Введение
1. Описание конфликтной ситуации на предприятии ПО «Химпром»
1.1. Конфликтная ситуация.
2. Анализ конфликтной ситуации.
2.1 Анализ карты конфликта и диалога
3. Определения эффективных методов решение проблемы.
Заключение
Список использованной литературы
Целью данной научно-исследовательской работы является обоснование теоретических и практических подходов к решению конфликтной ситуации на предприятии ПО «Химпром», исходя из её особенностей и структурного анализа.
Конфликты существуют столько, сколько существует человек. Однако
общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов, управления ими.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.
В данной научно-исследовательской работы было рассмотрено теоретических и практических подходов к решению конфликтной ситуации на предприятии ПО «Химпром», исходя из её особенностей и структурного анализа. Была составлена карта конфликта, где были определены требования оппонентов их возможности и угрозы. Был проведен трансактный анализ диалога между генеральным директором и начальником цеха. Также были рассмотренные возможные пути решения данного конфликта и на какой стадии находится конфликт и какую тактику применяют стороны конфлимкта.
Каждое решение конфликта предполагает составление прогноза последствий этого решения и определение необходимых затрат на его реализацию (материальных, эмоциональны, временных). Следует отметить, что при принятии решения по выходу из конфликтной ситуации последствия этого решения для каждой из сторон будут разными, иногда противоположными. В этой связи последствия и затраты необходимо просчитать отдельно для каждой из участвующих сторон.
