ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА И
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 6
1.1. Определение понятия имидж организации 6
1.2. Теоретические основы концепции корпоративная социальная
ответственность 9
1.3. Специфика корпоративной социальной ответственности в России и за рубежом 12
ГЛАВА 2. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ПАО «ГМК «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ» 24
2.1. Анализ нефинансовой отчетности ПАО «ГМК «Норильский Никель» 27
2.2. Анализ корпоративной социальной ответственности ПАО «ГМК
«Норильский Никель» 31
2.3. Анализ внутреннего имиджа ПАО «ГМК «Норильский Никель» 36
2.4. Рекомендации по одной из актуальных проблем ПАО «ГМК «Норильский Никель» 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 52
ПРИЛОЖЕНИЯ 58
На сегодняшний день корпоративная социальная ответственность - предмет обсуждения деловых сообществ на международном уровне. У бизнеса появляется осознание необходимости КСО, как обязательного условия успешного и продолжительного функционирования на рынке. Несмотря на то, что КСО, как масштабное явление зародилось только в середине XX века, многие государства уже успели достичь достаточно высокого уровня в реализации подобной практики. Внедрение КСО в бизнес-практику началось в Западной Европе и США, чуть позже это явление докатилось и до стран с быстроразвивающейся экономикой, до России в том числе. Постепенно, для многих компаний, КСО стало своего рода философией ведения бизнеса, в соответствии с которой компания сконцентрирована не только на получении прибыли, но и на благоприятном состоянии общества, в котором она существует.
В России развитие КСО началось в конце XX - начале XXI века, во время появления самых крупных и успешных на сегодняшний день российских компаний. Инициатива создания хороших условий существования бизнеса в первую очередь исходила от самих компаний, а чаще всего от их лидеров-руководителей, которые уделяли наибольшее внимание благотворительности. Во многом, поэтому КСО в России очень часто воспринимают как синоним благотворительной деятельности.
С тех пор КСО в России вышла на новый уровень, во многом благодаря включению властей: появление даже малейшего правового регулирования позволила КСО прочнее закрепиться в Российском бизнесе. Однако российской практике КСО все еще есть, куда расти. На сегодняшний день КСО - по-прежнему прерогатива крупных компаний и госкорпораций, в то время как КСО в мировой практике обычное явление для среднего и малого бизнеса. Кроме этого, КСО в России имеет ряд уже достаточно ярких особенностей, которые хорошо прослеживаются в деятельности наиболее социально ответственных крупных компаний.
Одной из таких организаций является группа компаний «Норникель» и ее Заполярный филиал ПАО «ГМК «Норильский Никель». Горно-металлургические корпорации чаще всего являются градообразующими предприятиями, поэтому им особенно важно поддерживать благоприятный социальный климат. А это в свою очередь способствует наиболее развитой и системной корпоративной социальной ответственности.
Таким образом актуальность данного исследования обусловлена возрастающим интересом к корпоративной социальной ответственности среди представителей крупного бизнеса.
Объект исследования - имидж Группы компаний «Норникель».
Предмет исследования - механизм формирования имиджа организации путем реализации программ корпоративной социальной ответственности в ПАО «ГМК «Норильский Никель».
Целью работы является исследование и анализ влияния деятельности корпоративной социальной ответственности на имидж компании.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Проанализировать существующие определения понятий «имидж», «имидж организации» и «корпоративная социальная ответственность»;
2. Изучить российскую и западную практику регулирования и применения КСО;
3. Изучить политику КСО в ПАО «ГМК «Норильский Никель» и ее практическую реализацию в различных целевых программах;
4. Определить и проанализировать основные проблемы ПАО «ГМК «Норильский Никель»;
5. Выработать рекомендации по одной из актуальных проблем ПАО «ГМК «Норильский Никель» на основе проведенного анализа.
Теоретико-методологическая основу исследования составили научные труды А. В. Ульяновского, А. Д. Кривоносова, Ю. Е. Благова, И. Ю., Г. Л. Тульчинского и др.
Эмпирическую базу исследования составили законодательные и нормативные акты, данные, опубликованные в официальной статистической отчетности, финансовые и нефинансовые отчеты компаний, а также материалы качественных и количественных исследований, проведенных автором работы.
Методы исследования, использованные в ходе написания практической части: экспертное интервью, опрос, контент-анализ новостных публикаций, неформализованный анализ внутренних документов.
Научная новизна исследования заключается в изучении внутреннего имиджа российской компании - горно-металлургического предприятия.
Структура определяется целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, содержащих семь параграфов, заключения, библиографического списка, приложений.
В данной научно-исследовательской работе было проанализировано влияние корпоративной социальной деятельности на имидж ПАО «ГМК «Норильский Никель». Будучи одной из первых компаний в России в области КСО, «Норникель» задает тон в реализации и продвижении социальных программ. Тиражирование ее опыта позволит не только получить экономический эффект конкретным организациям, но и улучшить свой внутренний имидж.
В первой главе работы были описаны понятия «имидж», «имидж организации» и «корпоративная социальная ответственность» - подходы к определению и составу, предпосылки внедрения в деятельность компании, и «эволюционные этапы». Была изучена российская и западная практика регулирования и применения корпоративной социальной ответственности, а так же были сформулированы особенности, присущие российскому опыту в области КСО.
Во второй главе были изучены внутренний имидж компании, политика корпоративной социальной ответственности ПАО «ГМК «Норильский Никель» и ее практическая реализация в различных социальных программах. Им уделяется особое внимание в работе как инструменту реализации корпоративной социальной ответственности с целью улучшения внутреннего имиджа.
Благодаря контент-анализу новостных публикаций о социальной политике ПАО «ГМК «Норильский Никель», опросу среди жителей города Норильск о эффективности социальной деятельности компании и экспертному интервью с Серым Сергеем Владимировичем, начальником дежурной службы Департамента безопасности Заполярного филиала ПАО «ГМК «Норильский никель», были выявлены основные проблемы компании.
Так, компания недостаточно уделяет эмоциональному и физическому состоянию своих сотрудников после рабочего дня, что стало основой для организации комнаты психологической разгрузки. В работе представлены рекомендации для создания зоны отдыха повышенной комфортности.
Внедряя в свою деятельность принципы корпоративной социальной ответственности, используя методы и инструменты PR-продвижения в соответствии с бизнес-интересами организаций, взаимодействуя с заинтересованными сторонами и экспертным сообществом в частности, компании смогут популяризировать социально ответственный подход к осуществлению экономической деятельности.
Таким образом, проведенное исследование позволило прийти к выводу, что корпоративная социальная ответственность положительно сказывается на имидже компании, позволяя ей сохранять благоприятную внутреннюю атмосферу и повышать лояльность местного населения по отношению к актуальным проблемам.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
