Введение 3
1. Теоретические аспекты эффективности деятельности организации и стимулирования труда 7
1.1 Понятие эффективной деятельности организации, показатели эффективности и их оценка 7
1.2 Факторы повышения эффективности деятельности организации 15
1.3 Роль стимулирования труда работников в повышении эффективности работы организации 25
2. Анализ эффективности деятельности ООО «Воки-Токи» и системы стимулирования труда 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика, система управления
ООО «Воки-Токи» и анализ среды ее функционирования 34
2.2 Оценка методов стимулирования труда работников организации 40
2.3 Анализ эффективности деятельности ООО «Воки-Токи» 49
3. Рекомендации по повышению эффективности деятельности организации
на основе стимулирования труда работников 54
3.1 Основные направления повышения эффективности деятельности организации 54
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса стимулирования труда работников организации 57
3.3 Определение эффективности предлагаемых мероприятий 69
Заключение 74
Список использованных источников 78
Актуальность темы бакалаврской работы состоит в том, что стимулирование труда сотрудников является одним из основных факторов, повышающих эффективность деятельности организации. Чем эффективнее работает организация, тем больше прибыли она получает. А получение прибыли - это основа существования любой организации.
В условиях рыночной экономики отношения между работником и организации строятся на новой основе. Цель организации - это успех на рынке и, соответственно, получение прибыли. Цель работников - получить материальное вознаграждение и удовлетворение от работы. Организация старается получить максимум прибыли при минимуме издержек (в т.ч. и на персонал). Работники стараются получить большее материальное вознаграждение при меньшем объеме выполняемых работ. В нахождении компромисса между ожиданиями работника и организации и состоит суть стимулирования труда работников в рыночной экономике.
Для организации люди являются наиболее ценным ресурсом, так как именно они могут постоянно совершенствоваться. Соответственно, умело управляя людьми, можно постоянно совершенствовать организацию производства, повышать эффективность деятельности и увеличивать прибыль. Поэтому организация должна хорошо разбираться в людях, знать их достоинства и недостатки, стимулы, которые побуждают их к труду.
С развитием социальных отношений в обществе меняются и потребности работников. В современной экономике помимо материального фактора большое значение имеют моральные стимулы и социальные льготы. Эволюционируют и материальные формы стимулирования работников. В материальном вознаграждении увеличивается доля выплат по результатам хозяйственной деятельности организации, большее значение придается развитию у работников корпоративного мышления, развивается система социальных льгот.
В то же время в условиях изменения форм собственности необходим комплексный подход к оценке влияния стимулирования на эффективность труда работников и организации в целом, что обусловливает актуальность темы данной бакалаврской работы.
Общий кризис в России коснулся всех сфер деятельности, лишь немногие предприятия сохранили свой потенциал и продолжают развиваться в этих условиях.
Многим менеджерам в этих условиях приходится перестраивать свою управленческую деятельность. При этом одной из причин «выживаемости» многих предприятий является эффективное организационное поведение, т. е. основой организации теперь становится новая организационная психология управления, ориентированная на раскрытие человеческих ресурсов.
Незаметный для неопытного глаза процесс потери интереса работника к труду, его пассивность приносит такие отрицательные результаты, как текучесть кадров. Руководитель вдруг обнаруживает, что ему приходится вникать во все детали любого дела, выполняемого подчиненными, которые, в свою очередь, не проявляют ни малейшей инициативы. Эффективность деятельности организации падает.
Для преодоления сложившейся ситуации необходимо создавать на предприятии такую систему стимулирования труда, которая удовлетворит цели как работников, так и организации.
Цель выпускной квалификационной (бакалаврской) работы - разработка мероприятий по совершенствованию системы стимулирования труда работников организации для повышения эффективности её деятельности.
Исходя из поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) раскрыть теоретические аспекты эффективности деятельности организации и стимулирования труда работников.
2) изучить показатели эффективности деятельности организации.
3) определить роль стимулирования труда работников в повышении эффективности работы организации.
4) дать характеристику хозяйственной деятельности и системы управления ООО «Воки-Токи».
5) оценить методы стимулирования труда работников ООО «Воки- Токи».
6) провести анализ эффективности деятельности ООО «Воки-Токи».
7) предложить основные направления повышения эффективности деятельности ООО «Воки-Токи».
8) разработать рекомендации по системе стимулирования труда сотрудников для повышения эффективности деятельности ООО «Воки-Токи».
9) определить эффективность предлагаемых мероприятий.
Предметом исследования данной бакалаврской работы является стимулирование труда работников как основа повышения эффективности деятельности организации.
Объект исследования - система стимулирования труда работников в ООО «Воки-Токи».
Методологической базой данной работы являются труды М.Х. Меско- на, Ф.У. Тейлора, В.В. Чернова и других в области управления персоналом и стимулирования труда, а также публикации в специализированных изданиях «Российское предпринимательство» и «Управление персоналом», Интернетресурсы, нормативные, методические, финансовые документы исследуемой организации ООО «Воки-Токи»
В бакалаврской работе применяются такие методы исследования, как сравнение, наблюдение, анализ и синтез, экспертно-аналитические, экономико-математические методы.
