Тема: ИССЛЕДОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССА СТУДЕНТАМИ С РАЗНЫМ УРОВНЕМ КОНФЛИКТНОСТИ

Одной из проблем, не теряющей своей актуальности, является проблема конфликтологической грамотности - достаточности у человека знаний и умений для успешного разрешения конфликтов, которые неизменно возникают в процессе любой совместной деятельности. Будь то обучение, общение или профессиональная среда, все мы становимся участниками различных конфликтных и стрессогенных ситуаций.
Конфликтность личности, по А.Я. Анцупову, - это ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. Человек с высоким уровнем конфликтности находится в напряженных отношениях с окружающими, инициирует проблемные ситуации. Конфликтность личности определяется комплексом факторов: психологических (темперамент, акцентуация характера, уровень притязаний и агрессивности, психологическая устойчивость, эмоциональное состояние и др.), социально¬психологических (установки, ценности, отношение к оппоненту, направленность, коммуникативная компетентность и др.) и социальных (окружение, условия жизни и деятельности, возможности релаксации, общий уровень культуры, удовлетворение потребностей и др.) [4].
Стресс, в свою очередь, может быть как следствием, так и причиной конфликтов. Внутриличностные, межличностные и внутригрупповые конфликты - суть столкновение, противодействие, противоречие, иначе, как пишет А.Я. Анцупов, - тип конкурентного взаимодействия неких субъектов, идей, мнений, сопровождающийся негативными эмоциями, стрессовым состоянием и ощущением дискомфорта[4].
Преодолеть стрессовое состояние, вызванное конфликтом, лучше адаптироваться, овладеть ситуацией и успешно функционировать человеку помогают копинг-стратегии.
Проблема совладания со стрессом стала активно изучаться относительно недавно. По этой причине классификации копинг-стратегий многочисленны и
разнообразны, а методы диагностики и методики, помогающие успешнее справляться со стрессом, активно разрабатываются и совершенствуются.
Общая конфликтологическая грамотность, навыки самоконтроля и саморегуляции, стратегии преодоления стрессовых ситуаций начинают формироваться, когда человек становится активным участником общественных отношений и определяется с кругом интересов и будущей сферой деятельности.
Поступая в высшее учебное заведение и выбирая направление обучения, студент приобретает специфические, особенные навыки и умения, необходимые в профессиональной деятельности. От того, насколько продуктивные копинг-стратегии и навыки разрешения конфликтов будут сформированы в этот период, будет зависеть успешность этой деятельности, психическое и физическое здоровье человека, продуктивность его взаимодействия с объектами и субъектами трудовой среды. Профессиональный стресс выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10). Проведено достаточное количество исследований по проблемам профессионального стресса и способов его преодоления (Г. Селье, В.А. Бодров, В.В. Бойко, Дж. Гринберг, К.Л. Купер и др.) и изучению конфликтов и конфликтности личности посвящена целая область научного знания - конфликтология. Данные исследований показывают отрицательное влияние стресса и частых конфликтов на трудовые показатели, коммуникативную успешность человека, статистику несчастных случаев, удовлетворенность работой и состояние здоровья.
В ситуации постоянного повышения требований к квалификации специалиста, условиях повышенной конкуренции, ограниченного времени и ресурсов молодой специалист - вчерашний студент - практически постоянно находится в состоянии стресса и рискует стать частым участником конфликтных ситуаций.
Вопрос о конфликтологической грамотности студентов в настоящее время остается недостаточно изученным: умеют ли студенты выпускных курсов использовать продуктивные копинг-стратегии, эффективно справляться со стрессом и разрешать спорные вопросы, урегулировать идейные разногласия и т.д. В связи с этим мы считаем необходимым проведение исследования стратегий совладающего поведения с учетом такого фактора, как конфликтность.
Проблема нашего исследования: каковы стратегии преодоления стресса у студентов с разным уровнем конфликтности?
