По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
В процессе изучения первой главы теоретические основы формирования системы менеджмента качества в образовании было выявлено, что качество образования - это специфический объект управления. Для управления качеством образования необходима система управления, которая была бы ориентирована на качество, реализовывала специфические для управления качеством функции управления и органично вписывалась в общую сумму управления образовательными процессами. Такая система необходима как на макроуровне управления образованием, на уровне управления образовательными процессами в каждом образовательном учреждении (вузе, колледже и пр.), так и на уровне образования в зависимости от профиля.
Политика вуза в области качества направлена на обеспечение клиентов услугами на уровне требований не только регионального и российского, но и мирового рынков образования, интеллектуального труда и наукоемкой продукции и непрерывное повышение качества услуг на основе эффективной внешней обратной связи с выпускниками, обществом и государством, внутренней обратной связи со студентами и сотрудниками, адаптации к личностным характеристикам сотрудников и студентов, включения механизмов их самореализации.
Политика вуза в области качества состоит в том, что образовательное учреждение стремится быть лидером на рынках образовательных услуг и подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием, дополнительного образования, повышения квалификации и переподготовки специалистов, подготовки научно-педагогических кадров, а также научных исследований и разработок.
В настоящее время в вузах России используются три основные модели управления качеством подготовки специалистов, основанные на следующих методах и подходах:
- оценочный метод управления качеством деятельности вуза;
- концепция, основанная на принципах Всеобщего управления качеством (TQM);
- подход, основанный на требованиях международных стандартов качества ISO 9000: 2000.
Таким образом, современные методы и стандарты управления качеством применяют те вузы, которые развивают свою предпринимательскую инновационную деятельность и стремятся завоевать на рынках образовательных услуг и наукоемкой продукции прочные позиции, ориентируются на "потребителей", к которым относятся государство, общество, студенты и работодатели.
Во второй главе был проведен анализ СМК в образовании на примере ИУЭиФ. В ходе проведенного нами исследования системы менеджмента качества в образовании, можно сказать, что при приеме на работу менеджеры по персоналу смотрят на место вуза, в котором учился претендент, в международных рейтингах учебных заведений.
На сегодняшний день в России до сих пор практически единственным работающим механизмом доказательства обществу о наличии качества была государственная аккредитация, которой нет в большинстве европейских стран. Однако зачастую вузы имеют 99% образовательных программ, прошедших государственную аттестацию, а работодатели при этом постоянно говорят о нехватке хороших специалистов и низком качестве обучения в вузах. Неоднократно указывается на недостаточность тех оценок, которые выносят в процессе государственной аккредитации.
Государственная аккредитация преимущественно направлена на выявление того минимального набора показателей, который необходим любому учреждению для осуществления образовательной деятельности в рамках закона, а также на определение соответствия образовательного учреждения одному из видов, которые предусмотрены законом (институт, академия, университет).
После присоединения к Болонской декларации в 2003 г. Россия приняла обязательства до 2010 г. ввести многоуровневую систему высшего образования, которая обеспечивает ее совместимость с европейской системой образования.
Универсального и объективного критерия оценки качества образования не существует. Можно оценивать вуз с точки зрения его академичности (количество научных публикаций, число нобелевских лауреатов и так далее). Или с точки зрения комфортности обучения студентов (качество инфраструктуры). Или с позиции работодателей (соответствие учебных программ их запросам и требованиям). Все эти точки зрения учитываются при составлении международных рейтингов, которые берут во внимание многие параметры, вплоть до количества томов в библиотеке. И если целью образования является успешное трудоустройство, то к результатам этих рейтингов придется прислушаться, ведь именно на них опираются при отборе кандидатов кадровики всего мира.
Российские эксперты считают, что российские вузы занимают низкие позиции по вполне объективным причинам:
- оценка научных работ не соответствует требованиям международных рейтингов, в частности плохо поставлена исследовательская деятельность (низкий уровень цитирования);
- отсутствие публикаций научных трудов на английском языке;
- маленький процент студентов международников (Россия - всего 3%, в США-22, Великобритания-11, Франция-10, Германия-9);
- сайты российских вузов не связаны между собой, поэтому не создано единое национальное образовательное пространство в интернете;
- слабая интернационализация и недостаточно сильная узнаваемость в международных академических и рекрутинговых кругах.
Качество образования в ВУЗах можно повысить двумя путями: с одной стороны поднимать качество исследований и больше инвестировать в фундаментальные и прикладные исследования, а с другой стороны, повышать интеграцию - больше нанимать преподавателей с глобального рынка, стараться издавать национальные исследовательские работы на английском языке.
ИУЭиФ - один из ведущих государственных экономических вузов Российской Федерации, осуществляющий многоуровневую подготовку специалистов в области экономики и менеджмента. ИУЭиФ является центром научных исследований и разработок, стремясь быть постоянным участником в решении актуальных задач в экономической и финансовой областях жизни страны.
