📄Работа №74030
Тема: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ (НА ПРИМЕРЕ ИП ТИТОВ М.В.)
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
менеджмент
Объем:
91 листов
Год:
2018
Просмотров:
246
4310
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 4
1 Теоретические аспекты построения системы продаж в организации 6
1.1 Понятие и назначение системы продаж в организации 6
1.2 Методы анализа системы продаж в организации 11
1.3 Критерии и методы оценки эффективности продаж в организации 19
1.4 Средства совершенствования системы продаж в организации 23
2 Исследование системы продаж в ИП Титов М.В 27
2.1 Общая характеристика и виды деятельности организации 27
2.2 Анализ и оценка эффективности системы продаж в организации... 35
2.3 Рекомендации и план мероприятий по совершенствованию
системы продаж в организации 45
2.4 Оценка экономической эффективности предлагаемых
рекомендаций 58
Заключение 62
Список использованных источников 64
Приложения 67
1 Теоретические аспекты построения системы продаж в организации 6
1.1 Понятие и назначение системы продаж в организации 6
1.2 Методы анализа системы продаж в организации 11
1.3 Критерии и методы оценки эффективности продаж в организации 19
1.4 Средства совершенствования системы продаж в организации 23
2 Исследование системы продаж в ИП Титов М.В 27
2.1 Общая характеристика и виды деятельности организации 27
2.2 Анализ и оценка эффективности системы продаж в организации... 35
2.3 Рекомендации и план мероприятий по совершенствованию
системы продаж в организации 45
2.4 Оценка экономической эффективности предлагаемых
рекомендаций 58
Заключение 62
Список использованных источников 64
Приложения 67
📖 Введение
Система продаж является стратегическим активом любой современной организации продаж. Ценность системы продаж для любого бизнеса заключается в том, что она является источником денежного потока и, соответственно, прибыли [14]. Именно через систему продаж компания выстраивает отношения с клиентами, а также осуществляет получение от клиентов стратегически важной информации о развитии рынков, изменениях в структуре и динамике спроса [16]. Исследованиям системы продаж, методам ее анализа и совершенствования посвящен большой пласт литературы: как научной, так и информационно-аналитической, в которой представлен широкий спектр мнений ученых и практиков в данном вопросе.
Актуальность исследования системы продаж обусловлена тем, что эффективное управление продажами может привести бизнес к процветанию, а его отсутствие - к упадку [23].
Главная цель выпускной квалификационной работы - выявление подходов к совершенствованию системы продаж в «ИП Титов М.В.».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть понятие и сущность системы продаж, методы ее анализа и оценки;
- проанализировать систему продаж в «ИП Титов»;
- разработать рекомендации по улучшению системы продаж в «ИП Титов».
Объектом исследования является система продаж «ИП Титов». Предметом исследования являются подходы к совершенствованию системы продаж в «ИП Титов М.В.».
В теоретической части ВКР представлен аналитический обзор известных теоретических положений и практических подходов по исследуемой теме: понятие и назначение системы продаж в организации, методы анализа системы продаж в организации; критерии и методы оценки эффективности продаж в организации; средства совершенствования системы продаж в организации. В практической части работы представлены общая характеристика и виды деятельности организации, анализ и оценка эффективности системы продаж в организации; рекомендации и план мероприятий по совершенствованию системы продаж в организации, оценка экономической эффективности предлагаемых рекомендаций. В заключении ВКР представлены выводы о проделанной работе
Актуальность исследования системы продаж обусловлена тем, что эффективное управление продажами может привести бизнес к процветанию, а его отсутствие - к упадку [23].
Главная цель выпускной квалификационной работы - выявление подходов к совершенствованию системы продаж в «ИП Титов М.В.».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть понятие и сущность системы продаж, методы ее анализа и оценки;
- проанализировать систему продаж в «ИП Титов»;
- разработать рекомендации по улучшению системы продаж в «ИП Титов».
Объектом исследования является система продаж «ИП Титов». Предметом исследования являются подходы к совершенствованию системы продаж в «ИП Титов М.В.».
В теоретической части ВКР представлен аналитический обзор известных теоретических положений и практических подходов по исследуемой теме: понятие и назначение системы продаж в организации, методы анализа системы продаж в организации; критерии и методы оценки эффективности продаж в организации; средства совершенствования системы продаж в организации. В практической части работы представлены общая характеристика и виды деятельности организации, анализ и оценка эффективности системы продаж в организации; рекомендации и план мероприятий по совершенствованию системы продаж в организации, оценка экономической эффективности предлагаемых рекомендаций. В заключении ВКР представлены выводы о проделанной работе
✅ Заключение
Совершенствование системы продаж - это увеличение продаж и упрочение конкурентных преимуществ компании за счет оптимизации системы оперативного управления продажами. Совместно с менеджерами модифицируются процессы продаж, совершенствуется набор показателей эффективности и управленческих отчетов, оптимизируется система постановки задач, оценки результатов, контроля исполнения.