К проблеме конфликтности личности и совладающего поведения в разное время обращались отечественные и зарубежные специалисты в области конфликтологии (В.П. Шеинов, Н.В. Гришина, Н.Д. Сорокина и др.);изучения профессионального стресса и копинг-стратегий (Р. Лазарус, С. Фолкман, Дж. Амирхан, Э. Хайм, Э. Фрайденберг, С. Хобфолл, Г. Селье, Л.Г. Дикая, Е. В. Куфтяк, Б.Д. Карвасарский, С.К. Нартова-Бочавер, В.М. Ялтонский, Н.А. Сирота, Н.Е. Водопьянова, Л.И. Вассерман и др.).
Некоторые аспекты данной проблемы требуют более детального изучения. Например, связаны ли стрессоустойчивость и конфликтность студента? Как будут выстраиваться иерархии стратегий преодолевающего поведения у более или менее конфликтных испытуемых? Обладают ли они достаточными знаниями и умениями для успешного разрешения конфликтов и преодоления стрессовых ситуаций в будущей профессиональной деятельности?
Объектом исследования выступают стратегии преодоления стресса.
Предметом исследования являются стратегии преодоления стресса студентами с разным уровнем конфликтности.
Цель нашей работы: исследовать стратегии преодоления стресса студентами с разным уровнем конфликтности.
В соответствии с проблемой, целью и предметом исследования нами были сформулированы следующие задачи:
1. Осуществить теоретический анализ отечественных и зарубежных исследований копинг-стратегий и конфликтности личности.
2. Произвести эмпирическое исследование стратегий преодоления стресса студентами с разным уровнем конфликтности;
3. Разработать программу по формированию навыков продуктивного преодоления стресса у студентов с выраженным уровнем конфликтности.
Гипотеза исследования: существует тесная взаимосвязь
индивидуального уровня конфликтности и предпочитаемых копинг-стратегий: студенты со слабовыраженным и невыраженным уровнем конфликтности используют продуктивные (активные, адаптивные, осознанные,
просоциальные) стратегии преодоления стресса, в отличие от студентов с выраженным уровнем конфликтности, которые используют не продуктивные (асоциальные, агрессивные, избегающие, пассивные).
Теоретико-методологической основой исследования являются
фундаментальные принципы психологии: принцип единства сознания и деятельности, принципы субъектно-деятельностного подхода
(С.Л. Рубинштейн и др.), системного подхода (Б.Ф. Ломов и др.); теоретические подходы к проблеме копинг-стратегий (Г. Селье, Дж. Амирхан, Р. Лазарус, С. Фолкман, С. Хобфолл, Э. Хайм, Л.И. Анцыферова, Т.Л. Крюкова,
Е.В. Куфтяк, Е.Р. Исаева, Б.Д. Карвасарский, С.К. Нартова-Бочавер, В.М. Ялтонский, Е.И. Чехлатый, Н.А. Сирота и др.) и конфликтности (В.П. Шеинов, Н.В. Гришина, Н.Д. Сорокина и др.). Выбор методов обусловлен спецификой выборки, объекта и предмета исследования, целью и поставленными задачами. При проведении исследования использовались следующие методы: анализ научной и справочной литературы по проблеме исследования; организационные методы: сравнительный метод, комплексный метод; эмпирические: малоформализованные (наблюдение, беседа) и
строгоформализованные психодиагностические методы (опрос);
интерпретационные: для качественной обработки данных (структурный метод, систематизация, анализ, сравнение, аналогия, обобщение), для количественной обработки - математико-статистические методы (корреляционный и множественный регрессионный анализы, непараметрический одновыборочный критерий Колмогорова-Смирнова, U-критерий Манна-Уитни для двух независимых выборок, коэффициент корреляции r-Спирмена). Математико¬статистическая обработка эмпирических данных проведена при помощи программ «SPSS 12.0» («Statistical Package for the Social Science») и «Excel XP».
Диагностика была проведена при помощи следующих методик:
1) опросник «Самооценка конфликтности» В.Ф. Ряховского;
2) опросник«Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (SACS) С. Хобфолла (русскоязычная версия Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой);
3) тест Э. Хайма «Диагностика копинг-стратегий» (методика адаптирована под руководством Л.И. Вассермана).
