспертами неудобными, а четыре из пяти потенциальных покупателей отказываются от покупки из-за проблем с юзабилити, что приводит к неокупаемости вложенных средств. В ходе исследования изучены сущность и назначение Web-аналитики, определены ключевые показатели эффективности интернет-магазина, проведен обзор и сравнение основных инструментов сбора данных, таких как лог-анализаторы и счетчики, с детальным анализом возможностей Google Analytics и Яндекс.Метрики. Выявлено, что специфика сбора Web-данных позволяет внедрять несколько инструментов одновременно для компенсации недостатков друг друга. В работе подробно рассмотрены технологии анализа поведения пользователей, включая применение Вебвизора, карт кликов и скроллинга, а также подходы к анализу данных, такие как сегментирование и А/В-тестирование. Установлено, что проведение анализа эффективности является строго последовательным, но не автоматизированным процессом, конечный результат которого зависит от навыков специалиста. Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты и рекомендации могут быть использованы владельцами интернет-магазинов и Web-аналитиками для выявления проблем низкой эффективности ресурса и принятия обоснованных решений по его оптимизации.
📖 Введение
Актуальность темы. В настоящее время многие страны переживают бум интернет-коммерции. Общемировой оборот индустрии Интернета, по приблизительным оценкам, составляет около 10 триллионов долларов.
Однако далеко не все компании могут похвастаться тем, что они успешно продвигают свои услуги и товары в Интернет. Около 30% сайтов признаются экспертами просто неудобными, с неудачными дизайнерскими решениями. По некоторым исследованиям, лишь каждый пятый пользователь, собравшийся сделать покупку в сети, делает ее с первой попытки. Четверо из пяти отказываются от покупки из-за различных неудобств при пользовании сайтом. Согласно проведенным соцопросам, почти каждое второе частное предприятие, имеющее свой Web-сайт, недовольно его эффективностью с точки зрения решения сайтом конкретных бизнес-задач.
Возникает несколько парадоксальная ситуация. Спрос на интернет-услуги растет, но количество действительно успешных бизнес-проектов в сети ограничено. Такая ситуация объясняется в том числе и тем, что ежегодно конкуренция в сфере интернет-коммерции возрастает. В странах СНГ ежегодно количество новых Web-сайтов увеличивается на 90-130%. Сейчас заинтересовать посетителя Web-сайта намного сложнее, чем 2-3 года назад. Посетители становятся все придирчивее даже к мелочам. Если клиенту что-то не нравится в навигации сайта, дизайне, контенте, он легко может уйти на другой сайт.
Уже недостаточно создать сайт и провести его поисковую оптимизацию. Увеличение посещаемости сайта - это еще не значит повышение его конверсии. Конечно, не все сайты имеют цель продажу товаров и услуг. Но любой Web- ресурс, будь то бизнес-сайт, информационный портал, корпоративный или промо¬сайт, который не решает поставленных задач, превращается фактически в ненужный инструмент, не окупающий инвестированные в него средства. Для того чтобы узнать, почему сайт не работает так, как задумано, существуют системы Web-аналитики. Они позволяют определить основные тенденции взаимодействия посетителя с Web-сайтом, выявить недостатки в деятельности сайта или отдельных его элементов.
Цель работы - исследование основных этапов проведения Web-аналитики интернет-магазина.
Задачи работы:
- изучить сущность и назначение Web-аналитики;
- определить основные этапы проведения Web-аналитики;
- определить ключевые показатели эффективности интернет-магазина;
- провести анализ инструментов Web-аналитики и сбора данных;
- научиться применять инструменты, технологии и подходы Web-аналитики.
Объект работы - анализ эффективности интернет-магазина с использованием Web-аналитики.
Результаты работы следует использовать для принятия управленческих решений по улучшению эффективности интернет-магазина компании
Однако далеко не все компании могут похвастаться тем, что они успешно продвигают свои услуги и товары в Интернет. Около 30% сайтов признаются экспертами просто неудобными, с неудачными дизайнерскими решениями. По некоторым исследованиям, лишь каждый пятый пользователь, собравшийся сделать покупку в сети, делает ее с первой попытки. Четверо из пяти отказываются от покупки из-за различных неудобств при пользовании сайтом. Согласно проведенным соцопросам, почти каждое второе частное предприятие, имеющее свой Web-сайт, недовольно его эффективностью с точки зрения решения сайтом конкретных бизнес-задач.
