Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки проектов систем теплоснабжения 6
1.1. Понятие разработки технологических проектов 6
1.2. Понятие и характеристика систем отопления жилых зданий 12
1.3. Особенности проектирования систем теплоснабжения 20
Глава 2. Анализ управления проектированием системы теплоснабжения жилого района ООО «Клининг групп» г. Ульяновск 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Клининг групп» г. Ульяновск 31
2.2. Управление проектированием систем теплоснабжения в ООО «Клининг групп» 38
2.3. Выбор и описание технологических параметров проекта 44
Глава 3. Повышение эффективности управления проектированием систем теплоснабжения 56
3.1. Предложение по проектированию участка систем теплоснабжения 56
3.2. Предложение по повышению эффективности управления 63
проектированием систем теплоснабжения 63
3.3. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 72
Заключение 81
Список источников 84
Приложения 89
Актуальность управления проектами обусловлена необходимостью координации управления организацией посредством принятия должных мер в нужное время при понимании возможных последствий. Не всегда реализация проекта происходит «гладко».
Неточность в определении предоставляемых результатов и масштаба, низкая заинтересованность самой организации, неправильное распределение ресурсов и контроля, низкое качество управления проектом, элементы которого не отвечают целевому назначению - все эти причины могут привести к провалу проекта. Основная причина проблем в реализации проекта заключается в способности проектного менеджера работать с проблемой и сокращать риски. Начиная с этапа утверждения проекта, ключевой причиной его неудач может стать неправильное определение проекта, низкое качество отчетности и ответственности соответствующего вышестоящего уровня. Если сам заказчик проектом не управляет или в нем не очень заинтересован, также появляется вероятность безрезультативности проекта.
Таким образом, основные причины неэффективности реализации проектов можно сформулировать следующим образом: неясные требования к проекту, отсутствие взаимосвязи требований, их противоречивость и неточность; недостаточное количество ресурсов, в силу конфликтов и текучки ключевых ресурсов, а также плохого планирования; сжатые, слишком оптимистичные или нереалистичные сроки; недостаточность информации для планирования, ошибочность расчетов; наличие неидентифицированных или выдуманных рисков.
Предприятия, являющиеся поставщиками ресурсов, выполняют социально значимые функции жизнеобеспечения населения, но остаются коммерческими предприятиями и должны получать прибыль. А излишнее стремление оптимизировать структуру, минимизировать численность персонала может привести к утере возможности исполнения одной из задач системы управления и коммерческой цели - получение от потребителей платы за оказанную услугу.
В настоящее время широкое распространение получили малоэтажные одноквартирные жилые дома. Они могут быть как отдельно стоящими, так и блокированными. Эти жилые дома различаются по этажности, наличию подвала, гаража, мансард, материалу наружных ограждающих конструкций, степени комфортности, обеспеченности наружными коммуникациями. В зависимости от этих особенностей различаются и системы отопления малоэтажных индивидуальных жилых домов.
Реформы в ЖКХ последних лет, направленные на реанимацию этой убыточной для муниципалитета сферы, заставили претерпеть ресурсоснабжающие предприятия существенные изменения: от создания МУП, объединяющих все указанные предприятия, до выделения их в отдельные коммерческие структуры.
Новое веяние конца десятых годов привело к изменениям в структурах управления в виде отказа от собственных абонентских отделов и передачи функций сбора платежей в единые информационно-расчетные центры, организованные муниципалитетами.
В настоящее время говорить об однозначных плюсах такой схемы сбора платежей и отказа от собственных абонентских отделов было бы неверным. Говорить об оптимальной структуре управления предприятием можно тогда, когда такое управление максимально эффективно с точки зрения достижения целей организации.
Объектом исследования является ООО «Клининг групп».
Предмет исследования - управление разработкой проекта системы теплоснабжения жилого района.
Цель исследования - разработка проекта системы теплоснабжения жилого района ООО «Клининг групп» г. Ульяновск.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы разработки проектов систем теплоснабжения;
- провести анализ управления проектированием системы теплоснабжения жилого района ООО «Клининг групп» г. Ульяновск;
- раскрыть пути повышения эффективности управления проектированием систем теплоснабжения.
Методической основой при написании работы послужили учебники и учебные пособия следующих авторов: Баринова В.А., Басовой Т. Ф., Борисовой Е. И., Бологовой В. В., Поршнева А.Г., Розенкова Д.А., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. и др.
Информационной основой послужили нормативно-правовые акты РФ, регулирующие правовые аспекты деятельности рассматриваемого предприятия; бухгалтерские отчеты, локальные акты ООО «Клининг групп»; проблемные статьи отраслевого журнала «ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера».
Практическая значимость работы состоит в том, что положения и выводы, содержащиеся в работе, могут быть полезными для российских компаний. Предложенные меры проведенного исследования могут быть использованы при разработке программных документов для улучшения процесса разработки проекта системы теплоснабжения жилого района.