Базой исследования стал Белгородский государственный университет (НИУ «БелГУ»). Выборку испытуемых составили студенты факультетов математики и естественнонаучного образования, психологии и историко - филологического факультета Педагогического института НИУ «БелГУ», факультета журналистики, кафедры менеджмента и маркетинга Института управления. В исследовании приняли участие 100 респондентов в возрасте от 18 до 25 лет.
Теоретическая новизна нашего исследования заключаются в том, что в работе уточнены теоретические понятия, касающиеся темы исследования, проведено обобщение теорий и методов. Исследование будет полезным при дальнейшем изучении особенностей совладающего поведения личности.
Практически значимыми собранные данные будут при подготовке учащихся высших и средних специальных учебных заведений к профессиональной деятельности, при повышении квалификации и профессиональной переподготовке. Коррекционно-развивающая программа будет полезна при необходимости коррекции непродуктивного совладающего поведения и высокого уровня конфликтности. Результаты исследования помогут в развитии личностной и профессиональной конфликтологической культуры, что в свою очередь будет способствовать установлению гармоничных, продуктивных отношений в студенческом, а затем в профессиональном коллективе.
Положения, выносимые на защиту:
1. Между индивидуальным уровнем конфликтности и предпочитаемыми копинг-стратегиями существует взаимосвязь.
2. Студенты со слабовыраженным и невыраженным уровнем конфликтности используют более продуктивные стратегии преодоления стресса, чем студенты с выраженным уровнем конфликтности.
3. Индивидуальный уровень конфликтности влияет на степень выраженности определенных копинг-стратегий в поведении.

Купить

Исследованием психологической защиты и совладания (копинга) в зарубежной психологии занимались представители физиологического (Г. Селье и др.) подхода, гуманистического направления (Л.Маслоу, К. Роджерс и др.), бихевиористической теории социального научения (Дж. Роттер, Д. Эфран и др.), гештальтпсихологического (Ф. Перлз и др.), психоэволюционного (Г. Келлерман, Р. Плутчик и др.) и других подходов.
Зарубежные теории многообразны по объему исследуемых аспектов и глубине. Некоторые из них, например когнитивно-феноменологическую (С. Фолкман, Р. Лазарус) и эго-ориентированную (Т. Кроубер, Н. Хаан, Д. Вейллант и др.) теории, можно считать фундаментальными, а принципы, сформулированные последователями этих теорий, основополагающими.
Современное состояние проблемы копинг-стратегий отражают новые теоретические подходы к исследованию совладающего поведения - модели, появившиеся в конце XX - начале XXI века.
Проблеме совладающего поведения и копинг-стратегий посвящены труды многих отечественных специалистов. Наиболее известные современные работы принадлежат Л.И. Анцыферовой, В.А. Бодрову, Л.И. Вассерману, Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой, Л.Г. Дикой, Г.С. Корытовой, Т.Л.Крюковой; А.В. и А.В. Либиным, С.К. Нартовой-Бочавер, Е.И. Чехлатому, Б.Д. Карвасарскому, Е.А. Сергиенко и другим. Большой труд отечественных специалистов по адаптации методик диагностики особенностей и составляющих совладающего поведения позволяет сейчас успешно применять на практике многие диагностические инструменты.
Проведя теоретический анализ трудов отечественных и зарубежных специалистов, мы определили копинг-стратегии как непрерывно меняющиеся когнитивные и поведенческие усилия, прилагаемые человеком для того, чтобы справиться со специфическими внешними и/или внутренними противоречиями в условиях, которые провоцируют повышенное напряжение, превышают ресурсы человека.
Вопрос о соотношении совладающего поведения и психологических защит долгое время оставался спорным, и сейчас является причиной некоторых разногласий между теоретиками.
Р. Лазарус, С. Фолкман, Н. Хаан полагали, что копинг-стратегии и механизмы психологической защиты являются компонентами (активным и пассивным) совладающего поведения. Мы придерживаемся позиций системного подхода в этом вопросе: «защитно-совладающее поведение» - это целостный конструкт, объединяющий психологические защиты и совладающие стратегии (копинг). Копинг-стратегии в большинстве своем осознаваемы и составляют индивидуально-специфическую и ситуативно-обусловленную модель поведения в стрессовой ситуации, для совладания с которой человек задействует различные копинг-ресурсы. Копинг-ресурсы - это специфические инструменты, с помощью которых личность справляется с трудными жизненными ситуациями. Копинг-поведение - это адаптивное и зрелое поведение, результат становления сознания и самосознания личности, связанное с картиной мира и обусловлено социокультурными традициями.
