Тема: РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ВЕДЕНИЯ ИТ-ПРОЕКТОВ В КОНСАЛТИНГОВОЙ КОМПАНИИ

«Знаешь, даже если тренировки прошли успешно, нет никакой гарантии, что результат окажется успешным» - эти слова как нельзя точно говорят о современном проектном менеджменте в эпоху цифровизации и развития информационных технологий. Каждый день человек взаимодействует с информационными технологиями, удовлетворяя свои потребности, поэтому каждому из нас уже достаточно трудно представить жизнь без них. Это не может не говорить о росте значения ИТ в как современном обществе, так и в отечественном и зарубежном бизнесе. Сейчас в разгар конкуренции, перемен и кризиса предприятия (будь то это малый, средний или крупный бизнес) все чаще инвестируют свои ресурсы в сферу ИТ. И если раньше наиболее необходимыми для инвестирования были производственные процессы предприятия, то в настоящее время уровень затрат на развитие информационных технологий предприятия сильно возрастает.
Несмотря на то, что ИТ отрасль активно финансируется компаниями, процент проектов, которые потерпели неудачу, все еще остается достаточно высоким. Это известно, если исходить из исследований компании «Standish Group Chaos», которая специализируется на проведении исследований в ИТ-отрасли, вложению инвестиций в программное обеспечение, оказании консалтинговых услуг по управлению проектами. Компания «StandishGroupChaos» с 1994 года формирует и публикует отчеты об успешности ИТ-проектов, исходя из критериев «железного треугольника», задокументированного в третьей редакции PMBOK: соблюдение сроков реализации проекта и реализация изначально определенных требований (функционал, возможности и т.д.) в соответствии с финансовыми ограничениями проекта. [1]
По данным отчета за 2015 год были опубликованы следующие результаты: в среднем за период 2011-2015 гг. лишь 29% проектов считаются успешными (к категории «успешные» относятся проекты, для которых одновременно были выполнены 3 ключевых условия). В среднем 52% проектов оказались проблемными (к данной категории относятся проекты, для которых один из аспектов «железного треугольника» был нарушен при реализации проекта). И наконец в среднем 19% проектов потерпели неудачу (к категории «проваленные» относятся проекты, в ходе реализации которых результат не был принят заказчиком или реализация которого была отменена вовсе.
По сравнению с первым опубликованным отчетом за 1994 г. этой же компанией в настоящее время наблюдается улучшение по реализации проектов. На тот момент процент успешных проектов составлял 16%, процент проблемных проектов - 53%, а остальная доля (около трети) - это проваленные проекты. Прогресс в данном направлении исследования виден на лицо, однако статистика все еще оставляет места ля улучшения. [2]
Одним из ярких примеров, когда крупная компания обанкротилась по причине неудачного ИТ-проекта, является дело о банкротстве FoxMeyer против SAP и Accenture. FoxMeyer - это компания, которая была одним из ведущих дистрибуторов лекарственных препаратов в мире. Около 20 лет назад данная компания успешно продавала лекарственные препараты на 5,5 млрд долларов в год и была четвертой лидирующей компанией в Соединенных Штатах Америки. В 1993 году корпорация решила обновить вычислительное оборудование, которая уже устарел, и информационную систему на более мощную и современную. Так для ускорения обработки заказов компания FoxMeyer стала первым в мире дистрибутором, который решил внедрить систему R/3. К сожалению, R/3 в тот момент не оправдала ожиданий: качество обработки заказов заметно упало, что привело к тому, что покупатели ушли к конкурентам, а розничная сеть дистрибутора развалилась.
Таким образом, ключевым примером компаний, реализующие ИТ-проекты, являются консалтинговые компании, которые предоставляют услуги по внедрению и сопровождению информационных систем.
Объектом данной работы является деятельность консалтинговой компании ООО «Джи Эс Эй Групп» (дочернее предприятие «Металлоинвест», которое находится под управлением «ИКС Холдинга»), которая расположена в различных регионах России (в том числе и в Санкт-Петербурге).
Предметом исследования являются информационные технологии, используемые для ведения ИТ -проектов в консалтинговой компании.
Целью представленной работы является разработка и внедрение решения для ведения ИТ-проектов в консалтинговой компании и проанализировать целесообразность внедрения. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить и описать деятельность консалтинговой компании;
- выявить трудности, которые возникают при ведении ИТ- проектов;
- сформировать требования к решению и выбрать платформу для него;
- выполнить разработку и тестирование решения.
- провести анализ результатов внедрения решения и выполнить оценку эффективности внедряемого решения для консалтинговой компании.
На основании выше перечисленных задач была сформирована структура данной выпускной квалификационной работы. Работа состоит из трех разделов. В первом разделе представлено описание деятельности консалтинговой компании, будут отражены типы ИТ- проектов, которые реализуются объектом исследования, и будет проведен анализ трудностей, возникающих при ведении ИТ -проектов.
Во втором разделе приводятся требования к будущему решению, также производится обзор рынка существующих платформ для разрабатываемого решения, представлена практическая реализация настроек решения.
В третьем разделе приведено тестирование решения, выполнен анализ результатов внедрения решения, а также сформирована оценка эффективности внедренного решения.
Актуальность темы работы обусловлена необходимостью снижения различных видов затрат за счет повышения эффективности бизнес-процессов, повышения имиджа и репутации компании, а также скорости и качества принятия управленческих решений.
Часть результатов работы представлена автором в работе «Подход к организации информационного обмена при ведении ИТ - проектов» на всероссийской научной и учебно-практической онлайн- конференции «Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли», которая проходила 27-29 мая 2020 года.

