Методы изучения и анализа трудовых приемов, действий и движений, оценка их эффективности (ООО «Мебель Брянск», Организация труда персонала, Российский Экономический Университет)
Объект исследования - ООО «Мебель Брянск».
Основной вид деятельности - торговля розничная мебелью в специализированных магазинах.
Проведен анализ экономических показателей за 2018 - 2020 годы.
Сделаны анализ трудовых приемов, действий и движений и оценка эффективности их применения.
Разработаны мероприятий по совершенствованию системы изучения и анализа трудовых приемов.
Рассчитаны экономическая и социальная эффективность предложенных мер.
Введение 3
1. Теоретические основы изучения и анализа трудовых приемов 5
1.1 Понятие и значение трудовых приемов 5
1.2 Особенности управления трудовыми процессами на предприятии и методы изучения трудовых приемов 8
2.Анализ состояния и оценка эффективности применения трудовых приемов, действий и движения на предприятии ООО «Мебель Брянск» 12
2.1 Краткая хозяйственно-экономическая характеристика предприятия 12
2.2 Анализ трудовых приемов, действий и движений и оценка эффективности их применения 14
3.Современные особенности изучения и анализа трудовых приемов, действий, движений и порядок их внедрения на предприятии ООО «Мебель Брянск» 20
3.1 Обоснование направлений и разработка мероприятий по совершенствованию системы изучения и анализа трудовых приемов 20
3.2 Экономическая и социальная эффективность предложенных мер 25
Заключение 27
Список использованных источников 29
Для получения высоких конечных финансовых результатов работы руководитель должен интерпретировать основной перечень трудовых приемов на предприятии, определить перечень трудовых процессов и действий. На основании выделения показателей эффективности руководителю необходимо регулярно анализировать порядок реализации трудовых приемов сотрудниками предприятия. Оценка данных показателей позволяет выявить недостатки работы персонала, внутрисменные потери рабочего времени и устранить их. Совокупность данных мер обеспечивает увеличение объемов реализации товаров и услуг, влечет за собой повышение показателей производительности труда и качества обслуживания клиентов. Все это неизбежно отражается на конечных финансовых результатах работы и конкурентоспособности предприятия.
Все вышеперечисленное свидетельствует об актуальности исследуемой темы работы.
Целью курсовой работы является исследование трудовых приемов, действий и движения на предприятии.
Задачами работы стали:
1 определить понятие и значение трудовых приемов;
2 изучить особенности управления трудовым процессом на предприятии;
3 дать характеристику деятельности предприятия;
4 ознакомиться с основными трудовыми приемами, действиями и движениями на исследуемом предприятии;
5 разработать рекомендации по совершенствованию порядка применения трудовых приемов, действий и движений.
Объектом исследования является предприятие г. Брянска – ООО «Мебель Брянска».
Предмет исследования – трудовые приемы и действия.
Для выполнения работы были использованы метод описания, сравнения, анализа, синтеза, опроса, табличный и графический методы.
Практическая значимость работы заключается в формировании рекомендации по совершенствованию системы управления трудовыми методами и приемами.
Структура курсовой работы включает в себя введение, основную часть, заключение и список использованных источников. В первой главе представлены основные термины и понятия, даны теоретические аспекты управления трудовыми приемами, действиями и движениями. Во второй главе представлено исследование особенностей применения трудовых приемов, действий и движений на исследуемом предприятии. Третья глава включает в себя рекомендации по совершенствованию применения трудовых приемов, действий и движений.
Под трудовым приемом понимаются совокупность трудовых действий исполнителя при неизменных предметах и средствах труда в целях обеспечения реализации целей и задач работы предприятия. Оценка трудовых приемов, действий и движений на предприятии основывается на комплексном изучении трудового процесса. Для исследования трудового процесса, рабочего времени используется фотография рабочего дня, хронометраж, фотохронометраж. Использование данных приемов позволяет выявить внутрисменные потери рабочего времени и определить причины низкой эффективности реализации трудовых приёмов, действий и движений. Также проведенное исследование позволяет формировать рекомендации по совершенствованию работы.
Исследование трудовых приемов, действий и движений проведено на примере торгового предприятия г. Брянска – ООО «Мебель Брянск».
Исследуемая организация осуществляет розничную продажу мебели на любой вкус для покупателя с различным уровнем доходов. Также в магазине можно сделать заказ на оформление мебели от фабрики.
Исследуемое предприятие не занимается изготовлением мебели, ООО «Мебель Брянск» осуществляет исключительно розничную торговлю корпусной мебелью на любой вкус.
Цель ООО «Мебель Брянск» заключается в получении стабильного уровня прибыли, обеспечение ее увеличения за счет организации эффективной системы реализации товаров на предприятии. Для этого важную роль в работе предприятия играют старший продавец и продавцы-консультанты.
Трудовой прием продавца-консультанта заключается в обеспечении продажи мебели покупателю. Трудовые приемы старшего продавца заключаются в формировании основ управления мебельным магазином.
Трудовой прием старшего продавца заключается в обеспечении высокоэффективной работы магазины. Для этого старший продавец анализирует спрос на товары, исследует предпочтения покупателей, работает с мебельными фабриками и крупными поставщиками мебели, анализирует новинки. Немаловажную роль играет и выкладка товаров. Перечень должностных обязанностей старшего продавца очень широк. Целесообразно разграничить функциональные обязанности и выделить должность товароведа и старшего продавца.
По мере исследования трудовых приемов, действий и движения была разработана программа по совершенствованию работы персонала. Она включает в себя:
1 совершенствование организационной структуры управления на предприятии;
2 разделение границ работы и обслуживания между продавцами-консультантами;
3 формирование высокого уровня клиентоориентированности персонала.
Внедрение предложенных мероприятий по совершенствованию трудовых приемов, действий и движений свидетельствует о следующем. В данной работе предложено совершенствование разделения трудовых обязанностей между сотрудниками. Выделение должности товароведа и старшего продавца позволит повысить реализации поставленных задач, ограничение перечня компетенций ведет к повышению эффективности реализации задач сотрудников и росту конечных финансовых результатов. Также между продавцами-консультантами необходимо разграничить ответственность за определенный ассортимент товаров, что также исключит внутрисменные потери и повысит эффективность работы.