Копинг-стратегии классифицируют по продуктивности их применения, выполняемым функциям и по иерархическому принципу (по блокам, группам). Компонентами копинга являются когнитивное, эмоциональное, поведенческое и социально-психологическое преодоление.
Психологические защиты неосознаваемы и в некотором роде искажают восприятие реальности сознанием человека, но они также помогают переживать сложные жизненные обстоятельства.
Основным критерием эффективности стратегий совладающего поведения можно считать психологическое благополучие субъекта и сохранение показателей физического здоровья. Неэффективные копинг-стратегии снижают адаптационный потенциал личности и мешают эффективному преодолению проблемной ситуации. Эффективные - напротив, мобилизуют все силы на борьбу со стрессом и способствуют наилучшему выходу из сложной жизненной ситуации.
Вторым компонентом, который был нами рассмотрен в тесной взаимосвязи с копинг-стратегиями, являлось интегральное свойство личности, отражающее частоту и готовность её вступления в межличностные конфликты и степень вовлеченности в развитие конфликтов, а именно - конфликтность.
Отечественные и зарубежные специалисты рассматривают проблему конфликтных взаимодействий достаточно широко: конфликт - как
психологический концепт, как социальный феномен, как междисциплинарное понятие, в узконаправленных исследованиях.
Начало исследованиям конфликтности положил З. Фрейд и представители психодинамического подхода, продолжили исследования Э. Фромм, представители бихевиоризма (Дж. Доллард, А. Бандура и др.) и когнитивного подхода (К. Левин и др.). Невротическая природа конфликта особенно интересовала К. Хорни, новый взгляд на конфликт как стимул к развитию предложил Э. Эриксон.
Отечественные психологи (В.Н. Мясищев и др.) придерживались традиций гуманистического направления и большее внимание уделяли субъективному восприятию, отношению, переживаниям личности.
На индивидуально-психологическом уровне конфликт образуется как продукт сознательной активности личности, как процесс столкновения ценностей, мотивов, норм, образов действительности и других аспектов, независимо от его внутренней или внешней представленности и содержания.
Определение ситуации как конфликтной само по себе субъективно: оно связано с индивидуальной склонностью человека к преимущественной оценке ситуаций - человек, который интерпретирует ситуацию как конфликтную, ведет себя в соответствии с шаблоном конфликтного поведения, тем самым создавая действительно конфликтную ситуацию.
На восприятие и оценку человеком ситуации как конфликтной принципиально влияют индивидуально-психологические особенности личности. Конфликтной можно назвать личность, которая в силу этих особенностей является инициатором многих деструктивных конфликтов» и обладает склонностью вовлекаться в конфликты, созданные другими.
Конфликтность обусловлена особенностями воспитания, характера и темперамента, социальными факторами, ситуацией и многими другими аспектами.
Обобщив теоретический материал, определив основные понятия и категории, мы провели эмпирическое исследование стратегий преодоления стресса студентами с разным уровнем конфликтности.
Диагностика была проведена при помощи методик «Самооценка конфликтности» В.Ф. Ряховского, «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (SACS) С. Хобфолла (русскоязычная версия Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой), «Диагностика копинг-стратегий» Э. Хайма (методика адаптирована под руководством Л.И. Вассермана). Результаты
строгоформализованных методик дополнены данными проведенной беседы и наблюдения.
Итак, большинство респондентов склонны к осторожным действиям, они продумывают свои решения и поступки в стрессовой ситуации, склонны к анализу и умеют рассуждать. Практически в равной степени предпочитаемы стратегии поиска социальной поддержки и вступление в социальный контакт , которые подразумевает объединение усилий с кем-либо для более эффективного разрешения критической ситуации, взаимную поддержку и сотрудничество. В меньшей степени респонденты склонны к импульсивным действиям под влиянием внешних обстоятельств или эмоций, кманипулятивным, асоциальным и агрессивным действиям различного рода.
