Помощь студентам в учебе
Психокоррекция эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. Теоретические основы изучения эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией 7
1.1. Подходы к определению эмоциональных состояний в отечественной и
зарубежной литературе 7
1.2. Психологические особенности профессиональной деятельности
сотрудников органов внутренних дел 15
1.3. Эмоциональное напряжение как причина артериальной гипертензии 27
ГЛАВА II. Экспериментальное изучение эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией 37
2.1 Организация и методы исследования 37
2.2 Анализ и интерпретация результатов 43
2.3 Оценка эффективности психокоррекционной программы по преодолению
негативных эмоциональных состояний у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ
ГЛАВА I. Теоретические основы изучения эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией 7
1.1. Подходы к определению эмоциональных состояний в отечественной и
зарубежной литературе 7
1.2. Психологические особенности профессиональной деятельности
сотрудников органов внутренних дел 15
1.3. Эмоциональное напряжение как причина артериальной гипертензии 27
ГЛАВА II. Экспериментальное изучение эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией 37
2.1 Организация и методы исследования 37
2.2 Анализ и интерпретация результатов 43
2.3 Оценка эффективности психокоррекционной программы по преодолению
негативных эмоциональных состояний у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ
Профессиональная подготовленность играет основополагающую роль в успешном выполнении обязанностей, возложенных на сотрудников органов внутренних дел. Их деятельность постоянно сопровождается высоким уровнем ответственности, большой психоэмоциональной нагрузкой. В этих затруднительных ситуациях меняется психическое состояние сотрудников, что приводит к постепенному психофизическому изменению личности, ухудшению самочувствия, невозможности эффективно трудиться, к потере профессионализма и уходу из профессии.
Специфика правоохранительной деятельности сотрудников органов внутренних дел (ОВД), сложность условий ее осуществления, психоэмоциональные и физические нагрузки способствуют сравнительно быстрому развитию профессиональной деформации личности. Несомненно, внутриличностные изменения, происходящие с человеком, отражаются на его поступках, стиле общения, предпочтениях, поведении в целом на службе.
Профессиональная деятельность сотрудников полиции, независимо от должностных обязанностей, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь как отдельных людей, социальных групп, так и общества в целом (Д.Б. Белинская, Е.С. Зайцева, А.В. Буданов, М.В. Гурьева, А.Ф. Караваев, В.М. Крук, И.Н. Носс, М.В. Виноградов и др.).
Психологические исследования свидетельствуют, что негативные эмоциональные состояния, возникающие у сотрудников органов внутренних дел при выполнении служебных обязанностей, часто ведут к агрессивным, аффективным действиям, а также к соматическим нарушениям. Изучение поведения сотрудников в ситуациях жизненного риска показывает, что сотрудники органов внутренних дел слабо владеют психологическими приемами преодоления и регуляции негативных эмоциональных состояний. Под влиянием продолжающихся эмоциональных нагрузок развиваются различные психосоматические расстройства.
В работах по экстремальной психологии указывается на связь негативных эмоциональных состояний со снижением эффективности деятельности в стрессогенных ситуациях (А.Н. Алёхин, А.В. Апчел, А.В. Гордиенко, Н.В. Павлова, Е.Д. Пятибрат, Е.А. Дергачева, В.Ю. Таяновский, Н.Е. Водопьянова, Р.М.Грановская, М.В. Гурьева, Е.В. Каменева и др.).
Применительно к изучению негативных эмоциональных состояний при выполнении служебных задач сотрудниками ОВД проводили исследования А.В. Буданов, В.В. Простяков, Н.Н. Смирнова, А.Г. Соловьев, В.В. Стеценко, Г.С. Човдырова, Т. С. Клименкои др.
Неблагоприятные психические состояния (напряжение, тревога, фрустрация, аффект, стресс) могут являться предиктором формирования различных психосоматических заболеваний, в том числе артериальной гипертензии. В связи с этим психокоррекция неблагоприятных эмоциональных состояний у сотрудников ОВД особенно актуальна.
Следует отметить, что отечественные исследования, посвященные роли психологических особенностей и ассоциированных с ними поведенческих характеристик в формировании риска артериальной гипертензии немногочисленны. Кроме того, нуждаются в уточнении связи между эмоциональными, личностными характеристиками, с одной стороны, и базовыми установками в отношении образа жизни и связанным со здоровьем поведением личности - с другой.
Теоретический анализ показал недостаточную разработанность вопроса психокоррекции эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Исходя из этого, проблема исследования: каковы особенности психокоррекции эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией?
