ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ PR-СТРАТЕГИИ В РАБОТЕ
КОММУНИКАЦИОННЫХ АГЕНТСТВ 5
1.1. Концептуализация понятия «PR-стратегия» 5
2.2. Сфера работы с коммуникациями как особая среда построения PR-стратегии
3.3 Анализ PR-стратегии коммуникационных агентств в России 13
ГЛАВА II. ПРАКТИКА ПОСТРОЕНИЯ PR-СТРАТЕГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОММУНИКАЦИОННЫХ АГЕНТСТВ (НА ПРИМЕРЕ PEOPLE TEAM) 19
2.1. Характеристика агентства PEOPLE TEAM 19
2.2. Анализ внутренней и внешней среды агентства PEOPLE TEAM 23
2.3. Совершенствование PR-деятельности агентства PEOPLE TEAM 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 46
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность исследования связана с тем, что рынок коммуникационных агентств находится в стадии стремительного развития: спрос на услуги агентств возрастает, кроме того, увеличивается количество игроков. Тенденции развития бизнеса в разных областях в большей степени становятся связанными с продвижением в сети Интернет. По данным исследования, проведённого аналитическим центром «Левада-центр» в августе 2017 около трети россиян пользуется социальными сетями ежедневно или практически ежедневно [24: http://...]. Некоторые крупные компании, среди которых Zara, H&M и GoPro, уже отказались от традиционной рекламы в пользу социальных сетей. Более мелкие компании только начинают использовать социальные сети в качестве канала для коммуникации со своими потребителями. Однако они не всегда могут позволить себе иметь штатного SMM-специалиста. В связи с этим появляется потребность в коммуникационных агентствах.
В России существует Ассоциация коммуникационных агентств, которая объединяет более 200 организаций. Новое коммуникационное агентство может выгодно выделяться на фоне такого количества конкурентов только при условии разработки и реализации эффективной PR-стратегии. Однако недостаточная изученность данной проблемы в теоретических исследованиях и отсутствие практических наработок приводит к недооцениванию роли PR-стратегий в коммуникационной сфере.
Объектом исследования является PR-стратегия продвижения коммуникационного агентства.
Предмет исследования - практика построения PR-стратегии продвижения коммуникационного агентства.
Целью исследования является разработка PR-стратегии продвижения коммуникационного агентства (на примере PEOPLE TEAM).
Цель исследования предопределила необходимость и порядок решения ряда задач:
1) раскрыть сущность понятия «PR-стратегия»;
2) охарактеризовать сферу работы с коммуникациями как особую среду построения PR- стратегии;
3) изучить PR-стратегии коммуникационных агентств в России;
4) проанализировать внутреннюю и внешнюю среду коммуникационного агентства PEOPLE TEAM;
5) разработать PR-стратегию данного агентства;
6) раскрыть направления совершенствования PR-деятельности агентства PEOPLE TEAM.
Гипотеза данной работы представлена предположением о том, что грамотное построение PR- стратегии продвижения коммуникационного агентства PEOPLE TEAM поможет ему выгодно выделиться на фоне значительного количества конкурентов.
Теоретической основой исследования послужили научные труды ведущих российских и зарубежных исследователей в области построения эффективной PR-стратегии (Быков И. А., Воробьёва Т. А., Кравченко П., Блэк С., Ламбен Ж. Ж.).
Эмпирическую базу дипломной работы составляют:
1. Материалы сайтов коммуникационных агентств РФ (N=50).
2. Вторичный анализ данных социологического опроса «Российский медиаландшафт: основные тенденции использования СМИ», проведенного Левада-центром в 2017 году (N=1600).
3. Материалы, размещенные на страницах коммуникационных агентств в социальных сетях «ВКонтакте» и Instagram (N=15).
С целью получения достоверного результата применялись общенаучные исследовательские методы (описание, сравнение, анализ, обобщение), а также конкретно научные методы (контент- анализ, SWOT-анализ, конкурентный анализ).
Практическая значимость работы определяется возможностью использования полученных результатов для продвижения коммуникационного агентства PEOPLE TEAM.
