Введение
Аналитическая часть 6
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 6
1.1.1 Характеристика предприятия 6
1.1.2 Общая характеристика подразделения или видов его деятельности 8
1.2 Обоснование сущности задачи 10
1.3 Цели использования автоматизированных средств 14
1.4 Постановка задачи 17
1.5 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии
проектирования 19
2 Обоснование проектных решений 26
2.1 Обоснование проектных решений по выбору технологического
обеспечения 26
2.2 Обоснование выбора программных средств 28
2.3 Микросегментационный анализ 30
3 Совершенствование процесса взаимодействия с клиентами за счет
разработки модуля личного кабинета на сайте 35
3.1 Разработка модуля для взаимодействия с клиентами 38
3.2 Расчет экономической эффективности 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ
В качестве темы выпускной квалификационной работы (ВКР) была выбрана «Разработка модуля личный кабинет для клиентов компании общества с ограниченной ответственностью «Soft-Union». Выбор данной темы связан с тем, что у предприятия, занимающегося построением и сопровождением информационных систем (ИС) на базе платформы 1С, имеется острая необходимость в разработке средства для удаленного взаимодействия с клиентами компании.
Выполнение ВКР основывается на знании языка программирования 1С продуктом версии 8.3 управляемого приложения, конфигураций «Управление производственным предприятием» и «Конвертация данных». Результатом выполненной работы будет являться личный кабинет пользователя компании ООО «Soft-Union».
Этот сервис позволит клиентам компании иметь непосредственный доступ к документам по работам, осуществляемых для них сотрудниками компании, а именно к заявкам на работы: следить за всеми этапами их выполнения, а кроме того, подписывать лист требований в отдельном модуле сайта. Это ускорит время выполнения заявки сотрудником и сократит расходы на звонки контрагентам, а также на расходные материалы.
Актуальность данной темы заключается в применении новейших технологий программирования в 1С для обработки заявок на работы и листов учета рабочего времени (ЛУРВ), а условиях быстро развивающейся компании.
Объектом исследования выступает организация ООО «Soft-Union».
Предметом изучения является клиентское взаимодействие и механизм учета выполненных заявок.
Целью выпускной квалификационной работы является упрощение взаимодействия компании с контрагентами по проводимым работам, повышение производительности труда сотрудников.
К числу задач, решаемых в ВКР, относятся:
- изучение предметной области и выявление недостатков существующей системы обработки клиентских заявок;
- проектирование создаваемой ИС;
- разработка конфигурации клиентской службы;
- установка обмена между подсистемами;
- создание личного кабинета клиента компании.
ВКР состоит из введения, трех основных разделов, заключения, списка использованных источников и приложения с программным кодом.
Во введении обозначена актуальность, цели и задачи данной ВКР, объект и предмет исследования.
В первом разделе рассматривалась изучаемая предметная область и оценивалось существующее состояние автоматизируемой области. Было проведено изучение характеристик предприятия, а также характеристика его подразделений и видов деятельности. Производится обоснование необходимости автоматизации и постановка задачи, а также анализ существующих разработок.
Во втором разделе производится выбор технологических и программных решений, способных помочь при выполнении данной работы. Выявлены недостатки и достоинства других способов решения поставленных задач.
Последний раздел посвящен проектной части, в которой показаны все практические результаты выполнения работы, представлено информационное обеспечение, модель базы данных, программное обеспечение. А также представлены конкретные примеры работы созданного модуля. Также здесь рассмотрен расчет экономической эффективности.
В заключении приведены результаты выполнения работы.
В приложении вынесен программный код созданной конфигурации.
ВКР состоит из 69 страниц, 42 рисунка, 5 формул, 6 таблиц и приложения.
В работе были рассмотрены вопросы учета выполненных работ сотрудников, организация взаимодействия с клиентами, были исследованы теоретические аспекты, относящие к сфере разработки экономических систем на платформе 1С. Рассмотрены понятия касающиеся разработки информационной системы, представлены тестовые данные, подтверждающую работу разработанной системы.
В соответствии с постановкой задачи на основании проведенных исследований, относящихся к теоретическим положениям в сфере программирования ИС. В качестве инструментального средства написания программ использован язык платформы 1С.
Результатом выполнения поставленной цели и задач явилась реализованный модуль личного кабинета, обладающий удобным для пользователя интерфейсом. Приведены сведения о разработке, проделанной работе, построены диаграммы «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ», представлены основные формы, результаты и подтверждено их соответствие требованиям поставленной задачи.
Были выполнены поставленные задачи, а именно:
- спроектирована создаваемая ИС;
- разработана конфигурация клиентской службы;
- установлен обмен между клиентской службой и конфигурацией «УПП»;
- создан личный кабинет для клиента компании.
Выполненная работа полностью удовлетворяет нуждам организации «Soft-Union», что и было необходимо.