Цель исследования изучить особенности психокоррекции эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Объект исследования-эмоциональная сфера сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Предмет исследования-психокоррекция эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Гипотеза исследования: психокоррекционная программа, направленная на преодоление негативных эмоциональных состояний у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией, способствует снижению эмоционального напряжения, тревожности, склонности к агрессивному поведению, повышению фрустрационной толерантности, стрессоустойчивости.
Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел.
2. Определить роль эмоционального напряжения в формировании артериальной гипертензии.
3. Изучить эмоциональное состояние сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
4. Разработать и оценить эффективность программы психологической коррекции по преодолению негативных эмоциональных состояний у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют: положения о развитии личности в деятельности (А.Н. Леонтьев, Б.Г. Ананьев); теории изучения эмоциональных состояний (К. Изард, К. Лоренц, Я. Рейковский, П.К. Анохин, Г.М. Бреслав);концепции стрессоустойчивости (Л.А. Китаев-Смык, В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, Р.М. Грановская); теории исследования роли негативных эмоциональных состояний в формировании соматических заболеваний (Е.П. Ильин, Л.И. Вассерман, А.Н. Алёхин, Е.А. Трифонова, С.Н. Ениколопов, А.В. Садовская).
В исследовании использовались следующие методы: организационные методы (сравнительный), эмпирические методы (измерение, наблюдение, беседа, психодиагностические методики, эксперимент), методы обработки данных (количественный и качественный анализ) (описательная статистика; U- критерий Манна - Уитни; критерий ф* - угловое преобразование Фишера, корреляционный анализ), методы интерпретации.
Методики исследования:
1. «Шкала психологического стресса PSM-25/ДЛ. Лемур, Р. Тесье, Л. Филлион в адаптации Н.Е.Водопьяновой);
2. «Методика диагностики уровня социальной фрустрированности» (УСФ) (Л.И. Вассерман, Б.В. Иовлев).
3. «Методика диагностики иррациональных установок» (А.Эллис).
4. «Торонтская алекситимическая шкала» (TAS) (G.J. Taylor, адаптация Д.Б. Ересько).
5. «Опросник агрессивности»(Л.Г. Почебут).
Результаты психодиагностических методик дополнялись и уточнялись с помощью малоформализованных методик: беседа, наблюдение.
Исследование проводилось на базе ФКУЗ «МСЧ МВД России по Белгородской области», г. Белгород. Выборку составили 50 сотрудников органов внутренних дел с диагнозом артериальная гипертензия в возрасте 40-50 лет.
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, 9 рисунков, 3 таблиц и приложений. Объем работы составляет 80страниц машинописного текста.
Специфика правоохранительной деятельности сотрудников органов внутренних дел (ОВД), сложность условий ее осуществления, психоэмоциональные и физические нагрузки способствуют сравнительно быстрому развитию профессиональной деформации личности. Несомненно, внутриличностные изменения, происходящие с человеком, отражаются на его поступках, стиле общения, предпочтениях, поведении в целом на службе.
Профессиональная деятельность сотрудников полиции, независимо от должностных обязанностей, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь как отдельных людей, социальных групп, так и общества в целом (Д.Б. Белинская, Е.С. Зайцева, А.В. Буданов, М.В. Гурьева, А.Ф. Караваев, В.М. Крук, И.Н. Носс, М.В. Виноградов и др.).
Психологические исследования свидетельствуют, что негативные эмоциональные состояния, возникающие у сотрудников органов внутренних дел при выполнении служебных обязанностей, часто ведут к агрессивным, аффективным действиям, а также к соматическим нарушениям. Изучение поведения сотрудников в ситуациях жизненного риска показывает, что сотрудники органов внутренних дел слабо владеют психологическими приемами преодоления и регуляции негативных эмоциональных состояний. Под влиянием продолжающихся эмоциональных нагрузок развиваются различные психосоматические расстройства.
В работах по экстремальной психологии указывается на связь негативных эмоциональных состояний со снижением эффективности деятельности в стрессогенных ситуациях (А.Н. Алёхин, А.В. Апчел, А.В. Гордиенко, Н.В. Павлова, Е.Д. Пятибрат, Е.А. Дергачева, В.Ю. Таяновский, Н.Е. Водопьянова, Р.М.Грановская, М.В. Гурьева, Е.В. Каменева и др.).
Применительно к изучению негативных эмоциональных состояний при выполнении служебных задач сотрудниками ОВД проводили исследования А.В. Буданов, В.В. Простяков, Н.Н. Смирнова, А.Г. Соловьев, В.В. Стеценко, Г.С. Човдырова, Т. С. Клименкои др.
