Конфликтные отношения в профессиональной деятельности специалиста

Цель данной работы заключалась в том, чтобы изучить конфликтные отношения в профессиональной деятельности специалиста..
Современные организации отличаются от организаций, существовавших пятьдесят, сто лет тому назад. Изменения, происходящие в обществе, накладывают отпечаток на структуры, распределение ролей в организациях, коммуникативный процесс между членами организации и организационными подразделениями. Вертикальная или горизонтальная структура, скалярная или матричная схема подчинения, высокие или низкие ролевые требования к работникам, степень оснащенности современными средствами коммуникации – все это накладывает свой отпечаток на специфические особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в современных колониях.
Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют, независимо от пола и возраста. Использование обыденных знаний порой недостаточно, чтобы разрешить возникший конфликт с минимальными потерями для конфликтующих сторон. Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.
Имеется пять стилей разрешения конфликтов и стрессовых ситуаций. Уклонение представляет уход от конфликта. Сглаживание - такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться. Принуждение - применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения. Компромисс - уступка до некоторой степени другой точке зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.
Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведение оппонента. К основным способам и приемам изменения своего поведения в предконфликтной ситуации, используемых в исследуемой колонии, можно отнести:
 умение определить, что общение стало предконфликтным;
 стремление глубоко и разносторонне понять позицию оппонента;
 снижение своей общей тревожности и агрессивности;
 умение оценивать свое актуальное психическое состояние;
 постоянная готовность к неконфликтному решению проблем;
 умение улыбнуться;
 не ждать от окружающих слишком многого;
 искренняя заинтересованность в партнере по общению;
 конфликтоустойчивость и чувство юмора.
Для предотвращения межличностных конфликтов необходимо оценивать, в первую очередь то, что удалось сделать, а затем – то, что не удалось:
 оценивающий должен сам хорошо знать деятельность;
 оценку давать по существу дела, а не по форме;
 оценивающий должен отвечать за объективность оценки;
 выявлять и сообщать оцениваемым работникам причины недостатков;
 четко формулировать новые цели и задачи;
 воодушевлять сотрудников на новую работу.


Купить