Апробация результатов. По теме исследования имеется научная публикация «Практика организации деятельности регионального коммуникационного агентства (на примере PEOPLE TEAM)» в сборнике материалов научно-практической конференции аспирантов и студентов «Журналистика, массовые коммуникации и медиа: взгляд молодых исследователей» 11-17 апреля 2018 г. (Белгород). На «Неделе науки» факультета журналистики НИУ «БелГУ» 11-17 апреля 2018 года был представлен доклад по данной тематике.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы состоящего из 50 источников и приложений.
В соответствии с поставленной целью мы разработали PR-стратегию продвижения коммуникационного агентства PEOPLE TEAM. В первую очередь мы раскрыли сущность понятия «PR-стратегия». И выяснили, что оно отличается от таких смежных понятий, как «PR-план», «PR- концепция» и «PR-программа». Кроме того, мы разобрали основные и второстепенные пункты, которые должны входить в PR-стратегию. Изучили инструменты, которые используют PR- специалисты для эффективного исполнения выбранной PR-стратегии. И рассмотрели их применение на практике, изучив опыт разных компаний.
Далее мы охарактеризовали сферу работы с коммуникациями как особую среду построения PR- стратегии. При её подробном изучении, мы пришли к выводу, что рынок работы с коммуникациями переполнен. Для того, выгодно выделиться среди большого количества конкурентов, коммуникационные агентства должны формировать свой положительный имидж в глазах потенциальных и реальных клиентов. Однако, не многие коммуникационные агентства уделяют должное внимание собственному продвижению.
Те коммуникационные агентства, которые всё же занимаются собственным продвижением, могут выбрать один из двух путей: традиционный и нетрадиционный. При традиционном подходе обычно используются классические методы продвижения, при нетрадиционном выбор методов зависит от фантазии специалиста. Следующим аспектом явилось рассмотрение развития коммуникационных агентств в России. Анализ коммуникационных агентств позволил выявить примеры продвижения крупных петербургских агентств — SETTERS и [f]-PR. Примечательно, что коммуникационное агентство [f]-PR использует как. традиционные инструменты, так и нетрадиционные. В то время, как агентство SETTERS отказалось использовать традиционный путь в собственном продвижении.
Во второй главе мы рассмотрели практику построения PR-стратегии в деятельности коммуникационного агентства. В качестве организации было выбрано коммуникационное агентство PEOPLE TEAM. Это новое коммуникационное агентство, осуществляющее свою деятельность в городе Белгороде. Оно оказывает большой спектр онлайн и офлайн-услуг в сфере налаживания коммуникации с целевой аудиторией компаний и активно развивается как один из участников интернет-рынка. Ключевыми ценностями, на которых основывается деятельность компании являются постоянное развитие. Основатели компании ставят перед собой амбициозные цели в развитии агентства на рынке коммуникационных услуг.
Мы провели анализ внутренней и внешней среды и подробно изучили PR-деятельность данной компании. Он позволил нам сделать вывод, что внутренние коммуникации в коллективе выстроены правильным образом. Они обеспечивают слаженную и эффективную работу агентства в целом. Однако, на этом фоне особенно заметна слабость создания внешних связей. Это упущение может негативно сказаться на имидже агентства и препятствовать его успешному развитию.
Полученные данные позволили нам выявить направления PR-деятельности компании, нуждающиеся в совершенствовании. Таким образом, мы выделили две проблемы, с которыми сталкивается агентство: низкая информированность целевой аудитории о деятельности агентства и низкая узнаваемость фирменного стиля агентства.
Для решения этих проблем мы разработали долгосрочную PR-кампанию сроком на полгода. Мы прописали онлайн- и офлайн-тактики продвижения. Все прописанные мероприятия были объединены в календарном плане, на основании которого был составлен примерный бюджет PR-кампании. Кроме того, мы разработали критерии оценки эффективности, с помощью которых будем оценивать полезность данных мероприятий для имиджа компании. Мы поставили цели и задачи, которых хотим достичь с её помощью, и сформулировали стратегии и тактики, которые будем использовать.
Для того чтобы PR-кампания представлялась более структурной, мы разработали календарный и бюджетный планы кампании. Эффективность проведённых мероприятий мы будем оценивать по специальным критериям, которые мы также разработали во 2 главе. В случае успешного исхода PR- кампании, коммуникационное агентство PEOPLE TEAM повысит уровень информированности своих клиентов о деятельности агентства и обеспечит узнаваемость своего фирменного стиля.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
