Помощь студентам в учебе
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТСОРСИНГА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЗОЛОТОЙ ТЕЛЛЕНОК»)
|
ВВЕДЕНИЕ з
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА В
УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
1.1 Понятие и сущность термина «аутсорсинг», его виды и цели 6
1.2 Основной принцип использования аутсорсинга 13
1.3 Инструменты оценки аутсорсинга в управлении персоналом 22
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ УРОВНЯ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА В ООО «ЗОЛОТОЙ ТЕЛЕНОК».. 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 32
2.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Золотой теленок»..
2.3 Оценка использования аутсорсинга в управления персоналом ООО
«Золотой теленок» 53
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ АУТСОРСИНГА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЗОЛОТОЙ ТЕЛЕНОК» 64
3.1 Рекомендации по использованию аутсорсинга в управлении
персоналом ООО «Золотой теленок» 64
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по
использованию аутсорсинга в управлении персоналом ООО «Золотой теленок» 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА В
УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
1.1 Понятие и сущность термина «аутсорсинг», его виды и цели 6
1.2 Основной принцип использования аутсорсинга 13
1.3 Инструменты оценки аутсорсинга в управлении персоналом 22
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ УРОВНЯ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА В ООО «ЗОЛОТОЙ ТЕЛЕНОК».. 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 32
2.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Золотой теленок»..
2.3 Оценка использования аутсорсинга в управления персоналом ООО
«Золотой теленок» 53
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ АУТСОРСИНГА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЗОЛОТОЙ ТЕЛЕНОК» 64
3.1 Рекомендации по использованию аутсорсинга в управлении
персоналом ООО «Золотой теленок» 64
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по
использованию аутсорсинга в управлении персоналом ООО «Золотой теленок» 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
Актуальность данной работы обусловлена все большим развитием аутсорсинга как одного из наиболее интересных и интенсивно развивающихся подходов к ведению бизнеса. Укрепление рыночной экономики в России повышают требования к уровню управления компаниями. В условиях сильной конкуренции изменение менеджмента многих российских предприятий является решающим фактором в развитии российского бизнеса. Процессы, которые происходят в национальной экономике, подчеркивают актуальность изучения новых способов повышения конкурентоспособности и устойчивости развития компаний.
Российская промышленность в настоящее время преимущественно представлена крупными предприятиями. Для них характерны полный цикл производства, громоздкая система управления, большое количество вспомогательных и обслуживающих подразделений и несоответствие их мощностей основному производству и неэффективное использование ресурсов.
Данные проблемы присущи большинству предприятий газовой, нефтяной, химической промышленности, электроэнергетики, машиностроения, металлургии и др. Кроме того, недостаточная концентрация ресурсов на ключевых направлениях деятельности снижает конкурентоспособность промышленных предприятий на отечественном и мировом рынках, что заставляет искать и применять новые механизмы и инструменты управления. Одним из инструментов реализации такой идеи и может стать аутсорсинг.
Вместе с тем, исследования, предметом которых выступает аутсорсинг на промышленных предприятиях, в России недостаточно изучены. Основная причина данного явления - отсутствие полноценных теоретических и методических наработок в данной области, способных побудить руководство производственных предприятий к активным действиям в направлении применения аутсорсинга.
Таким образом, недостаточная степень разработанности данной проблемы, ее несомненная практическая значимость для российской экономики в современных условиях обусловили актуальность выбранной темы.
Степень научной разработанности. Концепция аутсорсинга, в основном, сформулирована в работах западных ученых. Одно из самых распространенных определений аутсорсинга, а также его основные положения дал Дж. Хейвуд. Среди известных работ за рубежом по исследованию аутсорсинга, выделяются труды И. Ансоффа, Т. Питерса, Р. Аалдреса, Д. Траута, С. Клементса, М. Доннеллана. Преимущества и недостатки перехода на аутсорсинг изложены Э. Йорданом и Д. Дойлом.
В российской экономической литературе данное понятие появилось только в конце 90-х годов XX столетия, поэтому многие проблемы, касающиеся аутсорсинга, особенно применительно к российским предприятиям, малоизучены. Существенный вклад в исследование проблем аутсорсинга внесли российские ученые Б.А. Аникин, Г.Л. Азоев, В.И. Данилин, Е.Г. Гинзбург, С.О. Календжян, Г.А. Морозов, С.И. Паринов, З.П. Румянцев, Д. Михайлов, И.Л. Рудая и др.