Усовершенствованная система оперативного управления продажами, организации и контроля исполнения ключевых видов работ разрабатывается с учетом приоритетных задач компании, существующей организационной структуры, используемых процессов, регламентов, процедур, управленческих инструментов. Все это еще раз подчеркивает актуальность данной работы, в которой проведен анализ системы продаж ИП Титов М.В. и предложены рекомендации по ее совершенствованию.
В результате анализа деятельности предприятия было установлено следующее:
- предприятие ИП Титов М.В. является успешно развивающимся, работает в сфере услуг;
- в 2017 году показатели объемов продаж, прибыли и рентабельности уменьшились;
- SWOT-анализ показал необходимость развития системы продаж в компании;
- анализ системы продаж ИП Титов М.В., а также анализ воронки продаж показал, что на предприятии существуют отдельные элементы системы продаж, комплексная работа не ведется. Достоинствами системы продаж является следующее: определена целевая аудитория, большой набор каналов продаж, предоставление разнообразного спектра услуг и использование конструктора при формировании услуги под требования клиента. Недостатки системы продаж состоят в следующем: недостаточное использование информационных технологий при организации продаж, отсутствие систематической работы по формированию лояльной клиентской базы, отсутствие системы оценки результатов работы в области организации продаж;
- на основе проведенного анализа были определены перспективы развития системы продаж, которые состоят в следующем: расширение использования информационных технологий при организации продаж с учетом определенной целевой аудиторией с возможностью отслеживания результатов продаж, постоянная актуализация предлагаемых услуг и разработка ценовых решений для формирования лояльной клиентской базы
- в результате анализа предложен комплекс мер по совершенствованию системы продаж ИП Титов М.В, который включает в себя следующее:
• внедрение CRM-системы;
• расширение присутствия предприятия в интернет-пространстве за счет контекстной рекламы и SEO-оптимизации;
• корректировка сайта предприятия;
• формирования лояльной клиентской базы;
• ежемесячное обновление услуг.
Для каждого из предложенных мероприятий составлен организационный план с указанием конкретных этапов, сроков, ответственных.
Для предложенного комплекса мероприятий, направленного на совершенствование системы продаж, составлены финансовый и календарный планы, согласно которым реализация мероприятий рассчитана на 1 год, требуемые ресурсы составляют 279999 руб., финансирование будет проходить из собственных средств предприятия.
В заключении работы произведены расчеты, показывающие экономическую эффективность сделанных рекомендаций по совершенствованию системы продаж.
Усовершенствованная система оперативного управления продажами, организации и контроля исполнения ключевых видов работ разрабатывается с учетом приоритетных задач компании, существующей организационной структуры, используемых процессов, регламентов, процедур, управленческих инструментов. Все это еще раз подчеркивает актуальность данной работы, в которой проведен анализ системы продаж ИП Титов М.В. и предложены рекомендации по ее совершенствованию.
В результате анализа деятельности предприятия было установлено следующее:
- предприятие ИП Титов М.В. является успешно развивающимся, работает в сфере услуг;
- в 2017 году показатели объемов продаж, прибыли и рентабельности уменьшились;
- SWOT-анализ показал необходимость развития системы продаж в компании;
- анализ системы продаж ИП Титов М.В., а также анализ воронки продаж показал, что на предприятии существуют отдельные элементы системы продаж, комплексная работа не ведется. Достоинствами системы продаж является следующее: определена целевая аудитория, большой набор каналов продаж, предоставление разнообразного спектра услуг и использование конструктора при формировании услуги под требования клиента. Недостатки системы продаж состоят в следующем: недостаточное использование информационных технологий при организации продаж, отсутствие систематической работы по формированию лояльной клиентской базы, отсутствие системы оценки результатов работы в области организации продаж;
- на основе проведенного анализа были определены перспективы развития системы продаж, которые состоят в следующем: расширение использования информационных технологий при организации продаж с учетом определенной целевой аудиторией с возможностью отслеживания результатов продаж, постоянная актуализация предлагаемых услуг и разработка ценовых решений для формирования лояльной клиентской базы
- в результате анализа предложен комплекс мер по совершенствованию системы продаж ИП Титов М.В, который включает в себя следующее:
• внедрение CRM-системы;
• расширение присутствия предприятия в интернет-пространстве за счет контекстной рекламы и SEO-оптимизации;
• корректировка сайта предприятия;
• формирования лояльной клиентской базы;
• ежемесячное обновление услуг.
Для каждого из предложенных мероприятий составлен организационный план с указанием конкретных этапов, сроков, ответственных.
Для предложенного комплекса мероприятий, направленного на совершенствование системы продаж, составлены финансовый и календарный планы, согласно которым реализация мероприятий рассчитана на 1 год, требуемые ресурсы составляют 279999 руб., финансирование будет проходить из собственных средств предприятия.
В заключении работы произведены расчеты, показывающие экономическую эффективность сделанных рекомендаций по совершенствованию системы продаж.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.