Введение 3
1 Исследование логистических процессов транспортных компаний 6
1.1 Исследование процесса оформления заявок на грузоперевозки 6
1.2 Технология реализации информационных ресурсов транспортных
компаний 11
2 Исследование деятельности компании ООО «ВестАвто» 26
2.1 Общая характеристика транспортной компании 26
2.2 Анализ информационного обеспечения транспортных процессов 30
3 Разработка информационного ресурса в ООО «ВестАвто» 38
3.1 Проектирование информационного ресурса транспортной компании ... 38
3.2 Разработка структуры базы данных 51
3.3 Оценка экономической эффективности внедрения информационного
ресурса 57
Заключение 61
Список использованных источников 63
Приложение А 67
Приложение Б
На сегодняшний день обладать собственным интернет-сайтом в мировой сети стало никак не делом престижа, а сколько необходимостью. В прежние времена, авторитет компании, имеющей веб-сайт в Интернете, автоматически поднимался в глазах клиентов, сейчас же иметь собственный веб-сайт - дело совершенно нормальное, а его отсутствие у компании вызывает недовольство у потенциальных клиентов, а в некоторых случаях и отрицательное отношение. В современном обществе главным средством получения информации люди все больше называют сеть интернет, а количество пользователей сети свыше 2 миллиардов человек и согласно прогнозам будет регулярно увеличиваться. В веб-сайт, как инструмент маркетинга, заложен большой потенциал.
Во-первых, владелец сайта может использовать его ровно как визитную карточку. Это повысит престиж компании, заинтересует возможных клиентов, которые сумеют изучить и ознакомиться с компанией, услугами, предложениями и сделать выбор в пользу организации владеющей сайтом, даже если клиент не посетит ее офиса, в любой период дня и ночи.
Второй путь, по которому сможет пойти компания - это рекламировать себя в сети интернет. Размещать рекламные баннеры на сайтах с большой посещаемостью, в каталогах, располагаться на лидирующих позициях в поисковых системах по ключевым фразам и словам. Все это позволит заинтересовать огромное число потенциальных клиентов на сайт компании, повысит интерес к ее услугам. А квалифицированно выполненный сайт обратит потенциального клиента в постоянного.
Суть данной выпускной квалификационной работы состоит в необходимости создать и организовать процесс потоком клиентов с минимальным участием человека. В результате выполнения данной работы появится новый способ оформления грузоперевозки - с помощью заполнения специальной формы на сайте транспортной компании.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является система оформления заявок на грузоперевозку ООО «ВестАвто». При этом предметом исследования выступает информационное обеспечение системы оформления заявок на грузоперевозку ООО «ВестАвто».
Целью выпускной квалификационной работы является повышение эффективности процесса оформления заявок на грузоперевозки. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- провести исследование логистических процессов транспортных компаний;
- провести исследование деятельности компании ООО «ВестАвто»;
- разработать информационный ресурс для ООО «ВестАвто»;
- провести оценку экономической эффективности внедрения информационного ресурса.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы и приложений. Работа состоит из 68 страниц.
Содержимое первого раздела настоящей выпускной квалификационной работы посвящено исследованию логистических процессов транспортных компаний. Рассмотрены процессы оформления заявок на грузоперевозки, технологии реализации информационных ресурсов транспортных компаний, а также существующие решения, автоматизирующие работу в данной сфере.
Во втором разделе будет предоставлена общая характеристика компании, на основе которой выполнена выпускная квалификационная работа. В ходе работы выполненной в рамках данного раздела будет исследована деятельность транспортной компании, проанализировано информационное обеспечение логистических процессов, а также проанализирован процесс оформления заявок на грузоперевозки и выявлены проблемы, которые нужно решить.
Третий раздел данной выпускной квалификационной работы включает в себя описание разработки информационного ресурса, создание формы для оформления заявок на грузоперевозки и разработана структура базы данных. В рамках процесса разработки будет спроектирован информационный ресурс транспортной компании и дана оценка экономической эффективности информационного ресурса транспортной компании.
Таким образом, в результате выполнения данной выпускной квалификационной работы будет разработан проект информационного ресурса с приемом заявок на грузоперевозки.
В результате выполнения данной выпускной квалификационной работы был разработан информационный ресурс транспортной компании с формой оформления заявок на грузоперевозки. Уровень автоматизации процесса оформления заявок повысился, за счет меньшего участия сотрудников в данном процессе. Для обеспечения данного результата были реализованы следующие задачи на трех этапах выполнения работы:
1) Были исследованы логистические процессы транспортных компаний, рассмотрены процессы оформления заявок на грузоперевозки, дано определение информационного ресурса, разобраны виды информационных ресурсов, определен современный и удобный вид ресурса, который был использован для создания информационного ресурса транспортной компании. Рассмотрено, какое значение имеет внедрение информационных технологий в транспортные компании, а так же перспективы их использования. Проанализированы и определены типовые функции готовых программных продуктов транспортных компаний, а из их числа были отобраны те, которые являются наиболее важными при реализации данной выпускной квалификационной работы. Полученные в результате анализа данные были применены для разработки информационного ресурса транспортной компании ООО «ВестАвто».
2) Была исследована деятельность транспортной компании ООО «ВестАвто», дана общая характеристика компании, описана организационная структура, проанализировано применение информационного обеспечения транспортной компанией ООО «ВестАвто», показана политика информационной безопасности, оснащенность мест и программное обеспечение специалистов. Проанализирован существующий процесс оформления заявок на грузоперевозки, построена диаграмма BPMN данного процесса, а в ходе проведения анализа, системы приема заказов на грузоперевозку ООО «ВестАвто», были выявлены существующие проблемы, которые необходимо решить, и поставлены задачи по их устранению.
3) Была выбрана CMS система разработки и управления содержимым. В рамках проектирования были отобраны дополнительные средства для еще одной задачи - реализации формы оформления заказов на грузоперевозки. Был выбран шаблон сайта, изменен и полностью подогнан на веб - сайт, установлен плагин для внедрения формы оформления заказов, изучен интерфейс плагина Contact form 7, проверена работоспособность, а также произведена его тонкая настройка с целью обеспечения нужного функционала для транспортной компании ООО «ВестАвто». Разработана структура базы данных. Дана оценка экономической эффективности внедрения информационного ресурса транспортной компании. В итоге был получился информационный ресурс транспортной компании, с формой оформления заявок на грузоперевозки.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
