СУБЪЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ФАКТОР СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ОПЕРАТИВНОГО ПЕРСОНАЛА ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ)
|
Abstract 5
Введение 6
Глава 1. Теоретический обзор исследований стресса, стрессоустойчивости и субъективной ответственности в рамках индивидуальной культуры безопасности 8
1.1. Стресс и стрессоустойчивость 8
1.1.1. Биологический стресс 10
1.1.2. Психоэмоциональный стресс 13
1.1.3. Профессиональный стресс 17
1.2. Охрана труда и культура безопасности 22
1.2.1. Современные представления о культуре безопасности 24
1.2.2. Стрессоустойчивость и субъективная ответственность в рамках
индивидуальной культуры безопасности 27
1.3. Анализ специфики деятельности сотрудников энергетических предприятий 31
Глава 2. Организация и методы исследования 33
2.1. Цель, задачи, предмет и объект исследования 33
2.2. Гипотеза исследования 34
2.3. Методики исследования 34
2.3.1. Анкета биографических данных 34
2.3.2. Определение типа стрессоустойчивости 36
2.3.3. Оценка субъективной ответственности в рамках индивидуальной
культуры безопасности 37
2.4. Математические методы обработки данных 38
Глава 3. Результаты эмпирического исследования субъективной ответственности как фактора стрессоустойчивости сотрудников энергетических предприятий 42
3.1. Общая характеристика выборки 42
3.2. Общая характеристика выборки по параметру «стрессоустойчивость» ...43
3.3. Общая характеристика выборки параметру «приверженность безопасности» 44
3.4. Анализ взаимосвязей изученных характеристик 48
3.4.1 Взаимосвязь между показателем «приверженность безопасности» и типом стрессоустойчивости 48
3.4.2. Взаимосвязь приверженности безопасности и субъективной оценки уровня напряженности работы
Обсуждение результатов 49
Выводы 51
Заключение 52
Список литературы 53
ПРИЛОЖЕНИЯ 57
Введение 6
Глава 1. Теоретический обзор исследований стресса, стрессоустойчивости и субъективной ответственности в рамках индивидуальной культуры безопасности 8
1.1. Стресс и стрессоустойчивость 8
1.1.1. Биологический стресс 10
1.1.2. Психоэмоциональный стресс 13
1.1.3. Профессиональный стресс 17
1.2. Охрана труда и культура безопасности 22
1.2.1. Современные представления о культуре безопасности 24
1.2.2. Стрессоустойчивость и субъективная ответственность в рамках
индивидуальной культуры безопасности 27
1.3. Анализ специфики деятельности сотрудников энергетических предприятий 31
Глава 2. Организация и методы исследования 33
2.1. Цель, задачи, предмет и объект исследования 33
2.2. Гипотеза исследования 34
2.3. Методики исследования 34
2.3.1. Анкета биографических данных 34
2.3.2. Определение типа стрессоустойчивости 36
2.3.3. Оценка субъективной ответственности в рамках индивидуальной
культуры безопасности 37
2.4. Математические методы обработки данных 38
Глава 3. Результаты эмпирического исследования субъективной ответственности как фактора стрессоустойчивости сотрудников энергетических предприятий 42
3.1. Общая характеристика выборки 42
3.2. Общая характеристика выборки по параметру «стрессоустойчивость» ...43
3.3. Общая характеристика выборки параметру «приверженность безопасности» 44
3.4. Анализ взаимосвязей изученных характеристик 48
3.4.1 Взаимосвязь между показателем «приверженность безопасности» и типом стрессоустойчивости 48
3.4.2. Взаимосвязь приверженности безопасности и субъективной оценки уровня напряженности работы
Обсуждение результатов 49
Выводы 51
Заключение 52
Список литературы 53
ПРИЛОЖЕНИЯ 57
Энергетические предприятия (АЭС, ГЭС, ТЭС) являются сложными человеко-машинными комплексами, включающими в себя совокупность различных аппаратов, машин и устройств для производства и передачи электроэнергии. В задачи сотрудников таких предприятий входит: контроль технологического процесса производства электроэнергии; настройка аппаратов и систем; включение/остановка отдельных систем и процессов; предотвращение критических ситуаций на производстве.
