Введение 3
1. Теоретические основы организации разработки управленческих решений на
предприятии 7
1.1 Содержание основных понятий организации управленческих решений 7
1.2 Методы организации управленческих решений 13
1.3 Оценка эффективности организации управленческих решений 17
2. Анализ практики организации управленческих решений на предприятии
ООО ПМК «Мелиорация» 24
2.1 Анализ развития деятельности в строительной отрасли и общая
характеристика организации 24
2.2 Анализ системы управления и организации управленческих решений 34
2.3 Исследование проблем организации управленческих решений 43
3. Направления совершенствования процесса организации управленческих
решений в ООО ПМК «Мелиорация» 47
3.1 Мероприятия по совершенствованию кадровой политики предприятия 47
3.2 Повышение эффективности организации мотивации персонала 54
3.3 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной
структуры 62
Заключение 69
Список использованных источников 73
Современные условия хозяйствования определили такое состояние российской экономики, при котором социально-экономические системы различного масштаба получили достаточную самостоятельность в вопросах функционирования и управления. В связи с этим актуальной становится концепция о том, что процесс управления социально-экономическими системами должен обеспечивать их функционирование так, чтобы они могли максимально использовать свой ресурсный потенциал.
Данный факт определяет необходимость создания моделей и методов поддержки принятия управленческих решений, позволяющих оперативно рассчитывать объем прибыли и денежных средств, инвестируемых в процесс производства, проводить имитацию поведения социально-экономических систем в своей сфере деятельности, учитывая изменяющиеся параметры рынка. На основе таких моделей и методов может быть построена система поддержки принятия управленческих решений для предприятий, позволяющая рассматривать различные ситуации, с которыми может столкнуться предприятие в процессе производства и реализации продукции.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки системы поддержки принятия управленческих решений, обеспечивающей менеджменту предприятия возможность принимать рациональные управленческие решения и оценивать их экономическую эффективность.
Результаты анализа работ известных отечественных и зарубежных ученых по методам принятия управленческих решений на предприятиях оказывают, что в настоящее время не существует достаточно универсального и недорогого общепризнанного метода принятия решений. Известные методы имеют те или иные ограничения, не позволяющие при их применении оперативно и эффективно добиваться поставленной цели, что вызывает необходимость продолжить исследование для разработки нового метода
принятия решений. Чтобы предприятие могло выжить и успешно работать в рыночных условиях, необходим новый подход к управлению. Для этого требуется эффективный метод принятия производственных управленческих решений, позволяющий экономить ресурсы и отвечать особенностям современной экономики.
Проблемы управленческих решений в целом и, в частности составляющие процесса их разработки, рассматривались в работах многих отечественных и зарубежных ученых. Особое место занимают научные труды И. Алексеева, И. Ансоффа, В. Андрийчука, М. Альберта, В. Василенка, А. Воронковой, Дж. Гибсона, Р. Гриффина, Р. Дафта, Д. Дерлоу, Д. Донелли, А. Загороднего, Н. Калюжной, Е. Крикавского, А. Кузьмина, О. Мельник, М. Мескона, В. Немцова, Г. Осовской, М. Портера, В. Приймака, Е. Смирнова, И. Тивончука, А. Томпсона, Ф. Хедоури, А. Чендлера, А. Шегды, В. Юкаевой и др. Авторами исследованы сущность, принципы и роль процесса принятия управленческих решений в системе управления организациями, классификация управленческих решений по различным признакам; систематизирована информация о характерных чертах, сферах применения, преимуществах и недостатках существующих моделей принятия управленческих решений, а также различные точки зрения относительно количества и содержания этапов рациональной технологии принятия решений и многое другое.
Несмотря на существующие разработки в обозначенной предметной области, можно сделать вывод о том, что на сегодняшний день многие предприятия остро нуждается в средствах и механизмах эффективного управления, ориентированных на преодоление кризисных явлений, применяемых как государством, так и менеджментом организаций. Одним из направлений в этой области может стать разработка моделей и методов поддержки принятия управленческих решений и их использование в практике управления предприятием.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование совершенствования организации разработки управленческих решений.
Цель исследования обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
- рассмотреть содержание основных понятий организации управленческих решений;
- проанализировать методы организации управленческих решений;
- изучить оценку эффективности организации управленческих решений;
- провести анализ развития деятельности в строительной отрасли дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
- провести оценку системы управления и организации управленческих решений;
- исследовать проблемы организации управленческих решений;
- предложить направления совершенствования процесса организации управленческих решений в ООО ПМК «Мелиорация» и оценить их социально - экономическую эффективность.
Объект исследования - управленческие решения на предприятии ООО ПМК «Мелиорация».
Предмет исследования - система и методы организации управленческих решений на предприятии ООО ПМК «Мелиорация».
Теоретической и методической основой исследования выступили фундаментальные исследования отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, управленческих решений, управления социальными и экономическими системами, теории систем и системного анализа, методов планирования и прогнозирования производственной деятельности.
Информационно-эмпирическую базу исследования, обеспечивающую достоверность и надежность выводов, рекомендаций и предложений, составили: данные, изложенные в монографиях и научных статьях; финансовая и статистическая отчетность предприятия.
В качестве исследовательского инструментария использованы многомерные статистические методы корреляционного и регрессионного анализа, методы экспертных оценок, анализа временных рядов и прогнозирования, а также табличные и графические методы представления результатов исследования.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трехглав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цели и задачи, определены объект и предмет исследования.
В первой главе работы раскрыты теоретические основы организации разработки управленческих решений на предприятии.
Во второй главе работы проанализирована практики организации управленческих решений на предприятии ООО ПМК «Мелиорация».
Третья глава работы посвящена направлениям совершенствования процесса организации управленческих решений в ООО ПМК «Мелиорация».