Неблагоприятные психические состояния (напряжение, тревога, фрустрация, аффект, стресс) могут являться предиктором формирования различных психосоматических заболеваний, в том числе артериальной гипертензии. В связи с этим психокоррекция неблагоприятных эмоциональных состояний у сотрудников ОВД особенно актуальна.
Следует отметить, что отечественные исследования, посвященные роли психологических особенностей и ассоциированных с ними поведенческих характеристик в формировании риска артериальной гипертензии немногочисленны. Кроме того, нуждаются в уточнении связи между эмоциональными, личностными характеристиками, с одной стороны, и базовыми установками в отношении образа жизни и связанным со здоровьем поведением личности - с другой.
Теоретический анализ показал недостаточную разработанность вопроса психокоррекции эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Исходя из этого, проблема исследования: каковы особенности психокоррекции эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией?
Цель исследования изучить особенности психокоррекции эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Объект исследования-эмоциональная сфера сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Предмет исследования-психокоррекция эмоционального состояния у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Гипотеза исследования: психокоррекционная программа, направленная на преодоление негативных эмоциональных состояний у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией, способствует снижению эмоционального напряжения, тревожности, склонности к агрессивному поведению, повышению фрустрационной толерантности, стрессоустойчивости.
Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел.
2. Определить роль эмоционального напряжения в формировании артериальной гипертензии.
3. Изучить эмоциональное состояние сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
4. Разработать и оценить эффективность программы психологической коррекции по преодолению негативных эмоциональных состояний у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют: положения о развитии личности в деятельности (А.Н. Леонтьев, Б.Г. Ананьев); теории изучения эмоциональных состояний (К. Изард, К. Лоренц, Я. Рейковский, П.К. Анохин, Г.М. Бреслав);концепции стрессоустойчивости (Л.А. Китаев-Смык, В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, Р.М. Грановская); теории исследования роли негативных эмоциональных состояний в формировании соматических заболеваний (Е.П. Ильин, Л.И. Вассерман, А.Н. Алёхин, Е.А. Трифонова, С.Н. Ениколопов, А.В. Садовская).
В исследовании использовались следующие методы: организационные методы (сравнительный), эмпирические методы (измерение, наблюдение, беседа, психодиагностические методики, эксперимент), методы обработки данных (количественный и качественный анализ) (описательная статистика; U- критерий Манна - Уитни; критерий ф* - угловое преобразование Фишера, корреляционный анализ), методы интерпретации.
Методики исследования:
1. «Шкала психологического стресса PSM-25/ДЛ. Лемур, Р. Тесье, Л. Филлион в адаптации Н.Е.Водопьяновой);
2. «Методика диагностики уровня социальной фрустрированности» (УСФ) (Л.И. Вассерман, Б.В. Иовлев).
3. «Методика диагностики иррациональных установок» (А.Эллис).
4. «Торонтская алекситимическая шкала» (TAS) (G.J. Taylor, адаптация Д.Б. Ересько).
5. «Опросник агрессивности»(Л.Г. Почебут).
Результаты психодиагностических методик дополнялись и уточнялись с помощью малоформализованных методик: беседа, наблюдение.
Исследование проводилось на базе ФКУЗ «МСЧ МВД России по Белгородской области», г. Белгород. Выборку составили 50 сотрудников органов внутренних дел с диагнозом артериальная гипертензия в возрасте 40-50 лет.
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, 9 рисунков, 3 таблиц и приложений. Объем работы составляет 80страниц машинописного текста.
Деятельность сотрудников ОВД постоянно сопровождается высоким уровнем ответственности, большой психоэмоциональной нагрузкой. Долгое пребывание в состоянии отрицательного эмоционального фона (состояние вины, тревоги и ожидания, неудовлетворенности, жестокости, агрессивности, злости, неуверенности и др.), неумение самостоятельно уменьшить степень переживания неблагоприятных воздействий опасно тем, что разрушительно влияет не только на психическое самочувствие, но и на соматическое состояние организма в целом. В этих затруднительных ситуациях меняется психическое состояние сотрудника, что приводит к постепенному психофизическому изменению личности, ухудшению самочувствия, невозможности эффективно трудиться, к потере профессионализма и уходу из профессии. Неумение регулировать свое внутреннее психическое состояние может негативно сказываться на взаимоотношениях с близкими и друзьями, на качестве выполняемой работы, на общем самочувствии.
Использование концептов стресса и адаптации при анализе роли психологических факторов в развитии кардиологических заболеваний, в преодолении личностью обусловленных заболеванием трудностей, в профилактическом, лечебном, реабилитационном процессе позволяет систематизировать наблюдаемые психосоматические и соматопсихические феномены, опираясь на общие для медицины и психологии понятия.
