Итак, управленческое решение - это акт целенаправленного изменения ситуации, разрешения проблемы, вариант воздействия на систему и процессы, происходящие в ней. Управленческие решения предполагают действия руководства, ведущие к разрешению противоречия и изменению ситуации.
Любое решение основывается на анализе данных, характеризующих ситуацию, определении целей и задач, и содержит программу, алгоритм действий по реализации мероприятий. Управленческие решения — это собственно основной результат деятельности руководителей на любом уровне иерархической лестницы.
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений. Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения.
АО «Тандер» (г. Краснодар) - холдинговая компания группы обществ, занимающихся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит», которая является крупнейшей в России по объемам продаж в сфере торговли продуктами питания. Большинство магазинов группы расположено в Южном, Центральном и Приволжском федеральных округах. Магазины сети «Магнит» также находятся в Северо-Западном и Уральском федеральных округах. Г руппа управляет собственной логистической системой, включающей 5 дистрибуционных центров, автоматизированную систему управления запасами и автопарком, насчитывающим около 450 автомобилей.
Управление на предприятии осуществляется через работников, т.к. это один из важнейших инструментов управления в руках руководителя. Используя и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.
Процесс принятия решений в АО «Тандер» отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии АО «Тандер» состоит из следующих этапов:
1. Подготовка управленческого решения;
2.Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения;
3. Выполнение управленческого решения;
4. Планирование управленческого решения;
5. Контроль за выполнением решения.
На предприятии АО «Тандер» существуют определенные проблем, которые оказывают прямое или же косвенное влияние на процесс разработки и принятия управленческих решений. Рассмотрим наиболее важные и весомые из существующих проблем на данном предприятии.
На предприятии необходимо наладить грамотную систему мотивации персонала, как управляющего, так и рабочего составов. Связано это с тем, что именно работники в АО «Тандер» служат основным субъектом принятия управленческого решения. Итак, для того, чтобы повысить эффективность принятия управленческого решения, а также его разработки важно мотивировать персонал на достижение определенных целей. А для этого, в полной мере используется система мотивации труда работников.
В АО «Тандер» уделяется большое внимание мотивации персонала, которая дает представление о направлении и настойчивости действий персонала. А уровень исполнимости работы определяется не только способностями персонала, но и их мотивацией применять свои способности и полностью раскрыть свой потенциал. Мотивация в свою очередь нацелена на удовлетворение требований и ожиданий работников. Основная задача компании АО «Тандер» воспитание персонала, а не увольнение и подбор новых сотрудников, конечно, этот процесс воспитания сотрудников предприятия происходит постоянно.
Для увеличения заинтересованности персонала в результативности функционирования предприятия необходимо развивать следующие компоненты мотивации:
1. Обслуживание персонала (все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам). Инструменты: безопасность труда, охрана здоровья, создание условий для отдыха и разгрузки, занятия спортом, забота о работниках, нуждающихся в помощи. Рабочее место персонала предприятия должно быть оснащено средствами техники безопасности. Сотрудникам фирмы должны предоставляться такие услуги, как: талоны в спортивные залы, бассейны.
2. Организация рабочего места (оснащение рабочих мест техническими, эргономическими и организационными вспомогательными средствами с учетом потребности работников). Инструменты: технические и организационные вспомогательные средства, физиологические и психологические элементы условий труда.
3. Информирование работников (доведение до работников необходимых
сведений о делах предприятия). Инструменты: производственная
документация, собрание коллектива, отчеты о работе.
4. Оценка персонала (система планомерной и формализованной оценки персонала по определенным критериям). Инструменты: различные методы оценки результатов труда и возможностей работника.
Если касаться бизнес-взаимодействий, то тут необходима большая работа по формализации внутренних бизнес-процессов, прозрачных, описанных и понятных как для сотрудников головной компании, так и филиалов. Ну и конечно, надо чаще встречаться, благо сейчас не обязательно мотать людей по командировкам: многие вопросы можно решить путем видео - конференций.


Купить