Объектом исследования выступает ООО «Золотой теленок»
Предметом исследования является использование аутсорсинга в управлении персоналом ООО «Золотой теленок».
Целью дипломной работы является использование аутсорсинга в управление персоналом ООО «Золотой теленок», г. Белгорода.
Для реализации поставленной цели необходимо решить задачи:
- исследовать теоретические основы аутсорсинга и его экономическую сущность;
- проанализировать актуальное состояние персонала в ООО «Золотой теленок»;
- разработать рекомендации по использованию аутсорсинга ООО «Золотой теленок»;
- обосновать социально-экономическую эффективность мероприятий по использованию аутсорсинга ООО «Золотой теленок».
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что результаты исследования в области аутсорсинга могут быть полезны другим организациям в процессе использования аутсорсинга.
Информационную базу исследования составляют труды зарубежных и отечественных ученых по проблемам управления, организационного развития, формирования и использования аутсорсинга в промышленности; материалы научных конференций; тематические публикации в периодической печати; электронные ресурсы. Информационной базой являются материалы законодательных и нормативных актов Российской Федерации, периодических научных изданий, монографии отечественных и зарубежных ученых, а также документы первичной отчетности предприятия ООО «Золотой теленок».
При проведении исследования применены следующие методы: системный подход, анализ документов, группировки, сравнение, экспертная оценка.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Российская промышленность в настоящее время преимущественно представлена крупными предприятиями. Для них характерны полный цикл производства, громоздкая система управления, большое количество вспомогательных и обслуживающих подразделений и несоответствие их мощностей основному производству и неэффективное использование ресурсов.
Данные проблемы присущи большинству предприятий газовой, нефтяной, химической промышленности, электроэнергетики, машиностроения, металлургии и др. Кроме того, недостаточная концентрация ресурсов на ключевых направлениях деятельности снижает конкурентоспособность промышленных предприятий на отечественном и мировом рынках, что заставляет искать и применять новые механизмы и инструменты управления. Одним из инструментов реализации такой идеи и может стать аутсорсинг.
Вместе с тем, исследования, предметом которых выступает аутсорсинг на промышленных предприятиях, в России недостаточно изучены. Основная причина данного явления - отсутствие полноценных теоретических и методических наработок в данной области, способных побудить руководство производственных предприятий к активным действиям в направлении применения аутсорсинга.
Таким образом, недостаточная степень разработанности данной проблемы, ее несомненная практическая значимость для российской экономики в современных условиях обусловили актуальность выбранной темы.
Степень научной разработанности. Концепция аутсорсинга, в основном, сформулирована в работах западных ученых. Одно из самых распространенных определений аутсорсинга, а также его основные положения дал Дж. Хейвуд. Среди известных работ за рубежом по исследованию аутсорсинга, выделяются труды И. Ансоффа, Т. Питерса, Р. Аалдреса, Д. Траута, С. Клементса, М. Доннеллана. Преимущества и недостатки перехода на аутсорсинг изложены Э. Йорданом и Д. Дойлом.
В российской экономической литературе данное понятие появилось только в конце 90-х годов XX столетия, поэтому многие проблемы, касающиеся аутсорсинга, особенно применительно к российским предприятиям, малоизучены. Существенный вклад в исследование проблем аутсорсинга внесли российские ученые Б.А. Аникин, Г.Л. Азоев, В.И. Данилин, Е.Г. Гинзбург, С.О. Календжян, Г.А. Морозов, С.И. Паринов, З.П. Румянцев, Д. Михайлов, И.Л. Рудая и др.
Объектом исследования выступает ООО «Золотой теленок»
Предметом исследования является использование аутсорсинга в управлении персоналом ООО «Золотой теленок».
Целью дипломной работы является использование аутсорсинга в управление персоналом ООО «Золотой теленок», г. Белгорода.
Для реализации поставленной цели необходимо решить задачи:
- исследовать теоретические основы аутсорсинга и его экономическую сущность;
- проанализировать актуальное состояние персонала в ООО «Золотой теленок»;
- разработать рекомендации по использованию аутсорсинга ООО «Золотой теленок»;
- обосновать социально-экономическую эффективность мероприятий по использованию аутсорсинга ООО «Золотой теленок».
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что результаты исследования в области аутсорсинга могут быть полезны другим организациям в процессе использования аутсорсинга.
Информационную базу исследования составляют труды зарубежных и отечественных ученых по проблемам управления, организационного развития, формирования и использования аутсорсинга в промышленности; материалы научных конференций; тематические публикации в периодической печати; электронные ресурсы. Информационной базой являются материалы законодательных и нормативных актов Российской Федерации, периодических научных изданий, монографии отечественных и зарубежных ученых, а также документы первичной отчетности предприятия ООО «Золотой теленок».
