Введение
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ МАЛОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Особенности малой организации 7
1.2. Концепция развития и совершенствования системы управления
персоналом 17
1.3. Основные факторы и принципы развития системы управления
персоналом малой организации 27
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ООО «БЕРИЛЛ-СЕРВИС» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ООО «БЕРИЛЛ-сервис» 34
2.2. Характеристика действующей системы управления персоналом
в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» 46
2.3. Анализ стратегии управления персоналом
в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» 68
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО РАЗВИТИЮ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «БЕРИЛЛ-СЕРВИС» 78
3.1. Рекомендации по развитию системы управления персоналом
ООО «БЕРИЛЛ-сервис» 78
3.2. Обоснование социально-экономической эффективности мероприятий по развитию системы управления персоналом ООО «БЕРИЛЛ-сервис» 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 101
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
Актуальность. В современных условиях жесткой конкуренции любое предприятие вынуждено адаптироваться к рыночным условиям. Но рынок изменяется, предъявляя новые требования к работе предприятий, поэтому в настоящее время все большую актуальность приобретает управление персоналом, поскольку от его функционирования зависит эффективность деятельности предприятия.
Управление персоналом - целенаправленная деятельность руководящего состава предприятия, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, а также методов управления персоналом.
Эта деятельность заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности предприятия в персонале. Она предусматривает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и работники подразделений системы управления персоналом также решают вопросы оценки деятельности подразделений системы управления предприятия, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.
В последние годы в науке об управлении производственными организациями, в том числе, и малыми предприятиями, наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как
Анализ отечественных и зарубежных источников показывает, что система управления персоналом понимается сегодня как сложное, многоаспектное явление, требующее серьезного изучения.
Управлению персоналом посвящены работы таких известных зарубежных ученых, как А. Чандлер, И. Ансофф, М.Х. Мескон, В. Вудкок, Б. Карлоф, B. Ховард и др. Кроме того, данной проблеме уделено значительное внимание и отечественных ученых, таких, как Т.Ю. Базаров, О.С. Виханский, Г.Я. Гольдштейн, Ю.Ф. Гордиенко, А.П. Егоршин, Н.И. Кабушкин, А.Я. Кибанов, Е.В. Маслов, А.И. Наумов, Ю.Г. Одегов, Ю.М. Осипов, А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Э.А. Уткин и др.
Особое внимание в трудах ученых уделяется специфике процессов кадрового обеспечения субъектов управления. Это труды таких авторов, как C. В. Андреев, М.В. Глазырин, В.Г. Игнатов, А.А. Мерцалов, А.И. Шведов, Е.А. Шевцова и др.
В то же время в существующих научных исследованиях недостаточно внимания уделяется проблемам формирования и развития эффективной системы управления персоналом, и, прежде всего, малых предприятий. Также следует отметить, что до настоящего момента неоднозначно определены и систематизированы критерии и показатели эффективности управления персоналом.
Все это свидетельствует не только об актуальности, но и недостаточной разработанности направлений повышения эффективности управления персоналом, а также методов ее комплексной оценки, что и обусловливает выбор темы исследования, его цели и задачи.
Целью данной работы является разработка мероприятий развития системы управления персоналом в ООО «БЕРИЛЛ-сервис».
Для достижения поставленной цели в дипломной работе определены следующие задачи:
- раскрыть особенности малой организации;
- рассмотреть концепцию развития и совершенствования системы управления персоналом;
- охарактеризовать основные факторы и принципы развития системы управления персоналом малой организации;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «БЕРИЛЛ- сервис»;
- оценить действующую систему и стратегию управления персоналом в ООО «БЕРИЛЛ-сервис»;
- определить пути развития системы управления персоналом ООО «БЕРИЛЛ-сервис»;
- выполнить расчет социально-экономической эффективности предложенных мероприятий по развитию системы управления персоналом организации.
Научная и практическая значимость исследования состоит в том, что впервые были выявлены проблемы в области управления персоналом ООО «БЕРИЛЛ-сервис», а также были определены пути развития системы управления персоналом предприятия и был выполнен расчет социально-экономической эффективности развития системы управления персоналом данного малого предприятия. Таким образом, материалы исследования могут быть использованы руководством ООО «БЕРИЛЛ-сервис» при разработке
Информационной основой данной дипломной работы являются законодательные и нормативные документы, монографии, труды российских и зарубежных ученых, Устав ООО «БЕРИЛЛ-сервис», бухгалтерская и статистическая отчетность предприятия за период 2013-2015 годов, организационно-распорядительные документы и другой информационный материал.
Для написания работы использовался комплекс методов как эмпирического (практического), так и рационального (теоретического) характера.
Из теоретических методов можно назвать:
- методы анализа и синтеза;
- методы индукции и дедукции.
Из эмпирических методов предпочтение было отдано:
- методу наблюдения;
- анкетированию, тестированию;
- анализу статистических, бухгалтерских, служебных и других документов с применением методов математической статистики;
- методу интерпретации результатов исследования.
Структура дипломной работы соответствует цели и поставленным задачам. Дипломная работа состоит из введения; трех глав, раскрывающих суть рассматриваемой темы; заключения; списка использованной литературы и приложений. Общий объем работы - 105 печатных страниц, включая 30 таблиц, 12 рисунков. Кроме того, дипломная работа содержит 17 приложений.