В заключении приведены основные выводы, сформулированные на основе обобщения результатов выпускной квалификационной работы.
По результатам проведенного в выпускной квалификационной работе можно сделать ряд выводов и предложений.
Руководителю необходимо решать следующие задачи для осуществления принятого управленческого решения: разработать программу реализации, осуществлять руководство реализацией, контроль исполнения, оценку результатов. В связи с этим, разработка и реализация управленческих решений является трудной задачей даже для опытных руководителей, и не всегда эффект от их реализации соответствует ожидаемому. На сегодняшний день все активнее разрабатываются новые концепции по принятию и реализации управленческих решений, расширяющие представления о возможностях целенаправленной управленческой деятельности в организациях различного уровня.
Предприятие ООО ПМК «Мелиорация» работает в системе «Татмелиорации» и имеет собственные производственные базы, строительную и мелиоративную технику, квалифицированный кадровый состав. Сегодня ООО ПМК «Мелиорация» выполняет весь комплекс работ: от разработки проектов и их строительства до эффективной эксплуатации и технического обслуживания построенных объектов, в числе которых оросительноосушительные системы, гидротехнические и противоэрозийные сооружения, автомобильные дороги с твердым покрытием, мостовые переходы, линии электропередач, системы газо- и водоснабжения, газоснабжения в сельских населенных пунктах.
Анализируя деятельность ООО ПМК «Мелиорация» в строительной отрасли, необходимо отметить, что в настоящее время строительный бизнес Татарстана переживает не самые лучшие времена. Международная экономическая блокада рубля привела не только к дефолту национальной российской валюты, но и к стагнации отечественного рынка строительства.
Выручка ООО ПМК «Мелиорация» за анализируемый период выросла, но прибыль от основной деятельности предприятия снизилась, что является негативным фактором. За анализируемый период значения большинства показателей рентабельности деятельности ООО ПМК «Мелиорация»либо уменьшились, либо остались на прежнем уровне, что следует скорее рассматривать как негативную тенденцию. Показатели ликвидности и финансовой устойчивости ООО ПМК «Мелиорация в основном соответствуют нормативным значениям.
Организационная структура ООО ПМК «Мелиорация» построена по линейно-функциональному принципу, который предполагает отсутствие дублирования усилий и потребления ресурсов в функциональных блоках.
Подготовка решений происходит на основе совокупности необходимой информации о ситуации, тщательного анализа и оценок. Принятие управленческих решений в ООО ПМК «Мелиорация» сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения принимаются только одним человеком - руководителем предприятия. У лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором.
Качественная диагностика параметров уровня организации принятия управленческих решений в ООО ПМК «Мелиорация» показала не очень эффективную систему принятия решений, несмотря на развитость определенных элементов.
Для совершенствования системы организации принятия управленческих решений в ООО ПМК «Мелиорация», необходимы мероприятия, совершенствующие кадровую политику и стандартизирующие и регламентирующие организационную культуру во внутренних документах компании.
Поскольку основу концепции кадровой политики организаций в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией, последняя проблема выделена как приоритетная.
В целях ее кардинального решения предлагается отказ от существующей на предприятии системы оплаты труда и внедрение новой системы оплаты труда, в основу которой положены ключевые показатели эффективности деятельности.
Для этого необходимо реализовать один большой проект, состоящий из двух частей, в ходе которого предстоит:
- разработать систему ключевых показателей эффективности;
- внедрить систему КПЭ и на ее основе разработать и внедрить новую систему оплаты труда.
По данным экспертной группы, экономический эффект предложенного мероприятия можно выразить в ожидаемом снижении затрат на продажу продукции до 1 % и росте продаж до 2 % от нынешнего уровня. Социальный эффект из-за трудностей расчета не определялся, но и он несомненно будет значителен, поскольку предложенная система не только заставит работать каждого немного эффективнее (к этому работник престижного конкурентоспособного предприятия потенциально готов), но и поднимет значимость каждого менеджера как в собственных глазах, так и в глазах руководителей и коллег (показатели- отдельно каждому, измеримость достижений), а это - один из главных внутренних трудовых мотивов современного работника.
В рамках внедрения предложенных мероприятий нами предлагается разработать пакет документов, регулирующих процедуры управления организационной культурой, а именно:
- Кодекс организационной культуры в ООО ПМК «Мелиорация»;
- Стандарт кодекса организационной культуры в ООО ПМК «Мелиорация» с приложениями к нему.
В ООО ПМК «Мелиорация» организационные стандарты должны являться важнейшей составляющей системы стандартизации, регулирующей деятельность компании. Они представляют совокупность «внутренних» нормативных документов, разрабатываемых в рамках в ООО ПМК «Мелиорация» и закрепляющих принципы его функционирования.
На основе проведенного исследования были построены дальнейшие шаги развития организационной структуры в ООО ПМК «Мелиорация». Результатом поиска путей совершенствования системы управления стало предложение использование контроллинга в системе управления в ООО ПМК «Мелиорация». Исследование практики внедрения контроллинга на российских предприятиях позволило нам сделать вывод о том, что внедрение системы контроллинга позволяет ожидать увеличение эффективности принятого решения в среднем на 15,03%, а повышение производительности труда управленческих кадров на 13,2%.
Применив данный инструмент, в ООО ПМК «Мелиорация» получит в свое распоряжение современный инструмент управления, который позволит ей реально:
- повысить управляемость бизнеса и сократить время принятия управленческих решений;
- установить эффективный контроль над активами компании и успешно управлять затратами;
- повысить рентабельность задействованного капитала;
- достичь необходимой прозрачности и усилить инвестиционную привлекательность бизнеса. Другими словами, получить все то, к чему сегодня стремится подавляющее большинство передовых предприятий современной России.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
