ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ МЧС КАК ФАКТОРА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 8
1.1. Понятие профессионального выгорания и факторы,
способствующие его возникновению 8
1.2. Склонность к риску как профессионально-личностная особенность
работников МЧС 25
1.3. Психологические особенности профессиональной деятельности
сотрудников МЧС 34
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ МЧС С РАЗНОЙ СКЛОННОСТЬЮ К РИСКУ 40
2.1. Организация и методы исследования профессионального выгорания
сотрудников МЧС с разной склонностью к риску 40
2.2. Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования... 43
2.3. Практические рекомендации и программа тренинга, направленная
на профилактику и снижение уровня профессионального выгорания сотрудников МЧС 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 84
Приложение 1. Диагностические методики в порядке их предъявления... 84
Приложение 2. Сводные таблицы полученных данных 97
Приложение 3. Результаты математико-статистической обработки 104
Приложение 4. Программа тренинга, направленная на профилактику и снижение уровня профессионального выгорания сотрудников МЧС 106
Актуальность проблемы исследования: профессиональная деятельность пожарных государственной противопожарной службы МЧС России связана с чрезвычайными, экстремальными и кризисными ситуациями, которые оказывают негативное влияние на здоровье специалиста. Условия профессиональной деятельности пожарных характеризуются длительным и интенсивным воздействием экстремальных факторов: высокой эмоциональной вовлеченности в общение с пострадавшими, угрозы неудач, неопределенности, учащения природных, социальных и техногенных катастроф и др., в связи с чем, предъявляющих повышенные требования к физическим и психическим ресурсам, что зачастую сопровождается физическим и психическим перенапряжением в виде профессионального выгорания.
По мнению П.П. Буткова и О.В. Гуменюк [9] профессиональное выгорание представялет собой процесс, динамическое состояние личности, которое характеризуется утратой способности, стремления, снижением эмоционального и энергетического потенциала личности (работника) ниже уровня, позволяющего ему с требуемым качеством выполнять профессиональные обязанности в течение различных по длительности интервалов времени.
В зарубежной и отечественной литературе проблемой выгорания занимались Дж. Гринберг, Э. Морроу (стадии профессионального выгорания), В.В. Бойко, Н.Е Водопьянова, К. Маслач (опросник профессионального выгорания), тем не менее, до настоящего времени не выработано единой концепции профессионального выгорания, и, соответственно, есть противоречия, сложности в определениях и понятиях. В современной психологической литературе нет четкого разделения понятий «профессиональное выгорание» и «эмоциональное выгорание».
Изучению особенностей профессионального выгорания сотрудников МЧС посвящено исследование проблемы профессиональной подготовки военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел (С.С. Алексанин, Ю.Г. Баскин, А.Э. Болотин, А.А. Грешных, В.Л. Марищук, М.И. Марьин, В.Л. Пашута). Также исследования в этой области отражены в работах таких известных психологов и ученых, как С. Джексон и К. Маслач (создателей методики MBI), Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой (работавших над адаптацией MBI), Н.А. Аминовой, В.В. Бойко, А. Бродски, М.Ю. Гороховой, А. Гриффитс, Е.П. Ильиной, Т. Кокс, В.Е. Орла, Н.В. Самоукиной, Т.В.Форманюк, Е. Эделвич, и др. привели к созданию структурированной системы разнообразных подходов. В то же время, разнообразие теорий и методик по исследованию синдрома не понижает актуальности проблемы, изучение которой важно с точки зрения теоретического анализа возникновения профессионального выгорания в конкретных жизненных ситуациях.
Исследование проблемы профессионального выгорания сотрудников МЧС имеет важное значение для своевременного выявления и предотвращения психологическими службами развития стрессов и возникновения суицидального риска. Освещаемый вопрос неоднократно рассматривался в рамках исследований российских и международных научных форумов, однако дополнительное изучение и анализ работы сотрудников служб, занимающихся экстремальной деятельностью, позволяют более четко обозначить границы проблемы и уделить особое внимание предупреждению подобных деструктивных процессов.
Проблема исследования: каковы особенности профессионального выгорания сотрудников МЧС с разной склонностью к риску?