Данная работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении определяются актуальность темы исследования, предмет и объект исследования, устанавливаются цели и задачи работы. В первой главе раскрываются теоретические аспекты эффективности деятельности организации и стимулирования труда работников. Анализ эффективности деятель-
ности ООО «Воки-Токи» и системы стимулирования труда работников проводится во второй главе бакалаврской работы. В третьей главе разрабатываются рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Воки-Токи» на основе стимулирования труда работников, а также определяется эффективность предлагаемых мероприятий. Выводы по проделанной работе делаются в заключении. Список использованных источников состоит из 50 наименований. Приложения даны на 11 листах.
В результате проведенной работы были получены следующие выводы.
В настоящее время организации волнует вопрос эффективности их деятельности в текущем и стратегическом режиме, следовательно, руководителям компаний важно разрабатывать и внедрять систему критериев оценки эффективности деятельности. Наличие такой системы позволит создавать и контролировать адекватную стратегию развития организации.
Результатом действия системы стимулирования на предприятии должно быть повышение эффективности деятельности предприятия, чего можно добиться, в свою очередь, за счет повышения эффективности и качества труда каждого работника предприятия. При этом нужно руководствоваться необходимостью привлечения и сохранения на длительный срок высококвалифицированных работников, повышения производительности труда и повышения качества выпускаемой продукции, увеличения отдачи от вложений в персонал, повышения заинтересованности работников не только в личных успехах, но и в успехах всего предприятия в целом и, наконец, повышения социального статуса работников.
Для проведения анализа деятельности ООО «Воки-Токи»были использованы такие методы, как KPI метод оценки эффективности деятельности организации, метод оценки экономической эффективности системы премирования, анкетирование, экспертно-аналитический метод.
В ООО «Воки-Токи» работает 33 человека. Средний возраст работника - 18-25 лет. Средний стаж работы от 6 до 9 месяцев. Полученные результаты позволяют сделать не утешительный прогноз относительно развития ООО «Воки-Токи», поскольку проведенный анализ свидетельствуют о неэффективном функционировании системы стимулирования персонала на предприятии вследствие текучки кадров.
Итак, проведена оценка системы стимулирования персонала ООО «Воки-Токи», в результате которой были выявлены недостатки существующей системы.
С помощью метода оценки экономической эффективности системы премирования ООО «Воки-Токи» было выявлено, что система стимулирования труда на предприятии неэффективно выполняет свою стимулирующую роль и является неэффективной для кафе с материальной точки зрения.
Экспертно-аналитический метод показал, что организация условий труда удовлетворяет более, чем на 80%, а по остальным формам системы стимулирования получен плохой результат, следовательно, система стимулирования труда является неудовлетворительной.
Проведенный анализ использования методов стимулирования персонала на примере ООО «Воки-Токи» показал, что представляется необходимым разработка механизма принятия решения о повышении эффективности данных методов, основанный на использовании различных факторов, влияющих на их эффективность.
В связи с этим была разработана и предлагается к использованию методика принятия решения в области совершенствования системы стимулирования труда персонала. Предложенная методика позволяет:
- принять решения, основой которого, является правило эффективного стимулирования трудовой деятельности;
- выявить соответствия потребности сотрудников применяемым формам стимулирования;
- выявить соответствия условий премирования задачам и целям предприятия;
- скорректировать методы стимулирования труда с целью повышения эффективности деятельности ООО «Воки-Токи»;
- определить критерии выполнения задач;
- разработать правила расчета.
Первым мероприятием является изменение структуры соотношения постоянной и переменной части заработной платы работников.
В связи с этим изменение структуры дохода работника предприятия в сторону увеличения удельного веса переменной части будет являться стимулом.
Следующим направлением совершенствования системы стимулирования труда в ООО «Воки-Токи» является изменения условий премиальных выплат.
Так, в настоящее время премиальные выплаты составляют от 10% от тарифной части в зависимости от выполнения тех или иных условий премирования. Как уже отмечалось в ходе проведения аналитического исследования, увеличение суммы доплат и премиальных выплат будет являться стимулом к повышению производительности труда, а значит и к повышению эффективности деятельности организации. В связи с этим предлагается изменение как самого размера премий, так и условий для их начислений.
Предлагаемыми мероприятиями являются снижение установленной премии при невыполнении установленного задания в размере от 0 до 100% от суммы премии.
При этом предприятием могут устанавливаться различные задания для отдельных категорий и групп работников:
• снижение себестоимости;
• увеличение выручки;
• улучшения качества;
• сокращение сроков выполнения работ;
• снижение расхода отдельных видов материальных ресурсов т.п.
При этом задания устанавливаются руководителем в зависимости от
целей ООО «Воки-Токи» в настоящий период. Таким образом, работникам гарантируется рост заработной платы только при условии возрастания выгоды и для предприятия, и, наоборот, при наличии условий для понижения эффективности деятельности ООО «Воки-Токи», премия выплачена не будет.
Таким образом, разработанные мероприятия, будут способствовать совершенствованию системы стимулирования в ООО «Воки-Токи» и повышению эффективности её деятельности, что подтверждается полученными данными и представленными расчетами.
В заключение отметим, что предприятие должно сконцентрировать усилия на своих действительно сильных сторонах. Имеющиеся ресурсы необходимо использовать более целенаправленно.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
