ВВЕДЕНИЕ 3
Глава I. Теоретические аспекты изучения PR-деятельности градообразующего предприятия 7
1.1. Функции пресс-службы производственного предприятия 7
1.2. Социально-экономическая система «город-градообразующее предприятие» 11
1.3. PR-деятельность градообразующего предприятия и корпоративная социальная ответственность 14
1.4. Корпоративные социальные программы как инструмент формирования информационных поводов 18
Глава II. Исследование PR-деятельности градообразующего предприятия ОАО «Лебединский ГОК» 24
2.1. Общая характеристика компании «Металлоинвест» и её дочернего предприятия ОАО «Лебединский ГОК» 24
2.2. Корпоративная социальная ответственность компании
«Металлоинвест» и ОАО «Лебединский ГОК» 32
2.3. Корпоративные социальные программы ОАО «Лебединский ГОК»: генерация общегородских новостных поводов 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 55
В условиях современного общества из вспомогательного инструмента информация превратилась в один из ключевых продуктов, способных обеспечивать как индивидуальный комфорт, так и прогрессивную динамику общества в целом.
Данная ситуация предполагает нарастание серьезной конкурентной борьбы буквально на всех видах рынков – политическом, экономическом, культурном и т.д. – в первую очередь за то, чей информационный продукт будет востребован. Независимо от целей и задач предприятия, процесс использования информации начинается с простого ознакомления пользователя с ней. Информационное обеспечение СМИ рассматривается как один из инструментов осуществления PR-деятельности и одна из основных функций современной пресс-службы. Успех в данном случае зависит от того, попадёт ли сообщение в СМИ и в каком объёме. Авангардом будущего корпоративных коммуникаций в настоящее время уже выступают корпоративные медиа.
Именно от того, насколько у предприятия развита система связей с общественностью, во многом зависит его дальнейшая судьба. Деятельность PR-компонента предприятия оказывает влияние на его потенциальных клиентов, количество партнеров, имидж, элементарный интерес к производственной жизни. Особенно тесная связь между предприятием и обществом возникает в том случае, когда предприятие существует как градообразующее, в частности, в условиях «моногородов». Здесь, чтобы удержать свою аудиторию, без PR невозможно обойтись. Кроме того, от деятельности градообразующего предприятия зависит жизнь города, что подразумевает его социальную ориентированность. Предприятие должно быть заинтересовано в содействии социально-экономическому развитию территории присутствия.
Степень изученности проблемы. Существенный вклад в разработку методологии исследований городских территориальных образований внесли труды Бочарова Ю.П., Воронина А.Г. Анализ специфики развития моноспециализированных городов представлен в трудах Нещадина А., Любовного В.Я., Перцика Е.Н., и др. Особенности взаимосвязи городов и градообразующих предприятий представлены в трудах Белоножко М.Л., Ветрова Г.Ю., Мищенко В.В., Ивановой Н.Е. и др. Исследования PR- деятельности в сфере промышленности представлены в трудах Федотовой Л.Н., Пелленен Л.В.
Несмотря на наличие научных разработок по данной теме, некоторые вопросы до сих пор остаются недостаточно исследованными. Это обусловлено многообразием подходов к пониманию содержания и условий деятельности градообразующего предприятия. Недостаточно полно определен механизм взаимодействия города и градообразующего предприятия. Также моногород и предприятие не рассмотрены как элементы системы «город-градообразующее предприятие» с элементом-посредником «корпоративные медиа».
Актуальность работы заключается в том, что современные бизнес- структуры находятся в постоянном поиске новых инструментов коммуникации. Это обстоятельство приобретает бóльшую актуальность в условиях моногородов, в которых деятельность градообразующего предприятия непосредственно влияет на все сферы общественной жизни города. С этим связан ещё один аспект актуальности темы с необходимостью разработки и изучения корпоративной социальной ответственности (КСО).
Проблематика КСО, совсем недавно получив широкую популярность, привлекает специалистов в сферах экономики, филологии, социологии, психологии, тем самым порождая множество различных трактовок понятия. Явление КСО прежде всего интересует нас в контексте связей с общественностью, реализуемых градообразующим предприятием.
Корпоративная социальная ответственность способствует достижению
главных целей PR, а также предполагает использование новых инструментов коммуникации, тем самым расширяя потенциал связей с общественностью.
Объектом исследования является PR-деятельность градообразующего производственного предприятия.
Предмет исследования – содержание и специфика PR-деятельности градообразующего предприятия ОАО «Лебединский ГОК».