Одним из важнейших факторов обеспечения должного уровня качества подготовки специалистов являлся адекватное внедрение в учебный процесс положений и требований Болонского соглашения.
Таким образом, рассмотрев стратегию развития менеджмента качества образования, делаем вывод, что внутренняя работа в области качества в университете и институте осуществляется систематически и планово.
В соответствии с законом РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» освоение основных образовательных программ завершается обязательной итоговой государственной аттестацией выпускников (ИГА), целью которой является установление соответствия содержания, уровня и качества подготовки выпускников требованиям Г осударственных образовательных стандартов.
Вопросы, связанные с госаттестацией выпускников, ежегодно рассматриваются на Ученом Совете Института, а также на Советах факультетов и заседаниях выпускающих кафедр.
В третьем разделе были предложены рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества в Институте Управления, Экономики и Финансов.
Управление качеством образованием не возможно без постоянного контроля образовательных процессов, протекающих в Вузе и другой его деятельности. Для решения этой задачи необходимо наличие комплексной системы показателей качества образования (мониторинга) деятельности университета. Под мониторингом деятельности университета понимается постоянное измерение и регулярное отслеживание состояния образовательной деятельности, фиксация выявленных проблем, осуществляемая на основе сбора, систематизации и обработки данных из всех существующих источников информации, а также специально организованных исследований. Мониторинг обеспечивает отслеживание отклонений от целевых значений показателей и оперативное реагирование на эти отклонения. В связи с этим нужно обратить внимание на исследование следующих задач: учет успеваемости студентов на основе модульно-рейтинговой системы учебной деятельности студентов, оценка качества предоставляемых услуг на базе исследований мнений студентов, работающих выпускников, преподавателей, сотрудников, работодателей, абитуриентов. Для проведения оценки показателей качества образовательной деятельности университета (мониторинг), необходимо создать аналитическую информационную систему поддержки принятия решений в управлении вузом для реализации и поддержки процессов управления качеством. Служба качества решает задачи, поставленные процессами управления качеством. Использование в аналитической системе оценки качества инновационных технологий, средств распределенной обработки данных, интеллектуальные компоненты, нейросетевые модули, гибридные экспертные системы, позволит настроить систему оценки в соответствии с динамично изменяющейся внешней средой учреждения, проводить её донастройку и адаптацию. Данная система обеспечит автоматизированное решение неформализованных задач за счет обобщения и накопления в базах знаний экспертных систем и опыта специалистов в области управления качеством образования. В целом использование аналитической системы позволит эффективно проводить комплексный мониторинг университета в режиме реального времени, на основе системы взаимосвязанных показателей.
Предложенная нами система отвечает современным требованиям оценки деятельности квалификации профессорско-преподавательского состава и кафедры. Она является демонстрацией организации высокого научно-методического уровня деятельности кафедры современного вуза, направленной на подготовку высококвалифицированных и востребованных специалистов высшей школы.
Рассмотрены важнейшие направления, подлежащие оценке, а также их показатели. Набор показателей, характеризующих деятельность университета, выбран таким образом, что максимально широко охватывать все процессы, влияющие на итоговую эффективность. Данный набор является достаточно мощным средством воздействия на объект управления, позволяющим руководству университета обеспечивать положительную динамику всех оцениваемых показателей.
Система контроля качества образования представляет собой комплекс мероприятий и процедур внешнего и внутреннего характера, направленных на изучение и оценку процесса и результатов подготовки студентов по всем специальностям и формам обучения.
Цель системы контроля - определение качества всех процессов университета и качества подготовки студентов, их соответствия квалификационным требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по соответствующей специальности; подготовка исходной информации для принятия управленческих решений
Система менеджмента качества (СМК) служит для того, чтобы улучшить качество управления образовательным процессом и представляет собой систему управления качеством работы учебного заведения.
Для повышения качества образования и внедрения системы менеджмента качества, в Федеральном университете созданы все условия и имеются необходимые ресурсы.
Университет должен стать конкурентоспособным по отношению к ведущим зарубежным университетам аналогичного профиля. Для достижения этих позиций должны быть осуществлены значительные изменения в основных областях деятельности университета, условиях обеспечения этой деятельности, системе управления.
Основными направлениями модернизации образовательного процесса являются разработка и внедрение актуальных форм, новых стандартов и технологий; открытие востребованных направлений подготовки; разработка и использование электронных образовательных ресурсов; повышение доступности образования, развитие программ дополнительного образования; вовлечение работодателей в процесс формирования образовательных стандартов; мониторинг качества образования; повышение эффективности управления образовательным процессом; создание новой организационной структуры.
Качество образования в вузе оценивается уровнем соответствия готовности выпускников университета к профессиональной деятельности. Престиж университета зависит от того, как котируются на рынке труда выпускники.
Восстребованность на рынке труда, становление и динамика профессиональной карьеры выпускников являются важнейшими показателями качества их подготовки.
Все это позволяет добиться единообразного понимания и оформления нормативных документов в университете и эффективно построить систему контроля их исполнения.


Купить