ВВЕДЕНИЕ
Актуальность и новизна работы 3
Характеристика материала, объекта и предмета 3
исследования Цели и задачи исследования 4
Методы и методики, применяющиеся в работе 4
Гипотеза исследования 4
Структура работы 4
ГЛАВА 1. АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 5
ИНСТРУМЕНТОВ РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ПРОДВИЖЕНИИ УСЛУГ В ИНТЕРНЕТ ПРОСТРАНСТВЕ
1.1. Инструменты рекламы и связей с общественностью в 5 сети Интернет
1.2. Преимущества инструментов рекламы и связей с 14
общественностью в сети Интернет
1.3. Использование инструментов рекламы и связей с 27
общественностью для разных бизнес-целей
ГЛАВА 2. РЫНОК ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ 33
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
2.1. Динамика развития дистанционного обучения в 33
Красноярском крае
2.2. Формализация дистанционного обучения в 36
Красноярском крае в области дополнительного образования
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ PR И РЕКЛАМЫ 70
КОМПАНИИ ООО «ПРИОРИТЕТ» Г.КАНСКА
3.1. Общая характеристика деятельности компании ООО 70 «Приоритет» г.Канска
3.2 Анализ инструментов рекламы и связей с 75 общественностью учебного центра «Приоритет» г.Канска
3.3 Создание рекомендаций по использованию инструментов рекламы и связей с общественностью для 81 продвижения ООО «Приоритет» г.Канска
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 89
ПРИЛОЖЕНИЕ
Тема данной выпускной квалификационной работы — «Инструменты рекламы и связей с общественностью в продвижении услуг дистанционного обучения на примере учебного центра ООО «Приоритет» г.Канска»
Актуальность исследования по выбранной теме заключается в том, что за последние годы вырос спрос на дистанционное обучение в России, результатом чего становится увеличение числа компаний желающих продать эти услуги. Что в свою очередь привело к тому, что компаниям, предоставляющие дистанционное обучение, нужно искать способы продвижения, чтобы обособиться от конкурентов.
Текущая социально - экономическая обстановка в России и в системе образования такова, что общепринятые формы получения образования и модели обучения не могут удовлетворить клиента на 100% в образовательных услугах. Альтернативным вариантом выхода из такой ситуации является другая форма обучения, а именно дистанционная. В пропаганду, организацию научных исследований и внедрение в педагогическую практику идей дистанционного обучения внесли свой вклад, в том числе: П. Меркулов, В.П. Тихомиров,
С.Г. Григорьев, В.А. Самойлов, В.П. Невежин, В.П. Чернов, А.Н. и другие.
Наблюдается тенденция развития дополнительных образовательных услуг на дистанционном обучении, которые предоставляются большим количеством организаций. Это связано с тем, что Интернет стремительно развивается с каждым днем и вместе с этим фактором появляются различные системы. А также и инструменты, помогающие специалистам в продвижении товаров или услуг, в том числе инструменты рекламы и связей с общественностью. В этих условиях подбор работающих инструментов рекламы и связей с общественностью, в продвижение товаров или услуг организации, для большинства компаний, становится задачей номер один. Для компаний очень важно найти наилучшие способы и инструменты для продвижения услуг дистанционного обучения компании, которые позволили бы организации выделяться в ряду аналогичных. Жесткая конкуренция заставляет учебные центры искать все новые методы и инструменты для завоевания внимания потребителей.
Объектом исследования услуги дистанционного обучения.
Предметом исследования в работе являются инструменты рекламы и связей с общественностью в продвижении услуг дистанционного обучения.
Цель данной работы является - анализ инструментов рекламы и связей с общественностью дистанционного обучения и создание рекомендаций по использованию наиболее эффективных инструментов для увеличения продаж учебного центра «Приоритет».
Поставленная цель обусловила решение следующих задач:
- провести анализ рынка дистанционного обучения в Красноярском крае;
- изучить динамику дистанционного обучения в Красноярском крае;
- проанализировать какие используются инструменты рекламы и связей с общественностью для разных бизнес- целей;
- изучить используемые инструменты рекламы и связей с общественностью учебным центром «Приоритет»;
- предложить инструменты рекламы и связей с общественностью для увеличения продаж компании ООО «Приоритет».
Цели и задачи настоящей работы предопределили выбор следующих методов исследования: анализ, системный анализ, наблюдение, сравнение, обобщение, моделирование, анализ литературы.
Гипотеза данной работы предполагается в том, что эффективное достижение поставленных бизнес-целей при помощи инструментов рекламы и связей с общественностью станет возможным, если грамотно подобранные сочетания воедино.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что данное комплексное исследование развивает новое и малоизученное направление - продвижения дистанционного обучения с различных инструментов рекламы и связей с общественностью.
