Помощь студентам в учебе
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
|
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РИСКОВ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Сущность сервисной деятельности
1.2. Основные понятия и классификация рисков
1.3. Методы управления рисками
2. АНАЛИЗ РИСКОВ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ САНАТОРИЯ-ПРОФИЛАКТОРИЯ «ЯН»
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельность СП «ЯН»
2.2. Оценка рисков предприятия
2.3. Особенности управления рисками организации
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В САНАТОРИИ-ПРОФИЛАКТОРИИ «ЯН»
3.1. Проблемы управления рисками в СП «ЯН»
3.2. Предложения по совершенствованию управления рисками в
санатории-профилактории «ЯН».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложение
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РИСКОВ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Сущность сервисной деятельности
1.2. Основные понятия и классификация рисков
1.3. Методы управления рисками
2. АНАЛИЗ РИСКОВ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ САНАТОРИЯ-ПРОФИЛАКТОРИЯ «ЯН»
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельность СП «ЯН»
2.2. Оценка рисков предприятия
2.3. Особенности управления рисками организации
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В САНАТОРИИ-ПРОФИЛАКТОРИИ «ЯН»
3.1. Проблемы управления рисками в СП «ЯН»
3.2. Предложения по совершенствованию управления рисками в
санатории-профилактории «ЯН».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложение
Любая сфера человеческой деятельности связана с действием многих условий и факторов при достижении поставленных целей. А полученные результаты могут быть как положительными, так и отрицательными, поскольку трудно просчитать влияние этих факторов на выполнение и результаты управленческих решений. Поэтому любая коммерческая деятельность представляется рисковой, опасной и предприниматель может понести потери на всех этапах действия фирмы и стадиях производства.
Риск - ключевой, важнейший элемент предпринимательства. И предприниматель, умеющий вовремя рисковать, часто оказывается вознагражденным.
Характерные особенности понятия риска - неопределенность, предположение, что успех придет. Следовательно, предпринимательский риск имеет объективную основу, и его степень определяется неопределенностью рыночной конъюнктуры, действием других экономических, политических и социальных факторов. Могут оказывать воздействие не только сдвиги в потребительском спросе, политическая ситуация в стране, но и природные и техногенные явления, а также собственные ошибки или просчеты предпринимателя. Предпринимательские потери выражаются в снижении доходов предпринимателя. Величина таких потерь и характеризует высокую или низкую степень риска. Предпринимательский риск является объективной экономической категорией. Он возникает под воздействием непредвиденных заранее причин и его появление отражается на практической деятельности самого предпринимателя. И задача последнего состоит в предвидении возможных причин неопределенности, найти приемлемые варианты преодоления вероятных случайностей.
Целью работы является рассмотрение управления рисками в сервисной деятельности.
Задачами работы являются:
- Рассмотреть сервисную деятельность;
- рассмотреть теоретические основы анализа риска в сервисной деятельности;
- изучить методы управления рисками в сервисной деятельности;
- провести анализ сервисных рисков на примере предприятия;
- анализ показателей предприятия;
- выявить проблемы в управлении рисками на предприятии;
- изучить пути минимизации рисков на предприятии.
Объектом исследования является Санаторий-профилакторий «ЯН».
Предметом исследования работы являются сервисная деятельность, риски, пути минимизации рисков.
Основными методами, использованными в работе, являются метод сравнения, анализа, синтеза.
Характеризуя степень научной разработанности проблематики, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях.
Теоретико-методологическую базу исследования составили три группы источников: авторские издания по исследуемой проблематике, учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература, комментарии к законодательству) и научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике.
Работа состоит из введения, глав основной части, заключения и списка литературы.
Риск - ключевой, важнейший элемент предпринимательства. И предприниматель, умеющий вовремя рисковать, часто оказывается вознагражденным.
Характерные особенности понятия риска - неопределенность, предположение, что успех придет. Следовательно, предпринимательский риск имеет объективную основу, и его степень определяется неопределенностью рыночной конъюнктуры, действием других экономических, политических и социальных факторов. Могут оказывать воздействие не только сдвиги в потребительском спросе, политическая ситуация в стране, но и природные и техногенные явления, а также собственные ошибки или просчеты предпринимателя. Предпринимательские потери выражаются в снижении доходов предпринимателя. Величина таких потерь и характеризует высокую или низкую степень риска. Предпринимательский риск является объективной экономической категорией. Он возникает под воздействием непредвиденных заранее причин и его появление отражается на практической деятельности самого предпринимателя. И задача последнего состоит в предвидении возможных причин неопределенности, найти приемлемые варианты преодоления вероятных случайностей.
Целью работы является рассмотрение управления рисками в сервисной деятельности.
Задачами работы являются:
- Рассмотреть сервисную деятельность;
- рассмотреть теоретические основы анализа риска в сервисной деятельности;
- изучить методы управления рисками в сервисной деятельности;
- провести анализ сервисных рисков на примере предприятия;
- анализ показателей предприятия;
- выявить проблемы в управлении рисками на предприятии;
- изучить пути минимизации рисков на предприятии.
