Помощь студентам в учебе
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
|
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФЕНОМЕНОВ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ 9
1.1. Понятие и степень научной разработанности социально¬
психологической феноменологии ложной информации 9
1.2. Структура, виды и классификация ложной информации в
организации 27
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО¬
ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРЕДПОСЫЛОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Организация и методы исследования социально-психологических
предпосылок распространения ложной информации в организации 37
2.2 Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования .... 41
2.3. Рекомендации по уменьшению выраженности предпосылок
распространения ложной информации в организации 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 72
Приложение 1. Диагностические методики в порядке их предъявления ... 72
Приложение 2. Сводные таблицы полученных данных 80
Приложение 3. Результаты статистической обработки данных 103
Приложение 4. Программа развития демократических аспектов
руководства 109
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФЕНОМЕНОВ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ 9
1.1. Понятие и степень научной разработанности социально¬
психологической феноменологии ложной информации 9
1.2. Структура, виды и классификация ложной информации в
организации 27
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО¬
ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРЕДПОСЫЛОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Организация и методы исследования социально-психологических
предпосылок распространения ложной информации в организации 37
2.2 Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования .... 41
2.3. Рекомендации по уменьшению выраженности предпосылок
распространения ложной информации в организации 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 72
Приложение 1. Диагностические методики в порядке их предъявления ... 72
Приложение 2. Сводные таблицы полученных данных 80
Приложение 3. Результаты статистической обработки данных 103
Приложение 4. Программа развития демократических аспектов
руководства 109
Актуальность проблемы исследования. Ложная информация как феномен внутриорганизационной коммуникации привлекает к себе все большее внимание как в реальном секторе экономики, так и в научных исследованиях. Об этом, в том числе, свидетельствуют поправки в Трудовой кодекс Российской Федерации, касающиеся разглашения охраняемой законом информации: пункт 6 о разглашении тайны (военной, государственной, коммерческой, банковской и иных служебных данных); пункт 7 о совершении виновных действий работником, непосредственно обслуживающим материальные ценности, если эти действия дают основания для утраты к нему доверия со стороны работодателя; пункт 11 о предоставлении подложных данных и документов при трудоустройстве. В то же время, в научной психологии присутствует масса работ, с разных сторон рассматривающих психологические вопросы лжи. Например, в этой области работали Донцов А.И., Емельянова Т.П., Знаков В.В., Ершов А.А., Карпов А.В., Красовский Ю.Д. Ньюстром Дж.В., Дэвис К., Экман П., а также данной темы касались Леонтьев А.Н., Выготский Л.С., Андреева Г.М., Рубинштейн С.Л., Лурия А.Р. и многие другие признанные психологи. Однако как феномен внутриорганизационной коммуникации ложная информация практически не рассматривалась. С учетом современных потребностей бизнеса (организации внутрикорпоративной коммуникации, снижением роли человеческого фактора в корпоративных рисках, возрастающей конкуренции между компаниями) становится необходимым изучение социально-психологических предпосылок распространения ложной информации в организациях.
Также ситуация усугубляется социальным одобрением ложной информации, то есть существованием внутриорганизационных механизмов, которые по определению допускают применение ложной информации (спорт, военное дело, разведка и психологические операции, антитеррористическая деятельность, международные отношения, бизнес, промышленный шпионаж
Объектом исследования выступает распространение ложной информации в организации.
Предмет исследования — социально-психологические предпосылки распространения ложной информации в организации.
Гипотеза исследования:
Стиль управления руководителя может оказывать влияние на социально-психологические предпосылки распространения ложной информации в организации, а именно: феноменологический профиль личности и установки на ложь в общении.
Исходя из цели и гипотезы исследования, нами были сформулированы следующие задачи:
1) Теоретический анализ степени разработанности проблемы в отечественных и зарубежных исследованиях;
2) Выявить стиль управления, способствующий распространению ложной информации в организации;
3) Определить особенности социально-психологических предпосылок распространения ложной информации сотрудниками в организации в зависимости;
4) Рассмотреть направленность связи между показателями социально-психологических предпосылок распространения ложной информации сотрудниками в организации и стилями управления.
5) Изучить влияние стиля управления в организации на социально-психологические предпосылки распространения ложной информации сотрудниками в организации.