Малое предпринимательство - один из ведущих секторов, во многом определяющий темпы экономического роста, состояния занятости населения, структуру и качество валового национального продукта. Развитие и управление малыми предприятиями имеет свои особенности, что стало основной целью исследования данной выпускной квалификационной работы.
Объектом исследования выбрана малая организация - ООО «БЕРИЛЛ-сервис», основная цель деятельности которой - получение прибыли в результате осуществления финансово-хозяйственной деятельности. Для осуществления этой цели основным видом деятельности организации является предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию приборов и инструментов для измерения, контроля, испытаний, навигации, локации и прочих целей. Общество может осуществлять другие виды деятельности, не запрещенные действующим российским законодательством.
Деятельность ООО «БЕРИЛЛ-сервис» за период 2013-2015 годов нельзя охарактеризовать как эффективную, поскольку в течение исследуемого периода произошло снижение финансовых показателей, а также производительности труда, что говорит о необходимости снижения себестоимости и повышения эффективности использования трудовых ресурсов организации.
В то же время, необходимо отметить, что, несмотря на снижение эффективности деятельности финансовое состояние ООО «БЕРИЛЛ-сервис» остается стабильным. Однако, некоторое снижение ликвидности требует внимательного изучения формирования имущества предприятия и источников его финансирования.
Немаловажное значение в повышении эффективности деятельности малой организации имеет эффективное управление персоналом, а также развитие системы управления.
В ООО «БЕРИЛЛ-сервис», как и в большинстве малых организаций, нет службы управления персоналом, эту работу выполняет специалист по персоналу, а некоторые вопросы остаются в ведении директора организации.
Необходимо отметить, что в целом в организации качественный состав персонала, однако к недостаткам можно отнести незначительную неукомплектованность штата и колебания численности персонала.
В то же время, в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» наблюдается негативная динамика коэффициентов движения персонала, подтверждением чему является снижение к концу исследуемого периода коэффициента оборота по приему на фоне роста коэффициентов оборота по выбытию, текучести и отрицательный коэффициент замещения. Однако, как положительный фактор необходимо отметить рост в течение исследуемого периода коэффициента постоянства.
Как уже отмечалось, в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» наблюдается снижение производительности труда, основными причинами которого являются снижение среднечасовой выручки на одного рабочего и средней продолжительности рабочего дня. При этом темпы изменения заработной платы опережают темпы изменения производительности труда. Все это свидетельствует о том, что в организации есть проблемы в системе управления персоналом.
Все это, на фоне сложной адаптации ООО «БЕРИЛЛ-сервис» к изменившейся ситуации на конкурентном рынке, свидетельствует о необходимости развития системы управления персоналом организации, что подтверждает и проведенный среди рабочих организации опрос, который показал, что большая часть рабочих считает, что в организации назрела необходимость повышения эффективности управления персоналом.
С целью повышения эффективности системы управления персоналом ООО «БЕРИЛЛ-сервис» в данной работе предложено применить производительные автоматизированные системы, что позволит сократить объем рутинной работы и освободить время специалиста по управлению персоналом на решение проблем по развитию системы управления персоналом.
Наиболее подходящей для ООО «БЕРИЛЛ-сервис» автоматизированной системой является «БОСС-Кадровик». Данная система занимает устойчивые лидирующие позиции на отечественном рынке систем управления персоналом для малых, средних и крупных предприятий и считается эффективным инструментом развития и совершенствования системы управления персоналом. Автоматизированная система «БОСС-Кадровик» дает возможность повысить эффективность деятельности организации путем экономии финансовых и кадровых ресурсов, а также осуществлять подход к персоналу как интеллектуальному ресурсу организации.
Согласно оценки стоимости мероприятий по развитию системы управления персоналом с помощью автоматизации системы управления, общий бюджет составляет 294,45 тыс. рублей. Сюда входят затраты на приобретение программы, техническую поддержку, абонентское обслуживание, а также обучение работе в системе «БОСС-Кадровик».
Полная реализация данных направлений по автоматизации системы управления персоналом в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» возможна в течение 62 рабочих дней или 2,8 месяцев.
Как показали расчеты, затраты окупятся в течение 2 месяцев, а автоматизация кадровых процессов позволит получить экономический эффект на основных операциях в день в размере 5850,72 рублей, при этом годовой экономический эффект составит 1252 тыс. рублей. Кроме того, положительным фактором является сокращения затрат на выполнение основных операций специалистом по персоналу, что позволит ему сосредоточиться на тех процессах, которые остались вне его внимания, например, на подготовке, переподготовке и повышении квалификации, совершенствовании системы материального стимулирования и др.
Кроме того, использование компьютерных кадровых систем позволит освободить и руководителя от некоторых рутинных функций, связанных с управлением персонала, что даст ему возможность сосредоточиться на проблемах улучшения деятельности организации.
Таким образом, в целом, автоматизация кадровой работы позволит существенно сократить трудовые затраты, минимизировать издержки, вести точное и качественное кадровое планирование, оперативно выполнять все учетные процедуры, анализировать работу персонала, а также повысить качество управления персоналом в целом. Тем самым создается информационная база для принятия управленческих решений, выработки стратегии управления персоналом, направленной на то, чтобы персонал стал сильным конкурентным преимуществом организации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