Избегание, как стратегия преодоления стресса, не принимается респондентами как продуктивная и выражена лишь у 2% опрошенных. Никто из респондентов не склонен к избеганию конфликтных ситуаций - два этих показателя соотносятся между собой, что может быть обусловлено спецификой возраста респондентов: молодость, активность адекватная самооценка и хорошие показатели здоровья позволяют им не «прятаться» от трудностей.
Немногим больше половины испытуемых используют
высококонструктивные копинг-стратегии: они действительно «помогают» респондентам справляться со стрессом весьма успешно. Средняя степень конструктивности стратегий у 34% опрошенных, их стратегии совладания могут быть определены ситуацией, но действия не достаточно продуманы и соответствуют ей. Низкий индекс конструктивности у 13% испытуемых, вероятно, что их набор копинг-стратегий не вариативен и настойчиво используется лишь одна не слишком продуктивная стратегия. Чем менее продуктивные стратегии совладания используют респонденты, тем неэффективнее их усилия и действия в трудных жизненных ситуациях.
На следующем этапе исследования выборка испытуемых была разделена нами по уровням конфликтности: невыраженный уровень конфликтности у десятой части респондентов: они тактичны, уравновешены и вступая в спор, учитывают, как их поведение скажется на отношениях с окружающими. Слабый уровень конфликтности у подавляющего большинства респондентов: они умеют сглаживать острые конфликты, но при необходимости решительно отстаивают свои интересы. Выраженный уровень - у 14% опрошенных студентов: они отстаивают свои права и интересы, даже разрушая
благоприятные отношения с окружающими, иногда «перегибают палку». Стремясь удовлетворить собственные интересы, не учитывают интересы окружающих, правила приличия и обстоятельства. Таким людям необходимо научиться использовать просоциальные и более продуктивные копинг- стратегии для успешного и позитивного преодоления сложных жизненных ситуаций.
В первой группе респондентов, не склонных к конфликтам, наиболее предпочитаемой оказалась копинг-стратегия «Осторожные действия»: студенты всячески стараются предупредить возникновение конфликтных и стрессовых ситуаций. Показатели индекса конструктивности в этой группе достаточно высокие - действия таких людей спокойны, взвешены и совершаются без паники и напряжения. Стратегия «Вступление в социальный контакт» тесно связана с «Поиском социальной поддержки» и «Непрямыми действиями». В критических ситуациях обращаются за помощью к окружающим и предпочитают не оставаться с проблемой один на один, а сообща решать её - в кругу друзей и единомышленников. Для открытых действий людям с невыраженным уровнем конфликтности может не хватать решимости, и они прямыми и непрямыми способами заручаются поддержкой более сильных и решительных людей.
Аналогичные копинг-стратегии предпочитают студенты со слабым уровнем конфликтности. «Неконфликтным» общительным людям легче выстроить продуктивные и позитивные взаимоотношения с окружающими, завести друзей, сойтись с коллегами и использовать эти ресурсы для разрешения проблемных ситуаций.
Несколько реже применяются стратегии «Ассертивные действия», «Импульсивные действия», «Непрямые действия» и «Агрессивные действия». Ситуативно эти стратегии могут оказаться «полезными» для человека.Но, как показывает анализ конструктивности, в этой группе велик процент людей, которым они не «помогают»: их индекс конструктивности низок.
Мы можем заключить, что большинство людей со слабо выраженным уровнем конфликтности имеют в своем копинг-арсенале и те и другие стратегии, применяют их в зависимости от ситуации: где не помогают окружающие, коллеги и близкие - проявляются стратегии из второй группы. Там, где проблема не решается переговорами, компромиссом, анализом и сотрудничеством, в ход идут манипуляции, активное наступление, яростное отстаивание своих интересов, борьба за ресурсы и т.д.
В группе студентов с выраженным уровнем конфликтности наиболее предпочтительны стратегии «Поиск социальной поддержки», «Вступление в социальный контакт» и «Асоциальные действия». Респонденты этой группы активно и решительно взаимодействуют с окружающими, не стесняются просить поддержки, помощи и выражать эмоции. Конфликты чаще всего зарождаются именно на этой почве.