7) Разработать рекомендации и программу тренинга
Теоретическая основа исследования. Базовые положения диссертации основываются на трудах Г. Гегеля, И. Канта, B.C. Соловьева, Э. Гуссерля, М. Хайдеггера и других авторов, сформулировавших основные подходы феноменологии истины и лжи. Теоретические основания исследования социально-психологических проблем организационного общения содержатся в работах Л.С. Выготского, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна, а также Г.М. Андреевой, Э. Аронсона, В.В. Знакова, А.В. Филиппова, П. Экмана и других авторов. В диссертации использованы теоретические положения, содержащиеся в работах В.Н. Князева, С.С. Фролова, А.Н. Тарасова.
Методы исследования: организационные (сравнительный), эмпирические (тестирование); методы математико-статистического анализа данных и качественного описания.
Организационные методы: теоретический анализ и синтез научной литературы.
1. Эмпирические методы: тестирование.
2. Методы обработки данных: непараметрический статистический критерий Н-Крускалла-Уоллеса, корреляционный анализ с использованием непараметрического коэффициента Спирмена, множественный регрессионный анализ.
3. Интерпретационные методы: качественная и количественная обработка результатов исследования.
Методики исследования:
1. «Феноменологический профиль личности» (Тарасов А.Н.), по базе исследований П. Экмана, направленная на выявление неспецифических феноменов лжи в общении;
2. «Установки на ложь в общении» (Тарасов А.Н.), направленная на вы-явление формируемых установок на ложь;
3. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом (Захаров В.П. и Журавлёв А.Л.).
Положения, выносимые на защиту:
1. Стиль управления в организации влияет на склонность работника к распространению ложной информации;
2. Стиль управления в организации определяет особенности распространения ложной информации работником;
3. Авторитарный стиль управления побуждает персонал к распространению ложной информации.
Научная новизна и теоретическая значимость полученных результатов: исследованы социально-психологические феномены ложной информации в организации, закономерности их возникновения и функционирования, устранены области незнания относительно феноменологии лжи в компаниях.
Практическая значимость диссертационного исследования:
1. Основные выводы, представленные в диссертации, способствуют существенному снижению уровня ложной информации в организациях различного типа, повышению уровня корпоративной культуры и результативности их деятельности, улучшению имиджа и деловой репутации компаний, усилению их конкурентоспособности.
2. Применение используемых в диссертации психодиагностических методик исследования феноменов ложной информации и установок на ложь в общении позволит оптимизировать практику профессионального психологического отбора кандидатов на работу и формирования рабочих групп структурных подразделений организаций, повысит результативность работы с персона-лом организаций разного типа по обеспечению их информационной безопасности.
Выборка и база исследования: молодые специалисты и студенты старших курсов, совмещающие работу с учёбой. Общим количеством 99 человек: 12 человека из БГТУ им. В.Г. Шухова, 9 из ОГБУ «ЦМИ», 7 респондентов представляют клуб силового фитнеса «Жимов», 10 представителей сервисного центра «Смартсет», 5 человек из управления строительством Белгородской области, 8 человека представляют различные государственные учебные заведения, 13 работников различных организаций, специализирующихся в сфере досуга и обслуживания, 7 сотрудников компаний, обслуживающих бизнес (ОГБУ «БРРИЦ», инвестиционная компания QBF), 3 респондента из БРОУ ЦАДИ и ПМС «Свет Надежды», 7 человек из ООО «УК «ГК Зелёная долина»», 2 руководителя драмматическими и театральными кружками, 5 журналистов МАУ «Белгород-медиа», 3 сотрудника оконных компаний («Технологии надёжности», частная стеклообрабатывающая компания), 5 сотрудников ПАО «ВТБ24» и 3 представителя звуко- и видеозаписывающей студии «Pulsar Production».
Апробация и внедрение результатов исследования произведена на базе event-компании «Золотая рыбка». Кроме того, были произведены не-сколько консультаций заинтересовавшихся линейных менеджеров из числа респондентов и сотрудников организаций, из которых были представители в исследовании.
Структура и объём диссертации: введение, две главы, заключение, библиографический список, четыре приложения. Объём работы без приложений — 70 страниц. Количество используемых источников - 73.
Также ситуация усугубляется социальным одобрением ложной информации, то есть существованием внутриорганизационных механизмов, которые по определению допускают применение ложной информации (спорт, военное дело, разведка и психологические операции, антитеррористическая деятельность, международные отношения, бизнес, промышленный шпионаж
Объектом исследования выступает распространение ложной информации в организации.
Предмет исследования — социально-психологические предпосылки распространения ложной информации в организации.