Целью нашего исследования является изучение особенностей профессионального выгорания сотрудников МЧС с разной склонностью к риску.
Объект исследования: профессиональное выгорание сотрудников МЧС.
Предмет исследования: профессиональное выгорание сотрудников МЧС с разной склонностью к риску.
Гипотеза: профессиональное выгорание у сотрудников МЧС с разной склонностью к риску будет иметь особенности, а именно, для сотрудников с высокой склонностью к риску будет свойственен низкий уровень профессионального выгорания, а для сотрудников с низким уровнем склонности к риску высокий уровень профессионального выгорания.
Задачи исследования:
1. Дать теоретическое обоснование профессиональному выгоранию сотрудников МЧС с разной склонностью к риску;
2. Изучение профессионального выгорания сотрудников МЧС;
3. Изучить особенности профессионального выгорания сотрудников МЧС в зависимости от их склонности к риску;
4. Изучить характер связи профессионального выгорания сотрудников МЧС с их склонностью к риску;
5. Разработать рекомендации и программу тренинга направленную на профилактику и снижение уровня профессионального выгорания сотрудников МЧС.
Теоретическая основа исследования заключается в конкретизации понятия профессионального выгорания как дезадаптивного явления, уточнении и углублении представлений о его сущности, генезисе, качественном и индивидуальном своеобразии. На основе теоретико-методологического анализа обобщены и систематизированы научные представления о детерминантах профессионального выгорания, теоретически обоснована определяющая роль личностных факторов его возникновения.
Результаты исследования дополняют научные представления о механизмах развития синдрома профессионального выгорания у сотрудников МЧС, получены новые данные о взаимосвязи между уровнем выраженности синдрома и уровнем склонности к риску. Исследование расширило теоретическое представление о синдроме профессионального выгорания у сотрудников МЧС в контексте специфики их профессиональной деятельности.
Выбор методов и конкретных методик исследования для получения информации об особенностях профессионального выгорания сотрудников МЧС с разной склонностью к риску осуществлялся в соответствии с целями и задачами настоящей работы.
В исследовании использовались следующие методы:
1. Организационные методы - метод поперечных срезов;
2. Эмпирические или методы сбора данных - опросный метод и констатирующий эксперимент;
3. Методы обработки полученных данных - программы MS Exel и IBM SPSS Statistics 20, непереметрический статистический критерий для независимых выборок критерий Н-Крускала-Уоллиса и корреляционный анализ данных.
В исследовании использовались следующие методики:
1. Опросник выявления профессионального выгорания К. Маслач, С. Джексон (адаптирован Н.Е. Водопьяновой);
2. Клинический опросник для выявления и оценки невротических состояний К.К. Яхин, Д.М. Менделевич (адаптирован В.Д. Менделевич);
3. Методика диагностики степени готовности к риску А.М.Шуберта (адаптирован А.Г. Шмелевым).
База и выборка исследования: исследование проводилось на базе Главного управления МЧС России по Белгородской области. Объем выборки 93 испытуемых.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные данные могут быть использованы психологами МЧС России в целях прогнозирования, профилактики и коррекции профессионального выгорания, улучшения психологического здоровья сотрудников МЧС и повышения эффективности их профессиональной деятельности. Полученные эмпирические данные могут быть учтены при адаптации и дальнейшем профессиональном росте сотрудников МЧС. Результаты исследования дают психологам МЧС возможность проведения как консультационной, так и профилактической работы по предупреждению развития синдрома профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Апробация и внедрение результатов исследования. Апробация проводилась на кафедре возрастной и социальной психологии факультета психологии Педагогического института НИУ «БелГУ»; на научно-практической конференции «Прикладные исследования в возрастной, педагогической и социальной психологии», состоявшейся в рамках Недели науки НИУ «БелГУ» - 2018.
Структура и объем работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав включающих параграфы, заключения, списка использованных источников и трех приложений. Объем работы без приложений - 83 стр.
Исследование проблемы профессионального выгорания сотрудников МЧС имеет важное значение для своевременного выявления и предотвращения психологическими службами развития стрессов и возникновения суицидального риска. Освещаемый вопрос неоднократно рассматривался в рамках исследований российских и международных научных форумов, однако дополнительное изучение и анализ работы сотрудников служб, занимающихся экстремальной деятельностью, позволяют более четко обозначить границы проблемы и уделить особое внимание предупреждению подобных деструктивных процессов.
