Введение 3
1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятия
сервиса 6
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия сервиса... 6
1.2. Методы оценка конкурентных преимуществ сервисного предприятия... 14
1.3. Особенности оценки конкурентоспособности в сфере кинопоказа 22
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Центр кино «Победа» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ финансово-экономических показателей предприятия 42
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 50
3. Разработка предложений по совершенствованию деятельности
ООО«Центр кино «Победа» 60
3.1. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия 60
3.2 Оценка эффективности предлагаемых нововведений 67
Заключение 78
Список использованных источников 81
Приложения 86
В нынешних условиях стремительного развития сферы бизнеса руко-водители и предприниматели все сильнее ощущают необходимость выработ¬ки стратегического поведения, которое позволило бы им выживать в конку¬рентной борьбе в долгосрочной перспективе. Как известно, любая организа¬ция, которая не смогла подстроиться под изменяющуюся внешнюю среду, в большинстве случаев, обречена на провал. В связи с этим возникает острая необходимость теоретического и практического осмысления проблемы кон¬курентоспособности.
При рассмотрении проблемы конкурентоспособности, становится оче¬видно, что, с одной стороны, она является стимулом повышения эффектив¬ности деятельности предприятия, так как благодаря ей они начинают искать новые пути развития, чтобы занять на рынке наиболее выгодные позиции. С другой стороны, конкурентоспособность выступает в качестве мерила эф¬фективности деятельности предприятия. На сегодняшний момент изучение и разработка механизмов управления конкурентоспособностью становится са¬мостоятельной областью исследования.
Актуальность работы обусловлена необходимостью исследования кон¬курентоспособности российских предприятий на принципиально новом каче¬ственном уровне, отвечающем современным требованиям теории и практики в области конкуренции и конкурентоспособности, экономическим тенденци¬ям и реалиям российской конкурентной среды.
Конкурентоспособность предприятия определяется рядом факторов внутренней и внешней среды. Предприятие будет конкурентоспособным, ес¬ли быстро реагирует на происходящие изменения, подстраивается под ры¬ночный спрос, осваивает новую продукцию, сокращает время выполнения заказа, рационально распределяет бюджет, сотрудничает с добросовестными поставщиками, имеет надежных партнеров и т.п.
Для достижения всех этих результатов предприятиям необходимо со-здавать принципиально новые организационные условия, пересмотреть тра¬диционные подходы к организации производства, перейти к маркетинговым методам управления хозяйственной деятельности предприятия.
Проблему конкурентоспособности в своих работах поднимало множе¬ство ученых и специалистов, как отечественных, так и зарубежных. Значи¬тельный вклад в научную разработку проблемы конкурентоспособности внесли зарубежные ученые и специалисты И. Ансофф, Г. Ассель, П. Друкер, Ф. Котлер, М. Портер и др. Среди отечественных ученых проблему конку¬рентоспособности рассматривали Г. Л. Азоев, А. Ю. Багиев, В. А. Винокуров, М. И. Круглов и др.
Рассматривая проблему конкурентоспособности, необходимо, в первую очередь, учитывать отрасль, в котором работает предприятие. Важно пони¬мать, что в различных сферах деятельности из-за степени развитости пред¬приятий, количества конкурентов и особенностей рынка - значение пробле¬мы конкурентоспособности будет отличаться. Несмотря на существование большого количества различных научных публикаций, концептуальные и ме¬тодологические основы конкурентоспособности все еще недостаточно про¬работаны.
Объектом настоящего исследования является предприятие ООО «Центр кино «Победа».
Предмет исследования - конкурентоспособность предприятия.
Цель исследования - разработка рекомендаций, направленных на по-вышение конкурентоспособности предприятия ООО «Центр кино «Победа».
Задачи выпускной квалификационной работы состоят в следующем:
- изучить теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятия;
- дать организационно-экономическую характеристику исследуемого предприятия;
- провести анализ конкурентоспособности ООО «Центр кино «Победа» на рынке услуг кинопоказа г. Белгорода;
- разработать стратегию развития предприятия;
- разработать мероприятия, направленные на повышение конкуренто¬способности ООО «Центр кино «Победа».
Теоретической и методологической основой исследования выпускной квалификационной работы стали труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам управления конкурентоспособностью пред¬приятий. Эмпирической базой исследования стала бухгалтерская отчетность ООО «Центр кино «Победа» за 2014-2016 гг.
В ходе исследования были использованы методы: анализ и обобщение научной литературы по проблеме исследования, методы количественного, качественного и сравнительного анализа, а также метод опроса и SWOT- анализа.
Практическая значимость исследования, проведенного в выпускной квалификационной работе, заключается в возможности реализации предло-женных мероприятий для решения практических задач предприятия ООО «Центр кино «Победа».
Структура выпускной квалификационной работы: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников, приложения.