Гипотеза исследования:
Стиль управления руководителя может оказывать влияние на социально-психологические предпосылки распространения ложной информации в организации, а именно: феноменологический профиль личности и установки на ложь в общении.
Исходя из цели и гипотезы исследования, нами были сформулированы следующие задачи:
1) Теоретический анализ степени разработанности проблемы в отечественных и зарубежных исследованиях;
2) Выявить стиль управления, способствующий распространению ложной информации в организации;
3) Определить особенности социально-психологических предпосылок распространения ложной информации сотрудниками в организации в зависимости;
4) Рассмотреть направленность связи между показателями социально-психологических предпосылок распространения ложной информации сотрудниками в организации и стилями управления.
5) Изучить влияние стиля управления в организации на социально-психологические предпосылки распространения ложной информации сотрудниками в организации.
7) Разработать рекомендации и программу тренинга
Теоретическая основа исследования. Базовые положения диссертации основываются на трудах Г. Гегеля, И. Канта, B.C. Соловьева, Э. Гуссерля, М. Хайдеггера и других авторов, сформулировавших основные подходы феноменологии истины и лжи. Теоретические основания исследования социально-психологических проблем организационного общения содержатся в работах Л.С. Выготского, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна, а также Г.М. Андреевой, Э. Аронсона, В.В. Знакова, А.В. Филиппова, П. Экмана и других авторов. В диссертации использованы теоретические положения, содержащиеся в работах В.Н. Князева, С.С. Фролова, А.Н. Тарасова.
Методы исследования: организационные (сравнительный), эмпирические (тестирование); методы математико-статистического анализа данных и качественного описания.
Организационные методы: теоретический анализ и синтез научной литературы.
1. Эмпирические методы: тестирование.
2. Методы обработки данных: непараметрический статистический критерий Н-Крускалла-Уоллеса, корреляционный анализ с использованием непараметрического коэффициента Спирмена, множественный регрессионный анализ.
3. Интерпретационные методы: качественная и количественная обработка результатов исследования.
Методики исследования:
1. «Феноменологический профиль личности» (Тарасов А.Н.), по базе исследований П. Экмана, направленная на выявление неспецифических феноменов лжи в общении;
2. «Установки на ложь в общении» (Тарасов А.Н.), направленная на вы-явление формируемых установок на ложь;
3. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом (Захаров В.П. и Журавлёв А.Л.).
Положения, выносимые на защиту:
1. Стиль управления в организации влияет на склонность работника к распространению ложной информации;
2. Стиль управления в организации определяет особенности распространения ложной информации работником;
3. Авторитарный стиль управления побуждает персонал к распространению ложной информации.
Научная новизна и теоретическая значимость полученных результатов: исследованы социально-психологические феномены ложной информации в организации, закономерности их возникновения и функционирования, устранены области незнания относительно феноменологии лжи в компаниях.
Практическая значимость диссертационного исследования:
1. Основные выводы, представленные в диссертации, способствуют существенному снижению уровня ложной информации в организациях различного типа, повышению уровня корпоративной культуры и результативности их деятельности, улучшению имиджа и деловой репутации компаний, усилению их конкурентоспособности.
2. Применение используемых в диссертации психодиагностических методик исследования феноменов ложной информации и установок на ложь в общении позволит оптимизировать практику профессионального психологического отбора кандидатов на работу и формирования рабочих групп структурных подразделений организаций, повысит результативность работы с персона-лом организаций разного типа по обеспечению их информационной безопасности.
Выборка и база исследования: молодые специалисты и студенты старших курсов, совмещающие работу с учёбой. Общим количеством 99 человек: 12 человека из БГТУ им. В.Г. Шухова, 9 из ОГБУ «ЦМИ», 7 респондентов представляют клуб силового фитнеса «Жимов», 10 представителей сервисного центра «Смартсет», 5 человек из управления строительством Белгородской области, 8 человека представляют различные государственные учебные заведения, 13 работников различных организаций, специализирующихся в сфере досуга и обслуживания, 7 сотрудников компаний, обслуживающих бизнес (ОГБУ «БРРИЦ», инвестиционная компания QBF), 3 респондента из БРОУ ЦАДИ и ПМС «Свет Надежды», 7 человек из ООО «УК «ГК Зелёная долина»», 2 руководителя драмматическими и театральными кружками, 5 журналистов МАУ «Белгород-медиа», 3 сотрудника оконных компаний («Технологии надёжности», частная стеклообрабатывающая компания), 5 сотрудников ПАО «ВТБ24» и 3 представителя звуко- и видеозаписывающей студии «Pulsar Production».