Апробация основных положений работы проведена на следующих учебных и научных мероприятиях:
- семинар дипломников кафедры общественных связей (ноябрь 2019 г. - июнь 2020 г.);
- VI Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы авиации и космонавтики» 20 мая 2020 года, г. Красноярск, выступление с докладом «Инструменты рекламы и связей с общественностью в продвижении услуг дистанционного обучения на примере учебного центра ООО «Приоритет» г.Канска».
Теоретической основой исследования послужила литература, которая охватывает сферы: маркетинга, коммуникации, социологии, психологии и рекламы М.В. Акулич, К.В. Антипов, С.В. Бачило, И. П. Бердников, П. С. Гуревич, Е. С. Долгина, С. М. Емельянов, В.Ф. Кажарнович, Л.Г. Матвеева, М. Солодар.
Материал для данного исследования взят из специализированных источников: изданий и пособий по связям с общественностью и рекламы, корпоративных печатных изданий, информационных порталов, печатных изданий, а также из личного опыта автора во время прохождения практики в учебном центре «Приоритет» г.Канска в мае 2020 года.
Выводы использованы автором работы при продвижении учебного центра «Приоритет». Эти выводы могут быть использованы другими организациями в дистанционного обучения при планировании и проведении пиар мероприятий.
Структура выпускной квалификационной работы включает введение, три главы, заключение, список литературы из 90 источников и 2 приложений. Общий объем — 98 страниц машинописного текста.
Система дистанционного обучения в России является молодым направлением, которое находится все еще в стадии разработки, по-прежнему нет четкой правовой базы. Несмотря на это, появилось много учебных центров желающих предоставить услуги по осуществлению дистанционного обучения.
В Красноярском крае, как и в России в целом, наблюдается динамика развития дистанционного обучения. В связи с этим, возрастает конкуренция и возникает потребность в поиске работающих инструментов рекламы и связей с общественностью.
Автору удалось достичь поставленных целей и выполнить задачи. В процессе реализации поставленной цели - анализ инструментов рекламы и связей с общественностью дистанционного обучения и разработать рекомендаций по использованию наиболее эффективных инструментов для увеличения продаж учебного центра «Приоритет», - в работе решены следующие задачи:
- рассмотрены имеющиеся инструменты рекламы и связей с общественностью в сети Интернет, а также используемые в сфере дистанционного обучения;
- проведен анализ рынка дистанционного обучения в Красноярском крае;
- изучена динамика дистанционного обучения в Красноярском крае;
- проанализированы инструменты рекламы и связей с общественностью, используемые для разных бизнес-целей;
- рассмотрены используемые инструменты рекламы и связей с общественностью учебным центром «Приоритет»;
- предложены инструменты рекламы и связей с общественностью для увеличения продаж компании ООО «Приоритет».
Изучив теоретический материал, можно подвести обобщающий вывод, что инструменты рекламы и связей с общественностью в сети Интернет на сегодняшний день используется большое количество. И каждый из которых имеет свои преимущества и результативную эффективность. Главное нужно определить цели компании, чтобы подобрать те или иные инструменты для желаемых результатов. Сравнительный анализ компаний Красноярского края показал, что они используют разнообразные инструменты рекламы и связей с
общественностью, но в основном у всех они одинаковые. Имеются некоторые организации, которые вообще не используют инструменты, что в свою очередь отражается на их известности. Большинство компаний используют инструменты не в полной мере, прибегая к одному, они забывают про другие, которые в совокупности должны создавать полную картину и работать на желаемый результат. В следствие чего, делая усилия в одном направлении, организация не двигается вперед из-за торможения других частей системы.
На настоящий момент учебным центром «Приоритет», который выступает объектом выпускной квалификационной работы, используются инструменты рекламы и связей с общественностью в сети Интернете такие как: корпоративный сайт, email-рассылка, использование лендинг-страниц, поисковая оптимизация, социальные сети. Но несмотря на это, требует внедрения новых способов привлечения клиентов, так как используемые способы не приносят желаемых результатов.
В практической части были более детально изучены инструменты рекламы и связей с общественностью, которые использует учебный центр «Приоритет» г.Канска. На основе этих данных, были составлены основные рекомендации по использованию конкретных инструментов для бизнес-цели, а именно увеличения объемов продаж компании. В качестве ключевых инструментов рекламы и связей с общественностью в сети Интернете, было предложено использовать инструменты: автоворонки продаж, улучшить поисковую оптимизацию, внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта, добавление блога и более профессионально организовать e¬mail рассылку. В совокупности использования заявленных инструментов, каждый из которых дополняет друг друга, результат должен достичь цели.
Полученные в данной работе результаты могут быть полезны не только для рассматриваемого объекта исследования, но и других компаний образовательной деятельности, учебный центров. Перспективы дальнейших планов, касающихся темы выпускной квалификационной работы, состоит в практическом применении разработанных рекомендация в учебном центре «Приоритет» г.Канска.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
