ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Роль и место аттестации персонала в системе управления
организацией 6
1.2 Подходы к организации системы аттестации персонала в торговой
организации 10
1.3 Методы и способы оценки эффективности использования системы
аттестации персонала 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «МАРЛЕНА» МИНИМАРКЕТ «ДОМАШНИЙ» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО
«МарЛена» минимаркет «Домашний» 25
2.2 Анализ системы управления персоналом в организации 34
2.3 Оценка актуального состояния уровня развития системы аттестации
персонала организации 52
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «МарЛена» МИНИМАРКЕТ «ДОМАШНИЙ» 56
3.1. Система мероприятий направленных на совершенствование системы
аттестации персонала ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний» 56
3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по
совершенствованию системы аттестации 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 72
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
Актуальность темы исследования. Высокая конкурентность повышает необходимость пересматривать эффективность деятельности предприятий и организаций всех отраслей экономики. Руководители выдвигают новые требования к работникам. Если раньше от работников требовался, в основном, высокий профессионализм, то теперь к профессиональным качествам добавились человеческие качества, такие как коммуникабельность и умение работать в команде, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь, высокая обучаемость и работоспособность. В связи с этим, в кадровой работе основным составляющим должна стать обоснованная оценка каждого, отдельно взятого работника, как главное условие предотвращения ошибок в отборе и грамотном распределении рабочих мест.
Роль аттестации очень важна, так как основываясь на ее результаты, руководитель принимает соответствующие решения. От того, насколько данная информация будет объективной и надежной, зависит правильность и эффективность решения. Сведения, полученные по итогам аттестации важны тем, что связывают между собой все элементы системы управления персоналом в одно целое. Без проведения аттестации невозможно осуществить управление персоналом в полном объеме(отбор, адаптация, трудовые перемещения, высвобождение персонала и т. д.).
Современные условия труда, высокая конкурентность на рынке, финансово-экономические и социальные условия труда, диктуют нам необходимость совершенствовать работу с кадрами, повышать уровень подготовки специалистов и проводить своевременное поощрение и взыскание по результатам деятельности. Поэтому очень важно проводить систематическую аттестацию персонала.
Этим можно объяснить актуальность выбранной темы - меняется время, меняются условия и характер труда, меняется человек, меняются требования к организациям, соответственно, нужно менять и разрабатывать более эффективные методы аттестации работников.
Степень научной разработанности темы. Аттестация персонала освещена в работах Красовская Л.С.,Кузьмина Т.,Армстронг М., Егоршина А.П., Мордовина С.К, Самоукина Н.В работах этих авторов раскрываются вопросы становления системы аттестации, цели и задачи, основные этапы и методы проведения аттестации.
Процедуру формирования кадрового резерва можно подробно рассмотреть в работах Магура М.И., Войтенко А.И., Ворожейкина И.С. Аттестацию и обучение персонала наиболее открыто описали Палехов П.В., Рак И.Г.,Коморов Е.И.
Вопросы аттестации персонала в торговых организациях относятся к числу мало разработанных. Это создает почву для более глубокого теоритического изучения данного вопроса, а так же для анализа фактического состояния аттестации персонала, и разработки предложений по его совершенствованию.
Объектом исследования является ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний».
Предметом исследования выступает система аттестации персонала.
Целью дипломного проекта является разработка мероприятий по совершенствованию системы аттестации персонала в торговом предприятии.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- определить место и роль аттестации персонала организации в системе управления;
- рассмотреть методы оценки аттестации персонала;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
- провести анализ системы управления персоналом организации;
- оценить существующую систему аттестации персонала в ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы аттестации в ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
Практическая значимость дипломного проекта заключается в следующем:
- Выявлены проблемы в области аттестации персонала на примере ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний».
- Определены методы решения проблем в области аттестации персонала на примере ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний».
- Разработан проект совершенствования системы аттестации персонала на примере ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний», представляющий практический интерес для организации подобного профиля.
Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые источники по вопросам аттестации персонала, учебная литература, научные труды, статьи в профессиональных журналах, а также годовая отчетность организации по вышеперечисленным вопросам за 2014-2016годы, плановые и первичные документы.
Основными методами исследования в дипломном проекте: логический, расчетно-аналитический, графический, экономико-статистический, SWOT- анализ.
Структура дипломного проекта. Дипломный проект состоит введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения.
Высокая конкурентность повышает необходимость пересматривать эффективность деятельности предприятий и организаций всех отраслей экономики. Роль аттестации очень важна, так как основываясь на ее результаты, руководитель принимает соответствующие решения. От того, насколько данная информация будет объективной и надежной, зависит правильность и эффективность решения. Сведения, полученные по итогам аттестации важны тем, что связывают между собой все элементы системы управления персоналом в одно целое. Без проведения аттестации невозможно осуществить управление персоналом в полном объеме.
Современные условия труда, высокая конкурентность на рынке, финансово-экономические и социальные условия труда, диктуют нам необходимость совершенствовать работу с кадрами, повышать уровень подготовки специалистов и проводить своевременное поощрение и взыскание по результатам деятельности. Поэтому очень важно проводить систематическую аттестацию персонала.
В результате выполнения данной дипломной работы, целью которой являлась разработка мероприятий по совершенствованию системы аттестации персонала в торговом предприятии, был решен ряд поставленных нами задач, а именно:
- определено место и роль аттестации персонала организации в системе управления;
- рассмотрены методы оценки аттестации персонала;
- дана организационно-экономическая характеристика ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
- проведен анализ системы управления персоналом организации;
- дана оценка существующей системы аттестации персонала в ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
- разработаны мероприятия по совершенствованию системы аттестации в ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
В результате анализа системы аттестации персонала в организации ООО "МарЛена" были выявлены следующие недостатки в работе системы аттестации персонала:
- неудовлетворительная структура системы управления персоналом, которая характеризуется неопределенностью структуры, недостаточной четкостью распределения функциональных обязанностей между работниками в области управления персоналом; дублированием одних функций по управлению персоналом и недостаточным вниманием другим;
- недостаточно эффективной системой подбора персонала, которая характеризуется большой трудоемкостью при оценке кандидатов из-за длительной системы собеседований; недостаточным вниманием личностным характеристикам (таким, как способности к выполнению тех или иных функций, черты характера), во многом определяющим успешность выполнения должностных обязанностей и взаимодействия с окружающими;
- неразвитостью системы обучения персонала, которая характеризуется неэффективностью работы по созданию резерва, отсутствием программ обучения всех работников, а не только бухгалтеров, не использованием возможностей качественного (личностного) роста работников, который предполагает создание возможностей для проявления инициативы и развития способностей каждого отдельного сотрудника, зачисленного в резерв (т.е. отсутствует программа карьерного роста сотрудников);
- использованием недостаточно эффективных систем оценки персонала и его мотивации; используется повременно-премиальная система оплаты (должностные оклады), которая действует уравнительно. В результате не происходит развитие внутренних способностей, очень значимых для руководящего работника, - умение принять на себя ответственность, проявить инициативу, координировать деятельность подчиненных, завоевывать доверие коллег.
Результатом вышеуказанных упущений руководства ООО "МарЛена" является недостаточная заинтересованность сотрудников организации к повышению трудовой активности.
С целью устранения данных недостатков и совершенствования системы управления персоналом были предложены следующие мероприятия по создание системы аттестации персонала, которая будет наиболее эффективной в современных условиях развития рынка.
Внедрение данной системы аттестации дает значительный социально - психологический эффект: усиливается мотивация работников к росту трудовой активности, личность реализует моральные, материальные и физические потребности. Организация приобретает заинтересованных в профессиональном росте работников, подготовленных, высококвалифицированных специалистов, разделяющих цели организации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
