Введение 4
1 Теоретическое исследование организационной культуры 6
1.1 Понятие, составляющие элементы и факторы организационной культуры 6
1.2. Процесс формирования организационной культуры 11
1.3. Функции и методология анализа организационной культуры организации
2 Исследование организационной культуры и разработка мероприятий по ее совершенствованию на предприятии АО «Зара СНГ» г. Владивосток 25
2.1. Общая характеристика АО «Зара СНГ» 25
2.2 Исследование организационной культуры АО «Зара СНГ», г.
Владивосток 34
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной
культуры на предприятии 47
Заключение 52
Список использованных источников: 54
Приложение Б 60
Приложение В
В условиях жестких конкурентных отношений именно организационная культура является основой жизненного потенциала компании. Она объединяет людей, способствуя их духовной сплоченности.
Включая в себя множество элементов, организационная культура является важнейшим фактором, ради которого люди остаются в организации на протяжении долгих лет, разделяя ее принципы и нормы жизнедеятельности, сформированные на основе культурных ценностей многолетних традиций. Организационная культура отличает одну компанию от другой и значительно предопределяет ее успех в условиях рыночной экономики.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что именно организационная культура является мощнейшим стратегическим инструментом, позволяющим ориентировать всех работников на общие цели. Поэтому многие преуспевающие фирмы для повышения эффективности своей деятельности разрабатывают комплексные программы управления, в которые непосредственно входит формирование, развитие и поддержание оптимальной для компании организационной культуры.
Развитие организационной культуры организации связано с ее потребностями. Если организация имеет низкий уровень организационной культуры, это отрицательно сказывается на функционировании организации в целом. Так, недостаточно высокий культурный уровень сотрудников влечет неоправданные расходы на оплату труда консультантов, увеличение управленческого аппарата, сложности в «управляемости» предприятия в целом. Отсутствие ряда ключевых факторов организационной культуры может привести к отсутствию развития отдельных видов деятельности.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать мероприятия по совершенствованию организационной культуры на предприятии АО «Зара СНГ».
Задачи исследования:
- исследование теоретических вопросов организационной культуры, ее формирования и совершенствования;
- исследование организационной культуры в организации АО «Зара СНГ» г. Владивосток;
- разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры на исследуемом предприятии.
Объектом исследования выступает персонал организации АО «Зара СНГ» г. Владивосток.
Предмет исследования - организационная культура в организации.
Тема имеет высокий уровень разработанности. Множество зарубежных и отечественных исследователей посвящали свои работы изучению организационной культуры. Огромный теоретический и практический вклад в исследование данной темы внесли такие зарубежные ученые как: Л. Элдридж, У. Оучи, Э. Шейн, К. Камерон и Р. Куинн, Г. Хофштеде, Ф. Стродбек, Ф. Тромпенаарс. Среди отечественных авторов необходимо выделить В.А. Спивака, О.Г. Тихомирову, Т.О. Соломанидину.
Методы исследования: анализ научной литературы по теме исследования, метод математической и описательной статистики, наблюдение, опрос, анкетирование, анализ, классификация, обобщение.
Мероприятия по совершенствованию организационной культуры могут быть использованы не только на исследуемом предприятии, но и в других организациях со схожими проблемами или типом организационной культуры.
Структура работы:
- введение
- первая глава содержит три подглавы, в которых исследуются теоретические вопросы организационной культуры;
- вторая глава содержит три подглавы, в которых проводится анализ организационной культуры конкретного предприятия и разработка мероприятий по ее совершенствованию;
- заключение
- список использованных источников (59 источников);
- приложения.
Задачи выпускной квалификационной работы были достигнуты. В первой главе были исследованы теоретические вопросы организационной культуры, ее формирования и совершенствования: раскрыта сущность понятия «организационная культура», ее составляющие элементы и факторы, подробно рассмотрены функции и методология анализа организационной культуры предприятия.
Таким образом, можно выделить ряд важных атрибутов организационной культуры: следование традициям и обычаям, ценности и ценностные ориентиры, стили руководства, символика, деловой этикет.
Чтобы проанализировать организационную культуру предприятия, нужно определить ее тип. Для этого были предложены и подробно разобраны методики К. Камерона и Р. Куинна и дополнительно методика Ч. Хэнди. Цель методик - диагностика аспектов компании, определяющих е организационную культуру.
В ходе написания второй главы выпускной квалификационной работы был проведен анализ организационной культуры на предприятии АО «Зара СНГ» и разработаны мероприятия по ее совершенствованию.
Было проведено анкетирование по методикам К. Камерона и Р. Куинна «OCAI» и Ч. Хэнди, респондентами выступали сотрудники АО «Зара СНГ».
Оценка культуры исследуемой компании по методике «OCAI» К. Камерона и Р. Куинна показала, что в настоящее время в компании преобладающим является клановый тип, а предпочтительным - баланс между клановым, адхократическим и рыночными типами. Это говорит о том, что на первом месте в организации стоит социально-психологический климат и личное развитие каждого сотрудника.
Результаты методики «Определение типа организационной культуры по Ч. Хэнди» позволили сделать вывод о том, что в исследуемой компании хорошо распределены роли внутри организации и присутствует командная работа, но в рамках одного функционального подразделения, так как преобладающими типами организационной культуры по Ч. Хэнди стали культура Задачи и культура Роли.
В связи с тем, что АО «Зара СНГ» является торговой фирмой, главная цель всех предложенных изменений была направлена на повышение рыночного типа организационной культуры и снижение кланового.
Методы достижения поставленной цели:
- создание Корпоративного кодекса АО «Зара СНГ»», который включал бы в
себя: основные ценности, философию компании, принципы деятельности,
ответственность компании перед сотрудниками и основными агентами, ключевые внутриорганизационные положения и правила делового поведения;
- создание символики, усовершенствование логотипа организации;
- запуск ненавязчивой рекламы в социальных сетях;
- укрепление победного духа внутри коллектива путем организации тренингов повышения лидерских качеств;
- акцент на потребителе, постоянное изучение потребительских нужд и т.д.
Предложения автора приняты к рассмотрению директором магазина.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
