Личность как совокупность внутренних качеств человека (Теория менеджмента)

Личные качества сотрудника являются вторыми по значимости после деловых качеств. Невнимательное отношение к оценке личных качеств сотрудников может привести к нарушению эффективности работы организации и неэффективному исполнению поставленных задач. Современный руководитель должен обладать рядом профессиональных и личных характеристик. Руководитель должен не только быть высококвалифицированным специалистом в определённой области, но и обладать некоторыми личными качествами. Наличие личных качественных характеристик позволяет грамотно выстроить коммуникации с сотрудниками и контрагентами, формировать эффективные стратегии развития организации. Немаловажную роль играют лидерские качества руководителя. Наличие лидерских качеств, амбициозность, уверенность в сочетании с высоким уровнем коммуникативности позволяют обеспечить успешность развития предприятия на рынке. Сегодня для выделения личных характеристик в теории управления существует большое количество методов. Их применение на практике повышает эффективность подбора кадров и реализации стратегических задач компании.
Исследование в практической части представлено на примере предприятия ООО «Остин».. На сегодняшний день на предприятии отсутствует методика оценки личных качеств и компетенций сотрудников. Прием на работу осуществляется на основании собеседования. Ответственным за подбор кадров является менеджер по персоналу. Однако интерпретация личных качеств преимущественно осуществляется на основании заявленных в анкете данных соискателями. В работе была проведена оценка отдельных личных качеств сотрудников. В качестве положительного момента можно отметить тот факт, что торговый персонал отличается вежливостью, коммуникабельностью, высоким уровнем клиентоориентированности. Это положительно отражается на качестве обслуживания покупателей. Улучшения требуют личные качества по отношению к себе и по отношению к коллегам. Руководитель также отличается наличием уверенности, амбициозности, что особенно важно для развития предприятия. В качестве недостатка был выделен низкий уровень общения и взаимодействия с коллегами. В качестве рекомендации по совершенствованию рассмотрена мера оценки и развития личных качеств сотрудников. Оценка будет проводиться автоматизированно, по результатам определяется балл и принимается дальнейшее решение о работе сотрудника в коллективе, о необходимости его обучения и развития, о степени его соответствия требуемым нормам личных и деловых качеств для работы в ООО «Остин».
Суть рекомендаций заключается в совершенствовании системы подбора персонала на определенные должности. Требуется отдельным локальным нормативным актом закрепить перечень требуемых личных характеристик при трудоустройстве на определенные должности. Также необходимо разработать тестовые задания, которые позволяет фактически в баллах оценить личные и профессиональные качества сотрудников. По результатам такой оценки формируется заключение, которое позволяет сотруднику занять определенную должность или пройти обучение в рамках предприятия. Данный механизм позволит более качественно подобрать кадровый состав и обеспечит более эффективную работу персонала, также сформирует благополучный социально-психологический климат в коллективе. Сотрудник, например, тяжело выстраивающий коммуникации, не будет принят на должность продавца-консультанта. Также тестирование позволит диагностировать скрытые возможности сотрудников, что позволит обеспечить более качественное профессиональное развитие сотрудников.


Купить