Для выполнения работы были использованы следующие методы: теоретические методы анализа и синтеза, классификации, индукции и дедукции, а также структурно-функциональный метод.
ООО «Клининг групп» осуществляет поставку тепловой энергии по городу Ульяновску по группам потребителей:
- население (прямых договоров 348 - частный сектор; 20418 лицевых счетов; через УК, ТСЖ, ЖСК - 15);
- бюджет;
- прочие.
За отчетный период Обществом получено доходов по всем видам деятельности 396 281,94 тыс.руб. или 107,3% от предусмотренных планом, на 38 978,10 тыс.руб. больше чем в 2018 году, в том числе реализовано потребителям 169,07 тыс. Гкал тепловой энергии на сумму 393 913,06 тыс.руб.
Общая сумма расходов общества за 2019 год составили 411 232,8 тыс.руб., что меньше запланированных на 12 306,23 тыс.руб. и меньше, чем в 2018 году на 7 739,06 тыс.руб.
По итогам хозяйственно-финансовой деятельности обществом получен чистый убыток в размере 19 704,54 тыс.руб., что меньше плановых значений на 26 181,6 тыс.руб. и меньше фактического убытка 2018 года на 23 347,3 тыс.руб.
Проведенный в работе анализ позволяет сделать вывод о том, что исследованные показатели оценки структуры управления ООО «Клининг групп» такие как: число уровней управления; соотношение численности руководителей на каждом уровне; соотношение управленческих работников всех уровней и рядовых работников; отношение заработной платы управленческого персонала к ФОТ предприятия находятся в пределах нормы. Однако очень высок такой показатель как норма управляемости в среднем по предприятию 29,8 чел. на одного руководителя).
Одной из основных задач управления ООО «Клининг групп» относится сбыт произведенной продукции и соответственно получение оплаты за оказанную услугу. Функциональными обязанностями для выполнения этой задачи в структуре ООО «Клининг групп» наделены специалисты двух отделов: отдела по сбыту тепловой энергии и юридического отдела.
По состоянию на 31.12.2019 г. общая сумма просроченной дебиторской задолженности потребителей перед Обществом составила 52 837,99 тыс. рублей.
При этом, наибольший процент в структуре дебиторской задолженности в целом приходится на население - 78 % и 22 % на юридические лица в составе бюджетных учреждений, УК, ТСЖ и прочей группы потребителей.
Силами юридического отдела ООО «Клининг групп» ведется претензионно-исковая работа. Для истребования средств с должников по исполнительному листу после вступления решения суда в силу отдел по сбыту тепловой энергии совместно с юридическим отделом проводит индивидуальную работу с выездом специалистов по месту жительства должника, но указанных специалистов не хватает.
Анализ деятельности ООО «Клининг групп» за 2017 - 2019 гг., а также исследование результативности деятельности отделов по сбыту тепловой энергии и юридического позволяет поставить вопрос перед руководством об отказе от услуг МУП «ЕИРЦ» и соответствующей корректировки организационной структуры управления предприятием.
Изначально одним из условий агентского договора было расчеты (перерасчеты), начисление платежей гражданам за услуги отопления и горячего водоснабжения, а с 2018 года эту работу стали выполнять специалисты отдела по сбыту тепловой энергии ООО «Клининг групп». Функции же МУП «ЕИРЦ» сводятся к рассылке платежных документов потребителям и сбору платежей за полученную услугу.
Отделу по сбыту тепловой энергии ООО «Клининг групп» постепенно необходимо будет принять весь объем работы с населением, выполняемый ранее МУП «ЕИРЦ».
Расчеты показали, что затраты на организацию собственной абонентской службы составят 4 855 тыс. руб. (без НДС), что выше расходов на оплату услуг МУП «ЕИРЦ», которые составили в 2019 году 4 017,18 тыс.руб. Таким образом, полный отказ от услуг МУП «ЕИРЦ» на данный момент экономически не целесообразен.
Проведенные исследования позволяют сделать следующие выводы:
- организационная структура ООО «Клининг групп» включает в себя минимально необходимый перечень служб и отделов для функционирования предприятия теплоснабжения;
- показатели оценки организационной структуры управления такие как: число уровней управления; соотношение численности руководителей на каждом уровне; соотношение управленческих работников всех уровней и рядовых работников; отношение заработной платы управленческого персонала к ФОТ предприятия находятся в пределах нормы;
- отделом по сбыту тепловой энергии не выполняется задача по сбору платежей за оказанную услугу. На 31.12.2019 просроченная дебиторская задолженность составила 52 838 тыс. руб., из которых 79 % приходится на группу плательщиков «физические лица»;
- силами юридического отдела с привлечением специалистов отдела сбыта тепловой энергии ведется претензионно-исковая работа о взыскании задолженности, однако эта мера не решает проблему «неплатежей»;
- использование услуг МУП «ЕИРЦ» в соответствии с агентским договором малоэффективно с точки зрения предотвращения дебиторской задолженности и требует дополнительных затрат (4 017,18 тыс.руб. в 2019 году).
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
