Объект исследования - ООО «Шинхимтранс» (г. Краснодар).
Основной вид деятельности - торговля оптовая автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.
Проведен анализ экономико-технических показателей за 2018-2020 годы.
Сделаны анализ и оценка системы комплекса маркетинга.
Проведена оценка эффективности коммерческой деятельности.
Показаны направления совершенствования системы комплекса маркетинга .
Есть приложение (Анкета потребителя).
Введение 3
1. Теоретические основы управления комплексом маркетинга 6
1.1 Понятие и сущность комплекса маркетинга на предприятии 6
1.2 Характеристика основных элементов комплекса маркетинга 10
1.3 Пути совершенствования системы комплекса маркетинга 16
2.Анализ основных элементов комплекса маркетинга в ООО «Шинхимтранс» 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика 23
2.2 Анализ и оценка системы комплекса маркетинга 29
2.3 Оценка эффективности коммерческой деятельности 41
3. Направления совершенствования системы комплекса маркетинга в ООО «Шинхимтранс» 44
3.1 Программа мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга 44
3.2 Экономическая эффективность предложенных мер 57
Заключение 61
Список использованных источников 64
Приложения Приложение 1 69
Анкета потребителя 70
Исследование комплекса маркетинга позволяет сформировать долгосрочные деловые взаимоотношения с клиентом. Долгосрочные деловые отношения гарантируют стабильность функционирования организации.
Сегодня при изучении комплекса маркетинга наибольшее внимание уделяется предпочтениям потребителей, исследованию их интересов, агрессивные и холодные продажи отходят на второй план, требуется трансформация маркетинговой деятельности на предприятии.
Итак, современный руководитель должен уделять существенное внимание вопросам управления элементами комплекса маркетинга. Необходимо учитывать влияние инноваций на развитие данного комплекса. Только взаимодействие инновационных и традиционных инструментов маркетинговой деятельности позволит сохранить конкурентоспособность и должный уровень деловой активности предприятий в сложных и нестабильных условиях среды.
Объектом исследования является комплекс маркетинга предприятия.
Предмет исследования – элементы комплекса маркетинга предприятия (на примере ООО «Шинхимтранс»).
Целью исследования является разработка программы улучшения деятельности предприятия на основании исследования элементов комплекса маркетинга.
Для реализации поставленной цели требуется решить следующие задачи:
1. Определить понятие и сущность комплекса маркетинга;
2. Охарактеризовать элементы комплекса маркетинга;
3. Оценить влияние инноваций на элементы комплекса маркетинга.
4. Представить организационно-экономическую характеристику деятельности ООО «Шинхимтранс»;
5. Охарактеризовать элементы комплекса маркетинга;
6. Разработать программу мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия и продвижения на рынке.
В целом можно говорить об эффективной системе управления коммерческой деятельностью предприятия. Сумма коммерческих расходов на предприятии колеблется от 15 до 20 %, это позволяет сохранить тенденции роста выручки и сохранять лидирующие позиции на рынке.
В целом можно сказать, что система маркетинга организована удовлетворительно. Не учитываются инновационные технологии продаж, не работает система Интернет продаж, качество обслуживания в целом находится на удовлетворительном уровне несмотря на высокий кадровый потенциал сотрудников. Требуется грамотное управление системой мотивации персонала в целях обеспечения должного уровня продаж и маркетинговой деятельности.
Сегодня система управления комплексом маркетинга на предприятии требует особого подхода, необходимо учитывать современные тенденции спроса и инновационные методы продвижения. Активно должно быть использованы инструменты личных продаж, средства автоматизации и цифровизации процессов управления.
Мероприятия по совершенствованию комплекса маркетинга на сегодняшний день включают следующие меры:
1 совершенствование порядка продаж за счет формирования системы продаж через Интернет;
2 внедрение автоматизации учетных процессов, контроль продаж;
3 проведение предпраздничных акций;
4 внедрение системы личных продаж.
Комплекс данных мероприятий направлен на повышение деловой активности и конкурентоспособности исследуемой организации, использование современных инструментов маркетинга позволит сохранить устойчивость компании и стабильность работы на рынке. Предполагаемый прирост выручки составит по опыту работы конкурентов 13819,3 тыс. рублей. Программу стоит признать эффективной.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
