Введение 3
Глава 1 Теоретические подходы к исследованию системы мониторинга внешней и внутренней среды предприятия 6
1.1 Сущность, задачи и функции мониторинга внешней среды 6
1.2 Виды маркетингового мониторинга 13
1.3 Система мониторинга внешней и внутренней среды предприятия 17
Глава 2 Повышение конкурентоспособности ООО «Линдор» на основе совершенствования системы мониторинга
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Линдор» 23
2.2 Анализ внешней и внутренней среды, результаты анализа 31
2.3 Рекомендуемая система мониторинга внутренней и внешней среды по повышению конкурентоспособности 49
Заключение 65
Список литературы 69
Приложение
Актуальность темы исследования. Интеграция экономики России в
мировое сообщество диктует необходимость ее реформирования в соответствии с современными тенденциями развития, характерными для развитых
стран, что предполагает использование современных методов науки и практики управления. Первостепенной задачей, стоящей перед российским менеджментом, является осуществление такого управления бизнесом, которое
способствовало бы долгосрочному устойчивому росту экономики.
Для эффективного управления бизнесом и повышения качества принятия управленческих решений, необходимо обладать релевантной информацией, что требует новых подходов к ее сбору, обработке и анализу, которые в
мировой практике реализуются посредством мониторинга.
В целях своевременного использования собственных приоритетов и
построения эффективной стратегии, в наибольшей степени соответствующей
тенденциям развития рыночной ситуации и основанной на сильных сторонах
деятельности предприятия, любая фирма должна постоянно осуществлять
текущий контроль и анализ собственных конкурентных преимуществ (превосходства) на рынке, на котором она и конкурирующая фирма предлагают
аналогичные по потребительскому спросу товары и услуги.
В этих условиях для эффективного управления бизнесом и повышения
качества принятия управленческих решений необходимо обладать объективной, точной, своевременной и релевантной информацией. Сегодня объективно создается потребность в инновационных подходах к ее сбору, обработке, систематизации и анализу. В мировой практике такие подходы реализуются посредством маркетингового мониторинга.
Маркетинговый мониторинг рынка в XXI веке приобретает роль универсального механизма, позволяющего повысить эффективность управления
бизнесом. Управление предприятием – это информационный процесс, систе4
матическое принятие эффективных управленческих решений, основывающихся на оперативной рыночной и внутренней информации, которую собирает, анализирует и распространяет субъект управления. Соответственно успех или неудача компании в турбулентной рыночной среде зависит от скорости и качества принятых управленческих решений, которые в свою очередь
базируются на наличии в организации комплексной системы маркетингового
мониторинга рынка.
В связи с этим наибольшую актуальность сегодня приобретают вопросы, связанные с маркетинговым мониторингом рынка как современным
способом повышения конкурентоспособности компании. Отмеченные обстоятельства предопределили актуальность темы диссертационного исследования.
Объект исследования – ООО «Линдор».
Предмет исследования – система мониторинга на предприятии.
Цель исследования – разработка системы мониторинга внешней и
внутренней среды.
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические подходы к исследованию системы
мониторинга внешней и внутренней среды предприятия;
- оценить организационно-экономическое состояние предприятия;
- провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Линдор;
- разработать систему мониторинга для предприятия.
Теоретико-методологической базой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, материалы международных,
всероссийских и региональных научно-практических конференций и семинаров, публикации в периодической печати, посвященные теоретическим вопросам и практическим проблемам формирования и развития маркетингового мониторинга рынка как системы повышения конкурентоспособности
предприятия.
Исследование проводилось в ООО «Линдор» образованное в 2003 году.
Основными видами деятельности являются строительство и ремонт автомобильных дорог, производство асфальта.
За сравнительно небольшой срок предприятие зарекомендовало себя
как четко работающее, проводящее работы на объектах в соответствии со
всеми стандартами ремонтно-дорожного строительства.
Исходя из полученных данных, удалось сделать вывод, что ООО «Линдор» занимает лидирующие позиции на сегменте битуминозных смесей, но
сильно уступает таким гигантам как ООО «Завод ЖБК-1» и ОАО «БелгородСтройДеталь» на сегменте товарного бетона.
Проведенный анализ технических и стоимостных характеристик продукции ООО «Линдор» показывает, что она не обладает какими-то яркими
конкурентными преимуществами, а выбранная оборонительная стратегия,
хоть и позволяет удерживать занятую рыночную нишу с минимальными для
ООО «Линдор» потерями, но с годами приводит к снижению потребительского спроса и потере рыночной доли.
В результате проведенного анализа внешней и внутренней среды предприятия нами было выявлено, что на предприятии слабо используется системы мониторинга.
В целях повышения конкурентоспособности ООО «Линдор» был предложен механизм проведения маркетингового мониторинга.
Изменение организационной структуры предприятия. В ООО «Линдор» как таковой не проводится тщательный мониторинг внутренней и
внешней среды, так как отсутствует специалист в области маркетинга, поверхностный анализ проводит руководитель и менеджеры в ходе работы, что
является неэффективным для деятельности компании и самих работников.
Необходимо ввести должность маркетолога, который бы проводил все
необходимые маркетинговые исследования, для обеспечения максимально66
эффективной работы компании, повышая отдачу от ее деятельности с помощью всего комплекса маркетинга.
Задачи, которые необходимо выполнять маркетологу в данной организации:
- изучение рынка сбыта продаваемого товара, тенденций его развития;
прогнозирование объема продаж по сувенирной и полиграфической продукции и модульной рекламы;
- исследование факторов, оказывающих влияние на спрос на товар
(услугу);
- стимулирование сбыта;
- совершенствование информационного обеспечения проводимых исследований; разработка программ по стимулированию спроса и сбыта;
- ведение контроля сбыта, постоянного анализа по объему и выручке;
- разработка планов продвижения продукции;
- определение маркетинговых бюджетов;
- анализ целевой аудитории и рынка;
- прогнозирование колебаний спроса и предложения;
- организация исследований, мероприятий, акций, рекламных кампаний, участия на выставках;
- определение сегментов рынка по сувенирной и полиграфической продукции и модульной рекламы;
- мониторинг рынка конкурентов;
- исследование потребительских предпочтений.
Так же целесообразным проводить маркетинговые исследования
с помощью АВС-анализа и по принципу Парето.
ABC-анализ - метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы
по степени их важности.
Рекомендуем частоту реализации маркетингового мониторинга элементов внешней среды в ООО «Линдор». Наиболее часто компании следует
осуществлять мониторинг рыночных тенденций, рыночной доли на рынке, а67
также степени удовлетворения потребителей предлагаемой им производимой
продукцией. Мониторинг рынков ООО «Линдор» следует проводить на основе характеристик портфеля продукции, потребителей, конкурентов, рынка
(региона, страны, территории).
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
