Введение 3
Глава 1. Теоретическое исследование технологий, методов и эффективности осуществления конкурентной разведки на предприятии 6
1.1. Сущность и содержание конкурентной разведки на предприятии...6
1.2. Технологии и методы конкурентной разведки на предприятии 13
1.3. Теоретические аспекты оценки эффективности осуществления
конкурентной разведки на предприятии 25
Глава 2. Анализ технологий и оценка эффективности осуществления конкурентной разведки на предприятии 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Мостоотряд-43» 36
2.2. Исследование технологий и методов осуществления конкурентной
разведки в ООО «Мостоотряд-43» 42
2.3. Анализ эффективности осуществления конкурентной разведки
в ООО «Мостоотряд-43» 56
Глава 3. Направления совершенствования конкурентной разведки
на предприятии 63
3.1. Пути повышения эффективности осуществления конкурентной
разведки на предприятии 63
3.2. Совершенствование технологий и методов осуществления
конкурентной разведки на предприятии 71
Заключение 79
Список использованных источников 83
Приложения
В условиях рыночной экономики, построенной на конкуренции, деятельность предприятий связана с риском и неопределенностью, поэтому возрастает роль достоверной информации как основы для обеспечения экономической безопасности и принятия управленческих решений. Эффективной системой получения разнообразной рыночной информации выступает конкурентная разведка.
Достижение превосходства предприятия в конкурентной борьбе и экономическое выживание не представляется возможным без знаний о намерениях конкурентов, основных тенденциях деловой жизни, уровне рисков и рыночных факторов, влияющих на деятельность предприятия.
В условиях появления у предприятий рисков, связанных с быстрыми изменениями внешней среды, наступает новая эпоха менеджмента. Ее главной чертой является гибкость управления, быстрота реакции на внешние факторы, что также подтверждает необходимость в систематическом сборе и анализе конкурентной информации. Эффективный менеджмент в современном бизнесе требует принятия все более быстрых решений, время для обдумывания которых очень ограничено. Руководители успешных фирм анализируют не только результаты последнего квартала или месяца. Они требуют информацию о состоянии дел на текущий момент.
Следовательно, успешное развитие бизнеса в современных условиях невозможно без знания окружающей бизнес-среды, оказывающей непосредственное влияние на успех предприятия. Знание информации о конкурентах и партнерах, их надежности, об их планах и перспективах развития позволяет, с одной стороны, правильно выработать стратегию построения взаимоотношений с ними, а с другой - своевременно скорректировать свои бизнес-планы или даже изменить направление бизнеса.
Зарубежные и российские исследователи конкурентного поведения компаний в современной бизнес-среде внесли заметный вклад в познание экономической природы и уточнение ряда сущностных характеристик феномена конкурентной разведки в рыночной экономике. Теоретические основы конкуренции раскрыты в работах Э. Чемберлина, Дж. Робинсона, Ф. фон Хайека, М. Портера, внесших существенный вклад в исследование темы конкурентной борьбы на различных уровнях рыночного пространства. Заметный вклад в разработку проблем конкурентной разведки внесли и российские ученые и специалисты-практики: Ю.П. Воронов, Я.В. Бузанова, А. Деревицкий, А.И. Доронин, И.Ю. Нежданов, М.В. Прилуков, В. Светозаров, В.И. Ярочкин, Е.Л. Ющук, В.Л. Берсенев, П. Кохно и др.
Цель выпускной квалификационной работы - выявление направлений совершенствования технологий и методов конкурентной разведки на предприятии с целью повышения эффективности ее осуществления.
Задачи выпускной квалификационной работы:
- изучить сущность и содержание конкурентной разведки на предприятии;
- охарактеризовать технологии и методы конкурентной разведки на предприятии;
- изучить показатели оценки эффективности осуществления конкурентной разведки на предприятии;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО
«Мостоотряд-43»;
- исследовать технологий и методов осуществления конкурентной разведки в ООО «Мостоотряд-43»;
- провести анализ эффективности осуществления конкурентной
разведки в ООО «Мостоотряд-43»;
- выявить пути повышения эффективности осуществления
конкурентной разведки на предприятии.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Мостоотряд-43».
Предмет исследования выпускной квалификационной работы - конкурентная разведка на предприятии.
Период исследования: 2014-2016 гг.
Методологической основой выбранной темы выступают экономические методы: системного анализа и синтеза, экспертных оценок, статистический анализ и экономико-математические методы, а также объектно-ориентрованный подход.
Теоретической основой выпускной квалификационной работы послужили многие положения, изложенные в трудах российских и зарубежных ученых экономистов в сфере безопасности и конкурентной разведки.
Информационной базой исследования выступили бухгалтерская (финансовая) отчетность и другое официальные документы предприятия ООО «Мостоотряд-43».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав основного содержания, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Конкурентная разведка - это система сбора и обработки данных, полученных из разных источников и предназначенных для выбора решения с целью повышения конкурентоспособности предприятия.
Сущность конкурентной разведки как экономической категории заключается в том, что она представляет собой особый вид деятельности, направленный на информационное обеспечение управления хозяйствующим субъектом с целью повышения его конкурентоспособности.
Конкурентная разведка - это комплекс адаптированных к гражданскому обороту методов и приемов работы государственной разведки, направленных на сбор и обработку данных из различных источников, с целью информационной поддержки выработки управленческих решений, проводимых в рамках закона и с соблюдением этических норм (в отличие от промышленного шпионажа); а также результаты деятельности структурного подразделения предприятия, выполняющего эти функции.