Неблагоприятные психические состояния (напряжение, тревога, фрустрация, аффект, стресс), рассматриваемые в психологии как эмоционально-волевые реакции, могут начинаться с предвестников и развиваться незаметно (негативизм, брюзжание, различные степени выражения жестокости в отношениях с людьми, агрессивность). Степень их выраженности у сотрудников ОВД зависит от интенсивности и частоты стрессогенных факторов. Следовательно, длительное воздействие стрессогенных факторов, наличие постоянной витальной угрозы для жизни, травматизации предъявляют высокие требования не только к уровню профессиональной подготовленности, но и к психологическим качествам личности, обусловливающим психологическую готовность к деятельности в экстремальных условиях. Такие личностные особенности, как тревожность, враждебность, агрессивность, подавленный гнев, покорность средовым влияниям, действительно встречаются у больных артериальной гипертензией чаще, чем в средней популяции.
В связи с этим психопрофилактика неблагоприятных психических состояний у сотрудников ОВД особенно актуальна.
В последние годы внимание исследователей привлекает проблема личностных и эмоциональных характеристик в патогенезе артериальной гипертензии. Так, в ряде работ показано, что риск данного нарушения повышен при высокой тревожности и враждебности личности, наличии депрессивных расстройств и сложностей в социальном функционировании. Зачастую, заболевания сердечно-сосудистой системы характерны для людей с повышенной гиперболизированной ответственностью, стеничных, не умеющих отдыхать и делать перерывы в работе.
Предполагается, что механизмом, опосредующим эту зависимость, является подверженность личности стрессовым состояниями, прежде всего в связи с отсутствием навыков конструктивного преодоления негативных эмоциональных состояний.
По результатам исследования эмоционального состояния у сотрудников ОВД с артериальной гипертензией сформулируем выводы:
1. Испытуемые склонны проявлять беспокойство, видеть угрозу благополучию, престижу, независимо от того, насколько реальны причины. Недостаточно удовлетворены жизнью, ее ходом, процессом самореализации, повышена социальная фрустрированность.
2. Характерна сниженная эмоциональная устойчивость, изменчивое настроение, повышенная раздражительность.
3. Наблюдается выраженность иррациональных установок. Негативные эмоции возникают не вследствие происходящих событий, а по причине их негативной интерпретации из-за наличия иррациональных убеждений.
4. Выявлена неспособность субъекта распознать, идентифицировать аффективные состояния, вербализовать чувства, понимать собственные эмоции и эмоции других.
5. Наблюдается склонность к агрессивному поведению, характерно эмоциональное отчуждение при общении с другим человеком, сопровождаемое подозрительностью, враждебностью, неприязнью или недоброжелательностью.
В ходе исследования была разработана психокоррекционная программа, направленная на преодоление негативных эмоциональных состояний сотрудников ОВД с артериальной гипертензией.
В результате проведенной коррекционно-развивающей работы были получены результаты, свидетельствующие о наличии положительной динамики в психокоррекции эмоциональных состояний усотрудников ОВД с артериальной гипертензией.
1. Сотрудники ОВД экспериментальной группы стали в меньшей степени испытывать психоэмоциональное напряжение, обусловленное неудовлетворенностью достижениями и положением личности в социально заданных субординациях.
2. Для сотрудников ОВД с артериальной гипертензией из экспериментальной группы характерно преобладание позитивного фона настроения, более высокая фрустрационная толерантность, снижение выраженности иррациональных установок.
3. В отличие от респондентов контрольной группы респонденты экспериментальной группы в меньшей степени склонны воспринимать каждое неблагоприятное событие как стрессогенное. Жизненные события оцениваются ими более позитивно.
4. Психокоррекционная программа способствовала снижению агрессивного поведения у сотрудников ОВД с артериальной гипертензией из экспериментальной группы. Они в меньшей степени стали проявлять вербальную и эмоциональную агрессию, стали чаще находить конструктивные способы эмоционального отреагирования внутреннего напряжения, реже демонстрируют подозрительность, враждебность, неприязнь или недоброжелательность по отношению к другим.
Таким образом, по результатам исследования наша гипотеза подтвердилась: психокоррекционная программа, направленная на преодоление негативных эмоциональных состояний у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией, способствует снижению эмоционального напряжения, тревожности, склонности к агрессивному поведению, повышению фрустрационной толерантности, стрессоустойчивости.