Целью данной работы является выявление содержания и специфичных черт PR-деятельности на производственном предприятии. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1) дать характеристику функциям пресс-службы производственного предприятия;
2) выявить особенности социально-экономической системы «город-
градообразующее предприятие»;
3) рассмотреть явление корпоративной социальной ответственности в контексте связей с общественностью;
4) дать характеристику компании «Металлоинвест» и ОАО
«Лебединский ГОК»;
5) выявить специфику корпоративной социальной ответственности компании через реализацию социальных программ.
Теоретическую базу данного исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области PR: Федотовой Л.Н., Кузнецова В.Ф., Блэка С., Бекетова А.В., Игнатьева Д.И., Мирошниченко А.А. В своей работе мы основывались на ключевых положениях исследований в сфере промышленных PR-коммуникаций и корпоративной журналистики.
Эмпирической базой исследования послужили данные включенного наблюдения, официальная деловая документация предприятия, данные самостоятельно проведённого интервью, а также собственные материалы, созданные в ходе прохождения практики на градообразующем предприятии.
В данной дипломной работе были использованы следующие научные
методы: анализа, классификации, а также были использованы такие
практические методы, как контент-анализ и интервью. Данное исследование основано в том числе на результатах собственной творческой работы.
Структура данной работы состоит из введения, двух глав
(теоретической и практической), заключения и библиографического списка.
На сегодняшний день корпоративная социальная ответственность является неотъемлемой составляющей крупных бизнес-структур, признаком их стабильности и зрелости.
Корпорации осознают значимость участия в социально-экономической жизни города, региона и страны в целом. Для них важно поддерживать постоянные партнёрские отношения и находиться в диалоге с заинтересованными сторонами, учитывать их интересы и оправдывать ожидания.
При разработке своей корпоративной социальной политики необходимо уделять особое внимание стратегическому планированию направлений инвестирования, опираясь на специфику территории присутствия. Это обезопасит корпорацию от излишних финансовых и ресурсных затрат.
Особенностью системы «город-градообразующее предприятие» является непрерывное социально-экономическое взаимодействие внутри этой системы.
Корпоративная социальная ответственность градообразующих предприятий осуществляется за счёт реализации социальных программ. Социальные программы предприятий – специфическая область управления компаниями, представляющая собой разработку, реализацию и оценку социальной сферы, направленных на повышение значимости компании в деловом сообществе, властных структурах и общественных кругах. Кроме того, социальные программы являются одним из инструментов позиционирования бренда
В настоящем исследовании социальные программы рассматривались как события для формирования информационных поводов и их последующего освещения в СМИ под наиболее выгодным для организации углом.
Проанализировав PR-деятельность градообразующего предприятия (на примере ОАО «Лебединский ГОК») мы пришли к следующим выводам:
1) «Лебединский ГОК» – социально-ориентированное градообразующее предприятие, стремящееся к диалогу с заинтересованными сторонами и оказывающее содействие социально-экономическому развитию города присутствия;
2) Корпоративная социальная политика предприятия базируется на социальной политики компании «Металлоинвест», осуществляя работу в приоритетных направлениях деятельности компании;
3) Показателем социальной ориентированности являются корпоративные социальные программы, реализующиеся на территории города присутствия и способствующие гармонизации взаимоотношений внутри системы «город-градообразующее предприятие»;
4) Социальные программы – инструмент продвижения бренда компании и предприятия;
5) Предприятие выстраивает своё информационное пространство исходя из корпоративной социальной политики;
6) Благодаря большому количеству социально-ориентированных программ, у корпоративных СМИ отпадает необходимость в генерировании информационных поводов.
В настоящем исследовании мы раскрыли понятия «градообразующее предприятие», «корпоративная социальная ответственность», «социальные программы», а также рассмотрели ключевые корпоративные социальные программы «Лебединского ГОКа» в контексте формирования имиджа предприятия.
Также, в рамках данной научной работы, большой интерес был вызван первичным анализом функций корпоративных СМИ, в ходе которого мы сделали следующий вывод: корпоративные СМИ представляют собой симбиоз журналистики и Public Relations. Сохраняя традиционную форму Журналистских материалов, значительно модифицируется их содержание.
Кроме того, проводя анализ функций корпоративной журналистики и функций традиционной журналистики, мы делаем вывод о том, что корпоративная
журналистика в большей степени Public Relations, а не журналистика, поскольку функция формирования имиджа является приоритетной функцией.
Мы считаем, что данная работа может послужить базисом для более тщательного научного исследования в сфере PR-коммуникаций.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