Объектом исследования является Санаторий-профилакторий «ЯН».
Предметом исследования работы являются сервисная деятельность, риски, пути минимизации рисков.
Основными методами, использованными в работе, являются метод сравнения, анализа, синтеза.
Характеризуя степень научной разработанности проблематики, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях.
Теоретико-методологическую базу исследования составили три группы источников: авторские издания по исследуемой проблематике, учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература, комментарии к законодательству) и научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике.
Работа состоит из введения, глав основной части, заключения и списка литературы.
Предпринимательская деятельность связана с различными видами рисков: производственными, финансовыми, инвестиционными. При правильном и умелом руководстве предприятием вероятность риска потерь может быть снижена.
Существуют различные методы оценки риска и способы снижения вероятности потерь при осуществлении хозяйственной деятельности предприятия. Предприниматель не должен забывать, что нельзя рисковать больше, чем позволяет собственный капитал, забывать о риске и рисковать многим ради малого.
Специальные виды потерь проявляются в виде нанесения ущерба здоровью и жизни людей, окружающей среде, деловой репутации предпринимателя и т.п. Чаще всего специальные виды потерь крайне трудно определить в количественном, тем более в стоимостном выражении. Для каждого из видов потерь исходную оценку возможности их возникновения и величины производят за определенное время, охватывающие месяц, год, определенный срок осуществления бизнеса.
Очевидно, что на любом уровне управления предпринимательской организацией будут существовать как внутренние, так и внешние факторы финансового риска. Поэтому выявление и идентификация факторов риска относится к наиболее важным задачам процесса управления предпринимательскими рисками.
Комплексный подход к управлению риском позволяет предпринимателю более эффективно использовать ресурсы, распределять ответственность, улучшать результаты работы фирмы и обеспечивать её безопасность от действия риска. Управление риском связанно с разработкой мероприятий по минимизации последствий рисков.
Основными рисками, которые могут повлиять на деятельность Санатория- профилактория «ЯН» можно определить:
- отраслевые
- сезонные
- риск неверной сегментации рынка
- риск неэффективной рекламы
Высокая степень риска проекта приводит к необходимости поиска путей ее искусственного снижения.
На данный момент существует множество новых путей решения рисков, которые мы подробно описали в данной работе.
Завершая курсовую работу по анализу и управлению рисков, кратко описав предела данной деятельности. Проблема управления рисками является не только серьезной теоретической проблемой, но и проблемой реальной деятельности компаний как субъектов предпринимательства. Не обошла она и сервисную деятельность российских компаний, многие из которых в той или иной степени связаны с инновациями.
Сложность этой проблематики обусловлена тем, что понятие риск принадлежит к числу недостаточно пока разработанных и в теории управления, и в экономической теории. Соответственно, в научной литературе представлены многочисленные, хотя нередко не совпадающие по своей сути определения рисков. Еще больше представлено классификаций видов рисков.
Существуют различные методы оценки риска и способы снижения вероятности потерь при осуществлении хозяйственной деятельности предприятия. Предприниматель не должен забывать, что нельзя рисковать больше, чем позволяет собственный капитал, забывать о риске и рисковать многим ради малого.
Специальные виды потерь проявляются в виде нанесения ущерба здоровью и жизни людей, окружающей среде, деловой репутации предпринимателя и т.п. Чаще всего специальные виды потерь крайне трудно определить в количественном, тем более в стоимостном выражении. Для каждого из видов потерь исходную оценку возможности их возникновения и величины производят за определенное время, охватывающие месяц, год, определенный срок осуществления бизнеса.
Очевидно, что на любом уровне управления предпринимательской организацией будут существовать как внутренние, так и внешние факторы финансового риска. Поэтому выявление и идентификация факторов риска относится к наиболее важным задачам процесса управления предпринимательскими рисками.
Комплексный подход к управлению риском позволяет предпринимателю более эффективно использовать ресурсы, распределять ответственность, улучшать результаты работы фирмы и обеспечивать её безопасность от действия риска. Управление риском связанно с разработкой мероприятий по минимизации последствий рисков.
Основными рисками, которые могут повлиять на деятельность Санатория- профилактория «ЯН» можно определить:
- отраслевые
- сезонные
- риск неверной сегментации рынка
- риск неэффективной рекламы
Высокая степень риска проекта приводит к необходимости поиска путей ее искусственного снижения.
На данный момент существует множество новых путей решения рисков, которые мы подробно описали в данной работе.
Завершая курсовую работу по анализу и управлению рисков, кратко описав предела данной деятельности. Проблема управления рисками является не только серьезной теоретической проблемой, но и проблемой реальной деятельности компаний как субъектов предпринимательства. Не обошла она и сервисную деятельность российских компаний, многие из которых в той или иной степени связаны с инновациями.
Сложность этой проблематики обусловлена тем, что понятие риск принадлежит к числу недостаточно пока разработанных и в теории управления, и в экономической теории. Соответственно, в научной литературе представлены многочисленные, хотя нередко не совпадающие по своей сути определения рисков. Еще больше представлено классификаций видов рисков.