Введение 3
Глава I. Синдром профессионального выгорания в отечественной и зарубежной психологии 7
1.1. Общее понятие профессионального «выгорания» 7
1.2. Признаки профессионального «выгорания» 12
1.3. Профессиональное «выгорание» как социально-психологическая проблема 33
1.4. Синдром профессионального «выгорания» в правоохранительной сфере 43
1.5. Проявление синдрома у сотрудников правоохранительных органов 49
1.6. Влияние профессиональной деформации на личность 59
Глава II. Изучение профессионального выгорания у сотрудников муниципального отдела МВД России в г. Назарово 64
2.1. Организация и методы исследования 64
2.2. Анализ исследования профессионального выгорания у сотрудников муниципального отдела МВД России в г. Назарово 71
ГЛАВА III. Способы защиты. Профилактика и исследование синдрома профессионального «выгорания» 81
3.1. Семь способов защиты от «выгорания» 81
3.2. Профилактика синдрома профессионального «выгорания» сотрудников правоохранительных органов 93
Заключение 109
Список использованной литературы 111
ПРИЛОЖЕНИЯ 119
Актуальность исследования состоит в том, что проблема стрессоустойчивости в разных специальностях с незапамятных времен притягивала интерес специалистов по психологии. Имеется целый ряд специальностей, в которых человек начинает ощущать чувство внутренней эмоциональной опустошенности из-за потребности постоянных контактов с другими людьми.
Специалист, несущий бремя груза общения, должен регулярно находиться в обстановке посторонних негативных эмоций, быть утешителем либо мишенью для раздражения и злости. Индивид не способен оставаться безразличным к проявлениям чувств со стороны находящихся вокруг, он как бы заболевает ими. Результатом всего этого может быть помимо своего смещения в худшую сторону самочувствия человека ещё и прочное уменьшение результативности его работы.
Аксиому о том, что специальность человека накладывает в той либо другой мере незабываемый след на его сознание и жизненный процесс, не оспаривали и не отрицали никогда. Все без исключения виды деятельности человека в сфере избранной им специальности могут и обязаны содействовать слаженному формированию личности, совершенствованию её высоконравственного и физиологического облика. Однако особенность профессиональной работы, при установленных обстоятельствах, может спровоцировать формирование отрицательных явлений в эмоциональной структуре личности, деформировать её. Стремление к высококлассной деструкции наиболее часто прослеживается у представителей специальностей, обладающих властными полномочиями, трудящихся в области разрешения существенных жизненных проблем, от решений, воли которых зачастую зависит достоинство, существование, свобода и в том числе и состояние здоровья и жизнь людей. К подобным специальностям относится профессия работников органов внутренних дел.
В этой деятельности есть собственные психотравмирующие условия: опасность для жизни и здоровья (соматического, морального, психологического), виктимная склонность работы, негативное воздействие ненормальных людей («спецконтингент», преступники, рецидивисты, бездомные и др.), высокая юридическая регламентация работы, предрасположенность многостороннему общественному контролю со стороны различных представителей государства и общества, недостаточное ресурсное снабжение (в том числе - правовое), невысокая степень социальной престижности статуса и работы, конфликтный характер взаимодействия с жителями и др.
Изучение синдрома профессионального выгорания в работе сотрудников правоохранительных органов в особенности актуально в период проведения реформ системы правоохранительных органов, которые приводят к интенсификации профессиональной деятельности.
Тема исследования: Профессиональное выгорание у работников оперативных служб в системе правоохранительных органов.
Объектом исследования считаются социальные отношения, возникающие и развивающиеся на фоне проявлений профессионального выгорания работников правоохранительных органов.
Предметом исследования считаются закономерности появления профессионального выгорания, его система, а также его виды и особенность проявлений, приёмы выявления и предупреждения.
Цель исследования: обнаружение и изучение профессионального выгорания работников правоохранительных органов, с целью того, что бы разработать результативные психотехнологии преодоления, коррекции и профилактики профессионального выгорания.
Результатом работы считается формирование закономерно упорядоченной концепции взглядов о профессиональном выгорании сотрудников правоохранительных органов, его видах и проявлениях.
Практическая значимость: Приобретенные в процессе исследования результаты применены для исследования рекомендаций и концепции психогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, которые обеспечивают сохранение и улучшение психического здоровья работников МВД.
Задачи исследования:
1) исследовать проблему профессионального выгорания в литературных источниках;
2) осуществить диагностику профессионального выгорания у работников оперативных служб правоохранительных органов;
3) разработать методические рекомендации по профилактике и преодолению синдрома «профессионального выгорания».
Методики: Опросник Диагностика уровня профессионального выгорания В.В. Бойко, опросник диагностики профессионального выгорания (MBI), адаптация Н.Е. Водопьяновой, «шкала личностной и реактивной тревожности» Ч.Д. Спилбергер, Ю.Л. Ханин.
Методы исследования: диалектико-материалистический, исторический, социологические (обобщение, описание), логические (анализ, синтез, аналогия).
Гипотеза: сотрудники службы МВД подвержены эмоциональному выгоранию.
В исследовании приняли участие сотрудники одного из подразделений МВД г.Назарово. В целом изучено 14 человек.
Объем и структура работы: дипломная работа состоит их введения, трех глав, заключения, приложений, изложенных на 122 страницах. Список литературы включает 43 источника.
Синдром выгорания предполагает собою процесс постепенной утраты психологической, когнитивной и физиологической энергии, проявляющийся в признаках психологического, интеллектуального истощения, физиологического утомления, индивидуальной отстраненности и уменьшения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как итог безуспешно разрешенного стресса на рабочем месте.
Относительно специальности феномен психологического выгорания рассматривается как особый вид профессионального хронического состояния лиц, трудящихся с людьми (учителей, психологов, психиатров, священников, полицейских, юристов, тренеров, сотрудников области сервиса и др.).
Цели и проблемы, установленные в работе, нами были достигнуты. На основании приобретенных результатов, мы сделали заключение, что работники своевременных отраслей в системе МВД подвергаются синдрому эмоционального выгорания.
Особенность правоохранительной деятельности, в том числе потребность вступать в связь с преступниками, зачастую содержит в себе компоненты негативного влияния на личность. При нехватке у работника необходимого уровня эмоциональной и нравственной стабильности зачастую прослеживается формирование его профессиональной деструкции.
Профессиональная деструкция предполагает собою итог искажение профессиональных и личностных свойств сотрудника органа правопорядка под воздействием негативных условий работы и окружающей среды.
Профессиональная деформация формируется под воздействием условий, имеющих отношение к внешней сфере работы (взаимодействие с преступниками, решение задач применения к ним мер профилактики и пресечения и т.д.), а кроме того условий внутрисистемного взаимодействия (отношение с руководителем и коллегами, совместное выполнение должностных задач и т.д.).
В работе нами был установлен несколько индивидуальных и поведенческих особенностей, позволяющих работнику правоохранительной сферы правильно справляться с признаками синдрома выгорания.
Среди мер профилактики этого состояния мы подчеркнули: установление кратковременных и долговременных целей; применение тайм-аутов; овладение умениями и навыками саморегуляции; профессиональное формирование и совершенствование; уход от ненужной конкуренции; чувственное общение; сохранение превосходной физической формы и правильный образ жизни.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
