ВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ВОВЛЕЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ И ИХ КОМПЕТЕНТНОСТИ 9
1.1. Вовлечение работников как ключевой фактор обеспечения
результативного функционирования организации 9
1.2. Нормативно-правовые требования к обеспечению вовлечённости и
компетентности персонала 15
1.3. Факторы, влияющие на вовлеченность персонала и их
компетентность 24
ГЛАВА 2. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ВОВЛЕЧЁННОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА ФБУ «ЧУВАШСКИЙ ЦСМ» 31
2.1 Характеристика деятельности федерального бюджетного
учреждения ФБУ «Чувашский ЦСМ» 31
2.2 Анализ вовлеченности и компетентности работников ФБУ
«Чувашский ЦСМ» 39
2.3 Разработка рекомендаций по повышению уровня вовлечённости и
компетентности персонала ФБУ «Чувашский ЦСМ» 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
В последние несколько лет теория вовлеченности сотрудников получает все больше признания. Эта теория рассматривает вопрос о том, как компания может достичь своих стратегических целей путем создания условий для развития персонала, в которых каждый сотрудник, руководитель и менеджер делают все возможное для компании.
На современном этапе развития общества и экономики идет переоценка ценностей и ориентиров в области управления. Основным ресурсом для жизни и развития компании выступает человек. Поэтому очень важно делать акцент на внутренней среде, в которой взаимодействуют между собой сотрудники.
Организации и различные предприятия всего мира ежегодно несут большие потери, которые связаны со снижением уровня вовлеченности персонала на предприятии. Вовлеченность персонала с недавних пор стала модной темой: эмоциональная привязанность сотрудника к компании, желание сделать больше, чем написано в должностной инструкции, в конечном итоге конвертируются в деньги [43]. Согласно исследованиям, проведенным в компании Hewitt Associates, всего 12% сотрудников (любой компании, в среднем), активно вовлечены. По результатам исследований, в компаниях с высоким уровнем вовлеченности сотрудников, по сравнению с компаниями с низким уровнем вовлеченности, стоимость акций выше на 12%, уровень удовлетворенности клиентов выше на 5-10%, количество конкурентоспособных заявок на открытые вакансии больше примерно вдвое, годовой объем продаж в расчете на одного сотрудника больше на $27 000 [34].
Уже нет никаких сомнений в том, что участие сотрудников является одним из главных условий успешности компании в любой области. Всё больше разрабатываются новые теории о том, как создать условия труда и атмосферу, в которой сотрудники не только довольны своим положением, но и работают с максимальной эффективностью.
Исследования вовлеченности персонала в российских компаниях, проведенные «ЭКОПСИ Консалтинг», показали высокую (0,82) корреляцию индекса вовлеченности и производительности труда (в натуральном выражении). Иначе говоря, средний показатель вовлеченности в наиболее эффективных, по производительности труда, компаниях был в 1,56 раза выше, чем в наименее эффективных [41].
Актуальность темы состоит в том, что в настоящее время вовлеченность сотрудников на предприятии играет не самую важную роль, что способствует работе «не в полную силу», в итоге чего результативность выполняемых работ не прогрессирует. Чтобы избежать этого, нужна профилактика вовлеченности персонала и их компетентности, и правильный подход к их управлению.
Цель работы: Разработать пути повышения вовлеченности и компетентности персонала в ФБУ «Чувашский ЦСМ».
Задачи работы:
1. Изучить понятие вовлеченности работников на предприятии.
2. Изучить нормативно-правовые требования к обеспечению вовлечённости и компетентности персонала.
3. Рассмотреть факторы, влияющие на вовлеченность персонала и их компетентность.
4. Провести анализ вовлеченности персонала и их компетентности на основе предприятия ФБУ «Чувашский ЦСМ».
5. Разработать рекомендации по повышению уровня вовлечённости и компетентности персонала ФБУ «Чувашский ЦСМ».
Успешное ведение бизнеса - цель любого предприятия. Чаще всего успех компании зависит от качественной работы сотрудников предприятия. Для этого необходимо стараться вовлекать сотрудников в процесс работы и повышать их компетентность на предприятии, а разработка рекомендаций по вовлечению сотрудников будет практически значима при формировании конкурентоспособного предприятия.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа включает введение, две главы, шесть параграфов, заключение, библиографический список использованной литературы. Основное содержание работы изложено на 52 страницах. Список литературы включает в себя 45 наименований
Вовлеченность представляет собой эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше. Различные исследования показывают, что вовлеченность тесно связана с результатами бизнеса и влияет на такие показатели, как производительность, текучесть кадров и удовлетворенность потребителей.
Одни причины низкой вовлеченности сотрудников могут быть нейтрализованы собственными усилиями работника по определению трудностей в работе и их нейтрализации. Другие же могут требовать решения на организационном уровне: усовершенствование условий труда, сплочение коллектива, изменение организационной политики и т.д.
Можно выделить несколько путей управления вовлеченностью сотрудников и их компетентностью. Можно изменить отношение руководителя к сотрудникам или усовершенствовать окружение, в котором находится сотрудник.
Изучение вовлеченности сотрудников и их компетентности в ФБУ «Чувашский ЦСМ» показал, что в организации основными проблемами являются:
- недостаточная мотивация сотрудников к труду;
- недостаточная оснащенность рабочих мест;
- текучесть кадров превышает среднюю.
- некорректное распределение обязанностей работников.
В процессе проведения исследований были:
1. Изучены способы вовлечения сотрудников в организации.
2. Проведён анализ различных способов повышения вовлечения сотрудников в процесс работы и их компетентности .
3. Проведено анкетирование сотрудников ФБУ «Чувашский ЦСМ».
4. Разработаны рекомендации по повышению уровня вовлеченности персонала и их компетентности в ФБУ «Чувашский ЦСМ».
Подводя итоги, следует отметить, что разработанные рекомендации могут существенно повысить уровень вовлеченности сотрудников в ФБУ «Чувашский ЦСМ».
Исследования в области процесса вовлеченности персонала являются необходимыми для организации. Так как персонал - это опора руководителя, и чем больше заинтересован сотрудник в своей работе, тем выше его производительность, тем больше прибыль организации, тем больше возможностей у организации стать более конкурентоспособной.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