Таким образом, на сотрудниках энергетических предприятий лежит огромная ответственность за себя, свою жизнь, за нормальное функционирование самого предприятия, а также - за жизни других людей и безопасность окружающей среды. Т.е. цена ошибки персонала на таких предприятиях очень высока.
По данным многочисленных исследований в области охраны и защиты безопасности труда большая часть нештатных и аварийных ситуаций на энергетических предприятиях происходит именно по причине неправильных действий со стороны сотрудников. Классификациями типов ошибок персонала на АЭС, ТЭС и ГЭС выделяются: ошибки проектирования; ошибки изготовления; операторские ошибки; ошибки технического обслуживания; ошибки организации рабочего места; ошибки управления коллективом; ошибки обращения и др. В основе всех этих ошибок, неправильных действий и бездействий лежат различные психологические мотивы поведения сотрудников.
Для сокращения количества аварийных и нештатных ситуаций на производстве, а также для физической и психологической защиты сотрудников организации необходима грамотная разработка, внедрение и развитие культуры безопасности на предприятии. Особый интерес представляет область индивидуальной культуры безопасности - это отношение сотрудников к правилам и нормам безопасности в организации, принятие на себя личной ответственности за их обеспечение, знание установленных правил и норм, и т.д. Чем более развита индивидуальная культура безопасности у сотрудника, тем более ответственно он подходит к выполнению работы, тем более он сосредоточен и продуктивен.
Другое важное качество сотрудников, определяющее отношение к безопасности на производстве - способность работников преодолевать стрессовые и критические ситуации. Высокая стрессоустойчивость персонала - еще один гарант безопасного производства на энергетических предприятиях. Сотрудники предприятий с повышенным уровнем опасности должны иметь навыки совладания с различного рода стрессовыми ситуациями, уметь принимать решения и действовать при неблагоприятных условиях, а также - в условиях ограниченного времени без права на ошибку.
Мы предполагаем, что высокий уровень индивидуальной культуры безопасности сотрудников способен благоприятно влиять на протекание стресса, а именно: осознание собственной ответственности за исход ситуации, а также - за безопасность не только личную, но и социальную, в критической ситуации станет психологическим фактором, способствующим мобилизации ресурсов и совершения верных действий; тогда как низкая степень субъективной ответственности в критической ситуации может способствовать осознанию себя «жертвой» ситуации и совершению ошибочных действий.
Несмотря на всеобщее признание и понимание значимости культуры безопасности для энергетических предприятий, хорошо изученной и разработанной эту область, назвать нельзя. Даже сам термин «культура безопасности» до сих пор не имеет четкого определения, и разными авторами трактуется по-разному.
Исследования стрессоустойчивости личности, в большинстве своем, направлены на изучение его физиологических компонентов, или - на изучение копинг-стратегий при совладании с ним. Наше исследование направлено на изучение характеристик стрессоустойчивости человека и их взаимосвязи с субъективной ответственностью.
Итак, актуальность представленной работы обусловлена:
• Высокой ценой ошибки сотрудников на энергетических предприятиях (опасность как лично для сотрудников, так и для других людей, а также - окружающей среды);
• Большим уровнем ответственности, напряжения, сложности выполняемых работ;
• Высоким риском возникновения стресса у сотрудников;
• Влиянием личных норм и ценностей на общее обеспечение безопасности на предприятии;
• Малой изученностью в области выбранной нами темы.
Таким образом, на сотрудниках энергетических предприятий лежит огромная ответственность за себя, свою жизнь, за нормальное функционирование самого предприятия, а также - за жизни других людей и безопасность окружающей среды. Т.е. цена ошибки персонала на таких предприятиях очень высока.
По данным многочисленных исследований в области охраны и защиты безопасности труда большая часть нештатных и аварийных ситуаций на энергетических предприятиях происходит именно по причине неправильных действий со стороны сотрудников. Классификациями типов ошибок персонала на АЭС, ТЭС и ГЭС выделяются: ошибки проектирования; ошибки изготовления; операторские ошибки; ошибки технического обслуживания; ошибки организации рабочего места; ошибки управления коллективом; ошибки обращения и др. В основе всех этих ошибок, неправильных действий и бездействий лежат различные психологические мотивы поведения сотрудников.
