Введение 3
1.Роль и особенности маркетинга в экскурсионном деле 4
2.Управление маркетингом в экскурсионном деле 7
3.Маркетинговые приемы формирования маршрута экскурсии 11
Заключение 14
Список использованных источников 15
Становление рыночных отношений и развитие конкуренции потребовало от предприятий сферы туризма не просто предложение спектра туристических и экскурсионных услуг, но и применения инструментов маркетинга. Маркетинг в экскурсионном деле имеет свои специфические особенности, который руководитель предприятия должен учитывать при продвижении компании на рынке. Это позволит обеспечить рост конечных финансовых результатов работы предприятия, повышение деловой активности и конкурентоспособности предприятия сферы туризма. Инструменты маркетинга в экскурсионном деле – это залог успешной работы предприятия, формирования базы постоянных клиентов.
Целью реферата является изучение особенностей маркетинга в экскурсионном деле.
Задачами работы стали:
1 определить роль и значение маркетинга в экскурсионном деле;
2 изучить особенности управления маркетингом в экскурсионном деле.
Объектом исследования является система маркетинга в экскурсионном деле.
Предмет исследования – инструменты маркетинга в экскурсионном деле.
Для написания были использованы методы описания, сравнения, наблюдения и другие.
Маркетинг в экскурсионном деле система взаимосвязанных приемов и мер, позволяющих турфирме добиваться положительных результатов на рынке экскурсионных услуг.
Маркетинг в экскурсионном деле – это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.
Маркетинг необходим туристским фирмам, так как их деятельность в условиях рынка и конкуренции всегда связана с большим или меньшим финансовым риском, степень которого особенно возрастает во внешнеэкономической деятельности, в том числе и в области туризма. В наши дни каждое туристское предприятие несет материальную ответственность за собственные убыточные операции.
Таким образом, вопрос предпринимательского риска должен быть в центре внимания любой туристской фирмы, снижение этого риска может быть достигнуто только путем максимально точного использования концепции маркетинга.