Апробация и внедрение результатов исследования произведена на базе event-компании «Золотая рыбка». Кроме того, были произведены не-сколько консультаций заинтересовавшихся линейных менеджеров из числа респондентов и сотрудников организаций, из которых были представители в исследовании.
Структура и объём диссертации: введение, две главы, заключение, библиографический список, четыре приложения. Объём работы без приложений — 70 страниц. Количество используемых источников - 73.
Проведённое нами исследование было посвящено изучению социально-психологических предпосылок распространение ложной информации в организации. В ходе выполнения задач работы нами был проведён теоретический и эмпирический анализ взаимосвязи этих предпосылок и стилем управления, доминирующим в организации, которую представлял респондент.
В ходе изучения научной психологической литературы, касающейся темы диссертации, мы изучили разные взгляды на предмет исследования отечественных и зарубежных психологов и философов и выяснили, что ложная ин-формация — явление намеренно искажаемой или умалчиваемой истины, обусловленное непосредственной контекстуальной данностью актов коммуникации в их внешне выраженных проявлениях, феноменах общения. Также мы выяснили, что социально-психологическими предпосылками для лжи являются установки на ложь в общении и соответствующий феноменологический профиль личности опрашиваемого молодого специалиста. Методики исследования этих предпосылок были построены Тарасовым А.Н. на основе обширных и фундаментальных трудов американского психолога, изучающего ложь, Пола Экмана.
Гипотеза, выдвинутая в начале исследования о том, что стиль управления руководителя может оказывать влияние на социально-психологические предпосылки распространения ложной информации в организации, а именно: на феноменологический профиль личности и установки на ложь в общении, подтвердилась.
Наиболее интересными дополнительными данными нашего труда стали некоторое выводы, полученные после статистической обработки. Например, выявленная корреляционным и множественным регрессионным анализами об-ратная зависимость с высоким уровнем статистической значимости между количеством актуализированных каналов распространения ложной информации и способностью к верификации, распознаванию лжи у рабочей молодёжи. Ещё интересен тот факт, что наиболее используем молодыми специалистами поведенческий феномен для трансляции лжи. Не самый очевидный исход. А ложь через интернет, относящаяся к экстраконтекстуальным феноменам, чаще всего является неудачной только по мнению 3% респондентов.
Разработаны рекомендации для снижения выраженности социально-психологических предпосылок распространения ложной информации в организации для руководящего звена, которые заключаются в здоровой демократизации стиля управления. Эти рекомендации обоснованы и подтверждены нашим исследованием среди рабочей молодёжи от 20 до 26 лет.
В ходе изучения научной психологической литературы, касающейся темы диссертации, мы изучили разные взгляды на предмет исследования отечественных и зарубежных психологов и философов и выяснили, что ложная ин-формация — явление намеренно искажаемой или умалчиваемой истины, обусловленное непосредственной контекстуальной данностью актов коммуникации в их внешне выраженных проявлениях, феноменах общения. Также мы выяснили, что социально-психологическими предпосылками для лжи являются установки на ложь в общении и соответствующий феноменологический профиль личности опрашиваемого молодого специалиста. Методики исследования этих предпосылок были построены Тарасовым А.Н. на основе обширных и фундаментальных трудов американского психолога, изучающего ложь, Пола Экмана.
Гипотеза, выдвинутая в начале исследования о том, что стиль управления руководителя может оказывать влияние на социально-психологические предпосылки распространения ложной информации в организации, а именно: на феноменологический профиль личности и установки на ложь в общении, подтвердилась.
Наиболее интересными дополнительными данными нашего труда стали некоторое выводы, полученные после статистической обработки. Например, выявленная корреляционным и множественным регрессионным анализами об-ратная зависимость с высоким уровнем статистической значимости между количеством актуализированных каналов распространения ложной информации и способностью к верификации, распознаванию лжи у рабочей молодёжи. Ещё интересен тот факт, что наиболее используем молодыми специалистами поведенческий феномен для трансляции лжи. Не самый очевидный исход. А ложь через интернет, относящаяся к экстраконтекстуальным феноменам, чаще всего является неудачной только по мнению 3% респондентов.
Разработаны рекомендации для снижения выраженности социально-психологических предпосылок распространения ложной информации в организации для руководящего звена, которые заключаются в здоровой демократизации стиля управления. Эти рекомендации обоснованы и подтверждены нашим исследованием среди рабочей молодёжи от 20 до 26 лет.