Анализ литературы показал, что в зарубежной и отечественной психологии продолжается дискуссия по поводу понимания, к какой категории психических явлений относится профессиональное выгорание. Одними авторами оно рассматривается как процесс (C. Chemiss, J. Edelwich, R. Brodsky), другими как состояние (К.Маслач, С.Б. Джексон, Н.В. Гришина), третьи не определились, или предлагают рассматривать выгорание, как межкатегориальное психическое явление (В.Е. Орел, А.А. Рукавнишников). Также мы обнаружили, что синдром профессионального выгорания рассматривается как одномерная конструкция, включающая состояние физического и психологического истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуация, двухмерная конструкция согласно которой в синдром профессионального выгорания входят: эмоциональное истощение, которое находит проявление в жалобах на плохое физическое самочувствие и нервное напряжение и деперсонализация, проявляющаяся в изменении отношений к окружающим или к себе, и трехмерная конструкция, включающая эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личностных достижений. Однако большинство специалистов признает необходимость учета именно трех составляющих для определения наличия и степени профессионального выгорания.
Анализ психологических исследований показал, что в зарубежной и отечественной литературе проблемой выгорания занимались такие ученые, как Дж. Гринберг, Э. Морроу (стадии профессионального выгорания), В.В.Бойко, Н.Е. Водопьянова, К. Маслач (опросник профессионального выгорания), тем не менее, до настоящего времени не выработано единой концепции профессионального выгорания, и, соответственно, есть противоречия, сложности в определениях и понятиях. В современной психологической литературе нет четкого разделения понятий «профессиональное выгорание» и «эмоциональное выгорание».
В соответствии с поставленными задачами эмпирического исследования, сначала мы выявили, что большинство сотрудников МЧС имеют низкий уровень профессионального выгорания, т.е. для данных сотрудников характерно состояние приглушения эмоций, сглаживания остроты чувств и свежести переживаний.
Рассматривая функциональные расстройства пожарных, как состояния профессионального выгорания, нам удалось установить, что все показатели у сотрудников МЧС находятся на уровне здоровья. На основании полученных данных мы рекомендуем сотрудникам МЧС обратиться за консультацией к клиническим психологам.
Изучая уровень склонности к риску, было выявлено, что большое количество пожарных имеют высокий уровень склонности к риску, таким образом, при нахождении в условиях чрезвычайных ситуаций, они испытывают низкий уровень психической напряженности, прилагают боевые усилия и не испытывают длительных напряжений в период боевого задания.
Проведя статистический анализ данных, мы полностью подтвердили нашу гипотезу: профессиональное выгорание у сотрудников МЧС с разной склонностью к риску будет иметь особенности, а именно, для сотрудников с высокой склонностью к риску будет свойственен низкий уровень профессионального выгорания, а для сотрудников с низким уровнем склонности к риску высокий уровень профессионального выгорания.
В качестве дополнительных сведений мы рассмотрели связь между исследуемыми показателями, и увидели, что значимая корреляционная связь существует между всеми показателями.
Таким образом, нами была выявлена группа риска, которую составили сотрудники МЧС с высоким уровнем профессионального выгорания, в данную группу вошли 14 человек. Для сотрудников находящихся в группе риска характерны такие состояния, как: неуверенность в себе, ощущение собственной некомпетентности, потеря способности к расслаблению в свободное время, хроническое состояние усталости, неустойчивость настроения с преобладанием пониженного настроения, резкие изменения пульса, болевые ощущения в области сердца, побледнение или покраснение кожи, нарушения сна, расстройства со стороны пищеварительного тракта и нарушение терморегуляции.
Полученные результаты проведенного исследования могут быть рекомендованы психологам МЧС для работы с личным составом караулов пожарной охраны. Полученные эмпирические данные могут быть учтены при адаптации и дальнейшем профессиональном росте пожарных. Результаты исследования дают штатным психологам возможность проведения как консультационной, так и профилактической работы по предупреждению развития синдрома профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