Для сокращения количества аварийных и нештатных ситуаций на производстве, а также для физической и психологической защиты сотрудников организации необходима грамотная разработка, внедрение и развитие культуры безопасности на предприятии. Особый интерес представляет область индивидуальной культуры безопасности - это отношение сотрудников к правилам и нормам безопасности в организации, принятие на себя личной ответственности за их обеспечение, знание установленных правил и норм, и т.д. Чем более развита индивидуальная культура безопасности у сотрудника, тем более ответственно он подходит к выполнению работы, тем более он сосредоточен и продуктивен.
Другое важное качество сотрудников, определяющее отношение к безопасности на производстве - способность работников преодолевать стрессовые и критические ситуации. Высокая стрессоустойчивость персонала - еще один гарант безопасного производства на энергетических предприятиях. Сотрудники предприятий с повышенным уровнем опасности должны иметь навыки совладания с различного рода стрессовыми ситуациями, уметь принимать решения и действовать при неблагоприятных условиях, а также - в условиях ограниченного времени без права на ошибку.
Мы предполагаем, что высокий уровень индивидуальной культуры безопасности сотрудников способен благоприятно влиять на протекание стресса, а именно: осознание собственной ответственности за исход ситуации, а также - за безопасность не только личную, но и социальную, в критической ситуации станет психологическим фактором, способствующим мобилизации ресурсов и совершения верных действий; тогда как низкая степень субъективной ответственности в критической ситуации может способствовать осознанию себя «жертвой» ситуации и совершению ошибочных действий.
Несмотря на всеобщее признание и понимание значимости культуры безопасности для энергетических предприятий, хорошо изученной и разработанной эту область, назвать нельзя. Даже сам термин «культура безопасности» до сих пор не имеет четкого определения, и разными авторами трактуется по-разному.
Исследования стрессоустойчивости личности, в большинстве своем, направлены на изучение его физиологических компонентов, или - на изучение копинг-стратегий при совладании с ним. Наше исследование направлено на изучение характеристик стрессоустойчивости человека и их взаимосвязи с субъективной ответственностью.
Итак, актуальность представленной работы обусловлена:
• Высокой ценой ошибки сотрудников на энергетических предприятиях (опасность как лично для сотрудников, так и для других людей, а также - окружающей среды);
• Большим уровнем ответственности, напряжения, сложности выполняемых работ;
• Высоким риском возникновения стресса у сотрудников;
• Влиянием личных норм и ценностей на общее обеспечение безопасности на предприятии;
• Малой изученностью в области выбранной нами темы.
Поставленные в рамках исследования цели и задачи в полной мере были достигнуты в процессе работы. Нам удалось подтвердить гипотезу о положительной взаимосвязи типа стрессоустойчивости и субъективной ответственности в рамках индивидуальной культуры безопасности - мы выявили, что более высокий уровень ответственности на рабочем месте может способствовать более благополучному выходу из состояния психоэмоционального стресса.
Выполненная работа обладает высокой практической значимостью, так как позволяет установить психологические основания развития индивидуальной культуры безопасности персонала потенциально опасных сложных технических объектов, изучить направления поддержания его стрессоустойчивости, выявить слабые зоны и пути развития в аспекте поддержания безопасности.
Проведенное исследование открывает пути для дальнейшей работы по изучению особенностей протекания профессионального стресса: не только психологических, но и физиологических; а также - по изучению факторов, и путей для развития культуры безопасности на предприятиях, снижению уровня травматизма и сохранению профессионального здоровья у сотрудников.
Выполненная работа обладает высокой практической значимостью, так как позволяет установить психологические основания развития индивидуальной культуры безопасности персонала потенциально опасных сложных технических объектов, изучить направления поддержания его стрессоустойчивости, выявить слабые зоны и пути развития в аспекте поддержания безопасности.
Проведенное исследование открывает пути для дальнейшей работы по изучению особенностей протекания профессионального стресса: не только психологических, но и физиологических; а также - по изучению факторов, и путей для развития культуры безопасности на предприятиях, снижению уровня травматизма и сохранению профессионального здоровья у сотрудников.
Подобные работы
- СУБЪЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ФАКТОР СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ОПЕРАТИВНОГО ПЕРСОНАЛА ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ)
Бакалаврская работа, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4200 р. Год сдачи: 2017