Введение 6
Глава 1. Теоретические основы оценки и управления конкурентоспособностью предприятий 7
1.1. Сущность и основные концепции конкурентоспособности. 8
1.2. Анализ и методы оценки конкурентоспособности предприятия. 15
1.3. Факторы и резервы роста конкурентоспособности предприятий 31
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Уютный дом» 40
2.1. Характеристика хозяйственной деятельности ООО «Уютный дом» 40
2.2. Анализ конкурентоспособности продукции ООО «Уютный дом» 52
2.3. Оценка конкурентоспособности и конкурентного преимущества фирмы 58
Глава 3. Проектирование мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Уютный дом» 66
3.1. Основные направления обеспечения качественных параметров конкурентоспособности продукции 66
3.2. Совершенствование маркетингового обеспечения конкурентоспособности продукции 68
3.3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности фирмы и усилению ее конкурентного преимущества 70
3.3.1. Совершенствование методов изучения конкурентов 70
3.3.2. Улучшение обслуживания клиентов 78
3.3.3. Мероприятия по стимулированию сбыта 83
3.3.4. Совершенствование деятельности по связям с общественностью 86
3.3.5. Создание сертификации системы качества на соответствие международным стандартам ISO 9000 88
Заключение 91
Литература 94
Приложения 100
...
Объектом исследования является деятельность ООО «Уютный дом».
Предметом исследования является конкурентоспособность ООО «Уютный дом», ее факторы, механизмы и пути повышения.
Информационной базой для оценки конкурентоспособности ООО «Уютный дом» являются материалы маркетинговых исследований, проводимых руководством предприятия, данные анализа деятельности предприятия, которые отражаются в нормах и нормативах, производственно-хозяйственном плане, годовом отчете, статистических и оперативно-технических отчетах, в других источниках информации.
Материалами для написания работы послужили работы отечественных и зарубежных ученых, таких как М. Портер, Ф. Котлер, А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд и пр. Нами также использовались материалы, характеризующие коммерческую деятельность ООО «Уютный дом».
...
Конкурентоспособность объекта - это состояние, характеризующее реальную или потенциальную возможность выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного противодействия соперников наилучшим образом. Конкурентоспособность определяется набором конкурентных преимуществ, которые объект смог реализовать.
Основным видом деятельности ООО «Уютный дом» является розничная торговля строительными материалами. Общий товарооборот складывается от деятельности сети розничных магазинов, отделов мелкооптовой торговли, оптового склада и в незначительной доле от выездной торговли, связанной с участием в различных ярмарках, выставках и рекламных акциях. ООО «Уютный дом» предлагает более полутора тысяч различных наименований продукции.
В целом можно сказать, что ООО «Уютный дом» характеризуется средней ликвидностью. С экономической точки зрения это означает, что в случае срывов в оплате продукции организация столкнется с проблемами погашения задолженности кредиторам.
...
