ВВЕДЕНИЕ 3
1 Информационное обеспечение управления предприятием на современном
этапе 5
1.1 Основные требования, предъявляемые к информации 5
1.2 Значение внутрифирменной маркетинговой информации 9
1.3 Информационная поддержка управления подсистем предприятия 12
2 Деятельность компании АО ГОТЭК - ПРИНТ 17
2.1 Информация о АО ГОТЭК - ПРИНТ 17
2.2 План маркетинга компании АО ГОТЭК - ПРИНТ на 2018 год 22
2.3 Анализ предметной области 30
3 Совершенствование информационной системы маркетинговой
деятельности 44
3.1 Совершенствование бизнес - процессов, информационного и
программного обеспечения 44
3.2 Оценка экономической эффективности 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
В современном мире маркетинговая деятельность является одной из важнейших для коммерческого развития промышленных предприятий. Она постоянно совершенствуется с новыми требованиями по реализации товаров, производства, усложнением хозяйственных связей, а также увеличением роли потребителей в формировании технических и экономических параметров продукции. Особую роль занимают изменения в организационных формах и, также, деятельность фирм, повышается значение корпораций в хозяйственных связях.
Актуальность использования информационной поддержки или информационных систем очень важна. Так как это одно из наиболее часто используемых рычагов развития бизнеса, при котором повышение товарооборота и доходов предприятия осуществляется не за счет экономических инвестиций или технологических переворотов, а воздействием информации в любом ее виде.
Информационная поддержка эффективных управленческих решений в области маркетинга является важнейшим фактором, обеспечивающим конкурентоспособность продукции предприятия и ее самой на рынке, а также создания оптимальной структуры предприятия, рационализации других сторон деятельности предприятия и осуществления обоснованной кадровой политики.
Объект исследования: полиграфическое предприятие АО ГОТЭК - ПРИНТ.
Предмет исследования: маркетинговая деятельность предприятия.
Поэтому целью выпускной квалификационной работы является повышение прибыли от продаж путём совершенствование информационной системы маркетинговой деятельности АО ГОТЭК - ПРИНТ.
Для достижения цели будут решены следующие задачи:
- рассмотреть информационное обеспечение управления предприятием на современном этапе;
- рассмотреть основные требование предъявляемые к информации;
- исследовать деятельность компании АО ГОТЭК - ПРИНТ;
- провести анализ предметной области;
- совершенствование информационной системы маркетинговой деятельности АО ГОТЭК - ПРИНТ;
- провести оценку экономической эффективности.
Что бы получить экономический эффект от совершенствования системы маркетинговой деятельности нужно учитывать специфику деятельности предприятия и масштаб. Все эти факторы позволят предприятию выбрать оптимальную структуру маркетинговой системы и повысить эффективность ее деятельности.
Для решения поставленных задач был проведен анализ деятельности предприятия, так же анализ маркетинговой деятельности, построены схемы бизнес - процессов анализа рынков, рассмотрены организационные структуры предприятия. Для построения схем была использована методология idefO, программы CA Erwin и Erwin All Fusion, для построения организационной структуры и организационной структуры маркетинга был использован Microsoft Visio.
Главным недостатком существующих бизнес - процессов и самой информационной системы, была слабая ориентированность на разные рынки и относящихся к ним потребителям.
Решением этой проблемы была переработка существующих бизнес - процессов, а именно процесса, связанного с анализом рынков и больше всего связанный с сегментацией, который в свою очередь отвечает за конкретных потребителей конкретного рынка.
Так же была спроектирована инфологическая модель базы данных которая собирает и предоставляет всю нужную информацию для маркетинговых решений.
Последним этапом совершенствования системы было проектирование нового интерфейса, который интуитивно понятен и содержит всю необходимую информацию для пользователя.
Мероприятия по совершенствованию информационной системы маркетинговой деятельности показали свою эффективность в повышении прибыли от продаж. Совершенствование системы и ее поддержка окупится за 2 месяца пользования.
Практическая значимость проекта состоит в увеличении конверсии за счет грамотного анализа рынков на которых ориентируется предприятие, досконального анализа желаний потребителей и изучение конкурентов.