Конкуренция - это движущая сила развития общества, так как пред-ставляет собой борьбу в какой-либо области с целью получения определен-ной выгоды. Она является главным инструментом экономии ресурсов, повы¬шения качества товаров и уровня жизни населения. Именно конкуренция обязывает предприятия совершенствовать свой продукт, искать новые воз¬можности его производства и как можно лучше удовлетворять потребности клиентов. Благодаря конкуренции предприятия наилучшим образом исполь¬зуют способности и знания для достижения поставленных целей.
Оценивать успех того или иного субъекта предпринимательского биз-неса можно по тому, в какой мере в процессе конкуренции компании удается создать, воспроизвести, увеличить свои конкурентные преимущества, или же в какой мере она вынуждена уменьшить свои ранее наработанные конку¬рентные преимущества вплоть до их полной утраты. Конкурентными пре¬имуществами предприятия сферы сервиса являются наличие определенных характеристик, выражающих степень отличия данного предприятия от кон¬курентов.
Конкурентоспособность предприятия в сфере сервиса состоит в его способности обнаруживать преимущества над соперниками, а уровень кон-курентоспособности компании определяется уже на основе оценки динамики совокупности конкурентных преимуществ, которыми обладает данное пред¬приятие.
Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Центр кино «Победа» показал, что предприятие имеет вполне прием¬лемые показатели финансовой устойчивости, платежеспособности и рента¬бельности. Однако эффективность деятельности предприятия в последние годы снизилась, следовательно, снизилась и конкурентоспособность. Если рассматривать все показатели в динамике, то становится очевидно, что в 2016 году произошло падение всех основных показателей, характеризующих финансовую устойчивость предприятия. Чистая рентабельность претерпела спад более чем на 30%, а коэффициент абсолютной ликвидности снизился вдвое. И хотя показатели остаются на допустимом уровне, нельзя исключать варианта, при котором их ухудшение будет продолжаться. То есть, если по¬казатели и дальше будут иметь отрицательный темп роста, то это гарантиро¬ванно приведет к тому, что предприятие перестанет быть платежеспособным, и, в конечном итоге, будет вынуждено прекратить свою деятельность.
Анализ конкурентоспособности ООО «Центр кино «Победа» показал, что в отрасли имеется множество сильных конкурентов, опережающих дан¬ное предприятие по ряду показателей. Стоит также сказать, что многие кон¬куренты, занимающие более высокие позиции на рынке кинопоказа города Белгорода, осуществляют свою деятельность относительно недавно. Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Центр кино «Победа» относится к тем предприятиям, которые не смогли вовремя адаптироваться к изменяю¬щейся внешней среде, что не могло не отразиться на его конкурентоспособ¬ности. В связи с этим возникает острая необходимость пересмотра стратегии развития компании и составление нового плана, который будет способство¬вать повышению конкурентоспособности ООО «Центр кино «Победа».
Для привлечения большего числа посетителей, а также для повышения конкурентоспособности ООО «Центр кино «Победа» на рынке услуг кинопо¬каза города Белгорода в выпускной квалификационной работе были предло¬жены следующие мероприятия:
- предоставление скидок на билеты в размере 50% студентам и пенсио¬нерам в определенный день недели, конкретно - в среду;
- введение программы «Именинник», которая позволит посетителю в день рождения посмотреть бесплатно один любой фильм;
- акция «Ночь кино», которая будет проходить в кинотеатре «Победа» один раз в месяц. Можно будет приобрести билет по заниженной цене на че¬тыре фильма, три из которых будут новинками месяца, а один - классикой кинематографа;
- разделение мест в зале на «Эконом» и «Стандарт», что позволит рас¬считывать на то, что более дешевые места будут раскуплены вне зависимости от качества фильма;
- установка в фойе обоих кинотеатров детских игровых автоматов «Аэрохоккей», что поспособствует дополнительному привлечению школьни¬ков и детей с родителями;
- внедрение программы бонусных карт, что позволит расширить число лояльных клиентов.
Из данных, представленных в таблице, видно, что объем выручки уве¬личится на 1 480 000 руб., то есть темп роста составит 3,6% по сравнению с 2016 годом. Себестоимость также возрастет, однако ее темп роста будет меньше темпа роста выручки, и составит 2,9%. Прогнозируемая прибыль со¬ставит 3 240 000 рублей, что на 12,2% больше, чем в 2016 году, где данный показатель был равен 2 886 000 руб. Таким образом, благодаря внедрению новых акций, расширению ассортимента услуг кинотеатра и предоставлению скидок определенных группам зрителей, предприятие ООО «Центр кино «Победа» сможет получить дополнительную прибыль в размере 354 тыс. рублей.
Реализация предложенных мероприятий позволит повысить конкурен¬тоспособность ООО «Центр кино «Победа» за счет устранения слабых сто¬рон предприятия и реализации дополнительных возможностей: расширения ассортимента услуг, привлечения новых посетителей, введения акций, улуч¬шения имиджа компании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
