Маркетинговые инструменты повышения эффективности продаж коворкинг-центра
|
Введение 3
1 Теоретические аспекты маркетинга продаж 5
1.1 Структура системы продаж 5
1.2 Маркетинговые инструменты повышения эффективности
продаж 12
1.3 Методы оценки эффективности системы продаж 12
2 Анализ маркетинговой ситуации коворкинг-центров в
Екатеринбурге 28
2.1 Характеристика деятельности ООО «Бранч» 28
2.2 Анализ маркетинговой среды ООО «Бранч» 38
2.3 Анализ текущей маркетинговой деятельности ООО
«Бранч» 59
3 Рекомендации по повышению эффективности продаж
коворкинг-центра 75
3.1 Мероприятий, направленные на совершенствование
системы продаж 75
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий....85
Заключение 89
Список используемых источников 92
Приложения
1 Теоретические аспекты маркетинга продаж 5
1.1 Структура системы продаж 5
1.2 Маркетинговые инструменты повышения эффективности
продаж 12
1.3 Методы оценки эффективности системы продаж 12
2 Анализ маркетинговой ситуации коворкинг-центров в
Екатеринбурге 28
2.1 Характеристика деятельности ООО «Бранч» 28
2.2 Анализ маркетинговой среды ООО «Бранч» 38
2.3 Анализ текущей маркетинговой деятельности ООО
«Бранч» 59
3 Рекомендации по повышению эффективности продаж
коворкинг-центра 75
3.1 Мероприятий, направленные на совершенствование
системы продаж 75
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий....85
Заключение 89
Список используемых источников 92
Приложения
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы по повышению эффективности продаж с помощью маркетинговых инструментов, обосновывается развитием рыночной экономики в России, расширением возможностей для компаний. Руководители осознают, что в условия рынка старые методы ведения бизнеса становятся менее эффективными, поэтому происходит процесс переориентации деятельности организаций на маркетинг, как эффективный инструмент управления предприятием в условиях рыночных отношений.
Проблема заключается в том, рынок перенасыщен компаниями, следовательно, появляется конкуренция, в условиях которой становится все сложнее вести коммерческую деятельность и развивать компанию.
Для решения проблемы необходимо применять разнообразные маркетинговые инструменты и методы управления продажами, которые предоставляют безграничные возможности для эффективной коммерческой деятельности компаний: более полно удовлетворять потребности клиентов, что приведет к повышению объемов продаж и получению наибольшей прибыли в долгосрочной перспективе.
Вопросами повышения эффективности продаж посвящено много исследований и научных трудов. Российские и зарубежные специалисты в области маркетинга внесли существенный вклад в развитие различных инструментов, методик, направленных на повышение эффективности системы продаж.
Объектом исследования работы является компания, предоставляющая услуги коворкинг-центра - ООО «Бранч».
Предмет исследования - экономические отношения, складывающиеся в ходе повышения эффективности системы продаж ООО «Бранч».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка маркетинговых мероприятий по повышению эффективности системы продаж ООО «Бранч».
Исходя из поставленной цели, можно определить следующие задачи:
- проанализировать структуру системы продаж
предприятия сферы услуг;
- рассмотреть современные методы оценки
эффективности продаж;
- проанализировать систему продаж компании ООО «Бранч»;
- дать характеристику предприятия ООО «Бранч»;
- провести комплексный анализ системы продаж компании ООО «Бранч»;
- дать рекомендации по повышению эффективности продаж ООО «Бранч»;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий;
Методологической базой исследования данной работы послужили метод опроса (анкетирование), анализ, сравнение.
Поставленные в данной работе цель и задачи определяют структуру работы, включающую в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. В рамках исследование было использовано большое количество авторитетных источников, как отечественных, так и зарубежных, статьи, а также статистические данные и интернет-ресурсы, учебные пособия, периодическая литература, электронные источники, а также первичная информация предприятия.
Проблема заключается в том, рынок перенасыщен компаниями, следовательно, появляется конкуренция, в условиях которой становится все сложнее вести коммерческую деятельность и развивать компанию.
Для решения проблемы необходимо применять разнообразные маркетинговые инструменты и методы управления продажами, которые предоставляют безграничные возможности для эффективной коммерческой деятельности компаний: более полно удовлетворять потребности клиентов, что приведет к повышению объемов продаж и получению наибольшей прибыли в долгосрочной перспективе.
Вопросами повышения эффективности продаж посвящено много исследований и научных трудов. Российские и зарубежные специалисты в области маркетинга внесли существенный вклад в развитие различных инструментов, методик, направленных на повышение эффективности системы продаж.
Объектом исследования работы является компания, предоставляющая услуги коворкинг-центра - ООО «Бранч».
Предмет исследования - экономические отношения, складывающиеся в ходе повышения эффективности системы продаж ООО «Бранч».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка маркетинговых мероприятий по повышению эффективности системы продаж ООО «Бранч».
Исходя из поставленной цели, можно определить следующие задачи:
- проанализировать структуру системы продаж
предприятия сферы услуг;
- рассмотреть современные методы оценки
эффективности продаж;
- проанализировать систему продаж компании ООО «Бранч»;
- дать характеристику предприятия ООО «Бранч»;
- провести комплексный анализ системы продаж компании ООО «Бранч»;
- дать рекомендации по повышению эффективности продаж ООО «Бранч»;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий;
Методологической базой исследования данной работы послужили метод опроса (анкетирование), анализ, сравнение.
Поставленные в данной работе цель и задачи определяют структуру работы, включающую в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. В рамках исследование было использовано большое количество авторитетных источников, как отечественных, так и зарубежных, статьи, а также статистические данные и интернет-ресурсы, учебные пособия, периодическая литература, электронные источники, а также первичная информация предприятия.