Использование концептов стресса и адаптации при анализе роли психологических факторов в развитии кардиологических заболеваний, в преодолении личностью обусловленных заболеванием трудностей, в профилактическом, лечебном, реабилитационном процессе позволяет систематизировать наблюдаемые психосоматические и соматопсихические феномены, опираясь на общие для медицины и психологии понятия.
Неблагоприятные психические состояния (напряжение, тревога, фрустрация, аффект, стресс), рассматриваемые в психологии как эмоционально-волевые реакции, могут начинаться с предвестников и развиваться незаметно (негативизм, брюзжание, различные степени выражения жестокости в отношениях с людьми, агрессивность). Степень их выраженности у сотрудников ОВД зависит от интенсивности и частоты стрессогенных факторов. Следовательно, длительное воздействие стрессогенных факторов, наличие постоянной витальной угрозы для жизни, травматизации предъявляют высокие требования не только к уровню профессиональной подготовленности, но и к психологическим качествам личности, обусловливающим психологическую готовность к деятельности в экстремальных условиях. Такие личностные особенности, как тревожность, враждебность, агрессивность, подавленный гнев, покорность средовым влияниям, действительно встречаются у больных артериальной гипертензией чаще, чем в средней популяции.
В связи с этим психопрофилактика неблагоприятных психических состояний у сотрудников ОВД особенно актуальна.
В последние годы внимание исследователей привлекает проблема личностных и эмоциональных характеристик в патогенезе артериальной гипертензии. Так, в ряде работ показано, что риск данного нарушения повышен при высокой тревожности и враждебности личности, наличии депрессивных расстройств и сложностей в социальном функционировании. Зачастую, заболевания сердечно-сосудистой системы характерны для людей с повышенной гиперболизированной ответственностью, стеничных, не умеющих отдыхать и делать перерывы в работе.
Предполагается, что механизмом, опосредующим эту зависимость, является подверженность личности стрессовым состояниями, прежде всего в связи с отсутствием навыков конструктивного преодоления негативных эмоциональных состояний.
По результатам исследования эмоционального состояния у сотрудников ОВД с артериальной гипертензией сформулируем выводы:
1. Испытуемые склонны проявлять беспокойство, видеть угрозу благополучию, престижу, независимо от того, насколько реальны причины. Недостаточно удовлетворены жизнью, ее ходом, процессом самореализации, повышена социальная фрустрированность.
2. Характерна сниженная эмоциональная устойчивость, изменчивое настроение, повышенная раздражительность.
3. Наблюдается выраженность иррациональных установок. Негативные эмоции возникают не вследствие происходящих событий, а по причине их негативной интерпретации из-за наличия иррациональных убеждений.
4. Выявлена неспособность субъекта распознать, идентифицировать аффективные состояния, вербализовать чувства, понимать собственные эмоции и эмоции других.
5. Наблюдается склонность к агрессивному поведению, характерно эмоциональное отчуждение при общении с другим человеком, сопровождаемое подозрительностью, враждебностью, неприязнью или недоброжелательностью.
В ходе исследования была разработана психокоррекционная программа, направленная на преодоление негативных эмоциональных состояний сотрудников ОВД с артериальной гипертензией.
В результате проведенной коррекционно-развивающей работы были получены результаты, свидетельствующие о наличии положительной динамики в психокоррекции эмоциональных состояний усотрудников ОВД с артериальной гипертензией.
1. Сотрудники ОВД экспериментальной группы стали в меньшей степени испытывать психоэмоциональное напряжение, обусловленное неудовлетворенностью достижениями и положением личности в социально заданных субординациях.
2. Для сотрудников ОВД с артериальной гипертензией из экспериментальной группы характерно преобладание позитивного фона настроения, более высокая фрустрационная толерантность, снижение выраженности иррациональных установок.
3. В отличие от респондентов контрольной группы респонденты экспериментальной группы в меньшей степени склонны воспринимать каждое неблагоприятное событие как стрессогенное. Жизненные события оцениваются ими более позитивно.
4. Психокоррекционная программа способствовала снижению агрессивного поведения у сотрудников ОВД с артериальной гипертензией из экспериментальной группы. Они в меньшей степени стали проявлять вербальную и эмоциональную агрессию, стали чаще находить конструктивные способы эмоционального отреагирования внутреннего напряжения, реже демонстрируют подозрительность, враждебность, неприязнь или недоброжелательность по отношению к другим.
Таким образом, по результатам исследования наша гипотеза подтвердилась: психокоррекционная программа, направленная на преодоление негативных эмоциональных состояний у сотрудников органов внутренних дел с артериальной гипертензией, способствует снижению эмоционального напряжения, тревожности, склонности к агрессивному поведению, повышению фрустрационной толерантности, стрессоустойчивости.