Введение………………………………………………………………........….5
1 Понятия оптимизации операционной деятельности………………....…...7
1.1 Теоретические основы оптимизации…………………………....……8
1.2 Основные принципы оптимизации. Шаги проведения
оптимизации……………………………………………………...…...11
1.3 Основные уровни анализа оптимизации и факторы
влияющие на процесс оптимизации…………………………..…….14
1.4 Содержание операционной деятельности……………………..……18
1.5 Прибыль как показатель эффекта операционной
деятельности предприятия…………………………………………...22
1.6 Методы анализа операционной деятельности……………………...32
2 Характеристика функционирования ОСП
Комсомольского-на-Амуре почтамта УФПС Хабаровского
края – филиал ФГУП "Почта России"
2.1 Общая характеристика деятельности подразделения……………...35
2.2 Виды оказываемых населению услуг……………………………….
2.3 Количественный и качественный состав персонала……………….43
2.4 Финансовый анализ деятельности предприятия…………………...49
2.5 Анализ внешней среды предприятия………………..…………..….54
2.6 SWOT – анализ……………………………………………………….60
3 Оптимизация операционной деятельности предприятия
на примере Комсомольского-на-Амуре почтамта……………………….67
3.1 Мероприятия по оптимизации торговой деятельности…………...67
3.2 Мероприятия по оптимизации услуг денежного
посредничества……………………………………………………….69
3.3 Мероприятия по оптимизации прочей деятельности………...……72
Список использованных источников……………………………………….75
ПРИЛОЖЕНИЕ А Финансовые документы……………………………….79
Почтовая связь – наиболее массовый и доступный вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, пере-возку, доставку почтовых отправлений и осуществляющий почтовые переводы денежных средств.
Почтовая связь является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества. Также почтовая связь содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации и способствует реализации конструктивных прав и свобод граждан нашего государства. Она участвует в процессе создания необходимых условий для осуществления государственной политики по формированию единого экономического пространства, свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств.
Актуальность выбранной темы связанна с тем, что с каждым годом повышаются требования к почтовой связи по обеспечению пересылки и доставки всех видов почтовых отправления в кротчайшие сроки. В условиях рыночных отношений общество предъявляет к почтовой связи следующие требования:
- доступность услуг (т.е. возможность пользоваться всеми услугами с минимальными затратами времени и по доступным тарифам при высоком качестве услуг и обслуживания);
- высокая скорость устойчивость и регулярность почтовых сообщений при данном уровне развития транспорта и состояния транспортной сети.
Для того чтобы соответствовать заявленным требованиям, нам постоянно необходимо оптимизировать нашу деятельность. И потому целью диплома является оптимизация операционной деятельности предприятия на примере Комсомольского-на-Амуре почтамта. Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты понятия операционной деятельности;
- провести анализ характеристики функционирования ОСП Комсомольского-на-Амуре почтамта УФПС Хабаровского края – филиал ФГУП "Почта России";
- разработать мероприятия по оптимизации операционной деятельности Комсомольского почтамта.
В данной работе объектом исследования является Комсомольский-на-Амуре почтамт, в качестве предмета исследования выступают мероприятия по оптимизации операционной деятельности.
Структура дипломного проекта состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
- в ведение рассмотрено: актуальность выбранной темы, цели, задачи, объект и предмет исследования;
- в первой главе рассматриваются теоретические аспекты по оптимизации операционной деятельности;
- во второй главе сделан акцент на анализ результатов деятельности Комсомольского почтамта;
- в третьей предложены мероприятия по оптимизации деятельности почтамта;
- в заключении предложены основные выводы.
Дипломный проект содержит таблиц, рисунков.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
