Введение 4
1 Теоретические основы управления фоном производственных отношений
1.1 Фон производственных отношений: понятие и сущность 6
1.2 Критерии анализа и составляющие фона производственных отношений 100
1.3 Сравнительный анализ российских и зарубежных методов управления
фоном производственных отношений 144
2 Управление фоном производственных отношений в ОП «Энергосбыт» как совокупность персонал-технологий
2.1 Общая характеристика и анализ кадрового состава предприятия ОП
«Энергосбыт»
2.2 Анализ подсистемы управления фоном производственных отношений в
ОП «Энергосбыт» 344
2.3 Пути совершенствования управления фоном производственных отношений
в ОП «Энергосбыт»
Заключение 48
Список использованных источников 51
Приложение 55
Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами на основе использования достижений отечественной и зарубежной науки и передового производственного опыта. Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях их максимального использования.
Персонал является движущей силой предприятия и важнейшим фактором его развития на современном этапе рыночных отношений. В связи с этим, одной из основополагающих задач, реализуемых организацией должно являться построение эффективной системы персоналом на основе передового опыта российских и зарубежных исследований в области менеджмента.
Управление персоналом в организации осуществляется посредством следующих функций: анализ и планирование персонала, подбор и наем персонала, оценка персонала, организация обучения и повышения квалификации персонала, аттестация и ротация кадров, мотивация персонала, учет сотрудников предприятия, организация трудовых отношений на предприятии, создание условий труда, социальное развитие и социальное партнерство, правовое и информационное обеспечение процесса управления персоналом.
Целью представленной работы является исследование управления фоном производственных отношений на предприятии как совокупности персонал- технологий. Согласно поставленной цели в данной выпускной квалификационной работе необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие, критерии анализа и составляющие фона производственных отношений;
- провести сравнительный анализ российских и зарубежных методов управления фоном производственных отношений;
- проанализировать систему управления персоналом в ОП «Энергосбыт»;
- проанализировать подсистему управления фоном производственных отношений в ОП «Энергосбыт»;
- предложить пути совершенствования технологий управления фоном производственных отношений в ОП «Энергосбыт».
Объектом исследования выступает система управления персоналом ОП «Энергосбыт».
Предмет исследования - управление фоном производственных отношений на предприятии как совокупность персонал-технологий.
Для написания работы применены общенаучные методы теоретического обобщения и сравнения, аналитический, графический, табличный и статистический метод, а также системный и ситуационный подход, индукция, аналогия, обобщение и т.д.
Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы стали нормативные документы, а также научные статьи: Н. И. Архипова, Т. Ю. Базаров, Э. В. Будаева, Н. И. Гаврилова, Д. С. Головин, Ю. В. Головко, А. Н. Джалилов, С.Г. Дудин, Я. И. Кот, А.С. Михайлов и другие.
Данная дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения. Работа содержит 9 рисунков, 4 таблицы, 50 использованных источников.
В первой главе раскрываются теоретические основы фона производственных отношений. Определяются понятие и сущность, критерии анализа и составляющие фона производственных отношений, а также представлен сравнительный анализ российских и зарубежных методов управления фоном производственных отношений.
Во второй главе произведен анализ системы управления персоналом в ОП «Энергосбыт», проанализирована подсистема управления фоном производственных отношений, а также разработаны рекомендаций по внедрению данных методов
В первой главе проанализированы теоретические основы управления фоном производственных отношений как совокупности персонал-технологий:
- в качестве основного определения термина «фон производственных отношений» принято следующее: «стиль отношений управленцев и подчиненных, отношения членов трудового коллектива друг с другом, а также другие определяющие психологический климат организации факторы» (Э.В. Будаева);
- проанализированы критерии анализа: высокая степень доверия при одновременной требовательности членов организации друг к другу; доброжелательность, не исключающая конструктивную деловую критику; свободное выражение собственного мнения членами организации при обсуждении рабочих вопросов; удовлетворенность принадлежность к организации; взаимопомощь; высокая степень эмоциональной включенности в общее дело; принятие на себя ответственности за качество выполнения работы; достаточная информированность членов организации об элементах корпоративной культуры;
- рассмотрены составляющие фона производственных отношений: сплоченность, контактность, открытость, ответственность, коммуникации, разрешение конфликтов;
- проведен сравнительный анализ российских и зарубежных методов управления фоном производственных отношений, а именно методы диагностики; методы коррекции; методы профилактики.
Зарубежные технологии управления фоном производственных отношений нуждаются в адаптации к российским условиям и существующей на предприятии системе управления персоналом
Во второй главе проанализирована система управления персоналом в ОП «Энергосбыт», главной задачей которого является обеспечение стопроцентных сборов оплаты за энергоресурсы, улучшение платежной дисциплины потребителей. Структура работников по категориям персонала характеризуется преобладанием категории рабочих (59,0%), что связано с особенностями технологического процесса, специалисты составляют 23,2%, руководители - 15,9%, служащие - 1,9%. Средний возраст работников Общества составляет 43 года. Возрастной состав персонала ОП «Энергосбыт» характеризуется преобладанием работников возрастной категории от 35 до 45 лет (27,8%), а также наибольшее число работников, занятых в энергосистеме в возрастной группе - работающие пенсионеры (27,6%). Данное соотношение позволяет обеспечивать преемственность поколений, активно вовлекая наиболее квалифицированных и опытных работников в процесс наставничества молодежи.
В рамках оценки системы управления персоналом ОП «Энергосбыт» была проанализирована организационная структура предприятия и такие показатели, как: численность кадров, текучесть кадров, структура работников по категориям, возрастная структура кадров, структура кадров по образованию, средний фонд оплаты труда, что позволило дать оценку эффективности управления персоналом на предприятии. Анализ вышеперечисленных показателей демонстрирует социально-экономическую эффективность управления персоналом.
Можно отметить следующие положительные черты фона производственных отношений в ОП «Энергосбыт»:
1 Создание необходимого уровня условий труда персонала (установление надлежащего уровня заработной платы, наличие социального пакет и т.д.).
2 Возможность карьерного и личностного роста, способствование развитию индивидуальных качеств работников.
3 Поощрение при проявлении инициативы (в разумных пределах) и неординарного взгляда на решение поставленных задач.
4 Стабильный график со строго выверенной сменой и перерывом на обед.
5 Определение личностного профиля сотрудника.
6 Мотивации и оценки персонала (премии, увеличение оклада).
К недостаткам подсистемы управления фоном производственных отношений ОП «Энергосбыт»: наличие вредных условий труда и производственного травматизма, что отражается на отношениях в коллективе; наличие личностного ущерба (физическая и психологическая тяжесть труда, интеллектуальные перегрузки и т.д.); отсутствие системы тренингов для повышения квалификации персонала; несовершенство методов управления фоном производственных отношений.
Для совершенствования подсистемы управления фоном производственных отношений ОП «Энергосбыт» были сформулированы следующие рекомендации: предложены методы диагностики, коррекции, профилактики. В ОП «Энергосбыт» необходимо проводить анкетирование и опрос с применением методик В.В. Бойко и В.П. Щербаковой для диагностики социально-психологического климата; проводить тренинг по методике «Связывающая нить» М.В. Житкова; применять тесты Р.Н. Немова, Г.Ю. Айзенка, К. Томаса для определения совместимости новых сотрудников с уже сформированным коллективом. Предложения автора будут рассмотрены в ОП «Энергосбыт».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