К основным преимуществам, получаемым предприятием от конкурентной разведки можно отнести: прогнозирование изменений на рынке по средством мониторинга среды, прогнозирование действий конкурентов и поставщиков, выявление новых или потенциальных конкурентов, возможность применять опыт успешных действий и ошибок других предприятий, своевременное получение информации о патентах и лицензиях, что дает дополнительные преимущества при выходе предприятия на мировой рынок, своевременное отслеживание изменений в политической сфере и законодательстве, что существенно предотвращает возможные проблемы фирмы, , выявление слабых сторон компании и превращение их в сильные, контроль за потенциальными источниками утечки конфиденциальной информации через сотрудников фирмы, выявление слабых сторон конкурентов и принципов построения его рекламы, формирование информационной базы о деятельности и доходах партнеров и клиентов с целью избегания связей с криминальными проявлениями и др.
Конкурентная разведка может проведена следующими методами: получение информации из системы Интернет из поисковых машин Интернета общего назначения (социальных сетей, блогосферы, интернет- форумов, сервисов коммуникаций, интернет-сайтов, скачанных с сайта файлов); получение информации из печатных и электронных средств массовой информации; получение информации из официальных отчетов компаний; получение информации на выставках и конференциях; получение информации из бесед с людьми; установление долговременных отношений и привлечение людей к сотрудничеству.
Широкое распространение конкурентной разведки позволит повысить экономические результаты деятельности компаний, что обеспечит развитие экономики в целом. При этом применение электронного справочника технологий конкурентной разведки обеспечит возможность с минимальными потерями рабочего времени проводить сбор разнообразной информации о деятельности конкурентов законными способами с целью применения ее в своих целях.
Осуществление конкурентной разведки дает определенный круг выгод, приобретаемых компанией посредством использования результатов конкурентной разведки. Оценить эффект от осуществления конкурентной разведки на предприятии можно на основе оценки сумм полученной дополнительной прибыли, роста рентабельности производства, фактов предвидения угроз и нахождение путей их избегания, повышения конкурентоспособности бизнеса, повышения жизнестойкости компании, снижения финансовых рисков и повышение финансовой устойчивости, формирования новых конкурентных преимуществ, снижения
трансакционных издержек за счет экономии на сборе и обработке бизнес- информации, повышения эффективности рекламной деятельности.
Основным видом деятельности компании является строительство жилых и нежилых зданий. ООО «Мостоотряд-43» осуществляет: строительные работы по строительству автомобильных дорог и автомагистралей; строительные работы по строительству мостов и тоннелей.
ООО «Мостоотряд-43» - современная, конкурентоспособная компания, обладающая мощной, постоянно обновляющейся производственной базой, регулярно участвует в торгах.
Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Мостоотряд-43» позволяет сделать вывод, что предприятие наращивало величину собственного капитала за счет накапливания нераспределенной прибыли прошлых лет, что является положительно отражается на уровне финансовой устойчивости и экономической безопасности предприятия.
В 2014 году уровень вероятности банкротства по модели Альтмана в ООО «Мостоотряд-43» была очень высоким. Динамика коэффициента вероятности банкротства в 2015 и 2016 гг. была положительной, вероятность банкротства ООО «Мостоотряд-43» стала «возможной».
Специфика деятельности ООО «Мостоотряд-43» связана с тем, что предприятием большой объем своих строительных работ и услуг реализует для государственных или муниципальных нужд. Для получения заказа на выполнение работ и услуг ООО «Мостоотряд-43» необходимо участвовать в процедуре государственных закупок, которая представляет собой конкурентную форму размещения заказов на выполнение работ, оказание услуг на принципах состязательности, справедливости и эффективности.
В ООО «Мостоотряд-43» конкурентная разведка представляет собой систему обеспечения экономической безопасности, а также сбора, хранения, обработки и представления данных, необходимых для принятия управленческого решения.
Применение методов конкурентной разведки ООО «Мостоотряд-43» повышают эффективность деятельности.
Эффективность конкурентной разведки предприятия - это степень достижения цели разведки, измеряемая отношением эффекта к обусловившим его затратам. В соответствии с целями осуществления конкурентной разведки в ООО «Мостоотряд - 43» эта эффективность по своему содержанию отражает рыночные и экономические успехи бизнеса.
В целом, можно сделать вывод, что эффективность конкурентной разведки в ООО «Мостоотряд-43» в 2014-2016 гг. являлась удовлетворительной, предприятие стабильно работало, развивалось, имело не самый высокий риск банкротства и достигало намеченных рыночных и экономических целей. Главным и наиболее значимым критерием эффективности деятельности конкурентной разведки в ООО «Мостоотряд- 43» служит соответствие выполненных действий и полученных результатов стратегическим приоритетам компании. Можно констатировать, что результаты конкурентной разведки на предприятии в 2014-2016 гг. частично отвечали стратегическим целям предприятия. Следовательно, существует объективная необходимость для разработки направлений совершенствования конкурентной разведки в ООО «Мостоотряд-43».
Практика ведущих мировых корпораций убедительно свидетельствует о том, что в системе обеспечения экономической безопасности конкурентная разведка должна быть выстроена не как «обслуживающая» система, а как «активная» система. Конкурентная разведка должна быть настолько активной, насколько это только возможно. Только в этом случае конкурентная разведка будет способна обеспечить компании устойчивый экономический рост, увеличение прибылей, сохранение и укрепление конкурентного иммунитета.
Для совершенствования технологий и методов осуществления конкурентной разведки в ООО «Мостоотряд-43» целесообразно предложить применение углубленного анализа деятельности конкурентов на основе научных приемов: PEST-анализа, методике М.Портера, а также наиболее эффективных методов конкурентной разведки по опыту других российских копаний.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