Изучение теоретических аспектов маркетинга продаж показало, что продажи бывают двух типов, а именно, как результат, и как процесс. Было сформировано общее определение продажи, что это персонифицированная, прямая и двусторонняя процедура осуществления контактов и убеждения с целью достижения конкретных результатов и, в первую очередь, увеличения объемов реализации продуктов в конкретном сегменте рынка. Мы выяснили, что система продаж может рассматриваться, как деятельность, направленная на реализацию товаров и услуг, с другой стороны система продаж - это совокупность различных элементов, направленных на развитие, состоящая из многих структурных элементов. Помимо прочего в теоретической главе были рассмотрены современные маркетинговые инструменты, направленные на повышение продаж, а именно мы проанализировали элементы прямого маркетинга, а именно:
- прямая почтовая рассылка;
- рассылка электронной почтой;
- рекламно-информационные рамки на телевидении, видеотекст;
- публикации в газетах и журналах;
- каталоги;
- интернет-реклама.
И наконец, в теоретической главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены методы оценки эффективности продаж.
Во второй главе была дана полная характеристика деятельности коворкинга «Free people». В ходе комплексного анализа предприятия выявили сильные стороны, а именно то, что компания имеет:
- четкую структуризацию компании;
- постоянную базу клиентов;
- поддержка корпоративной атмосферы;
- изучение целевой аудитории;
- проведение анкетирования после мероприятия;
- отработанность бизнес-процессов;
- применение маркетинговых инструментов,
направленных на повышение эффективности системы продаж.
Но кампания также имеет и ряд моментов, на которые следует обратить внимание:
- снижение объемов продаж;
- переход к конкуренту;
- отсутствие программы лояльности по укреплению взаимоотношений с резидентами;
- отсутствие четкой маркетинговой стратегии в компании;
- рекламная кампания проводится в рамках ограниченного бюджета и не используются все доступны каналы.
В третей главе были предложены рекомендации направленные на повышении эффективности системы продаж. Также были рассчитаны мероприятия, направленные на повышения финансовых показателей копании, а именно внедрение программы лояльности. Также был составлен контент-план для социальной сети Instagram для повышения вовлеченности у пользователей и даны рекомендации по использованию нового канала для рекламной кампании - таргетированная реклама в Instagram.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были решены все поставленные задачи: дана и проанализирована характеристика, также изучена организационная структура, проведен анализ рынка и основных конкурентов компании, проведен анализ поведения потребителей, проанализирована система продаж организации, даны рекомендации по применению различных маркетинговых инструментов, направленных на повышение эффективности реализации продукта.
Данные разработки носят рекомендательный характер, так как можно применять и видоизменять их при определенных обстоятельствах.
Таким образом, можно утверждать, что поставленные задачи решены, цель исследования достигнута.
- прямая почтовая рассылка;
- рассылка электронной почтой;
- рекламно-информационные рамки на телевидении, видеотекст;
- публикации в газетах и журналах;
- каталоги;
- интернет-реклама.
И наконец, в теоретической главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены методы оценки эффективности продаж.
Во второй главе была дана полная характеристика деятельности коворкинга «Free people». В ходе комплексного анализа предприятия выявили сильные стороны, а именно то, что компания имеет:
- четкую структуризацию компании;
- постоянную базу клиентов;
- поддержка корпоративной атмосферы;
- изучение целевой аудитории;
- проведение анкетирования после мероприятия;
- отработанность бизнес-процессов;
- применение маркетинговых инструментов,
направленных на повышение эффективности системы продаж.
Но кампания также имеет и ряд моментов, на которые следует обратить внимание:
- снижение объемов продаж;
- переход к конкуренту;
- отсутствие программы лояльности по укреплению взаимоотношений с резидентами;
- отсутствие четкой маркетинговой стратегии в компании;
- рекламная кампания проводится в рамках ограниченного бюджета и не используются все доступны каналы.
В третей главе были предложены рекомендации направленные на повышении эффективности системы продаж. Также были рассчитаны мероприятия, направленные на повышения финансовых показателей копании, а именно внедрение программы лояльности. Также был составлен контент-план для социальной сети Instagram для повышения вовлеченности у пользователей и даны рекомендации по использованию нового канала для рекламной кампании - таргетированная реклама в Instagram.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были решены все поставленные задачи: дана и проанализирована характеристика, также изучена организационная структура, проведен анализ рынка и основных конкурентов компании, проведен анализ поведения потребителей, проанализирована система продаж организации, даны рекомендации по применению различных маркетинговых инструментов, направленных на повышение эффективности реализации продукта.
Данные разработки носят рекомендательный характер, так как можно применять и видоизменять их при определенных обстоятельствах.
Таким образом, можно утверждать, что поставленные задачи решены, цель исследования достигнута.
Подобные работы
- Сохранение и использование объектов культурного наследия в г. Уссурийске
Дипломные работы, ВКР, культурология. Язык работы: Русский. Цена: 4750 р. Год сдачи: 2018 - ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕКОНЦЕПЦИИ НЕДОСТРОЕННОГО ОБЪЕКТА КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ ТОРГОВО-ДЕЛОВОГО ЦЕНТРА «ЕВРОПЕЙСКИЙ»
Магистерская диссертация, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4990 р. Год сдачи: 2021 - СОВРЕМЕННЫЙ КНИЖНЫЙ МАГАЗИН КАК СОЦИОКУЛЬТУРНЫЙ ФЕНОМЕН
Магистерская диссертация, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4920 р. Год сдачи: 2021