Современная социально-экономическая обстановка в государстве и в существующей системе образования такова, что традиционные формы получения образования и модели обучения уже не могут полностью удовлетворить потребностям в сфере образовательных услуг. Одной из важнейших задач образования в нынешних условиях является формирование у обучающихся навыков самообучения и мгновенного анализа поступивших сведений; компетенций, которые позволяют выдвигать научные гипотезы и организовывать экспериментальное исследование по их проверке. Решение этой задачи не представляется возможным без широкого использования новых информационных технологий.
Информационная технология - это комплекс программно-технических средств, методов, производственных процессов, сформированных в технологическую систему, обеспечивающую обработку, сбор, хранение, распределение и визуализацию информации с целью ускорения процесса пользования информационными ресурсами [29].
В свою очередь, одним из приоритетных направлений ИТ-технологий сегодня являются технологии чат-бот. Широкое использование чат-ботов обусловлено тем, что общение с ними не только интересно и необычно, но еще и полезно, а работа с чат-ботами для конечного пользователя не требует дополнительных навыков и знаний, интуитивно понятна и практически не отличается от общения с живым человеком.
Ставя целью работы внедрение технологии чат-бот в образовательный процесс для повышения вовлеченности его участников в образовательную деятельность, провели исследование библиографических источников по вопросу сопровождения образовательной деятельности, а также исследование возможностей информационных технологий для образовательной деятельности; сделали аналитический обзор библиографических источников по вопросам применения чат-ботов в образовании; проанализировали программное обеспечение для создания и функционирования чат-ботов; построили общую и формализованную модели образовательного процесса и модель с использованием технологии чат-бот; рассмотрели пример использования технологии чат-бот в образовательной деятельности и провели оценку эффективности предлагаемого решения.
В ходе исследования было установлено, что основными принципами информационно-технологического сопровождения образовательного процесса являются непрерывность и мультидисциплинарность сопровождения, а само использование информационных технологий в учебном процессе основывается на таких принципах, как принцип гуманистичности обучения; принцип педагогической целесообразности; принцип обеспечения безопасности информации; принцип приоритетности педагогического подхода при проектировании электронных образовательных продуктов; принцип мобильности, вариативности обучения; принцип интеграции в традиционную систему образования.
Необходимо отметить, что внедрение средств новых информационных технологий в систему образования позволяет, во-первых, совершенствовать механизмы управления системой образования на основе использования автоматизированных банков данных научно-педагогической информации, информационно-методических материалов, а также коммуникационных сетей; во-вторых, совершенствовать методологию и стратегию отбора содержания, методов и организационных форм обучения, соответствующих задачам развития личности обучаемого в современных условиях информатизации общества; в-третьих, создавать методические системы обучения, ориентированные на развитие интеллектуального потенциала обучаемого, на формирование умений самостоятельно приобретать знания, осуществлять информационно-учебную, экспериментально¬
исследовательскую деятельность, разнообразные виды самостоятельной деятельности по обработке информации; в-четвертых, создавать и контролирующие и оценивающие системы.
Для того, чтобы составить группу наиболее оптимальных информационных технологий, сопровождающих образовательную деятельность, проанализировали их имеющиеся классификации. В качестве сравнительного метода был выбран метод анализа иерархий, а критериями стали надёжность, простота эксплуатации, трудность освоения, повышение производительности, функциональная мощность. В качестве вектора приоритетов для каждого уровня иерархии принят нормализованный главный собственный вектор матрицы попарных сравнений. Для расчета этих векторов используется приближенный метод оценки через средние геометрические. Общий вектор приоритетов взаимного влияния альтернатив и критериев на общую цель равен произведению матрицы компонент нормированных векторов приоритетов альтернатив первого снизу уровня и нормированного вектора приоритета критериев второго уровня. Умножение производится по правилам умножения матрицы на вектор.
Сравнив такие альтернативы, как компьютерное программированное обучение (CAI); изучение с помощью компьютера (CAL); изучение на базе компьютера (CBL); обучение на базе компьютера (CBT); оценивание с помощью компьютера (CAA); компьютерные коммуникации (CMC), пришли к выводу, что оптимальной информационной технологией для образовательной деятельности является изучение с помощью компьютера.
В этой связи необходимо отметить, что чат-бот представляет из себя специальную программу, которая имитирует общение человека и выступает в роли виртуальных собеседников в интернет-общении.
Проанализировав программное обеспечение для создания и функционирования чат-ботов, выяснили, что в зависимости от того, как запрограммированы конкретные боты, их можно разделить на две большие группы: работающие по заранее заготовленным командам и обучающиеся. В свою очередь, по особенностям и назначениям чат-боты подразделяются на следующие группы: служба поддержки; консультант на сайте; виртуальный помощник; менеджер; болтун.
Для того, чтобы лучше понять, какое программное обеспечение является оптимальным для разработки чат-бота, используемого в образовательном процессе, было проведено сравнение методом анализа иерархий. В качестве альтернатив взяты программы Flow XO; MEOKAY; Api.ai; ChatFuel; Recast AI; Botkit. В результате сравнения выяснили, что наиболее оптимальной программой является Recast AI.
Если исходить из того, что весь образовательный процесс можно представить как систему, то основными системообразующими элементами процесса обучения выступают цель обучения, деятельность учителя, деятельность учащегося и результат, а переменными составляющими этого процесса будут средства обучения, которые включают в себя содержание учебного материала, методы обучения, средства обучения, организационные формы обучения. Связь и взаимообусловленность средств обучения как переменных компонентов с постоянными смыслообразующими компонентами зависят от цели обучения и его конечного результата. Связующим началом функционирующего единства всех компонентов системы являются преподавание и учение. В результате исследования установлено, что при использовании модели образовательного процесса с применением технологии чат-бот перечень средств обучения значительно сокращается. Чат-боты, являясь и элементом содержания учебного материала, и средством обучения, вытесняют соответствующие переменные, тем самым упрощая систему и делая её более функциональной одновременно, хотя пока не могут полностью возложить на себя функции методов обучения, но способны взять на себя лишь их часть. В качестве примера использования чат-ботов в образовательном процессе охарактеризован бот «Вася», который учит английскому языку.
Говоря о перспективах внедрения технологии чат-бот в образовательную деятельность, провели оценку эффективности данного действия. Используя сравнительный анализ, сопоставили приоритет выбора информационных технологий обучающимися в процессе решения учебных задач. Для этого на основе опроса участников учебного процесса сопоставили имеющуюся на сегодняшний день ситуацию и ситуацию, в которой будет участвовать технология чат-бот. В результате анкетирования, удалось выяснить, что большинство участников опроса считают возможным использование данной технологии в образовательном процессе, а часть из них уже сейчас из списка предложенных для образовательной деятельности информационных технологий отдает предпочтение чат-ботам. Таким образом, результаты исследования позволяют говорить о том, что внедрение технологии чат-бот в образовательный процесс способствует повышению степени вовлеченности его участников в образовательную деятельность.


Купить