Введение
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
1.2 АКТУАЛЬНОСТЬ ПОСТАВЛЕННОЙ ЗАДАЧИ 7
1.3 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 8
1.4 ВЫБОР ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 10
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СОЗДАВАЕМОГО ПРОГРАММНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ 17
2.1 ВЫБОР СУБД 19
2.2 ВЫБОР ФРЕЙМВОРКА 23
2.3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ 26
2.4 СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ 33
2.5 СТРУКТУРА ПРИЛОЖЕНИЯ LARAVEL 38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 43
3.1 ПОДКЛЮЧЕНИЕ К БАЗЕ ДАННЫХ 44
3.2 СОЗДАНИЕ МОДЕЛЕЙ ДАННЫХ 45
3.3 СОЗДАНИЕ КОНТРОЛЛЕРОВ 46
3.4 СОЗДАНИЕ ВИДОВ 47
3.5 ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЯ
В современном мире надобность в автоматизации разных процессов стала обычным явлением. На данный момент трудно представить себе складской или бухгалтерский учет без использования специализированных программ, продавцы пользуются специальными приложениями для обработки и отправки заказа прямо с мобильного телефона или планшета, довольно много заказов приходит уже в готовом к обработке виде, но при этом работа с клиентами, почему-то часто ведется без использования.
Что же получается, если отдел продаж не использует систему учета? Все менеджеры работают наиболее удобным для себя образом, фиксируют звонки, другие виды взаимоотношений с клиентами так же на свое усмотрение.
Канал продаж, откуда пришел клиент также не фиксируется, так же становиться сложно понять кто из менеджеров занимается заявкой. В итоге получается, что ведется учет уже оплаченных заказов, а эффективность работы отдела продаж ставиться под сомнение, так же становиться не понятно, учитываются ли абсолютно все входящие звонки, производится ли работа с уже имеющейся базой контактов, обычно определить невозможно.
Также, если сотрудник увольняется либо уходит на больничный, его необработанные Лиды, незаконченные переговоры с клиентами компания может потерять, что крайне невыгодно в целом для компании. Единственный верный выход из данной ситуации — внедрение CRM-системы для автоматизации и стандартизации управления отношений с клиентами.
Данное решение поможет:
• Стандартизировать базу клиентов и контрагентов;
• С высокой эффективностью контролировать качество работы;
• Получить аналитику и полную статистику эффективности работы с клиентами;
• Планировать дальнейшую работу и разрабатывать высокоэффективную стратегию для развития предприятия.
Актуальность и значимость использования подобных систем в своей деятельности объясняется высокой конкуренцией, для России это особенно важно в связи с тем, что эпоха дефицита прошла, у потенциального потребителя появился выбор, в какую компанию обратиться, где приобретать товары и услуги. Если организация стремится преуспеть, необходимо становиться клиент ориентированной.
Выпускная квалификационная работа состоит из следующих частей:
В первой главе описывается анализ предметной области, анализ деятельности предприятия, выбор инструментальных средств, программного обеспечения;
В второй главе описывается реализация базы данных, бизнес логики;
В третьей главе описывается создание ПО CRM приложения, интерфейса и производиться тестирование разработанной системы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, включающих 14 параграфов, заключения, списка литературы из 14 наименований и 9 приложений. В тексте дипломной работы содержится 23 рисунка. Общий объем работы 59 листов.
В процессе работы над выпускной квалификационной работой было спроектировано и разработано CRM приложение которое осуществляет автоматизированный учет деятельности на предприятии. В данном приложении присутствует разделение пользователей на группы с различным уровнем доступа к элементам системы. В разработанном приложении у администратора имеются возможности регистрации пользователей в системе, назначение им уровня доступа, создания заявок, документов, просмотра логов действий пользователей.
В ходе данной работы были созданы представления, контроллеры, модели, были приобретены практические и теоретические знания и навыки в области создания баз данных, веб программировании, а также создания веб сервисов и приложений.
Предлагаемое CRM приложение отличается гибкостью, скоростью, безопасностью. Все использованные технологии являются бесплатными и свободно распространяемыми.
Спроектированная и разработанная система позволяет эффективно управлять учетной деятельностью предприятия без затрат лишних ресурсов.
Таким образом, задачи, поставленные в начале выпускной квалификационной работы, были выполнены, а цель - достигнута.
В ходе написания курсовой работы нами были изучены многие программные средства, такие как HTML, PHP, JavaScript и СУБД MySQL. Были разработаны логическая, физическая модели базы данных.
В конечном итоге было реализовано приложение, взаимодействующее с разработанной базой данных: выполняющее подключение к ней, позволяющее добавлять новые данные, совершать поиск среди уже содержащихся в БД данных, выводить сводные данные с учетом связей, а также выполнять удаление.
Был разработан удобный для пользователя интерфейс, позволяющий взаимодействовать с БД.
Работоспособность разработанного приложения проверена на тестовых примерах, приведены сведения об интерфейсе, показаны варианты обработки данных.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