При проведении исследования применены следующие методы: системный подход, анализ документов, группировки, сравнение, экспертная оценка.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Переход на аутсорсинг - это стратегия, направленная на повышение прибыльности и конкурентоспособности в долгосрочной перспективе. В случае применения аутсорсинга предприятие получает возможность сконцентрировать ресурсы на профильном бизнесе и не заниматься построением и поддержкой не связанной с ним инфраструктуры. Поэтому необходимо тщательно взвесить все "за" и "против", перед тем как перейти на аутсорсинг.
ООО «Золотой теленок» успешно осуществляет производственно-хозяйственную деятельность, все производственно-экономические показатели характеризуются положительной динамикой и хорошими темпами прироста, можно сделать вывод, что финансово-хозяйственная деятельность ООО «Золотой теленок» является положительной.
В штате организации, состоящем из 26 человек, преимущественно преобладает рабочий персонал (58,5%), это связано с основной деятельностью организации и как результат необходимости использования большого количества рабочих специальностей. В распределении работников по возрасту наблюдается преимущественно группа работников в возрасте от 20 до 30 лет (57%), таким образом можно отметить, что трудовой коллектив комбината включает в себя молодых специалистов и работников. Также хочется отметить высокий процент преобладания работников мужского пола в коллективе ООО «Золотой теленок», обуславливается это наличием преимущественно производственных работ, требующих больших физических нагрузок. При анализе распределения работников по трудовому стажу, среди трех групп наблюдается преобладание сотрудников со стажем работы от 2 до 5 лет по всем трем группам: руководители (66%), специалисты (50%), рабочие (66%), такая статистика обусловлена относительной молодостью организации.
По результатам проведенного анализа можно сделать общий вывод по структуре предприятия. За 2013-2015 гг. прослеживается положительная тенденция увеличение персонала (на 9 единиц). Также отметим состояние показателей коэффициентов структуры персонала за 2015 год: (коэффициент текучести (0,11), коэффициент постоянства 0,69), которые находятся в норме и не превышают допустимых показателей. Такая положительная динамика связана с улучшением существующей системы управления персонала.
Выявлены преимущества аутсорсинговых услуг, которые состоят :
- в продолжении сосредоточения на основной деятельности предприятия;
- в снижении расходов на создание и поддержку новых рабочих мест;
- в отсутствии зависимости увольнения сотрудников или частых больничных листов;
- в использовании высококвалифицированных специалистов с большим опытом работы, поскольку их найм слишком дорогой для организации;
- в использовании большого опыта компании, предоставляющей услуги и возможность для организации (заказчика) учиться у своего поставщика услуг;
- в повышении прибыльности собственного бизнеса, поскольку аутсорсинг снижает издержки бизнес - процессов;
- в повышении конкурентоспособности компании, пользующейся услугами аутсорсера;
- в большой оперативности выхода на рынок за счет заранее спланированных действий;
-в предсказуемости расходов, так как оплата за услуги поставщика четко фиксирована в договоре.
Для организаций среднего или малого бизнеса преимущественно экономически выгодным является применение аутсорсинговых услуг, так как крупные организации боятся за утечку информации, сложностью контроля за аутсорсером. Оценка использования аутсорсинга в управлении персоналом в ООО «Золотой теленок» по увеличению продаж товаров не менее чем в 1,5 раза подтвердила возможность его использования. Аутсорсинг создаст условия:
1. для снижения расходов на создание и поддержку рабочих мест;
2. по отсутствию зависимости от болезней или увольнения работников;
3. по повышению прибыльности бизнеса, за счет аутсорсинга, который позволит снижать издержки на персонал.
Применение аутсорсинга для малого и среднего бизнеса в сложных экономических условиях является поддержкой бизнесу. При помощи аутсорсинга возможно расширить активы и прибыли компании, поднять ее на более высокие уровни и создает возможность выхода на новые рынки сбыта.
Экономический эффект от применения аутсорсинга за один год в области управления персоналом дает высокие результаты и составляет 14 762,2 тыс. рублей.
Экономическая эффективность составляющая прямой и косвенный экономический эффект значительно увеличится и составит 16 583,7 тыс. рублей.