Купить

В современном мире высоких технологий и инноваций внедрение и применение ИТ систем автоматически делает любую компанию более конкурентоспособной в сравнении с другими субъектами рынка товаров и услуг. Для любой компании, чья основная деятельность заключается в ведении ИТ-проектов, особенно важно контролировать и управлять процессами проекта комфортно и беспрепятственно. Одной из таких систем, которые поддерживают бизнес-процессы компании, является информационное решение JIRA Software.
В выпускной квалифицированной работе бакалавра был проведен анализ деятельности консалтинговой ИТ-компании ООО «JSA Group», выявлена ее основное место в Холдинге ИТ-компаний, рассмотрены и проанализированы организационные структуры ООО «ИКС Холдинг» и непосредственного объекта исследования. Также в работе были определены и описаны типы ИТ-проектов, которые реализовывает компания и выявлены трудности информационной поддержки проектов. На основе полученных данных были сформированы приоритетные требования к будущему внедряемому решению для ведения ИТ-проектов, что позволило бы организации устранить «узкие» места в процессах и организовать более гибкий и комфортный контроль за задачами и проектами.
В рамках данной работы был проведен сравнительный анализ имеющихся на рынке ИТ-решений, которые позволяют поддерживать деятельность консалтинговых ИТ-компаний в смысле ведения проектов. Он включал в себя сравнение функциональных возможностей каждого из них и соответствие сформированным требованиям исследуемой компанией. Такой вид анализа показал, что наиболее востребованным и подходящим ИТ -решением для крупной ИТ- компании будет JIRA Software, которая имеет широкий функционал для ведения проектов. Также исходя из требований к системе, в JIRA есть возможность интеграции с другими системами (в данном случае была выявлена необходимость интеграции с HP Service Desk).
Во втором разделе работы был сформирован полностью план проекта внедрения решения JIRA Software и построен сетевой график работ, который отображает длительность каждого этапа проекта.
В заключительной части работы было проведено тестирование решения, проверка его на функциональные возможности и на соответствие установленным требованиям. Успешное тестирование продукта привело к оценке эффективности внедрения решения и анализу положительных и отрицательных результатов проекта. В общем и целом, можно сделать вывод, что внедрение системы для управления ИТ-проектам в компанию ООО «JSA Group» является экономически эффективным, так как использование решения позволяет сократить затраты на выполнение задач сотрудниками за счет значительного сокращения времени на ее выполнение. Это позволит компании брать больше проектов и выполнять больше задач за то же количество времени, что отведено на текущие проекты.
Купить