Показатели индекса конструктивности в группе «конфликтных» людей подтверждают предположение о том, что активная и энергичная позиция в стрессовой и конфликтной ситуации помогает респондентам преодолеть её быстро и с наименьшим ущербом для себя. Также мы можем отметить, что конфликтные люди лучше остальных владеют манипулятивными техниками для достижения личных целей и применяют стратегию «Непрямых действий»: высоко конфликтные люди не только могут провоцировать конфликты скрытыми способами, но и благодаря им же выходят «сухими из воды», не гнушаясь в стрессовых ситуациях противоправным поведением, нарушая общественный порядок, задевая чувства окружающих людей, зачастую обижают близких резкими словами и необдуманными поступками.
Данные проведенного множественного регрессионного анализа подтверждают результаты корреляционного анализа и дают нам основания утверждать, что уровень конфликтности имеет значимое влияние на выбор студентами копинг-стратегий.
Наиболее сильное положительное влияние уровень конфликтности оказывает на выраженность трех копинг-стратегий: «Поиск социальной поддержки», «Асоциальные действия», «Агрессивные действия». Чем выше уровень конфликтности, тем выше вероятность проявления в поведении данных стратегий. Человеку в критической ситуации нужна поддержка и помощь окружающих людей, в то же время при растущем внутреннем напряжении и чувстве собственного бессилия нарастают и негативные эмоции, выплеск которых неизбежен и необходим человеку.
Качественный анализ данных, полученных по методикам и в ходе беседы и наблюдения, позволяет нам утверждать, что «неконфликтные» люди хорошо справляются со стрессом на эмоциональном уровне, они сохраняют оптимизм и добродушие, но их поведенческие стратегии не продуктивны: в трудных ситуациях мягкосердечные люди отступают или активно избегают самостоятельного решения проблем. Студенты со слабо выраженным уровнем конфликтности владеют и достаточно продуктивно применяют когнитивные стратегии, переосмысливают сложную ситуацию, делают выводы, сохраняя контроль над обстоятельствами. Студенты с выраженным уровнем конфликтностинаиболее продуктивно используют эмоциональные стратегии совладания со стрессом: они уверены в себе и своих силах, настроены на достижение вполне конкретных целей, оптимистично воспринимают сложные ситуации и готовы всеми силами отстаивать свою позицию. Выплеск эмоций является для них эффективным средством снятия психоэмоционального напряжения. Достаточной продуктивностью отличаются и когнитивные стратегии в этой группе - способность анализировать, видеть результат и чётко следовать намеченному плану, просчитывать наперед свои решения.
Можно сделать вывод о том, что стратегии совладания со стрессом и варианты их применения очень разнообразны. Студенты используют комплексы копинг-стратегий, но в них можно выявить наиболее предпочитаемые. Выбор конкретных способов разрешения сложной ситуации и построение соответствующей модели поведения индивидуальны и обусловлены как ситуацией, так и предыдущим опытом человека.
Для оптимизации индивидуального комплекса способов совладания нами была разработана коррекционно-развивающая программа, направленная на формирование навыков продуктивного преодоления стресса, осознанного выбора и использования в критических жизненных ситуациях продуктивных, конструктивных копинг-стратегий, увеличение их доли в комплексе защитно- совладающего поведения и повышение стрессоустойчивости.
Реализация программы предполагает активное включение в совместную деятельность, выполнение индивидуальной работы, рефлексию и вербализацию участниками беспокоящих проблем, долгосрочных и краткосрочных целей, коллективное обсуждение успехов и достижений, совместный и индивидуальный анализ сложных жизненных ситуаций, гармонизацию эмоционального состояния и повышению уверенности в собственных силах при разрешении трудностей.
Теоретическая новизна нашего исследования заключаются в том, что в работе уточнены теоретические понятия, касающиеся темы исследования, проведено обобщение теорий и методов. Наше исследование будет значимым при дальнейшем изучении особенностей совладающего поведения студентов. Коррекционно-развивающая программа будет полезна дляразвитии личностной и профессиональной конфликтологической культуры, что в свою очередь будет способствовать установлению гармоничных, продуктивных отношений в студенческом, а затем в профессиональном коллективе.

Купить