Таким образом, основные преимущества аутсорсинга - это снижение расходов на создание и поддержку новых рабочих мест, отсутствие зависимости увольнения сотрудников или частых больничных листов, использование высококвалифицированных специалистов с большим опытом работы, поскольку их найм слишком дорогой для организации, использование большого опыта компании, предоставляющей услуги и возможность для организации (заказчика) учиться у своего поставщика услуг, повышение прибыльности собственного бизнеса, поскольку аутсорсинг снижает издержки бизнес - процессов.
ООО «Золотой теленок» успешно осуществляет производственно-хозяйственную деятельность, все производственно-экономические показатели характеризуются положительной динамикой и хорошими темпами прироста, можно сделать вывод, что финансово-хозяйственная деятельность ООО «Золотой теленок» является положительной.
В штате организации, состоящем из 26 человек, преимущественно преобладает рабочий персонал (58,5%), это связано с основной деятельностью организации и как результат необходимости использования большого количества рабочих специальностей. В распределении работников по возрасту наблюдается преимущественно группа работников в возрасте от 20 до 30 лет (57%), таким образом можно отметить, что трудовой коллектив комбината включает в себя молодых специалистов и работников. Также хочется отметить высокий процент преобладания работников мужского пола в коллективе ООО «Золотой теленок», обуславливается это наличием преимущественно производственных работ, требующих больших физических нагрузок. При анализе распределения работников по трудовому стажу, среди трех групп наблюдается преобладание сотрудников со стажем работы от 2 до 5 лет по всем трем группам: руководители (66%), специалисты (50%), рабочие (66%), такая статистика обусловлена относительной молодостью организации.
По результатам проведенного анализа можно сделать общий вывод по структуре предприятия. За 2013-2015 гг. прослеживается положительная тенденция увеличение персонала (на 9 единиц). Также отметим состояние показателей коэффициентов структуры персонала за 2015 год: (коэффициент текучести (0,11), коэффициент постоянства 0,69), которые находятся в норме и не превышают допустимых показателей. Такая положительная динамика связана с улучшением существующей системы управления персонала.
Выявлены преимущества аутсорсинговых услуг, которые состоят :
- в продолжении сосредоточения на основной деятельности предприятия;
- в снижении расходов на создание и поддержку новых рабочих мест;
- в отсутствии зависимости увольнения сотрудников или частых больничных листов;
- в использовании высококвалифицированных специалистов с большим опытом работы, поскольку их найм слишком дорогой для организации;
- в использовании большого опыта компании, предоставляющей услуги и возможность для организации (заказчика) учиться у своего поставщика услуг;
- в повышении прибыльности собственного бизнеса, поскольку аутсорсинг снижает издержки бизнес - процессов;
- в повышении конкурентоспособности компании, пользующейся услугами аутсорсера;
- в большой оперативности выхода на рынок за счет заранее спланированных действий;
-в предсказуемости расходов, так как оплата за услуги поставщика четко фиксирована в договоре.
Для организаций среднего или малого бизнеса преимущественно экономически выгодным является применение аутсорсинговых услуг, так как крупные организации боятся за утечку информации, сложностью контроля за аутсорсером. Оценка использования аутсорсинга в управлении персоналом в ООО «Золотой теленок» по увеличению продаж товаров не менее чем в 1,5 раза подтвердила возможность его использования. Аутсорсинг создаст условия:
1. для снижения расходов на создание и поддержку рабочих мест;
2. по отсутствию зависимости от болезней или увольнения работников;
3. по повышению прибыльности бизнеса, за счет аутсорсинга, который позволит снижать издержки на персонал.
Применение аутсорсинга для малого и среднего бизнеса в сложных экономических условиях является поддержкой бизнесу. При помощи аутсорсинга возможно расширить активы и прибыли компании, поднять ее на более высокие уровни и создает возможность выхода на новые рынки сбыта.
Экономический эффект от применения аутсорсинга за один год в области управления персоналом дает высокие результаты и составляет 14 762,2 тыс. рублей.
Экономическая эффективность составляющая прямой и косвенный экономический эффект значительно увеличится и составит 16 583,7 тыс. рублей.
Таким образом, основные преимущества аутсорсинга - это снижение расходов на создание и поддержку новых рабочих мест, отсутствие зависимости увольнения сотрудников или частых больничных листов, использование высококвалифицированных специалистов с большим опытом работы, поскольку их найм слишком дорогой для организации, использование большого опыта компании, предоставляющей услуги и возможность для организации (заказчика) учиться у своего поставщика услуг, повышение прибыльности собственного бизнеса, поскольку аутсорсинг снижает издержки бизнес - процессов.