Возникает несколько парадоксальная ситуация. Спрос на интернет-услуги растет, но количество действительно успешных бизнес-проектов в сети ограничено. Такая ситуация объясняется в том числе и тем, что ежегодно конкуренция в сфере интернет-коммерции возрастает. В странах СНГ ежегодно количество новых Web-сайтов увеличивается на 90-130%. Сейчас заинтересовать посетителя Web-сайта намного сложнее, чем 2-3 года назад. Посетители становятся все придирчивее даже к мелочам. Если клиенту что-то не нравится в навигации сайта, дизайне, контенте, он легко может уйти на другой сайт.
Уже недостаточно создать сайт и провести его поисковую оптимизацию. Увеличение посещаемости сайта - это еще не значит повышение его конверсии. Конечно, не все сайты имеют цель продажу товаров и услуг. Но любой Web- ресурс, будь то бизнес-сайт, информационный портал, корпоративный или промо¬сайт, который не решает поставленных задач, превращается фактически в ненужный инструмент, не окупающий инвестированные в него средства. Для того чтобы узнать, почему сайт не работает так, как задумано, существуют системы Web-аналитики. Они позволяют определить основные тенденции взаимодействия посетителя с Web-сайтом, выявить недостатки в деятельности сайта или отдельных его элементов.
Цель работы - исследование основных этапов проведения Web-аналитики интернет-магазина.
Задачи работы:
- изучить сущность и назначение Web-аналитики;
- определить основные этапы проведения Web-аналитики;
- определить ключевые показатели эффективности интернет-магазина;
- провести анализ инструментов Web-аналитики и сбора данных;
- научиться применять инструменты, технологии и подходы Web-аналитики.
Объект работы - анализ эффективности интернет-магазина с использованием Web-аналитики.
Результаты работы следует использовать для принятия управленческих решений по улучшению эффективности интернет-магазина компании
✅ Заключение
На основании проведенного исследовании проведения анализа эффективности интернет-магазина можно сделать вывод, что имеющиеся в Web-аналитике инструменты, технологии и методики позволяет выявлять проблемы низкой эффективности Web-ресурса и принимать решения по его оптимизации.
Сегодняшний рынок обладает большим выбором инструментов Web- аналитики. По функционалу инструменты делятся на несколько типов. У каждого из них есть свои преимущества и недостатки. Специфика сбора Web-данных позволяет внедрять сразу несколько таких инструментов. Однако важно выбрать те из них, которые бы покрывали недостатки друг друга. Решение должно опираться на требования, стоящие перед инструментом Web-аналитики.
Главная задача для специалиста - установить причинно-следственные связи. Для этого предусмотрены различные технологии и методики.
Проведение анализа эффективности - строго последовательный процесс, но не автоматизированный. Конечный результат во многом зависит от навыков специалиста и решений, который он принимает на каждом из этапов.
Результаты выполнения НИР следующие:
- изучена сущность и назначение Web-аналитики;
- определены основные этапы проведения Web-аналитики;
- определены ключевые показатели эффективности интернет-магазина;
- проведен анализ инструментов Web-аналитики и сбора данных;
- получен навык применения инструментов, технологий и подходов Web- аналитики.
Сегодняшний рынок обладает большим выбором инструментов Web- аналитики. По функционалу инструменты делятся на несколько типов. У каждого из них есть свои преимущества и недостатки. Специфика сбора Web-данных позволяет внедрять сразу несколько таких инструментов. Однако важно выбрать те из них, которые бы покрывали недостатки друг друга. Решение должно опираться на требования, стоящие перед инструментом Web-аналитики.
Главная задача для специалиста - установить причинно-следственные связи. Для этого предусмотрены различные технологии и методики.
Проведение анализа эффективности - строго последовательный процесс, но не автоматизированный. Конечный результат во многом зависит от навыков специалиста и решений, который он принимает на каждом из этапов.
Результаты выполнения НИР следующие:
- изучена сущность и назначение Web-аналитики;
- определены основные этапы проведения Web-аналитики;
- определены ключевые показатели эффективности интернет-магазина;
- проведен анализ инструментов Web-аналитики и сбора данных;
- получен навык применения инструментов, технологий и подходов Web- аналитики.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.