Введение 3
1. Понятие конфликта в организации и их причины 4
2. Структура и функции конфликтов 7
3. Классификация конфликтов в организации 10
4. Сущность возникновения конфликтных ситуаций в организации 14
Заключение 19
Список использованных источников 21
Актуальность исследуемой темы заключается в том, что возникновение конфликтов в организации заключается при взаимодействии сотрудников при общении между собой или в трудовой деятельности.
Конфликт содержит общественно-психологические предпосылки, которые приняты во взаимоотношениях среди людей. Процедура общения в организации обуславливается трудовой деятельностью, однако ею никак не ограничивается. Каждому из нас доводилось встречаться с конфликтными ситуациями. Конфликты выражаются в деятельности всех социальных институтов, общественных компаний, в отношениях между людьми и играют главную роль в жизни отдельного человека, семьи, группы, страны, общества и человека в целом. Работающие в компании люди различны между собой. Собственно, они по-разному принимают обстановку, в которой они находятся в силу собственных отличительных черт.
Цель исследования: анализ конфликтных ситуаций в деятельности организации.
Объект исследования: конфликтная ситуация в организации.
Предмет исследования: признаки конфликтной ситуация в организации.
В соответствии с объектом, предметом и поставленной целью были определены следующие задачи:
1. Раскрыть понятие, причины конфликтов в научной литературе.
2. Проанализировать структуру, функции, классификацию конфликтов.
3. Выявить сущность возникновения конфликтных ситуаций в организации.
В работе использовались теоретические методы исследования: анализ, синтез и обобщение научной литературы.
Структура исследования: работа состоит из введения, двух параграфов, заключения и списка использованных источников.
Конфликт - это противоборство сторон, при котором хотя бы одна сторона принимает действия иной, как опасность ее заинтересованностям. Конфликтная ситуация – это ситуация закрытых или открытых разногласий двух или более участников (сторон), каждый из которых со своими целями, мотивами, средствами и способами решения определенной проблемы.
К организационно-управленческим причинам конфликтов, связанных с началом и функционированием организаций, относят: структурно–организационные, функционально–организационные, личностно–функциональные, ситуативно–управленческие и субъективные причины
Для того чтобы максимально быстро выходить из конфликтной ситуации, необходимо прибегать к следующим стратегиям: соперничество, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта (уклонение), уступка (приспособление).
Любой конфликт у людей ассоциируется с агрессией, пререканием, угрозами и каждая из конфликтующих для себя выбирает такую тактику, чтобы точка зрения и мнение служило препятствием для иных лиц.
Для корректного восприятия конфликтной ситуации, ее особенности, сущности, результата и завершения, каждый конфликт подразделяется на определенные виды. При помощи классификации происходит определение разновидностей и видов конфликтов. Можно отметить межличностный, межгрупповой, внутригрупповой конфликт, а также конфликт между руководителем и подчиненным.
Конфликты еще подразделяются и оцениваются по длительности и остроте. Длительность выражается во времени, в течении которого происходит конфликт, а острота отражает степень, которая достигается в процессе конфликта. Способ решения конфликта или выхода из него, зависят и от того, в каком состоянии или в какой степени находится конфликт.
