Тема: Повышение эффективности системы управления на основе совершенствования методов организации управленческих решений

Разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессов. Задача принятия управленческого решения возникает перед руководителем достаточно часто и необходимо, нередко, достаточно быстро реагировать на изменения внешней и внутренней среды, на изменение ситуации для управляемого объекта.
Руководители тратят значительную часть времени на принятие управленческих решений. Во многих случаях от этих решений зависят реальные возможности достижения целей организации, ее эффективная деятельность. Оценка работы руководителя осуществляется на основе количества и значения принятых им решений.
Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникла после того, как появились организации в современном понимании. Современные организации отличает от организаций старого типа наличие существенно большего числа крупных и гигантских организаций. А в таких организациях роль управленческого решения возрастает.
В отличие от организаций старого типа в современных организациях большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена. Профессиональной обязанностью каждого руководителя является принятие управленческого решения в соответствии с делегированным ему объемом полномочий.
В современной эффективно функционирующей организации занятие руководящего поста происходит по праву компетентности и принятого в организации порядка. Компетентность руководителя, в первую очередь, определяется эффективностью принимаемых им решений и умением принятое решение реализовать.
Деятельность современной организации отличает наличие сравнительно большого числа специалистов, не являющихся даже руководителями, которым, в силу делегированных им полномочий в организации, необходимо принимать важные для организации решения.
Коллективная работа и рациональность, в основе которых профессиональное управленческое решение, стало стержнем организационной культуры современной фирмы. Перечисленные выше причины оказали значительное влияние на возникновение принципиально нового характера управления организацией, на интенсивное развитие теории и практики принятия управленческого решения.
От эффективности принятого руководителем управленческого решения зависит и успешное функционирование, и выживаемость организации. Помочь руководителю может владение современными технологиями разработки управленческих решений, наличие автоматизированных систем поддержки и сопровождения процесса принятия управленческого решения, четко налаженная технология привлечения и использования экспертов.
Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении. В связи с выше сказанным тема дипломной работы и является актуальной.
На данном этапе развития теоретических и практических учений об управленческих решениях имеются проблемы и пустоты, которые и дальше следует заполнять новыми и более глубокими знаниями.
Целью данной работы является изучение повышения эффективности системы управления на основе совершенствования методов организации управленческих решений на примере магазина «Магнит».
Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели:
- рассмотреть теоретические и методические основы организации управленческих решений;
- провести анализ действующей практики организации управленческих решений в АО "Тандер", магазины "Магнит"
- исследование совершенствование системы управления на основе методов организации решений
Объект работы - управленческие решения АО «Тандер».
Предмет работы - процесс и особенности принятия управленческих решений в АО «Тандер».
Купить

Итак, управленческое решение - это акт целенаправленного изменения ситуации, разрешения проблемы, вариант воздействия на систему и процессы, происходящие в ней. Управленческие решения предполагают действия руководства, ведущие к разрешению противоречия и изменению ситуации.
Любое решение основывается на анализе данных, характеризующих ситуацию, определении целей и задач, и содержит программу, алгоритм действий по реализации мероприятий. Управленческие решения — это собственно основной результат деятельности руководителей на любом уровне иерархической лестницы.
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений. Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения.
АО «Тандер» (г. Краснодар) - холдинговая компания группы обществ, занимающихся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит», которая является крупнейшей в России по объемам продаж в сфере торговли продуктами питания. Большинство магазинов группы расположено в Южном, Центральном и Приволжском федеральных округах. Магазины сети «Магнит» также находятся в Северо-Западном и Уральском федеральных округах. Г руппа управляет собственной логистической системой, включающей 5 дистрибуционных центров, автоматизированную систему управления запасами и автопарком, насчитывающим около 450 автомобилей.
Управление на предприятии осуществляется через работников, т.к. это один из важнейших инструментов управления в руках руководителя. Используя и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.
Процесс принятия решений в АО «Тандер» отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии АО «Тандер» состоит из следующих этапов:
1. Подготовка управленческого решения;
2.Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения;
3. Выполнение управленческого решения;
4. Планирование управленческого решения;
5. Контроль за выполнением решения.
На предприятии АО «Тандер» существуют определенные проблем, которые оказывают прямое или же косвенное влияние на процесс разработки и принятия управленческих решений. Рассмотрим наиболее важные и весомые из существующих проблем на данном предприятии.
На предприятии необходимо наладить грамотную систему мотивации персонала, как управляющего, так и рабочего составов. Связано это с тем, что именно работники в АО «Тандер» служат основным субъектом принятия управленческого решения. Итак, для того, чтобы повысить эффективность принятия управленческого решения, а также его разработки важно мотивировать персонал на достижение определенных целей. А для этого, в полной мере используется система мотивации труда работников.
В АО «Тандер» уделяется большое внимание мотивации персонала, которая дает представление о направлении и настойчивости действий персонала. А уровень исполнимости работы определяется не только способностями персонала, но и их мотивацией применять свои способности и полностью раскрыть свой потенциал. Мотивация в свою очередь нацелена на удовлетворение требований и ожиданий работников. Основная задача компании АО «Тандер» воспитание персонала, а не увольнение и подбор новых сотрудников, конечно, этот процесс воспитания сотрудников предприятия происходит постоянно.
Для увеличения заинтересованности персонала в результативности функционирования предприятия необходимо развивать следующие компоненты мотивации:
1. Обслуживание персонала (все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам). Инструменты: безопасность труда, охрана здоровья, создание условий для отдыха и разгрузки, занятия спортом, забота о работниках, нуждающихся в помощи. Рабочее место персонала предприятия должно быть оснащено средствами техники безопасности. Сотрудникам фирмы должны предоставляться такие услуги, как: талоны в спортивные залы, бассейны.
2. Организация рабочего места (оснащение рабочих мест техническими, эргономическими и организационными вспомогательными средствами с учетом потребности работников). Инструменты: технические и организационные вспомогательные средства, физиологические и психологические элементы условий труда.
3. Информирование работников (доведение до работников необходимых
сведений о делах предприятия). Инструменты: производственная
документация, собрание коллектива, отчеты о работе.
4. Оценка персонала (система планомерной и формализованной оценки персонала по определенным критериям). Инструменты: различные методы оценки результатов труда и возможностей работника.
Если касаться бизнес-взаимодействий, то тут необходима большая работа по формализации внутренних бизнес-процессов, прозрачных, описанных и понятных как для сотрудников головной компании, так и филиалов. Ну и конечно, надо чаще встречаться, благо сейчас не обязательно мотать людей по командировкам: многие вопросы можно решить путем видео - конференций.

Купить